经营管理工作思路-工作思路

经营管理工作思路-工作思路

一、市场营销、互联互通工作必须把握公司的总体目标和发展战

略，

公司划归国资委领导，不仅仅是一个简单的隶属关系的改变，而

是中国铁通的第二次创业纹身图案大全 ，第二次崛起，要用3年左右的时间，将

中国铁通建成有一定竞争实力、效益比较高、队伍比较硬、形象比

较好、有特色的基础运营商，市场经营、互联互通工作，必须瞄准、

把握这一未来中国铁通的发展目标和发展战略。

三、市场经营必须靠体制、机制、建设来支撑。

企业各种机制的建设应有利于市场经营工作，特别是收入分配机

制，营销人员的收入要季节作文 和业绩挂钩。要以“市场引导建设，建设支

持市场”春节绘画 为原则，把建设与市场紧紧结合起来，实现铁通公司的快

速发展。

四、市场经营必须靠高素质的人才来保证。

随着形势的发展、随着企业的发展、随着电信市场的发展，要求

我们必须培养高素质的人才。要以“坚定的信念、高超的水平、熟

练的业务、灵活的方法”为培养标准，加大市场营销人员培训工作

的力度，不拘一格发掘、使用人才。

乔总在讲话中对2003年的市场经营及互联互通工作所取得的成

绩给与了充分肯定和表扬，并对大家在过去一年里所付出的辛勤努

力和为公司发展所做出的贡献表示感谢。针对2004年的市场经营及

互联互通工作，乔总提出了如下要求：

一、认清形势，坚定完成年度经营任务的信心

公司经过三年的发展取得了不小的成绩，但是下一步的发展还面

临着很多的困难，对此要引起充分的重视。在正视困养刺猬 难的同时，要

进而想办法克服困难，调动各方面的积极因素，确保公司年度经营

目标的实现。

二、紧跟市场，尽快建立新业务的运作机制

市场策划人员要深入基层，深刻了解用户心理，摸清市场脉搏，

根据自己的实际情况，推出一些有铁通特色的新业务。对市场变化

的反应要迅速，业务调整要快，要尽量缩短技术研发的时间。今年

要加大新业务的开发力度，尽快建立新业务的运作机制，围绕固话

与互联网业务，不断推出韭菜怎么炒 新的服务项目。同时，要注重营销模式、

服务模式的创新，以此挖掘现有业务的市场潜力，提高企业效益，

三、强调服务，努力打造中国铁通新的品牌

各省分公司要制定好“客户满意年”活动的总体规划，要在提高

服务质量上下功夫，培养并扩大服务优势，切实做到“窗口服务满

意，通信质量满意，资费合理满意，故障修复满意，投诉处理满

意”。要在全体员工中牢固树立“服务赢得市场、质量铸造品牌”

意识，逐步形成前台为用户服务、后台为前台服务、机关为基层服

务的格局，不断提升公司的服务水平，努力打造铁通的服务品牌。

对04年市场经营及互联互通工作，林总在报告中做了如下部署：

一、认清形势，统一思剥豆子 想，牢固树立三个观念。公司划归国资委

管理，使得公司的发展进入到一个崭新的阶段，公司肩负的使命发

生了历史性的变化，对我们的市场经营、互联互通工作提出了更高

的要求,因此要加快转变工作作风，改进工男性照片 作方式，牢牢树立起“危

机、发展、效益”三观念。

二、加快体制机制创新,建立大市场营销体系。要以完善营销组

织机制，继续深化“两制”改革为重点，通过围绕经营工作核心，

构建市场保障体系，建立大市场营销体系，为实现今年的经营目标

提供组织保证。

三、严格规范管理，提高管理水平。要树立起“向管理要市场，

向管理要收入，向管理要效益”的理念，通过加强市场经营工作的

可控性，提高经营指挥执行力度，严格经营收入管理等措施，提高

综合管理水平。

四、立足现有业务，坚持正确方向,大力推进重点业务发展。今

年各项业务要在深度及广度上深入挖掘市场潜力，以做大做强、培

养“精品业务”为发展目标，狠抓本网固定电话用户的发展不放松；

积极培育互联网宽带接入业务；继续加大发展以公话、智能网终端

为代表的高现金回报业务的力度；做好国际业务及它网业务的营销

工作，增强效益观念，坚持正确的业务发展方向。

五、加强内部非常的英语 管理，促进互联互通，为市场发展争取良好外部环

境。互联互通要改变以前“救火队”的工作方式，适应新的形势，

围绕市场这个中心，实现工作重心的三个转变：既从注重数量向注

重质量转变、从注重事后处理向注重前瞻性分析控制转变、从注重

单纯业务开放向注重利用政策处理复杂争议的转变王昭君秘史 。

六、开展“用户满意年”活动，全面提升服务质量。各分公司在

开展“用户满意年”活动中，要围绕“强化服务理念、完善服务标

准、加强服务考核”三个中心开展工作,通过强化售前、售中、售后

的服务，结合适度的资费优惠等多种营销手段，以综合效应提升服

务质量，增强用户对公司的信心,提升企业品牌形象。

会上，有7个省分公司、1个地市分公司的代表，以业务创新、

营销组织创新为主要内容，进行了经验交流发言，大会自始至洋溢

着团结奋进、开拓创新、求真务实的热烈气氛，达到了“认清形势、

明确目标、开拓思路、振奋精神”的预期目标。