高职院校柔性管理模式新探

第２５卷第５期

２０１０年ｌ０月

柳州师专学报

Ｖ０１．２５ Ｎｏ．５

Ｏｃｔ．２０１０

Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｌｉｕｚｈｏｕ Ｔｅａｃｈｅｒｓ Ｃｏｌｌｅｇｅ

高职院校柔性管理模式新探

刘丽琴

（柳州师范高等专科学校公共管理系，广西柳州５４５００４）

摘要：柔性管理强调注重人的情感需求和社会需求，高职教育的独特性决定了高校柔性管理的价值取向与思

措施。

维范式。本文在探讨柔性管理内涵的基础上，分析我国高职教育引入柔性管理的原因，提出了实施柔性管理的基本

关键词：柔性管理；高职院校；以人为本

中图分类号：Ｇ６４０ 文献标识码：Ａ 文章编号： １００３—７０２０ｆ２０１０）０５—００９４一ｏ３

高职教育作为高等教育的一个重要组成部分，受

到国家有关部门的高度重视，得到大力提倡。当今世 操和思想境界作为管理核心，以满足人的精神需求、

张尊重与爱护人、理解和关心人，把提高人的道德情

实现人的价值作为管理目的。因此，柔性管理的最大

特点不是依靠权利影响力（如上级的发号施令），而

是高度重视思想和情感，凭借个人的心理过程，依赖

于个人从内心深处激发出来的内在潜力、主动性和创

界的竞争是人才的竞争，人力资源已成为最重要的战

略资源。高职院校作为人才培养的重要阵地，也是知

识型人才高度密集的单位，如何构建适合自身特点的

管理模式，本文以高职院校为视角，探讨柔性管理的

运用，为高职院校管理建设提供一些新的思右脑训练 路。

一

造精神，使人的潜能得以最大限度地发挥，成为竞争

优势的力量源泉。因此具有明显的内在驱动性。

（二）以文化为导向的持久性

、

柔性管理内涵的界定

“柔性管理”是一种新型的管理理念，它与刚性 坚持以人为本的柔性管理，具有鲜明的人文特

管理相对而言，是一种“以人为中心”的人性化管理。 点，强调对管理对象的人文关怀。《易经》说：“观乎

天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。”其中“人

所谓柔性管理是以人和人的精神为管理核心，通过创

造文化因素，形成以文化和情感为基础，运用尊重、激

励、引导、启迪等方法从而达到管理目的的人性化管

文”指人事条理，而“化”则有教化、内中长发发型图片 化之含义。柔

性管理就是依据组织的共同价值观、文化和精神进行

理模式。送花卡片内容表白简短 此种管理方式主要从人的心理、行为等方面 的人格化管理，三七粉的正确吃法用量 主要体现在依靠尊重人格和精神氛围

去实施，具有情感性、亲和力和人文色彩。人是最灵 来激发人的主观能动性，借助管理者自身高尚的人格

魅力来感召人，潜移默化地影响着被管理者的思想和

行为。因此，柔性管理把管理提升到文化层面，形成 力和分析能力能够完成复杂的工作…。在高校管理

一

活、最具柔性的资源，人通过自己的创造能力、选择能

过程中，惯用的强制与命令越来越难以奏效，即以制

度和职权为条件，利用约束、强制、惩罚等手段进行的

刚性管理不再占主导地位，凭借权力维系的权威越来 发挥刚性管理所无法发挥的作用。

越难以为继。与之相比，柔性管理具有以下明显特

征。

种整体力量，使组织中所有人受到文化的氛围、风

俗习惯等非正式规则的约束，自觉向每个细节延伸，

（三）以情感为依托的激励有效性

柔性管理要求管理对象把外在的规定转变为内

心的承诺，最终转变为自觉的行动。由于员工的需求

是由低到高，不同阶段的需求层次有所不同，被尊重 以人为本是柔性管理的思想精髓，它既体现管理

和实现自我的高层需求则属于激励因素。一般说来，

（一）以人为本的内在驱动性

的目的性，又规定着管理的内容与方法。柔性管理主

【收稿日期］２０１０—０９—０２

［基金项目］广西教师教育２０１０年研究课题：基于工作过程为导向的职业学校教师职业能力的培养与转型研究（桂教师范

［２ＯＬＯ］６Ｏ号）阶段性研究成果；广西来宾市２００９教育科研课题：（ＬＢ２００９Ａ０４３）科学发展观视阈下新兴城市高校师生有效沟通

的研究与实践。

［作者简介］刘丽琴（１９７４～），女，广西天峨人，讲师，硕士，乒乓球比赛方案 研究方向：高等教育管理。

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柔性管理主要满足员＿３２的高层次需求，针对人的心理 基本成形，但无论是在思想、情绪，还是心理方面，都

规律，坚持心灵沟通、感情认可，通过情感管理、自主 容易受到客观环境的影响，具有很强的波动性和可塑

管理等多种形式，实现“关怀暖人、情感动人、事业励 性。由于社会环境的变化而带来的个人意识、参与意

人”，在人才管理与开发中，添加一些“润滑剂”和“兴

识及反叛意识较之以往的学生更强。他们更加注重

自身的合法权益，需要学校为他们提供更加人性化的 奋剂”，在最能牵动群众情绪之处，及时进行有效激

服务。同时，仅限于校内的课堂教学，其教学弹性很 励，就能够使人的情绪向着稳定、高昂的方向发展，自

觉自愿主动发挥创造性和积极性的良性认知。

小，缺乏互动、疲于应付，学生个人能力和创造力的培

养就无从谈起。因此，无论是学生的年龄特点还是教

学管理过程，都需要人性化的管理，树立“以学生为中

二、高职院校引入柔性管理的原因

分析

心”的意识，站在学生的角度，把学生作为一个平等的

目前许多高职教育仍然沿用“制度＋控制”的刚

性管理模式，组织结构上的金字塔直线型结构强调上

级对下级的监督控制，缺乏灵活性，人力在管理活动

中被消极地视为成本而不是作为一种重要资源，出现 实际相结合的平台，带领学生从学校走出去，做到学

以事为中心，重事不重人，重上级领导的要求而不重

教职员工的需要，过多强调学校组织的权威性以及各

种行为的规范性，从而忽视教职员工群体的呼声和个

性发展，忽视教职员工内在潜力、主动性和创造精神

的培育，造成人力资源的浪费，不利于整个院校的发

展和稳定。因此，从以下两个层面分析高职院校引入

柔性管理的必要性。

（一）高职院校教师群的心理特质和劳动特点需

要引入柔性管理

高职院校“双师型”人才较多，其人力资源通常 柔性化管理不但契合了广大师生的心我的理想 理需求和管理

具有自身的专业优势和能力特长。主要表现为：首 对象的特点，而且塑造出高职院校的共同价值观和文

先，整体素质较高，他们大多接受过系统的专业教育 化精神，形成了群体的向心力和凝聚力。

具备较高的知识水准，在具体的教学和实践过程中从

事创造性活动，倾向于有一个灵活的组织和自主的工 柔性管理主张分权化管理，自主管理则是分权化

作环境，不愿意受上级的过多干涉。这一特点要求管 管理的具体形式。由于柔性管理的自主性特征是建

理上应具有灵活性，为个人留出发展创新的空间。其

次，为了和专业发展现状保持一致，教师们需要不断 的问题成为高职院校实现管理目标的价值取向。高

更新知识，对学习、培训表现出强烈的愿望，大都具有 职院校引入柔性管理，就是把知识工作者（教师）与

强烈的自主创新意识和进取精神。再次，高职院校教 知识与技能的习得者（学生）当做主体，让教师和学

师的劳动对象是个性千差万别的学生，这就决定了其 生根据学校发展的规划和当前的任务自主制定计划，

劳动具有丰富的情感因素和主体意识。与普通员２１２

相比，高职院校人力资源高层次的精神需要占据主导

地位，他们更加强调自我价值的实现，期望得到社会

的认可，有个人思想和意愿独立发展的空间，形成独

特的ｇｉ＂值观。因此，教师层面因素决定了高职院校管 式；发挥学术事务管理的组织职能，举办以教师为主

理的理念、机制和方法应当是柔性的，以人为本、以情 体的各种学术研究组织，逐步改变学术事务硬性指标

为主的柔性管理才有利于高职院校教师的心身发展，

从而推动院校的发展。

（二）高职院校学生的特点与专业发展需要引入

柔性管理

对于高职院校学生的教育与管理，一直沿袭以

“规章制度为中心”的刚性管理模式，这一模式曾经 学生自主发展、自己管理的空间，不断拓展管理渠道。

发挥了积极的作用，确保了学校办学秩序的稳定。目 这种自我管理是出于自身的、自觉、主动的协调自己

前，８０或９０后的大学生们，虽然人生观、价值观都已 的行为，充分挖掘自身内在的潜力的一种自我调动积

主体，作为一个服务的对象，考虑学生的切身感受。

高职学生由于专业性与适用性的特点，更需要走向社

会，参加实训或实习，学校应当为其提供一个理论与

以致用。由此可见，把以学生的发展为教育管理的出

发点与归宿，尽量满足学生正当合理的需要，对学生

进行人性化的教育管理的高职院校，应当引入柔性管

理。

三、高职院校柔性化管理的基本措施

柔性管理强调通过调动管理对菜地简笔画 象自主劳动的积

极性和创造性，来实现组织管理的目标，这一内在精

神体现了与现代高等教育的宗旨和理念的一致性 Ｊ。

（一）建立自主管理平台，实现人本管理

立在采购部岗位职责 对人的高度信任基础之上的，因此，怎样看待人

实施自我控制，实现自我管理，达到自我完善的弹性

管理模式。

针对教师管理层面，采用友好和善、平等协商的

方法处理行政管理事务，改变行政强制手段决策的方

考核方式，为教师的自我发展、自我激励提供平台。

在学生管理方面，结合高职教育发展的新形势和大学

生成长的新特点，坚持人本理念，强调在管理中必须

把维护学生的尊严和价值当作管理的最高目标，以学

生自我管理组织为依托，给予学生宽松的环境，给予

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极性的方式，它有利于大学生发挥主观能动性、创造

工潜在的自尊、自信、自控、自强的意识，形成群体价

性，有利于大学生的健康成长。

值观，满足高职院校员工高层次的需要，因而具有有

高职院校采用柔性管理核心是师生的自我管理，

效的激励作用，满足人的需要是激励机制的核心 。

重点是师生的自我完善，并以此为前提实施相应的管

（三）构建优秀的校园文化，突显文化和谐

理办法，诸如学分弹性制、无监督管理法、信息沟通交

学校的生存重阳节手抄报图片 与发展离不开校园文化。校园文化

互式等方法，尊重师生的创新精神，使他们产生强烈 是高校在长期办学实践过程中形成的独特的风格，其

的归属感，共同参与管理，激发其内在驱动力。总之， 核心是共同的文化观念，是高校精神、制度、道德和价

通过构建自主管理平台，采用扁平化的组织结构，将

值取向的总和，犹如高校的灵魂 。民主自由的校园

过去等级分明、高度集权的教育组织结构和管理模式

文化适合高职院校师生的深层次需求，它已成为现代

转化为动态的自我调节的有机结构模式，既满足管理

学校管理的价值目标之一。因此，高职院校应当积极

对象的发展需求，也提高了师生对管理决策的认可度

营造团结、平等、和谐、幸福进取的柔性校园文化氛

和接受度。

围，通过显性与隐性的方式影响师生的思想观念、心

（二）确立沟通激励机制，蕴含丰富的人文关怀

理素质、道德规范、行为方式和价值取向，促使教风、

高职院校员工总体上分为行政管理人员、教学科

学风、校风的健康发展。可见，营造优秀的校园文化

研人员和后勤服务人员三部分，每一个人所处的岗 是高职院校在人本管理潮流中提出的具有积极意义

位、层次、类型不同，考评指标自然有所区别而不能

的一种柔性化管理手段，它是教职工及学生共同成长

“

一

刀切”，所以，科学公正的沟通激励机制必须建立

发展的土壤，有利于增强院校的凝聚力、向心力和持

在以人为本的基础之上。

久力，促进高职院校的发展。当今的高等院校是以青

根据高职院校的教育特点，在“以人为本”基础 年大学生和众多的高级知识分子为主要管理对象的

上，根据各层次的心理要求和劳动强度的不同，实行

组织形态，把柔性管理作为学校管理的价值追求，突

物质激励和精神激励相结合的原则，避免硬性地将其

显文化和谐，实施“柔性管理为主，刚性管理为辅”的

量化并以此作为奖酬依据，从而调动教职工的积极性 管理模式是十分必要的。

和创造性；针对知识层次较高的教师群体，其需求也

比较高，学校除了要求教师服从学校组织的目标外，

［参考文献］

还需要更多地顾及教师的合理需要，学校可以通过提 ［１］韩伟平．柔性化与高等教育管理［Ｊ］．教育评论，２００９（４）：

高工作的意义和挑战性，实行培训福利化，培养教师

１５—１７．

持续发展的能力，以此增强教师对所属院校的向心

［２］李志峰．以人为本与柔性管理［Ｊ］．黑龙江高教研究，２００５

力、凝聚力和归属感；此外，针对高职院校专业性与职

（９）：６９—７１．

业性的特点，采取更为灵活的方式，组建稳定的后备

［３］戴新利．高校教师柔性管理新模式探析［Ｊ］．中国成人教

人才库，构建人才的柔性流动体系，从而吸引并留住

育，２００８（１１）：４９—５０．

人才，譬如通过外聘、兼职、咨询、合作等形式。因此， ［４］严云鸿．高校柔性管理的本质及其体现［Ｊ］．社科纵横

柔性化管理提倡以人为本、以情为主，充分挖掘教职

２００８（２３）：４７—４９．

（责任编辑：谭少班）

Ａ Ｆｌｅｘｉｂｌｅ Ｍａｎａｇｉｎｇ Ｍｏｄｅｌ ｉｎ Ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ Ｃｏｌｌｅｇｅｓ

ＬＩＵ Ｌｉｑｉｎ

（Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ Ｐｕｂｌｉｃ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，Ｌｉｕｚｈｏｕ Ｔｅａｃｈｅｒｓ Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｌｉｕｚｈｏｕ，Ｇｕａｎｇｘｉ，５４５００４ Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｅｍｐｈａｓｉｚｅｓ ｏｎ ｔｈｅ 文明礼仪三字歌 ｈｕｍａｎ’ｓ ｅｍｏｔｉｏｎａｌ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ａｎｄ ｓｏｃｉａｌ ｄｅｍａｎｄｓ．Ｔｈｅ ｕｎｉｑｕｅ ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃ ｏｆ

ｈｉｇｈｅｒ ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｄｅｔｅｒｍｉｎｅｓ ｔｈｅ ｖａｌｕｅ ｏｒｉｅｎｔａｔｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ｍｏｄｅ ｏｆ ｔｈｉｎｋｉｎｇ ｂｙ ｃａｒｒｙｉｎｇ ｔｈｅ ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｉｎ ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ

ｃｏｌｌｅｇｅｓ．Ｂａｓｅｄ ｏｎ ｔｈｅ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｔｈｅ ｃｏｎｔｅｎｔ ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｔｈｅ ｎｅｃｅｓｓｉｔｙ ｏｆ ｉｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇ ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｔｏ ｔｈｅ ｈｉｇｈｅｒ ｖｏｃａ－

ｔｉｏｎａｌ ｃｏｌｌｅｇｅｓ ｉｎ ｏｕｒ ｃｏｕｎｔｒｙ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｒｏｐｏｓｅｓ ｔｈｅ ｂａｓｉｃ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｔｏ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔ ｔｈｅ ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．

Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｔｈｅ ｆｌｅｘｉｂｌｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｈｉｇｈｅｒ ｖｏｃａｔｉｏｎａｌ ｃｏｌｌｅｇｅｓ；ｐｅｏｐｌｅ—ｏｒｉｅｎｔｅｄ