创新物业管理模式

创新物业管理模式

随着我国国民经济的快速增长,物业管理的发展十分迅

速.在其发展过程中，这一行业展现出强大的生命力，持续的

发展前景，强烈的现代气息。物业管理要想在竞争中胜出，

就必须取得竞争力的核心问题--—-创新。

物业管理不像高科技行业那样瞬息万变，时时有新产品

出现,但物业管理的创新包括服务、流程及管理模式等方面的

创新，内容十分广泛。随着城市居住群体的日益增多、企业

数量不断的扩大，市场对于物业管理的需求比重也开始不断

加大,而且住宅物业、商业物业管理对于服务要求也开始不断

升级,据统计,全国每年都在以成百的数量增加物业服务企业

的注册，物业管理及服务也在市场的需求下不断改良、不断

开始升级变化管理思路和要求，一些不适应市场要求的物业

服务企业也随之退出舞台.所有的服务机构都在创新举措上

加大对于业主方的服务范围及增加附加值，力争能在各自的

平台上通过不断改变管理战略、平衡市场需求、优化服务质

量上完成各项细节化的附加值服务.现根据个人工作经验，提

出几点建议：

一、确定现代物业管理模式。物业管理是把管理和服务

作为一种商品,由独立核算、登泰山作文 自负盈亏的物业服务企业来进行

经营的一种企业行为。物业管理是服务性行业，属于微利经

营.物业服务企业只有不断提高管理和服务水平，加强竞争能

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力，拓展物业管理市场,才能提高企业经济效益.现代化物业

服务企业要强调“一业为主，多种经营”。要取得良好的经

济效益,要通过各种方法降低管理成本，要开拓经营渠道以增

加收入。这样物业服务企业不但可以通过多种经营社会实践活动感想 来取得经

济效益，而且业务范围的拓展也可以减少企业的风险。物业

服务企业只要加强经营意识,努力开拓经营,物业服务企业也

能办成大型的集团企业.

二、加快推进物业管理企业化、社会化和现代化.“买房

一阵子，物业管理一辈子”。随着城市房地产开发建设规模

的不断扩大和房地产市场发育的不断成熟，物业管理在房地

产建设和城市管理中的作用越来越大，物业管理的好坏，直

接关系到小区居民汽车轮胎排行榜 的生活质量以及房产品质的高低。物业服

务企业担当了小区公共管理者的角色，担当了业主的生活顾

问和生活管家。但是如果物业服务企业为适应这种发展而建

立一支庞大的技术人员队伍是不切实际的。

（一）物业管理企业化。物业管理企业化就是要强调经

济规模。物业服务企业不必每一项管理业务、服务项目都要

自己做,从管理人员到清洁工、园艺工、维修工和秩序维护等

都可以借助社会餐饮劳动合同 力量,将秩序维护、清洁、维修等工作都以合

同形式包给专业公司、承包商去做；另外，随着人们居住水

平的提高,物业中配套的各种设备都很先进、复杂，必须由专

业技术人员进行维修保养，所以单位管理成本就可以降低，

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企业的竞争力和经济效益都可以得到提高。物业管理行业的

市场竞争日趋激烈，一些体制落后、服务质量低劣、成本过

高的物业服务企业正逐渐被淘汰。《物业管理条例》已经将

物业管理管理的选择权交还给了业主，业主大会、业主委员

会一定会炒掉不能给自己创造价值的物业服务企业，而会去

选聘一个质优价廉、管理卓越、服务到位的物业服务企业.

这必将极大的促进我国物业服务企业的规范有序发展.物业

管理要取得良好的经济效益，既要通过各种方法降低管理成

本，又要开拓经营渠道增加收入。

（二）物业管理服务社会化。随着社会生产力水平的不

断提高，社会分减肥方法瘦肚子 工越来越细，越来越趋向专业化。专业八大山人是谁 服务

社会化包含着两方面的内容：一是服务的内容专业化，服务

水平不断提高；二是专业服务的社会化。专业服务社会化是

当今发展趋势,这种社会化的管理经营方式使物业服务企业

的服务水平和专业水平都有很大的提高。

(三）物业管理现代化。一是管理观念的现代化.物业管

理是把建筑物与其周围环境作为一个系统来管理，这个系统

中不仅包括有形的物质，还包括无形的内容。物业服务企业

是物业硬件的管理维护者,物业考试注意事项 服务人员既要掌握物业的正

常运行情况，又要及时了解业主对物业管理的意见，使工作

达到最优状态。物业管理还要通过有偿服务、多种经营来保

证管理系统的资金平衡和企业的经济效益。二是管理组织网

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络化.物业管理涉及的面很广,物业管理与政府有关部门、各

种服务公司都有着千丝万缕的关系。协调好与各方面的关系,

能更好的促进物业管理水平的提高。三是管理标准规范化。

建立一套规范化的管理标准，可以对服务行为发生的整个过

程进行全面考核.企业需要有严格的考核制度来保证员工的

素质，只有一流的员工队伍才能提供一流的管理服务，企业

才能达到一流水准。四是管理方式程序化。物业管理是要通

过人的活动去实现的，为保证物业服务企业的服务水准就必

须建立一套完整的制度，对每一个岗位的工作职能、每一个

工作操作步骤和各种问题的处理方法，都订出明确的规定.

让每一个员工在工作中都有章可循，确保工作质量，由“人

治”变为“法治"，全面提高企业的管理和服务水准，保证整

个系统长期稳定的运行，这样才能使物业管理水平再上一个

新的台阶。

目前的物业管理市场正处于动态变十二锋味 化之中，从行业发展

的大方向来看，随着社会的进步和行业的发展，业主对于物

业的日常管理砂仁花 维护的要求也越来越高，走现代物业管理之

路，推动行业的健康发展是民心所向，大势所趋。现代物业

管理模式作为一种全方位、多功能的房屋管理形式,是实现物

业管理企业化、专业服务社会化和管理手段现代化的必然选

择，代表了物业管理行业的发展方向。

总之，创新的道路是成功的道路.只有在激烈的市场竞争

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中立足于创新，勇于突破,一项事业唯有所有参与者锐意进

取，不断创新，才能充满生机和活力，不断蓬勃发展。唯有

创新才能谋发展，唯有开拓才能求进取。

二〇一一年十二月十二日

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