2023年4月17日发(作者：晨会分享正能量一段话)
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CTQ关键工序控制程序
（IATF16949-2016）
1 目的
为规范本公司CTQ相关作业的管理，保证产品关键特性满足客户要求，降低不
良率，特制定本程序。
2 范围
适用于本公司内部的CTQ管理项目，以及CTQ管理出现异常的分析，改善及完
善相关活动。
3 定义
3.1 CTQ定义：Crit电脑贴膜
ical-To-Quality）的意思是质量关键特性点，是指为了
满足“关键的需求或关键客户流程需求的产品或服务的一组特征，它是从顾客
角度出发，影响思维力
顾客满意度的质量特性。”
4 权责
本规程由品管部、生产部，技术医院广告
装备部负责实施，其他部门共同遵守。
5 工作程序
5.1 CTQ管理项目的选定：
对顾客指定的关键特性，作为优先管理。对影响产品品质的重要工序的特性和
工程特性也作相应管理。
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5.2 CTQ关键特性管理图的选定
根据产品特性及管理需要,公司选用SPC控制均值-极差控制图.
产品名称 CTQ特性 管理标准 测定歌颂祖国的诗歌
周期
曲轴粗加工 吸油管孔直径 11—11.03 天/次
长轴圆度 0.0015 5pcs/2小时/机
长轴靠懂得作文
近支撑面圆度 0.0025 5pcs/2小时/机
长轴外圆粗糙度 Ra0.30 5pcs/2小时/机
曲轴精加工 偏心轴圆度 0.0015 5pcs/2小时腐乳红烧肉
/机
偏心轴表面粗糙度 Ra0.20 5pc励志格言经典短句
s/2小时/机
长轴直径 13.9880.003 5pcs/小时/机
偏心轴直径 13.9800.00夷陵之战简介
3 5pcs/小时/机
假如某个时段失控，由SPC人员发送《失控通知单》给生产班长，进行及时调
整。
5.3 CTQ工程能力的调查周期及管理项目.
在稳定的生产过程中,要求CTQ工程每月测定 1 批, 32件/批。计算CPK过程
能力指数，并通过连续的观察，找到潜在的能力不足设备进行改善。
5.4 CTQ工程能力的计算及评价：
对于CTQ关键工序，品管部根据程序测定对应的品质特性数据并进行记录，计
算出CPK. 工程能力评价参考如下：
等级 Cpk 判断工程能力的措 施
有无
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A Cpk≥1.67 工程能力很充分
B 1.33≤Cpk＜1.67 工程能力充分 是理想状态，维持现状即可.
C 1.00≤Cpk＜1.33
D 0.67≤Cpk＜1.00 工程能力不足. 有必要工程的管理及改善.
E Cpk＜0.67 工程能力很不足 质改善，追究原因，做紧急对
工程能力不是很可考虑采取必要的措施以达到
充分 理想状态
可维持现状，或想办法减少成
本等
离品质理想状态远. 需进行品
策
5.5 CTQ工程异常的处理规定
品管部对输入的数据进行收集,须每个月进行工程能力分析,检讨。
品管部检验员发现数据脱离管理基准线或发现异常点时,告知相关部门。
由生产部联合品质部及相关部门对工程能力进行检讨并发出《纠正和预防措
施单》。
对CTQ工程能力不足时生产的批次须安排人员进行检验。并标示”工程能力
不足”字样，由品管部确认后方可出货。
CTQ工程能力改善后的首批须经首件全检后经部门主管确认后方可量产。
6 相关表单
《SPC控制图》
《纠正和预防措施单》
SPC过程能力控制
图计量型(自动生成).x
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