企业内部非正式群体问题探究

企业内部非正式群体问题探究

摘要：非正式群体也称非正式组织，最初是由美国心理学家梅奥提出的。从20

世纪20年代起，梅奥等人经过长达8年的“霍桑实验”发现，在企业中，除了正式

群体外，实际上还存在着各种形式的非正式群体。本文从非正式群体的形成原因

着手，通过对其发展阶段、类别的分析，揭示了其对企业生存发展等不同方面的

影响，并提出了与之相对的应对策略和管理方法。

关键词：非正式群体 群体类型 沟通 凝聚力

非正式群体是指人们在生活、工作、学习等社会活动中，出于某些共同的需要、

利益、社会背景、兴趣爱好等因素，相互吸引、接触、交往、影响而自发形成的

自由结合体。非正式群体不是由外部力量所决定的，未经任何权力机构承认或图片女生背影 批

准，没有定员编制，没有固定的条文规范，因而，往往不具有固定的形式，具有

一定的偶然性与自然性。

企业内可能不止一个非正式群体，个体成员也可能同时属于几个群体，即他们之

间也有交叉重叠的现象，所谓企业内部的非正式群体，是指nba得分榜排名 企业成员之间由于共

同的价值标准而自然形成的，他们有共同的需求、兴趣爱好或利益价值趋向，在

这里，人们之间具有基于共同的价值标准而产生的共同的情感和态度，并且正是

这种情感和态度把他们组合到一起。

一、非正式群体形成原因及发展阶段

（一）为什么在企业内部会自发形成群体哪？起原因可能是多种多样的。本文主

要是着重从个人及组织方面做分析。

1、人的社会性。人是社会性的动物，有其理性的一面和非理性的一面。由于非

理性一面的存在，必然引起本能和感情的要求，如摆脱孤独并获得心理上的稳定、

交往的需要、得到别人的承认等，这是非正式群体形成的基本原因。

2、追求共性。人一般都有追求共性的心理倾向，喜欢以这种共性为特征有别于

其他人，追求共性的因素有性格倾向、目标利益一致、兴趣爱好相近等。这是非

正式群体形成的重要依据。

3、获得更大的发展。个人在面对组织时会感觉到自己的渺小和孤立无助，而群

体正好能满足个人的归宿情结，为成员提供自我发展的机会，成员得以借助群体

增加与组织抗衡的筹码，得到不同程度的满足。这是非正式群体形成的动力。

4、逃避单调乏味的组织生活。在现实的组织工作中，机械单调的工作内容、严

肃的工作环境、规范的工作制度等使得员工感到乏味和压力，他们需要从工作之

外放松自己，而群体的特性正好满足员工的这种需求。这是形成非正式群体的外

在原因。

（二）同其他群体一样，非正式群体也有其发展阶段，但因为他有自己的独特性，

发展阶段与其他群体不尽相同。根据发展的先后顺序依次为：吸引阶段----形成阶

段---震荡阶段---规范化阶段----发挥作用阶段。

1、吸引阶段。多发生在新组织的建立或新个体加入组织时，在这一阶段，由于

以上分析的原因，组织成员会出现一些聚集或某些成员向某些群体靠拢的现象。

2、形成阶段。处于混乱的状态，相互聚集或靠拢的成员会通过相互了解熟悉、

各自摸索可以被群体内部大多数成员接受的行为打排球英语 规范。

3、震荡阶段。成员感受到群体的初步形成或“圈子”的存在，成员会因为彼此的地

位和影响力或其他分歧产生暂时的摩擦，表现出局部的不和谐。

4、规范化阶段。成员找到了自己的“位置”和彼此之间合适的距离，会自然涌现出

有影响力的领袖人物，形成默认的行为规范与准则，有有效的奖惩办法和牢固的

情感纽带，表现出一定的内聚力，出现了行为趋同现象，群体也相对稳定。

5、发挥作用阶段。群体已经发展成熟，呈现内在默契的氛围，有一条灵敏迅速

的信息传播渠道，出现了自卫性和排他性，在利益相关的情况下能左右组织的决

策。

二、企业中非正式群体的类别及其影响

非正式群体的界定，可以从“安全性”和“紧密度”两方面来划分。安全性是与破坏

性相对立的，凡是积极的、正面的、有益的活动都是“安全”的，比如满足成员归

属感、安全感的需要，增强组织的凝聚力，成员的有效沟通等；凡是消极的、反

面的、有害的都是“危险”的，比如抵制变革，滋生谣言，操纵群众等。紧密度是

与松散性相对立的，凡是有固定成员、有活动计划、有固定领导而小道消息又特

别多的，都是紧密度高的；相反则是紧密度低的。

1、消极型：既不安全，也不紧密。这种非正式群体凝聚力比较低，群体也没有

清晰的目标，对企业目标的认同也比较低，可能存在个人利益高于企业利益的思

想。这类群体暂时不会对企业产生多的大负面影响，但随着消极因素的积累，容

易产生抵触情绪甚至形成与企业对立的立场，形成潜在威胁。

2、兴趣型：很安全，但不紧密。他们是由于共同的兴趣、爱好而自发形成的，

成员之间自娱自乐，使企业氛围活泼而有生机，有益于企业发展和生产率的提高。

3、破坏型：很紧密，但不安全。这种群体有很高的凝聚力，但群体目标与

企业目标相违背，出于群体利益而不惜损害企业利益。同时，内部成员不接受企

业的领导，而听从群体内领袖的命令。这类群体严重威胁到企业安全和生产率的

提高。

4、积极型：既积极，又很紧密。群体可以作为组女人吃什么补血 织的补充，满足人们的各

种需求，成员能及时了解群体内外的情况，群体目标和组织目标高度一致，员工

和企业命运紧密地联系在一起。这类群体的影响力能极大地促进组织的发展，有

助于形成良好的企业文化。

三、对非正式群体的应大胸美女动漫 对策略与管理方法

（一）非正式群体的存在是客观的，不能漠视、回避他的存在，也不能一刀切简

单地将其禁止、取缔，而要根据实际情况对不同类别的非正式群体采取不同的策

略。

1、对于消极型的群体，要找出有影响力的成员，谋求与他们的合作。非正式群

体中的领袖人物集中体现了成员的价值观和利益趋向，他们凭借自身的专长或魅

力在群体中有很高的威望和影响力，他们的思想和行动直接影响着群体的思想和

行动。管理者应对非正式群体中的领袖的影响应给予高度重视，积极谋求与他们

在各个层面上进行有效沟通，使其理解和接受组织的目标，并在理性和合作的基

础上解决可能形成的潜在危机。

2、对于兴趣型群体，应理解其存在及立场，对其提供支持和帮助，为其成员提

供自我表现和发展的机会，使他们在组织中也能得到需求的满足，引导其群体的

目标和价值观与组织的一致性，使他们慢慢向积极型群体转化。

3、对于破坏型群体，当教育、引导不能使其向有益于企业的方向发展的时候，

对群体中极具破坏性的人物要坚决清除，使其接受应有的惩罚。这样的目的不仅

是为企业除去隐患，且可以起到杀一儆百的作用，使怀着同样目的的人不敢造次。

同时，在采取这样的措施时，务必要进行有效的宣传和沟通，使非正式群体中的

成员清楚事实，以免引起成员的误解，造成人心动荡。

4、对于积极型的群体，应有意识的对其进行方向性的引导，使群体内部的凝聚

力与企业文化接轨、群体目标与企业目标保持高度的一致。

（二） 除了以上应对策略，在组织管理中，管理者还应注意以下一些方面。

1、提高组织的凝聚力，保证组织成员之间能有有效的沟通。凝聚力能有效阻止

非正式群豆瓣高分电影排行榜 体向违背组织利益和目标的方向发展，信息的沟通会减少错误信息的传

播，防止不必要的误解和信息扭曲，使成员确信企业在运行上保持公正和宽松的

民主氛围。

2、引导和建立非正式沟通机制，从而使企业内部上下级之间，同级之间，有更

多的机会了解、沟通，缓解工作压力，增进人际关系。

3、企业的领导人应加入到非正式群体中主动与员工接触，尽可能地参与非正式

群体的活动，使得组织的领导者者同时又是非正式群体的领袖。当组织的管理人

员成为非正式群体的成员时，可以通过他们施展个人影响，逐渐使非正式群体的

行为和利益与组织目标保持一致。

总之，非正式群体是介于企业与个体之间、自然产生的，他的存在是客观，并不

会自然消失。他的存在是有弊有利的，但如何能其除弊兴利，这需要最终在企业

内部更加关注群体的人性化管理和成员的个体利益，并进一步增强灵活性。这是

最大限度减少非正式群体消极影响的根本之道。