团队发展的四个阶段

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团队发展的四个阶段

1.成立阶段

建立团队的最初阶段是将团队的结构建立起来 （表 8－ 1）， 成员怀着模棱

两可的感受和态度加入进来。 因为要加入团队， 所以此阶段的成员都全力避免发

生冲突。团队成员不仅要仔细考虑手头的任务， 而且还要考虑相互之间的关系。

表 8－1

感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格

兴奋、期待及乐观礼貌

对今后的工作感到戒备与观望心态

怀疑、害怕及担心

偶尔参与

第一份协议因成为团队一员而

尝试确定任务并就骄傲

如何完成任务作出

指导：

团队使命和目的

团队成员告诉

引导团队目标

建立衡量和反馈

任务重唐朝李俶简介 、关系少确定角色以及责任

经理做决定， 告知团队成员的期望

团队做什么、 什么团队运作导向及过

时间做、 什么地点程

去做、如何去做以行为准则和价值观

及和谁去做有效的会议及协调

清晰的界限

从领导到下属的

单向交流

对团队的初步接触

我为什么会在这儿决策

他们为什么会在这尝试制定可接受的

儿团队行为准则

对我有何期望对相关概念和问题

我会有多大的影响

力讨世界上第一部电影 论与任务无关的

我愿意付出多少

问题和症状以及发

进行深入讨论

现相关问题的难度

对组织的抱怨

决定收集什么样的

信息

对讨论不耐烦

2．风暴阶段

风暴阶段（表 8－2）以团队成员间的竞争和冲突为特点。在安排任务的过程中，

人与人之间的矛盾开始显现， 而领导能力、 团队结构及权力问题在这一阶段占主

导地位。 团队必须经受这种考验， 找到解决问题的方法， 使自己在成长的道路上

不断前进。

表 8－2

感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格

对任务的反感团队成员间的争论人际关系培训：

对团队态度的波动防备与竞争确认个人风格不同提供引导

团队内的极端化及论资排有效的倾听澄清与工作相联系的风险

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以及分享信息的益处辈等现象提供及接受反馈说服

是什么权力斗争与冲突解决冲突解释

开业或歇业的风险和缺乏寻求共同点的行为明确领导权高水平的指导

利益是什么缺乏进步当成员不合作时，和支持性行为

我是否赞同团队的目制定不切实际的目标团队采取什么措施任务重、关系

标担心工作过多团队如何处理违反多

我对在团队的影响力攻击领导行为准则的行为领导起咨询作

和自由度感觉如何迷惑、缺乏兴趣、选择退如果团队陷入僵用并且是最终潍坊美食

出局，我们该做什么的决策者

违反行为准则

出勤情况差

对团队其他成员的智慧产

生怀疑

3. 制定准则阶段

在制定准则阶段（表 8－3），团队成员脱离了先入为主的思想和观念。随着团

队凝聚力的增强， 领导权被分享， 团队成员之间互相信任。 人与人之间的冲突渐

渐被互相分享感受和创造性的思维所代替。 团队在团结一致的氛围中运行， 成员为

自己是团队的一员而高兴。

表 8－3

感受和想法可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格

在问题的解决、领导权的主人翁感

分配以及冲突的化解过程个人成就

支持：

作决策

解决问题承诺

参与经营管理培

鼓励

倾听领导技巧

协作

我知道如何有效地中，建立和实施的程序

为团队作贡献

公开、坦诚地交流，锻炼

训

我感觉无拘无束，交流技巧

能自由地表达自己

有效地化解冲突

为达成共识而真诚努力的观点

自由参与及承担风险我可以信任我的组决策时最大限度

工作成果大，不断进步

参与决策任我

关系多、任务少

员，他们也能够信

地减少自己的影

响力

建设性地提出批评制定日常规程鼓励讨论

意见的能力共同的使命和目标

被团员接纳的成员共同关注问题的解决

感

制定并达到完成任务过程

要求下属作出贡

献

任何事情看上去都中的里程碑

能解决，不必担心

成员尊重行为准则

极高的团队认知度

健康合理的权的分担

4．表现阶段

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真正的相互依赖是团队发展到这一阶段的主要支柱。由于个人调整自己以符合

团队当前的需要， 所以团队可塑性很强， 在完成任务和人际关系上很容易出成

果。在这种模式下运作的团队有其自身的特点，组织也增加了新人民军 其自身的价值。

表 8－4

感受和想法

高度承诺

可观察到的行为团队的需要所需的领导与风格

建设性的自我改变培训、忠告授权：

灵活，多方面的才能，能在衡量表现观察

中途及时改正错误客户关注的监督

尝试做事的新方法焦简约动漫头像 点完成

很兴奋地参与，兴致高，自任务少、人际关系

学自愿少

依附于团队，与团队紧密联只提供少量指导

系，与其融为一体领导确定目标， 团

高水平的相互支持队完成

幽默极少量的双向交

为团队的进步而高兴，庆祝流

成功

为团队的特殊成表示水的字 功而感到自

豪

与团队共患难；遇到问题给

予支持

做决策的主人

决策过程中达成真正的共识

管理并创造性地使用团队资

源

保持动力

流畅的任务分配及处理流程

基于目标及使命的行动

达到目标

信任、友谊

有乐趣、兴奋

充分的个人发展及创

造力的发挥

参与团队激发了我最

好的表现

理解他人的长处和弱

点

单位工作鉴定

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