关于市场调研报告(3篇)

关于市场调研报告（精选3篇）

关于市场调研报告（精选3篇）

我们眼下的社会，越来越多人会去使用报告，写报告的时候要

注意内容的完整。那么大家知道标准正式的报告格式吗？以下是收

集的关于市场调研报告（精选3篇），欢送大家借鉴与参考，希望

对大家有所帮助。

为了了解空调的销售情况，根据消费者的性别、年龄、居住

地、职业和经济收入等关于顾客的根本情况，调查消费者的购为了

了解空调的销售情况。

1.调查对象：

以到各个空调热卖的卖场购物的各个年龄段的顾客总和为调查

总体，采用抽样调查方法（发放问卷方式调查、拦截式调查），从

中随机抽取顾客作为调查的具体对象。直到收集到的有效问卷包含

不同年龄断消费者到达100份截止。

2.调查问卷：

问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入与购物动机6个

工程。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实际情况在各题

所列的选择项中选取一项，作为对该题的答复。

3.调查问卷的分发：

调查问卷由我们成立的家具调查小组在商场内随机分发（当场

收回），或当场拦截消费者进行问卷调查的方式。

4.数据处理：

调查问卷数据由SPSS统计软件处理。

作为中国最兴旺的城市之一，上海近几年 空调工程工程市场上

的表现并不给力，无论是以欧美品牌为代表的水系统机组，还是以

日系品牌为代表的多联机产品，在工程工程市场上均感受到较大的

压力，甚至出现一定幅度的下瘦脸方法 滑。即使到20xx年上半年，上海中央

空调工程工程市场的局面仍然没有华罗庚简介 大的改观，与快速增长的家装零

售市场相比，工程工程市场根本维持着相对平稳的态势，据艾肯空

调制冷网统计，20xx年上半年上海中央空调工程工程市场的份额约

在20亿元虾蟹粥的做法 左右。

城市建设日趋完善、城市新建配套工程减少、土地资源紧张且

昂贵等因素造成了上海中央空调工程工程市场的需求日趋饱和，也

是工程工程市场增长平稳的主要原因。目前上海工程工程市场主要

集中在大型购物中心及酒店配套、写字楼等商务楼宇、轨道交通、

医疗教育行业、房地产配套和生产企业配套等方面，另外老旧楼宇

的设备更换以及节能改造也是工程工程市场的主力军。以写字楼为

例，20xx年上半年上海约有19个甲级写字楼相继竣工交付，新增

面积约为135万平方米，而尚未完工交付以及规划的写字楼数量高

于此数字，这给中央空调工程工程市场带来大量出货以及后续合同

的签订。

值得注意的是随着房地产调控政策的实施，上海的房地产市场

出现波动，新开楼盘数量不多、楼盘价格有一定的波动，而从相关

渠道的统计来看上海二手房市场在上半年成交量同比下滑52%。这

些都造成房地产配套市场的艰难。

以约克品牌、麦克维尔、开利、特灵、顿汉布什为代表的欧美

系水系统机组品牌对上海工程工程市场的平稳有着充分的准备，同

时他们也面临着工程数量减少、工程利润减少、多联机产品挤占市

场份额、国产水机品牌的发力等诸多不利因素。据局部欧美品牌上

海区域负责人表示在开年之盆栽植物大全及名称 初他们已经做好了上海工程工程市场大

幅下滑的准备，20xx年上半年取得的成绩已经好于他们的预期。而

让欧美系品牌能够平稳开展的原因在于，局部工程对于冷水机组市

场的刚需仍在，具备多联机无法替代的优势，如大型酒店和购物中

心等诸多大面积的工程；欧美系品牌在产品的稳定性上有较大的优

势，甲方更容易接受；开拓节能改造领域，拓展多联机领域等。

日系品牌在工程工程市场上的表现相对艰难，核心原因在于房

地产配套工程数量的减少，这也导致日系品牌倾注更多的资源投入

到家装零售市场的开拓，让日系品牌的家装零售市场获得极大的开

展。日立和东芝是日系品牌中在工程工程上较为成功的两个品牌，

大金在工程工程市场上持续萎缩，其它日系品牌在工程工程上的进

展也不尽如人意。

以美的、格力、海尔、天加为代表的国产品牌在工程工程市场

上表现相对良好，产品线的日趋齐全，无论是水系统机组还是氟系

统机组均有涉猎；产品稳定性日趋提高让国产品牌在甲方层面的接

受度提高，再加上良好的性价比，国产品牌在工程工程的竞标过程

中优势明显。

从分产品层面来看，多联机和单元机占据了上海工程工程市场

主流，水系统机组的市场占有率相对平稳，而包括溴化锂、水地源

热泵机组在内的产品在占有率方面那么有一定程度的下滑。

毋庸置疑的是，中央空调的家装零售市场是20xx年上半年上海

中央空调市场最大的亮点。作为全国家用中央空调产品接受程度最

高的地区之一，上海地区中央空调家装零售的销售额约为15亿元。

客观的说，上海区域家装零售市场的炽热更得力于工装市场的

冷淡，导致大局部日系品牌在家装零售市场领域投入更多的资源进

行开发，以期弥补在工装市场上的损失，而这一策略也收获了极大

的回报。越来越多的品牌专卖店开设、越来越多的消费者开始接受

家用中央空调产品、越来越多的新房开始安装家用中央空调、越来

越多的品牌开始涉足家装零售市场、中央空调的价格越来越亲民，

一切均在按照良性循环的方向开展。

大金、日立、东芝、三菱电机、三菱重工、松下、三菱重工海

尔、富士通将军等日系品牌无疑是上海家装零售市场的最大受益

者。以大金为例，其在上海家装零售市场的市场占比超过40%，即

使其在工装市场上不断下滑，但整体销售额仍有增长。日立那么在

工装和家装领域同时发力，在家装零售市场中成为仅次于大金的日

系品牌。东芝在工装市场上取得了很大的开展，在家装零售领域的

开展有着不小的进步，但仍落后于大金和日立。另外三菱电机、三

菱重工等防火墙的作用 日系品牌均注重在家装零售领域的开展，也取得了很好的

成绩。

国产品牌在家装零售领域的开展速度非常快，以格力、美的、

海尔为代表的.国产家电系品牌在家装零售业务方面有着丰富的经

验，同时他们的市场渠道分布也更为灵活，除传统专卖店渠道之

外，苏宁、国美等家电大卖场也有其家用中央空调产品的销售，在

互联网电商平台上也有其家用中央空调产品出售。凭借着良好的品

牌知名度、相较日系品牌更加亲民的价格、更多更灵活的渠道体

系，国产品牌的家装零售业务增长也非常迅速。

欧美系品牌在家装零售领域的绝对量不大，但增长速度非常

快，除和日系品牌、国产品牌一样推出变频多联机产品外，欧美系

品牌在小型水地源热泵机组、户式水机方面有着较大的优势，尤其

是水机品牌推出的两联供产品，将空调和采暖两大功能集成到一套

系统中，让消费者的采购本钱和使用本钱均大幅降低，目前虽然仍

然不是市场的主流，但从未来开展趋势来看，两联供产品的开展不

可小觑。另外在渠道方面，欧美系品牌也开始尝试专卖店模式，虽

然起步较晚，但也有一定的成效。

随着我国社会的不断开展，GDP连续十年保持在8%以上的增长

速度，人们的生活水平得到了根本的改变。人们消费的热点正从房

地产、电子产品、汽车和旅游，向美容行业过渡，美容行业巨大的

商机已经凸现。今后几年，以品牌创新、质量创新、效劳创新为本

的“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。

20xx年，中国已有美容院154万家，经劳动部门正式签发确认

的美容教学机构673家，每年培训出来的各级美容师25万名；而全

国用于美容业投入和改造的资金大约在2000亿元以上。

20xx年，“美丽经济”保持快速增长，整个美容行业产值接近

4000亿元，还间接拉动数以千亿元计的其他消费。

20xx年的美容行业更加快速开展，虽有很多的争议和不标准，

可政府对美容美发行业的监管，都不断加快着美容行业标准化的脚

步。尽管经过了20多年的开展，但美容业至今没有进入成熟期，整

个行业由于长期处于无序开展状态，寻找一种崭新的适合时代要求

的产业运作模式迫在眉睫。

1、市场需求大；

2、从业人风电行业 员结构复杂；

3、实验性比拟强；

4、产业结构水平比拟低。

美容行业存在的这四大特点，正反映了美容行业的时机和挑

战。时机是指美容市场的巨大空间，每年有4000亿消费产值；挑战

是指从业人员整体水平较低，产业结构科技含量较少，美容业的很你养我长大我陪你变老

多资源泛滥或是浪费，很多美容机构都存在或多或少的诚信危机，

整个美容行业将面临重新洗牌。

美容行业现阶段最缺乏的是管理人才，虽有一些河南特色 美容管理人才

从香港到大陆开展，但远远无法满足美容行业开展的需要。我国高

等院校几乎都没有开设美容方面的专业，只有一些中职类的学校培

养的技师，其并不能担负美容行业管理的责任。更多的情况都是自

己美容院，从技师中选拔出来的人员担任管理工作。

美容行业的飞速开展急需高端人才。发源于济南市的莎蔓莉莎

美容院正以“人才第一、利润第二。人才就是财富、人才就是品

牌，人才就是业绩，人才就是开展”为宗旨，积极培养人才，为其

美容院的迅速开展做准备。莎蔓莉莎美容院还与陈安之培训机构结

成战略合作伙伴，在企业内建立美容文化促进美容教育，使企业内

每一个员工都成为美容专家，真正当好顾客的美容参谋。

美容行业的迅速开展，使得相关的政策法规都不健全，现仅有

《美容美发业管理暂行方法》、《美容业国家管理政策法规》、

《医疗美容效劳管理方法》、《初级美容师国家职业标准》、《高

级美容师国家职业标准》。

随着社会的开展，人们经济条件的改善，美容行业将会出现一

些新的热点，比方：

1、新兴的手部美容业；

2、牙齿美容将是爱美人士的新课题；

3、眼睫毛移植将冲击美容界；

4、氧气美容将成为美容新时尚；

5、脑部护理将成美容新潮流；

6、花朵美容将成新宠。

杭州大厦购物中心是杭城著名的大型零售商场之一。几年来在

市场剧烈竞争中，由于重视调查研究，搞好市场定位，掌握商战主

动权取得了明显成果。1993年杭州大厦购物中心重新装修后，即以

中高档定位作为目标市场。为了验证购物中心市场定位是否准确，

揭示经营效果与市场定位的相关性，我们开展了商场客源的调查，

井通过对顾客的根本情况及其购物动机的统计分析，对上述问题作

出一个客观的结论性的判断。

考察顾客的性别、年龄、居住地、职业和经济收入等关于顾客

的根本情况；调查顾客的购物动机。

1.调查对象。以来购物中心购物的顾客为调查总体，从中随机

抽取1487名顾客作为调查的具体对象。

2.调查问卷。问卷分性别、年龄、居住地、职业、经济收入厦

购物动机6个工程。各题均采用封闭式设计，要求调查对象根据实

际情况在各题所列的选择项中选取一项，作为对该题的答复。

3.调查问卷的分发。调查问卷由商场工作人员在商场内随机分

发，当场回收。回收率为100％。

4.数据处理。：调查问卷数据由spss统计软件处理。

1.顾客的性别构成。1487名调查对象中男顾客699人，占总数

的47％，女顾客为788人，占总数的53％。卡方(x2)有人无人都是你打一字 拟合度检验不

同性别的顾客人数之间有显著差异(显著性水平为0.05)。来商场购

物的女性顾客明显多于男性顾客。

2.顾客的年龄组成。如表1所示，34岁以下的顾客1106人，

占总数的74.4％；而35岁以上的顾客仅有381人，占总数的

25.6％。卡方(x2)拟舍度检验不同年龄顾客人数之间有显著差异(显

著性水平为0.05)。来商场购物的顾客主要是年轻人。

(注：表十括号内为该年龄组人数在1487名调查对象中所占的

百分比数。经下各表相同。)

3.顾客的居住地分布。如表2所示，杭州市区的顾客有956

人，占顾客总数的64.4％。卡方(x2)拟合度检验不同居住地顾客人

数之间有显著差异(显著性水平为0.05)。来商场购物的顾客主要是

杭州市区的顾客。

4.顾客的职业分类。如表3所示，顾客职业是公司企业职员、

事业单位职员和工人的人数分别为447人、349人和198人，三种

职业的顾客人数占总人数的66.9％。卡方(x2)拟合度检验不同职业

顾客人数之间有显著差异(显著性水平为005)。来商场购物的顾客

职业主要是公司企业职员、事业单位职员和工厂工人。

5.顾客的月薪收入。如表4所示有748人，占总数的50.3％；

在1001月薪在50l-lo00元范围内的顾客XX元范围内的顾客有376

人，占25.3％。卡方(x2)拟合度检验不同月薪的顾客人数之间有显

著差异(显著性水平为0.05)。有75.6％的顾客月薪在501—XX元范

围内。

6.顾客购物动机的分析。如表5所示，顾客购物动机主要是商

品档次高(22.4％)，购物环境好(19.9％)，商品质量好(14.1％)和

效劳好(13％)。卡方(x。)拟合度检验不同购物动机顾客的人数之间

有显著差异(显著性水平为0.05)。

商品质量好xx年龄组顾客购物动机的排序如表7所示。年轻顾

客更注重商品档次和购物环境，而老年顾客那么更多地考虑商场的

效劳和商品的质量。另据卡方(x2)独立性检验，不同年龄顾客的购

物动机明显不同，差异显著(显著性水平为0.05)。

不同主要职业(假设该职业的顾客占总顾客数的7％以上为主要

职业)顾客购物动机的排序(表略)：公司企业员工和个体经营者的购

物动机完全相同；工厂工人、教师和事业单位职员的购物动机根本

类似，但工厂工人更注重价格合理，而教师更注重商品质量。另据

卡方(x2)独立性检验，不同职业的顾客购物动机各不相同，差异非

常显著(显著性水平为0.001)。

不同经济收入顾客购物动机的排序(表略)：经济收入不同的顾

客购物动机的排序虽有不同，但购物动机根本类似，如月薪501-

l000元的顾客动机和月薪为l00l—XX元的顾客动机完全相同。除

了购物环境好和商品档次高这两个动机外，月薪较低的顾客和月薪

较高的顾客都较注重商场的效劳和商品齐全。另据卡方(x2)独立性

检验，不同月薪顾客的购物动机虽有不同，但差异并不显著(显著性

水平为0.05)。

这次顾客根本情况的调查，共计发出调查表1487份，回收

1487份，回收率100％。统计分析说明，在杭州大厦购物中心的顾

客中按性别构成分，男性顾客699人，占47％，女性顾客788人，

占53％；按年龄构成分，34岁以下顾客1106人，占74.4％，35岁

以上顾客381人，占25.6％；按居住地分，杭州市区的956人，占

64.4％；按职业分，公司、事业单位职员占53.6％；按月薪分，

501—XX元的占75.6％；按购物动机分，认为商品档次高、购物环

境好、商品质量好和效劳好的占69.4％。

由上可见，杭州大厦购物中心的顾客群中，以女性为主，34岁

以下的年轻人为主，杭州当地市民为主，公司及事业单位职员为

主，月薪50l—XX元的为主。无须多加解释，这样的一个顾客群主

体，其购物动机必然是要求商品档次高、购物环境好、商品质量好

和效劳好。

换一个角度说，正是杭州大厦购物中心把目标市场定位在中高

档，并以此不断努力创造出特色，因而在公众心目中留下了一个中

高档商场的形象，久而久之使之成了一批追求中高档顾客的购物去

处。因此，我们完全可以这样说，杭州大厦购物中心3年前的中高

档市场定位是准确的。今后的任务是在经营商品和效劳上再下一番

功夫，以更好地迎合自己固有的顾客群，在稳固和开展有一定档次

和个性的顾客的同时，争取精神文明和物质文明的双丰收。