网络设备运维管理制度

网络系统运维管理制度

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草稿 机密,只对公司内部指定人员

√ 正式发布 对公英语写信开头 司内部公开

正在修改 对部门内部公开

可对外公开

为确保公司网络系统稳定、高效、安全地运行,促进办公效率的不

断提高;根据中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例,特制定

此管理规定;内容包括网络系统运维管理职能、管理职责划分及运维

管理工作制度;本规定是对公司网络系统运行保障工作实施管理的基

本依据,所有人员必须严格遵照执行,最终解释权在总经理办公室;

第一条 运维管理职能

运维管理人员具体承担全公司网络系统的设计、规划、建设和管

理;主要职责包括：

1、根据网络运维特点和运维需求,拟定我公司网络运维管理的方

针、政策、保障计划等提供领导决策,并组织实施；

2、贯彻我公司关于网络管理的各项规章制度,担负网络执勤、监

控工作,掌握网络运行状况,及时处理网络故障；

3、在办公室经理领导下,根据需求严密、科学、合理地掌控网络

的各项资源,如IP地址分配等；

4、定期分析讨论网络运行状态与运行质量,对比各项参数,排除潜

在故障隐患,提出网络改进意见；

5、保障我公司网络系统的正常运行,负责服务器数据及其他重要

数据的备份管理及技术文档的管理;

第二条 运维人员的职责划分

运维管理保障人员包括管理人员和技术操作人员;

1、管理人员由办公室经理和网络工程师担任;负责组织制定我公

司网络运维的方针政策、管理制度,并组织各部门、各分公司积极落

实；完成公司网络运维的日常行政管理工作,负责检查、督促、考核

系统执勤情况；组织技术力量,及时、准确地处置网络发生的故障；

检查网管工作,定期或不定期讲评网管业务工作情况,安排网络管理

的相关工作;

2、技术操作人员由技术人员组成;主要职责包括掌握我公司网络

总体性能指标,系统拓扑结构、设备连接关系、信息流程以及各系统

设备功能和工作状态；熟练掌握北京外地车限行时间 系统设备的硬件安装、线缆连接、系

统设置；熟悉软件的安装、测试、升级等管理工作；完成网络系统的

资源调整、配置等任务；掌握本专业系统常用故障的检测手段与排除

方法,迅速准确定位故障部位,积极和其他专业技术人员密切配合,排

除系统故障；熟悉公司网络设备及系统定期维护方法和步骤,负责分

管设备的安装调试与维护工作；随时监控计算机病毒在公司网络上的

流行,定期检查公司计算机病毒库升级工作,做好计算机病毒的防范

工作；掌握电工技术、配电设备组成及工作原理,熟悉电源设备的技

术指标、机房配电线路及供电情况；掌握机房安装配置的空调机工作

原理和空调系统技术性能指标权重股有哪些 ;熟悉空调系统设备的定期维护方法与

步骤；在相关技术人员的配合下排除设备疑难故障；保障设备稳定可

靠运行;

第三条 运维管理工作要求

1、每天两次进行机房巡视、网络运行状况及对外服务器服务状况

监控；

2、按照规定的时段巡视机房,检查基础设备包括UPS电源的运行

情况,记录其输入输出电压、电流,并记录当时机房环境温度、湿度；

3、按照规定的时段查看路由、防火墙等关键系统运行情况,包括

网络流量、带宽占用率等,重点检测关键设施,并记录；

4、按照规定的时段检查对外的服务器的服务状况是否正常,并记

录；

5、遇到断电情况,应在断电前按正确的顺序将服务器关机,供电恢

复后及时开机；

6、遇到不能处理的问题时,通知相关人员或及时汇报,并记录；

7、工作人员要有强烈的安全意识,巡查时应注意发现各种可能的

安全隐患并及时排除,要防止火灾、水灾和不法分子的破坏;

8、工作人员必须坚守值班岗位,认真履行职责；工作期间不得做

与工作无关的事；

9、不得擅自拆毁设备、关闭服务器,不得私自安装与公司网络运

行无关的软件,不得私自修改系统配置参数；每次需修改配置和安装

服务猫舔人 必须经上级书面审批方可修改,且需做好备份工作;

10、碰到重大问题是向上请示报告,如系统出现严重问题甚至故障

时；系统出现方向性中断,不能保障网络畅通时；需要更换网络设备、

修改网络设备和服务器参数配置时；系统安全受到严重威胁,如火灾、

雷击或其它严重性自然灾害时和其它不能自行解决的异常情况的时

候;

第四条 机房和工作间管理制度

1、爱护系统设备,未经许可不得擅自拆、改或挪作它用;

2、未经许可严禁在值勤系统设备上私自安装使用与系统无关的软

件;

3、保持良好的机房工作秩序;维修工具、仪器仪表、资料和表报

等放置整齐、定位准确;

4、机房内严禁吸烟、打闹、会客,或从事与维热瑜伽 护工作无关的活动;

5、未经许可严禁无关人员进入机房;有关人员进入机房必须做好

登记

6、未经许可,任何人员不得在机房或其它工作间内摄影或录像;

第五条 资料和文档管理制度

1、建立健全设备软、硬件文档资料库,分门别类,严格登记造册;

包括操作使用手册；技术维护手册；常见故障处理手册；网络拓扑结

构图；通信及网络配线资料；配电线路资料；资源分配管理资料；客

户需求与配置资料；应急情况处置预案；系统建设文档等;

2、文总时差英文 档资料随系统变化应俏皮话大全 及时维护、修改、校对;

3、文档资料的借用,要按相关规定登记,按期归还,妥善保管,猴子的英文 不得

丢失;

4、文档资料由专人负责保管,存放在专用的资料室;

5、各种报表资料格式统一,填写要规范、准确、及时;包括工作日

志、设备故障登记表、系统维护登记表、责任事故、严重差错报告;