onu设备

ONU开通故障情况分析

一、ONU巡检结果分析

随着光进铜退项目和20M改造工程的陆续进行，OLT下开通新用户时，出现新装

机不通的问题。从最近几个月我公司维护人员到库房分检ONU的情况来看，现场安装

人员返回的ONU分为如下几种情况：

1、ONU经检测设备正常；

2、ONU的iad故障；

3、ONU的los灯闪烁；

4、ONU的所有指示灯闪烁

5、ONU的光模块弹片断掉（属人为因素）；

6、ONU的注册正常，pon灯不亮。

检测结果分析：

一、结果1问题分析：

1、故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯不亮，更换几个ONU后正常。

原因分析：此种情况一般是由于ONU侧的光功率不够引起。AN5516-01下ONU

的接受光功率范围（-8~-28）,为了保证用户质量需保证ONU侧的光功率在

（-12~-26）之间。由于ONU之间光模块也会存在一些区别，导致有些ONU接受光

功率范围较大，有些ONU接受光功率范围较小，才会导致这种情况发生。

解决方法：ONU侧用光功率计检测光功率，如不符合标准，检查光路，提高光功

率。

2、故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯长亮，但是测量室反映资源系统上查不

到此ONU。

原因分析：1）网管与资源对接问题。

2）资源系统有明确的睾丸潮湿吃什么药 错误返回。

3）ONU未授权就被换走。

解决方法：1）通知各区接入中心，查看此ONU状态，如在OLT上能查到ONU

但是在资源上查询不到，可以查看网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询”查

找ONU入网故障记录。如无故障记录，对其进行ONU删除操作，重新上报入资源。

还是存在问题则联系网管中心检查服务器状态。

2）

通知各区接入中心，如可以在网管客户端界面上的“ONU入网故障信息

查询”中可以找到对应记录，根据提示的故障原因进行相关处理。

3）

ONU安装完毕以后到OLT对其授权并上报入网时间为10分钟之内，而现

场安装人员安装完成后几分钟就更换，导致ONU未授权就被换走。详细安梦见很脏的厕所 装流程见附

件一PON开通流程。

3、故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯长亮，测量室在资源系统上能够找到ONUMAC,

测量室做好资源配置，机房做好软交换数据。

网，但电话不通。更换ONU仍然不好。

原因分析：ONU语音端口向软交换注册有问题。

解决方法：联系接入中心，检查ONU内部语音端口状态，状态为REG_FAIL表示

语音端口向软交换平台注册，平台返错。由于

ONU上的语音配置均是从资

ONU侧可以正常上

源系统获得，因此REG_FAI一般都是软交换平台数据问题引起。比较常见故障为端点

用户名“aaln/”编写错误；端口号错误，烽火公司语音

1端口记录从1

开始，华为公司ONU语音1端口从0开始，如aaln/1（烽火），A0（华为）；端口

不匹配错误，测量室激活端口为1端口，机房数据做在2端口上。

二、

结果2问题分析：

故障现象：ONU加电接光纤后，PON灯长亮，测量室在资源系统上能够找到

ONUMAC,测量室做好资源配置，机房做好软交换数据。ONU侧可以正常上网，但电

话不通。

原因分析：联系接入中心，通过命令行ping或telnet到04ONU存在问题，则表

示iad芯片故障

解决方法：更换ONU。

三、

结果3问题分析：

故障现象：ONU加电接光纤后los灯闪烁。

原因分析：检查ONU光功率，如光功率正常，则表示ONU有问题。

解决方法：更换ONU。

四、

结果4问题分析

故障现象：ONU的所有指示灯闪烁。

原因分析：ONU硬件问题。

解决方法：更换ONU。

五、结果5问题分析：

故障现象：ONU插不上光纤，ONU的光模块弹片断掉。

原因分析：建议现场人员在安装ONU时，要注意插拔光纤时动作要轻，以免造

成光模块弹片损坏。

解决方法：更换ONU。

六、结果6问题分析：

故障现象：ONUPON口灯不亮，但资源能查到ONUMAC,数据语音业务都正常。

原因分析：ONUPON旨示灯损坏。

解决方法：更换ONU。

二、PON开通流程

1、记录AN5006-04设备上的ONUMAC,MAC标签位于设备底板，MAC形式：54-4B-XX-XX-XX-XX.

2、光纤布放好以后，连接设备前用光功率计，选择1490mm波长，测量光路的

接收光功率，ONU设备的收光功率范围在-8dm到-28dm之间。一般在-12dm到-24dm

之间比较合适。如果收光功率高于-8dm则会烧坏ONU光模块，如收光低于-28dm则

会出现ONU无法注册的情况。

3、插光纤。插光纤时听到“啪”的一声表示光纤已经插紧，当看到ONU的

los灯（红色）灭，PON灯（绿色）长亮时则表示设备连接正常。

4、ONU自动获取配置。ONU入资源获取vlan数据等信息。入资源时间在10分

钟之内，期间保证ONU—直加电，PON灯长亮。10分钟之后，可以用自带电脑或用

户电脑进行拨号验证。如拨号返回678错误，则联系测量室，将ONUMAC报给测量

室检查ONU入网是否成功。如能查到此ONUMAC信息，则检查最后的状态是否为

“VLAN已配置”，如显示为“VLAN已配置”，则需要检查网线或电脑网卡是否正

常；如显示为“无”则表示ONU入网存在问题，可以进行“ONU拆机”操作，让

ONU重新上报（10分钟）。如查询不到ONUMAC信息，则由测量室和接入中心联系

继续排查。

5、开通语音业务（适用于带语音功能的ONU，如AN5006-04、

AN5006-07B1H/B2H。语音业务开通流程，首先端局机房会收到工单，将用户的语音

数据在软交换上配置好，然后用户现场人员将ONU安装成功后将ONUMAC等信息报

给测量室，最后由测量室最搞笑的脑筋急转弯 在资源系统上将语音配置下发到

ONU上。

6、验证语音业务（适用于带语音功能的ONU，如AN5006-04、

AN5006-07B1H/B2H。测量室配置做好以后，可以在测量室配置的POTS口接话机测

试。如出现摘机无音情况，则联系测量室检查数据查看语音端口是否激活；如出现有

电流无蜂音问题则可以联系机房检查数据是否正常。语音数据下发到

ONU上以后则VOIP灯亮。

7、开通完成。验证用户数据、语音业务正常后开通完成。设备数据端口默认带

宽为100M，无需修改。

三、工程开通注意事项

1、保证ONU侧光纤发光功率在-10~-24之间。

2、ONU入网过程中不要拔插光纤，不要使ONU断开电源。

3、如个别用户出现LOS灯闪烁问题，需确认ONU光接口是否插紧，重新插拔

几次确认连接没有问题，力量要适中避免损坏光口弹片。确保光纤接头清洁，可以用酒

精棉擦拭，也可以和光纤接头成一定角度，用嘴吹掉灰尘。

4、如ONU开通时存在问题，而PON口灯长亮，先进行简单现场排查，再联系

接入中心进行远程处理。不要频繁更换ONU,避免造成过大垃圾数据。

5、ONU安装时要保持设备通风良好，必要时可将FTTH型设备垫高便于散热。

四、工程开通常见故障及处理

1、问题现象：加电后所有指示灯均不亮？

故障原因：（1）电源连接错误；

（2）供电不正常。

解决办法：（1）检查电源连接线是否接好；

（2）设备后面板的电源开关是否打开。

2、问题现象：FE指示灯不亮?

故障原因：（1）网线损坏或者连接不牢；

（2）网线类型错误；

（3）网线过长超出允许范围。

解决办法：更换网线，并且注意以太网线必须为标准平行线或者交叉线。

3、问题现象：正常工作一段时间后停止工作？故障原因：（1）电源工作不正常；

（2）设备过热。

（3）风扇工作不正常

解决办法：（1）检查电源是否有接触不正常，电压过高或过低；

（2）检查周围环境，通风孔是否正常通风。

（3）更换风扇。

4、问题现象：ONU注册不稳定，PON灯闪烁

解决方法：

1）首先光功率计测试光功率是否在合理范围，并估算线路光功率损耗和实际测试

值比对；

2）通过网管察看误码统计；

3）检查多个ONU之间MAC地址是否冲突；

4）检查OLT的PON板，如果是同一PON口或者PON板下批量ONU问题。需

要考虑是否OLT侧出现冋题。

5、问题现象：ONUPONT不亮，更换ONU后正常

原因分析：工程中此情况一般是由于ONU侧的光功率处于接受灵敏度附近引起。

AN5516-01下ONU的接受光功率范围（-8~-28）。为了保证用户质量和预留线路老化

的富余度，需保证ONU侧的光功率在（-12~-26）之间。由于ONU光模块之间会存在

个性差异，可能会导致这种情况发生。

解决方法：ONU侧用PON光功率计检测光功率是否在合理范围，并估算线路

光功率损耗和实际测试值比对，如不符合标准，检查光路，提高光功率。

6、问题现象：ONUPON灯正常长亮，测量室反映资源系统上查不到此ONU。

原因分析：1）网管与资源对接问题。

2）资源系统有明确的错误返回。

解决方法：

1）通知各区接入中心，查看此ONU状态，如在OLT上能查到ONU但是在资源

上查询不到，可以查看网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询”查找ONU入

网故障记录。如无故障记录，对其进行ONU删除操作，重新上报入资源。还是存在问

题则联系网管中心检查服务器状态。

2）通知各区接入中心，如可以在网管客户端界面上的“ONU入网故障信息查询”

中可以找到对应记录，根据提示的故障原因进行处理。

7、问题现象：ONUPONT正常长亮，ONU侧已可以正常上网，但电话不通。

原因分析：ONU语音端口向软交换注册有问题。

解决方法：

1）先不要轻易更换ONU。

2）确认机房已做好软交换侧数据；

3）联系接入中古代耽美文 心，检查ONU内部语音端口状态，状态为REG_FAI表示语音端

口向软交换平台注册，平台返错。由于ONU上的语音配置均是从资源系统获得，因此

REG_FAI一般都是软交换平台数据问题引起。比较常见故障为端点用户名“aaln/天气的四字成语 ”

编写错误；端口号错误，烽火公司语音1端口记录从1开始，华为公司ONU语音1

端口从0开始，如aaln/1（烽火），A0（华为）；端口不匹配错误，测量室激活端口

为1端口，机房数据做在2端贫困生证明 口上。

4）重新配置软交换侧数据；

8问题现象：ONU开通后已核实软交换数据正确，但电话仍然不通。

原因分析：联系接入中心，通过命令行ping或telnet测试04ONU是否存在问题，

则不通表示iad芯片故障。

解决方法：更换ONU。

9、问题现象：ONULOST闪烁

原因分析：按问题一故障进行排查，检查ONU光功率，如光功率处于合理范围

且与理论线路光功率损耗估算差别<2db,则可以更换ONU解决。

解决方法：更换ONU。

10、

问题现象：ONU无法插入光纤，ONU的光模块弹片断裂

原因分析：建议现场人员在安装ONU时，要注意插拔光纤时动作要轻，以免造

成光模块弹片损坏。

解决方法：更换ONU。

11、问题现象：ONUPON口灯不亮，但资源能查到ONUMAC,数据语音业务均正常

原因分析：ONUPON旨示灯损坏。

解决方法：更换ONU。

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