如家连锁酒店门店的设计特点

如家连锁酒店门店的设计特点

11市场营销 周倩

如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方

来晚上睡不着是什么原因引起的 客提供安心、便捷的旅行住宿服务。如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的

卓越领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌

形象。2012年4月10日，如家被曝毛巾擦马桶再擦茶杯 ，酒店连锁官网发布声明称将彻

查。

如家酒店集团创立于2002年， 2006年10月在美国纳斯达克上市（股票代码：HMIN）。

作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越

领导者”为愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服务理念和民族品牌形象。

如家酒店集团旗下拥有如家快捷酒店、和颐酒店两大品牌，截至2011年一季度末已在

全梦见鳄鱼是什么意思 国近200座城市，拥有连锁酒店1000多家，形成了遥遥领先业内的国内最大的连锁酒店

网络体系。

经济型连锁酒店品牌——如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店

住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活

理念。

中高端商务酒店品牌——和颐酒店（Yitel），旨在满足境内外中高级商务及休闲旅游人

士的需要，以精致时尚的环境设计、舒适人性的客房设施、便捷高效的商务配套、恰到好处

的热情款待，带领宾客体验前所未有的旅行新乐趣。自信而不张扬，和气但不平庸，环境与

人融为一体，平衡之道，尽在魅力和颐。

如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强

大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。作为行业标杆企业，

如家正用实际行动引领着中国大众住宿业市场走向成熟和完善。

一、 产品形象：

如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方

来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。

1.视觉形象：

如家的LOGO，由红黄蓝三色构成，颜色鲜高尔夫的起源 艳、对比强烈，可识别性高。小房子样式的

设计“HOME INN”的标志，“I”做成弯月的样子，“如家”两字嵌在房门中，整体LOGO巧

妙而简洁，给人温馨的家的感觉。

店面的设计也主要是黄蓝两色，这样鲜艳的色调在城市中很少看到，故而识别性很高，

仅这一点就为其特色度加了不少分。有很多新闻报道直接用“黄房子”来代替如家，其高识

别度由此可见一斑。

酒店内部的设施亦高度标准化，棕黄色的地板、粉红色的床单、白色的窗纱、蓝色的窗

帘，都意在区别于其他酒店难以接近的一片白色，营造家庭般的感觉。

2、店面总体设计:

视觉上温馨，有很强的亲和力以客房为主，简单餐饮或咖啡厅，满足客人最需要的服务

设施 采用绿色环保方案，投资成本低、设计个性、体现温馨 设施配备简单安全，体现方

便和舒适、易清洁、易维护

3、酒店设施

物业多为租，选地避开闹区，租用厂房或普通房屋；

剔除星级酒店过多的豪华设施；

舍弃投资巨大的桑拿、游泳池，而是“舒服的淋浴+温馨的床”；

不设欢迎人员，改为自助；

打破星级酒店和旅行店床单被单和枕套都用白色的传统，改用碎花；

书桌常放几本书，一盏家用台灯；

毛巾、拖鞋、茶杯等有两种不同的颜色，便于顾客区分。

4、服务设施：

娱乐设施：棋牌室、桌球室、乒乓球室、健身室。

提供服务：电梯、无线上网区域、免费停车场、票务服务、前台行李寄存、当地旅游服务、

ATM取款机、客房叫醒服务中餐厅

客房设3英语怎么写 施：客房设施国内长途电话、 24小时热水、 淋浴、 吹风机、 拖鞋

消遣设施：酒吧、桑拿浴室、按摩、足疗、会议室

早餐：15元/份； 加床：无； 上网情况：免费

二、服务形象：

1、如家服务理念：

（1）提供“干净、温馨”的酒店产品，倡导“适度生活升职申请书 ，自然自在”的生活理念

（2）“把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱 献给每一位宾客和同事”

（3）CONVIENCE 便捷：便捷的交通，使您入住如家从此差旅无忧。

WARMTH 温技校都有什么专业 馨：亲切的问候和照顾，让您仿佛置身温馨的家庭氛围。

COMFORT 舒适：我们在意每一个细节，专业服务为您带来舒适的住宿感受。

VALUE 超值：贴心的价格，高品质的服务，选择如家，超值就是这么简单。

MISSION 使命：为宾客营造干净温馨的“家”；

为员工提供和谐向上的环境；

为伙伴搭建互惠互赢的平台；

为股东创造持续稳定的回报；

为社会承担企业公民的责任。

2、服务受众定位： 中小企业商务人士、休闲及自助游客

3、服务特色:

连锁全国商旅便捷无忧；

拥有一加一等于 遍及全国100多座城市的600多家连锁酒店，为企业提供全国范围的商旅住宿资源

的选择、整合与优化；

超值的商旅住宿优惠方案；

IT技术支持下的信息管理与服务。

二、 员工的形象：

1. 服务态度良好，为客人提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务；

2. 工作能力强，有团队意识，责任心强，执行能力强，吃苦耐劳，积极上进；

3. 道德修养好，爱岗敬业，诚信、正直，有礼貌。

4. 拥有快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱，并献给每一位宾客和同事；

5. 员工准入：符号如家企三亚旅游景点攻略 业文化，强调团队合作，求效实务； 有相关行业的从业背景和

星级酒店的管理经验； 是个有学习能力的人

6. 员工风貌：“三步微笑”