2023年4月19日发(作者：bdwk)如何做好办公室主任工作
办公室是企业行政管理的综合部门，也是一个承上启下、协调各
方的综合办事机构，是上情下达、下情上达的枢纽，是一个单
位的窗口，其主要职能是管理日常事务、搞好效劳、当好领导参谋、
上传下达及综合协调。要着重搞好以下几个方面的协调工作：
第一方面，强化效劳意识，搞好各部门之间的协调工作。办公室处于
承上启下，联系外，沟通左右的信息网络中心，应该综合信息，及时
汇总、分析、筛选，提交主管领导，作为主管领导了解工作或修正决
策的依据。同时，要协助领导对各方面的工作做出妥善的安排，再将
有关信息传递回有关部门，使整个业务、管理部门形成一个完整的、
协调一致的、有效运转的循环系统。坚持从实际出发，实事，顾全大
局，统筹安排。
第二方面，注重综合协调，为各部门效劳。协调上下左右关系是一项
重要职能。在具体工作中，要做到以下工作：
首先，办公室是具体办事部门，要严格按领导意图办事，不随意表态，
不擅作主。要注意自身形象，坚持做到不越权限，不超出自己的工作
畴，未经过领导允许，不擅自作出超越权限的决定。办公室只能按照
工作流程，按照制度处理出现的问题。但是，要主动引导各部门在工
作中放宽思路，在原则下灵活处理工作事务。做到“既主动，又不越
权〞的原则。
二、对协调的事项，在确定处理方法之后，积极主动地开展工作；
三、坚持原则、秉公办事、把握全局是办公室工作的根本。坚持局部
利益服从注重的近义词
全局利益，确保总体奋斗目标的实现，从全局出发进展协调，
这样才能使协调工作顺利完成而有意义。
四、注重调查，加强沟通。在协调处理问题的过程中，坚持深入实际，
尽可能搜集第一手材料，多找有关单位沟通，决不当然断事，力求魅力男人
做
到协调工作有理有据，处理问题不留隐患，不留后遗症。
第三方面，树立团队力量意识，增强各部门之间的团结，注意做好领
导之间的协调。办公室在履行“管理事务、效劳企业〞职能过程中，
经常来往于各个部门、各分管领导之间。
在各个部门之间，办公室应该做到将各个部门业务信息沟通和汇总，
及时上报总经理管理决策层，或者在制度、工作流程的框架下，在权
限之，引导各个部门相互协作，完成业务目标值。
办公室工作人员穿梭在各分管领导之间，做到只能传递工作信息，反
映业务情况，以及分管领导对业务的处理决定。这些事情处理不当，
会造成工作上的矛盾，影响领导之间的团结。做好领导之间的协调，
是一项十分重要的工作。为此，要从以下入手：
一、要事事处处维护领导集体的团结。领导有分工不同的工作。因此，
办公室在请示、报告工作时应注意对口，不得越级请示，严禁多头请
示。在转达领导之间的意见时，可用委婉的征询的语气，准确地表达
各方的意见。当领导之间的意见不一致时，应不偏不倚地当好参谋，
根据多方的意见和客观实际，婉转如实地提出自己的看法，求取领导
之间意见的一致。当两个或两个以上领导下达的指示相互矛盾，或者
不统一的时候，应及时请示主持全面工作的领导裁决，并向其他领导
人作必要的解释。
二、要设法防止和缓解领导之间的矛盾。办公室工作做得好不好，很
大程度上取决于领导之间的关系顺不顺。因此，应设法做好防止和缓
解领导之间矛盾的工作。在处理*些问题时，如果领导之间的分歧是
原则问题，办公室应该协调各方领导在和谐的会议气氛中磋商，以求
达成一致，同时，尽可能向领导提供一些办事的法律、政策规定与事
实根据，趣事作文
到达不误工作任务的完成，又让领导在法律、政策规定和事
实董力女儿
根据的情况下自行淡化、消除矛盾，处理好业务。
三、提高效率意识，努力做好办公室部关系的协调和根底工作。
做到文档归类，专人管理。事事有记录，做到行政公务凭证化。
1.会议应该有会议记录，必要时要出会议纪要日本歌姬
。
2.公章使用记录制度化，即有批准、有使用签名；公章使用应该严格
按照"公章管理条例"。
3.文档使用登记制度化，不管是谁，公司所有文档，如果相关人员需
要使用，则应该办理借阅登记。
4.公司下级机构或者派出机构，上报办公室所有信息，应该以标准A3
纸书面报告，并签上报告人的。这样做到办公室处理事务有凭据，文
档归类可以标准化，同时也可以提高工作效率。
第四方面，办公室是一个具体办理实际事务的机构，人员少，事务繁
杂。因此，要做到用最少的人，干最多的事，工作有节奏、有方案、
有组织步骤，这就需要努力搞好部的自我调节和协调。
1.明确人员分工，确定工作目标，落实岗位责任制。只有这样才能按
各自的工作分工和岗位职能保持正常的运转，才能使整个运行机体处
于最正确的工作状态。同时，在工作上应配合默契，取长补短，在承
当重大工作任务或组织大型活动时，应打破分工界限，全员动手，密
切配合，形成一体化工作群体；
2.办公室工作人员要相互信任，相互支持，互相尊重，提倡无私奉
献的精神，营造一个团结、融洽的工作气氛。各个岗位的工作人员要
身体力行，以良好的工作心态和情绪，充分调动自己的积极性和主动
性。这样，全体可以在一个相互协作的工作环境中，推动办公室各项
工作的顺利开展。
作为一个单位的办公室主任应该做好以下工作：
〔一〕带头执行规章制度。办公室的职责之一是监视各项规章制度的
执行情况，首先要求从自己做起，将公司的各项规章制度作为自己的
行为准则，做执行制度的带头人，同时监视制度的执行情况，为开展
工作打下良好根底。
(二〕熟悉有关行政办公等方面的知识。会应用行政办公应用文，如
会议纪要、记录、函件、汇报、通报、通知、报告等。
〔三〕办公室是一个特殊的部门，是一个承上启下、沟通外、协调左
右的重要枢纽部门，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公
室的工作事无巨细又千头万绪，需要十分的用心。作为一名办公室工
作人员，我要求自己做到五勤，当好四员。即眼勤、耳勤、脑勤、手
勤、腿勤，为领导和同事们当好参谋员、信息员、效劳员和宣传员。
〔四〕行政办公事务管理：
第一方面，公文管理工作。此项工作是办公室日常工作的重要组
成局部，也是实现管理职能的重要手段之一。按照公文的行文要求，
及时准确地起草各种形式的公文，同时做好各项文件的收发传递工
作，做到了准确及时地上情下传和下情上达，及时有效地把各项信息
转发到各部门，到达了统一管理和调度的目的。对在执行和监视执行
"公司行政管理制度"的工作中要根据实际情况向领导提议补充和完
善，为进一步严格行政管理、创立与公司开展相适应的企业文化、提
高公司的整体工作效率、为企业营运创造坚实而良好的管理根底。
第二方面，档案资料管理：将档案资料分类标识，细致地归档装订，
提高了档案效劳质量，使档案资料充分发挥了它无可替代的凭证作
用。
第三方面，办公用品
管理：采购、保管和领用发放做到有凭据，有质量，不浪费，严格费
用标准。在采购时，仔细比对不同的商家价格，择优〔质量〕择廉价
格进展采购，以节省费用。在领用发放时，既要创造条件尽量给人以
方便，又要本着“厉行节约，反对浪费〞的精神，防止虚报冒领，严
把领用登记关，在职权围为公司的业务工作当好后勤管家。第四方面，
会务效劳工作：办公室在参与会务效劳时，我尽量做到有方案、有步
骤、实际描写思乡的诗句
、高效，且遇到突发情况做到随机应变、融会贯穿，使效劳
工作周到，让领导及同事们满意，并在会后及时形成工作简报，将信
息及时传递到应该到达的部门。第五方面，作为办公室行政管理人员
应该与充分发挥了集体合作精神，在保证领导指示、本部门工作完成
情况良好的同时，积极协助公司其他部门搞好工作，发扬团结就是力
量大作风，充分发挥集体效应。
第四方面，与政府机构和工程外围的机构交往
一个工程与政府机构和外围社会组织〔经济机构〕交往是企业本
身的社会责任，是企业作为社会的一个独立行动主体必然依赖于社
会，为社会造福的同时自己获取最大的经济利益和社会利益。这种交
往中，作为一个企业的行政办公主办人员，应该依照法律和社会公共
职业道德秉公办事，为企业赢得利益。
政府机构工作人员办事有拖拉推诿之嫌，企业办事人员到政府机构办
事应该耐心说明自己企业的当前情况和需要，说明企业的需要所依据
的法律法规或者政府〔领导人〕的指示，必要时可以携带相关证明材
料。值得注意的是，办事人员要注意说话语气，应该委婉，不得梦到西瓜
生硬。
回到企业应该立即将情况汇报公司相关领导。
企业外围的社会组织，一般就是企业。企业与企业的交往往往是经济
行为，进展产品买卖交易。作为一个企业的行政办公人员应该熟悉相
关业务，不得随意对合同类随意表态，不得将自己企业相关经济数据
透露出去。对来访的外部企业人员，可以引见到本企业相关专业技术
部门洽谈，做到礼貌待人，不得有损本企业荣誉的言行。
〔五〕注重信息收集与反应。作为办公室行政人员，不光要处理好日
常事务，还要担负起领导与群众间的桥梁与纽带作用，利用各种合理
的渠道收集广阔员工方方面面的信息，并及时反应给公司领导做参考
之用。
〔六〕加强对外宣传。争取将公司的重大工作动态、好人好事、企业
文化等向行业、外宣传。
(七) 合理安排办公室工作人员台球世锦赛
的工作量
办公室工作人员的岗位一般是文秘、车辆驾驶员和办公室主任自己。
在工作中应该既分工又合作。
担任文秘岗位的工作人员一般具有专业的文秘知识，办公室主任应该
协助和指导其工作人员做好相关文秘工作，如档案管理、文件收发、
文件打印及排版、会议记录、企业自办刊物的编辑和出版等。与文秘
工作人员共同整理好相关记录、纪要、文件起草等。假设有多名文秘
工作人员一起工作，应该根据个人实际情况将办公室的工作合理分配
给每个工作人员，如档案专门管理，印章专门管理，会议记录、纪要
专人管理、文件起草专人负责。工作中，办公室主任在分配完工作后
不能旁假设无事，应该积极监视、检查和指导。假设工作人员在工作
中有难题，应该配合其解决，更多的应该亲自带着同事共同工作。
车辆驾驶员应该负责车辆的维护保养工作，保证公司领导能够及时
用车。办公室主任应该监视驾驶员对车辆的维护保养，特别是维修费
用的审核，监视车辆的使用时间，严禁公车私用。
(八) 如何处理好工作间的主次关系
1、孰轻孰重，突出政务效劳
在办公室工作中，政务效劳和事务效劳各有其重要性，都是整体
工作的一局部。但二者并不是平分秋色，等量齐观。对办公室主任来
讲，政务效劳重于事务效劳。政务效劳优劣，直接关系到领导决策贯
彻落实的好坏。政务效劳贯穿于整个中心工作，渗透到工作的每一个
层面。在决策前，办公室是领导的外脑和助手，要尽可能提供第一手
资料，并进展初步的综合分析，提出有价值的参考意见。在决策中，
又要准确无误地领会领导意图，吃透上级精神，在深刻理解的根底上
与领导保持一致。在决策后，要善于迅速制定出落实方案，在缜密中
表达果敢，在细致中突出效率，协调各部门原原本本地贯彻落实。因
此，政务效劳是纲，纲举目。当然，事务效劳也要细心周到，也要滴
水不漏。作为办公室主任，抓住政务效劳就是抓住了主要矛盾，就是
抓住了矛盾的主要方面。办公室工作庞杂、忙乱，如果分不清轻重缓
急，胡子眉毛一把抓，往往会陷入事务堆中难以自拔，搞得越忙越乱，
越辛苦越被动。一个合格的办公室主任，必须把政务效劳当作第一要
务，做到超前谋划，周密安排，迅速落实，准确反应，在纷繁复杂的
工作中理出头绪，沉着应付，争取工作的主动权。
2、沉着冷静，突出重点效劳
办公室主任每天要处理很多日常工作，要保证整个办公室的高效
运转，必须有一种“大将风度〞，处变不惊，临乱不慌，在沉着冷静
中理出工作思路，突出重点效劳。什么是重点？领导关注的热点就是
重点，推进工作的难点就是重点。当然，重点也往往因时因地而异，
一个阶段有一个阶段的重点，一项工作又有一项工作的重侦探小说推荐
点环节，在
具体操作中，学会准确捕捉，冷静思索，科学把握。在重大决策前，
掌握实情，大胆谏言就是重点；在贯彻落实中，积极协调，真督实查
就是重点；在落实后，认真总结，掌握规律，及时反应就是重点。抓
不住重点就没有工作效率，效劳也就难以到位。当然，强调重点并不
等于不顾其它，应该说办公室无小事，如果顾此失彼，非重点工作出
现失误，同样会给全局带来负面影响。
3、小中见大，突出要事效劳
抓重点，抓急务当然是最重要的工作方法和要求，但作为办公室
主任，仅仅做到这些也还是不够的，还要在仔细、周密和严谨上下功
夫，在重点效劳中突出要事效劳。在对上效劳的全过程中，貌似小事
未必是小事，也可能出现大的纰漏。所以，衡量办公室主任的效劳水
平，要在事关大局的小事和细节上看素质、论上下。小蕴含着大，小
影响着大。所谓小，既是我们容易忽略的地方，也是需要格外小心的
地方。要做到小中见大，首先，要吃透上级的方针政策，吃透领导的
意图，在创造性贯彻执行中，不无视任何事情，特别是对领导关注的
事情，事关全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工
作放在全局中去考虑，去谋划，抓住了大局，就抓住了大事要事；第
三，要增强工作的敏感性，善于发现和抓住“一滴水见太阳〞的东西，
举一反三，做好大局文章。
4、胸怀全局，突出整体效劳
办公室主任对上处于服从地位，不可不知进退之节而越位。但工
作性质、角色安排又决定了我们必须胸怀大局，从整体上去谋划效劳
工作。有人认为办公室主任只要听命于领导就可以了，“不在其位，
不谋其政〞，其实这正是办公室主任之大忌。没有大局观，就不可能
准确理解、全面落实领导的重大决策，就不可能在步调上与领导保持
一致，效劳的水平和质量就肯定上不去。大局观从哪里来？从强烈的
事业心和责任心来，从勤于学习和思考中来，也可以从失败的教训和
成功的经历中摸索出来。有了大局观，在工作摆布上就不再是就事论
事，而是从整体意义上面对局部工作，牵一发而动全身，窥一斑而知
全豹。这是最能表达办公室主任综合素质和领导水平的一个方面。整
体效劳中要处理好三个关系：一是听命于主要领导和效劳于其他领导
成员的关系；二是处理好急务、杂务和中心工作的关系；三是处理好
上下左右之间的关系。这三方面的关系处理好了，整体效劳就会上档
次、上水平。
5、超前把握，突出决策效劳
作为办公室主任，一般来说，落实领导交办的事务性工作相对容
易，而超前谋划，提出建立性的决策参考往往较难。究其原因，一是
不居高位又需高站位谋划，立足现实又要有前瞻性思考，效劳到位又
不能越位，在分寸上很难掌握。二是既要处理好日常的事务工作，又
要从中超脱出来谋大事；既要深入基层掌握实情，又要提出有高度和
深度的决策建议，在操作上非常不易。要突破这两难，不外乎放胆和
吃苦。吃不透上头，犹如行舟无船标，必须刻苦钻研上级的方针、政
策，在创造性执行上有建树。闭门造车想不出高人一筹的好点子，缩
手缩脚也只能流于工作的平庸化。搞好决策效劳，关键要把握好四个
要点：一是政治要敏锐，能够见一叶而知秋，发现别人容易忽略的重
要环节；二是情况要熟悉，眼观六路，耳听八方，知领导所未必知，
准确提供决策依据；三是反应要及时，对决策的贯彻落实情况实行动
态反映，提供有价值的信息，为领导决策后的调控提供效劳；四是督
办要有力，保证工作的快速推进，维护决策的权威性
