工作沟通

职场⼯作中沟通的重要性及如何有效的沟通

沟通的相关概念

沟通的分类：

内部沟通是项⽬内部的沟通，外部沟通则包含：与客户、媒体、公众等；

正式沟通包括：报告、摘要；⾮正式沟通：备忘录、专题谈话等；

纵向沟通包括：组织上下；横向沟通：与同级沟通。

沟通的重要性：

以下仅探讨⾮正式的内部沟通。

从项⽬管理的⾓度来讲：沟通很重要，很重要！因为性格以及认知的原因，不同的⼈对同⼀次谈话理解是不⼀样的。多次的沟通使能达到共识，不要偏倚于⽬标。

从项⽬开发的⾓度来讲：做国内的项⽬时，⼤部分⼈都不是⾜够的专业，因此如果不沟通，会让⼀个项⽬因为规范、个⼈理

解、个⼈性格等原因⽆限的返⼯；如果⼤部分⼈是专业的，他们会不屑于沟通，其中不专业的⼈，除⾮⾃⼰能⼒很强，不然难以成长，项⽬虽然做的很好，但是不如多沟通的⾼效。

其实问题本⾝跟沟通⽆关，⼀个⼈能⼒再强，也不能独⾃完成项⽬，也不能让每⼀个⼈都和⾃⼰⼀样出⾊。有沟通才能让瑕疵变得更完美。

从项⽬团队的⾓度：项⽬中要想提⾼团队凝聚⼒，开诚布公、敞开⼼扉的直接沟通会更⾼效，更有利于解决问题。

沟通的本质：听到没有说的内容

以离职举例，离职流程中⼀般会有项⽬经理、项⽬主管、HR对离职⼈员进⾏谈话。⽽⼤家离职能说的出的原因⽆⾮是：创

业、团队已不能有效的提升想出去历练、回⽼家。但⼤家真正离职的原因：多级管理混乱让⼈⼼⼒憔悴、⾃⼰的努⼒没有得

到应有的认可、年终奖⽐同组XX同事低了XX万元。

这些真实的原因，你没有往死⾥问，离职⼈员⼀般不会说出来的。

⼀⽅⾯：马云教导我们，离职的根因有两类：1）⼲的不爽；2）钱没给够。⽽1）的不爽可以通过2）来补偿。⼤家既然提出离职也都是知道这两点精髓并经过深思熟虑的。

⼆⽅⾯：正所谓“⼈之将死，其⾔也善”。多⼀事不如少⼀事。都要离职了，没必要伤及⽆辜，弄得⼤家都不愉快。⼤环境改

变不了，对离职⼈员来讲，改变⾃⼰，⾛是最好的选择。当⾯沟通是关键：

当⾯沟通更能有效的直⾯问题，直抒胸襟。⾮直接沟通很容易导致沟通信息的衰减，所谓的沟通漏⽃效应能很好的解释这个

问题。沟通漏⽃是指⼯作中团队沟通效率下降的⼀种现象：如果⼀个⼈⼼⾥想的是100%的东西，当你在众⼈⾯前、在开小孩晕车怎么办 会

的场合⽤语⾔表达⼼⾥100%的东西时，这些东西已经漏掉20%，你说出来的只剩下80%。⽽当这80％的东西进⼊别⼈的⽿

朵时，由于⽂化⽔平、知识背景等关系，只存活了60％。实际上，真正被别⼈理解了、消化了的东西⼤概只有40％。等到这

些⼈遵照领悟的40％具体⾏动时，已经变成20％。三个⽉后信息衰减得有可能只剩下5%。

有效沟通的重要性

1、准确理解公司决策，提⾼⼯作效率，化解管理⽭盾

公司决策需要⼀个有效的沟通过程才能施⾏，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。决策表达得准确、清晰、简洁

是进⾏有效沟通的前提，⽽对决策的正确理解是实施有效沟通的⽬的。在决策下达时，决策者要和执⾏者进⾏必要的沟通，以对决策达成共识，使执⾏者准确⽆误的按照决策执⾏，避免因为对决策的曲解⽽造成的执⾏失误。

⼀个企业的群体成员之间进⾏交流包括相互在物质上的帮助、⽀持和感情上的交流、沟通，信息的沟通是联系企业共同

⽬的和企业中有协作的个⼈之间的桥梁。同样的信息由于接收⼈的不同会产⽣不同的效果，信息的过滤、保留、忽略或扭曲

是由接收⼈主观因素决定的，是他初步学电脑 所处的环境、位置、年龄、教育程度等相互作⽤的结果。由于对信息感知存在差异性，就

需要进⾏有效的沟通来弥合这种差异性，以减⼩由于⼈的主观因素⽽造成的时间、⾦钱上的损失。准确的信息沟通⽆疑会提

⾼我们的⼯作效率，使我们舍弃⼀些不必要的⼯作，以最简洁、最直接的⽅式取得理想的⼯作效果。为了使决策更贴近市场

变化，企业内部的信息流程也要分散化，使组织内部的通信向下⼀直到最低的责任层，向上可到⾼级管理层，并横向流通于

企业的各个部门、各个群体之间。在信息的流动过程中必然会产⽣各种⽭盾和阻碍因素，只有在部门之间、职员之间进⾏有效的沟通才能化解这些⽭盾，使⼯作顺利进⾏。

2、从表象问题过渡到实质问题的⼿段

企业管理讲求实效，只有从问题的实际出发，实事求是才能解决问题。⽽在沟通中获得的信息是最及时、最前沿、最实

际、最能够反映当前⼯作情况的。在企业的经营管理中出现的各种各样的问题，如果单纯的从事物的表⾯现象来解决问题，不深⼊了解情况，接触问题本质，会给企业带来灾难性的损失。

个⼈与个⼈之间、个⼈与群体之间、群体与群体之间开展积极、公开的沟通，从多⾓度看待⼀个问题，那么在管理中就

能统筹兼顾，未⾬绸缪。在许多问题还未发⽣时，管理者就从表象上看到、听到感觉到，经过研究分析，把⼀些不利于企业稳定的闲素扼杀掉。企业是在不断解决经营中的问题中前进的，企业中问题的解决是通过企业中有效的沟通实现的。

3、激励职⼯，形成健康、积极的企业⽂化

⼈具有⾃然属性和社会属性，在实际的社会⽣活中，在满⾜其⽣理需求时还要满⾜其精神需求。每个⼈都希望得到别⼈的

尊重，社会的认可和⾃我价值的实现。⼀个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚⾄改变职员对⼯作的态度、对⽣活的

态度。把那些视⼯作为负担，对⼯作三⼼⼆意的员⼯转变为对⼯作⾮常投⼊，⼯作中积极主动，表现出超群的⾃发性、创造

性。在有效沟通中，企业管理者要对职⼯按不同的情况划分为不同的群体，从⽽采取不同的沟通⽅式。如按年龄阶段划分为

年轻职⼯和⽼职⼯，对年轻的资历⽐较浅的职⼯采取⿎励认可的沟通⽅式，在⼀定情况下让他们独⽴承担重要⼯作，并与他

们经常在⼯作⽣活⽅⾯沟通，对其⼯作成绩认可⿎励，激发他们的创造性和⼯作热情，为企业贡献更⼤的⼒量。对于资历深

的⽼，企业管理者应重视尊重他们，发挥他们的经验优势，与他们经常接触，相互交流，给予适当的培训，以调动其⼯作积极性。

如何⽤沟通解决80%的问题

我曾经说过，⼯作中80%的问题都是沟通造成的。绝⼤部分⼯作问题，不来⾃于技能本⾝，⽽来⾃于沟通。

沟通的本质，不是你说了什么，⽽是别⼈听懂了什么。但问题是，你怎么确认对⽅听懂了？沟通真的太难了。后来，我慢慢发现，沟通之难，主要源于⼏个客观存在的基本事实：

⼀、沟通困难的三个基本事实

1.沟通困难的第⼀个基本事实：每个⼈脑海⾥的信息储备完全不同

我最近研读了⼏本脑科学书籍，突然意识到：智商需要重新被定义。智商可能更多是对⼈的⼀部分脑⼒的发掘。相⽐动物，⼈脑的可塑性更强。

但这种可塑性会造成什么问题呢？每个⼈由于⼤脑信息储备和处理能⼒不同，造成⼤脑塑造结果的巨⼤差异。⼀⼈⼀世界。不同专业背景、不同职位、不同的成长环境，使得每个⼈在知识储备、理解⼒、思考模式上迥异。

我曾经⼀度认为⾃⼰的沟通还不错，直到做机器⼈后，遇到了有史以来最⼤的意见争执。我发现，想要与⾏业背景不同的⼈

达成⼀致，⾮常困难。⽽这种困难本质上源于各⾃知识储备的差异及由此形成的思维模式差异，最后造成极⼤的沟通成本。这种争论本质上都源于各⾃知识储备的差异及由此形成的思维模式差异，最后造成极⼤的沟通qq卡 成本。

2.沟通困难的第⼆个基本事实：语⾔传输是有损压缩的

⽂字是⼀种很了不起的语⾔，它将信息make的过去分词 压缩到极⼩的、可反复被传播的载体，极⼤地提⾼了沟通的效率和信息的传播范围，并且得以让⼈类实现协作，建⽴共识。

但⽂字流承载的信息，极其有限。更重要的事实在于，当双⽅进⾏沟通时，说出的任何⼀段语⾔，经过压缩后再还原，即信

息的处理和接收，⼜开始依赖于各⾃的信息储备。整个信息从压缩到解压的过程，⼀定会有损耗。

同样⼀个词，放在不同的语⾔体系，⼀经压缩传递，意思变化差之毫厘，谬以千⾥。最怕的就是形容词。不同⼈看，理解不

⼀样。你觉得的“很多”，在我看来可能就⼀点点。

3.沟通困难的第三个基本事实：⼈太容易进⼊以⾃我为中⼼的思考模式每个⼈都很容易进⼊以⾃我为中⼼的思考模式。这⾥体现为四种⼼态：

第⼀种⼼态：“默认对⽅是⾃⼰肚⼦⾥的蛔⾍，你就该懂。”别⼈如果不懂，就懒得沟通。

第⼆种⼼态，“这你应该懂啊，我讲这么清楚你怎么就不懂？”或许，别⼈只是恰巧⽐你少参加了⼀次会⽽已。

第三种⼼态更可怕，叫“⾃尊（⾃卑）⼼态”，即“你不理我，我也不理你，我凭什么要找你沟通？”⼤部分⼈都折在这种⼼态了，不经过思考，直接把问题归结于对⽅。

第四种⼼态，叫道德制⾼点。很多⼈跟我说，“我什么都不图，就图公司能更好”；“我就是想把这件事做好，所以，你们应该

理解我”；“我很简单很纯粹，所以这个事⼉⼀定是你们有问题。”

其实，每个⼈都有⾃⼰的诉求。我们不能简单地⽤出发点或⼼理优越感，代替沟通本⾝的问题。如果没有意识到问题的内核，就容易回避沟通能⼒不⾜的问题。回避，意味着不敢直⾯问题，也意味着问题始终存在。

⼆、你必须知道的⼏个沟通基本原则

如何避免沟通中的这些问题？我认为，沟通前，我们需要为⾃⼰树⽴⼀些沟通的基本原则。我根据⾃⼰的经验和观察总结了以下⼏条：

1.沟通原则1：信息尽量透明

⼀个好的企业，⼀定要在内部做到信息透明，这样做最⼤的好处就是降低沟通成本。

⾕歌允许每个员⼯去查代码，facebook允许每个⼈可以去查别⼈的⽬标，我也花了很⼤⼒⽓督促OA建设，⽬的都是为了信息透明。

有⼈会说，商业机密不会泄露吗？如果你想泄密，就⼀定有办法。但从概率上去判断，哪件事的损失更⼤呢？我想，答案很清楚。

2.沟通原则2：多倾听，理解对⽅要表达的，切莫以⾃我为中⼼

看⼀个⼈会不会沟通，就看他打断别⼈的次数、从他听⼈讲话的状态，就可以辨别。

⼤部分⼈不具备倾听的能⼒。因为⼀个⼈的语⾔输⼊效率只占⽤⼤脑的20%，冗余的80%经常会被很多⼈⽤来⾛神，玩⼿机或交头接⽿等等。听别⼈讲话的⼈很多，但拥有倾听能⼒的⼈很少。

倾听的本质其实是让你的⼤脑⾼负荷运转，同时顺着主讲⼈的主线进⼊别⼈的世界，理解别⼈为什么这么讲。拥有这样的能⼒，绝⾮易事，必须刻意训练。

3.沟通原则3：表述时zoomin和zoomout结合，要有框架描述

表述时要zoomin（意指细节描述）和zoomout（意指宏观概括）结合，要有框架描述。最怕的是指令型的命令。所谓框架描述，即要有战略意图的描述，也要有⽬标的拆解；不要⽤形容词，描述越具体、越清晰越好。

4.沟通原则4：把沟通本⾝作为问题，不作⽴场假设

当我们与别⼈⼀起协作，⾯对结果和预期不⼀致时，⾸先应该思考：双⽅沟通不到位，⽽不是“对⽅就是不⼲活，跟我对着

⼲”。

每个⼈都有做事的驱动⼒，但我们必须承认：⼈都是懒惰的，都有理解能⼒的局限。不要轻易去怀疑别⼈的⽴场。⼀旦进⼊⽴场假设，中间的过程就容易被忽略。

5.沟通原则5：沟通技巧本⾝是学问，可以不断提升沟通技巧是⼀门学问，技巧的核⼼是要⾼度重视沟通形式。

电⼦邮件或微信，不能作为沟通⼿段，最多作为⼀种信息的备忘⼿段。发邮件或微信，不是在沟通，⽽是在下达指令。更何况，这样的指令，或许别⼈没看到。

再者，你是否真有能⼒，在邮件或微信⾥，⽤⼏⾏字把问题解释清楚，把诉求阐述明⽩？最好的⽅式就是⾯对⾯。

6.沟通原则6：⾯对⾯沟通，效率最⾼

我们每天可能有很多会议，但⼤多数会议效率很低。有时候⼤家开会，不过是为了刷存在感，为了表达⾃⼰在努⼒⼯作，并不是为了解决沟通中的问题。

如果问题很紧急，很重要，最好的⽅式是直接选择⾯对⾯沟通。⾯对⾯沟通之前，⾸先做好充分准备；其次带着问题来；最后，做好会议纪要。如此，效率最⾼。

7.沟通原则7：有反馈的沟通，才是有效沟通

当你完成⼀次沟通后，要想办法去拿到别⼈的反馈。其实就是别⼈到底听懂了什么。

这样的反馈，不是拍胸脯说，我懂了。⽽是沟通完后，他做了⼀份⽂档，甚⾄把刚才沟通的事再讲⼀遍。本质就是促使他花时间去思考，整理思路，最终将沟通结果做出来。

以上都是⼀些⽐较基本的沟通⼤原则。但沟通是⼀个系统⼯程，要想做到⾼效沟通，在具体的实际运⽤中，我们还有很多需要刻意训练的思维和技巧。

8.沟通原则8：多沟通，少则每周沟通，多则项⽬的各个⼩节点进⾏沟通

三、如何做到⾼效沟通呢？

我从三个维度分别给出解决⽅案。即做好向下沟通、同级沟通和向上沟通：

1.如何⾼效沟通？之向下沟通⾸先，分享⼀个⽹上的段⼦：

吃中饭的时候，⾕歌CEO说：“我想买摩托罗拉⼿机”。

吃晚饭的时候，下属说：“⽼⼤，我已经帮你买下来了。”

CEO问：“哦？哪个型号啊？”

下属答：“……买下来了，30亿美⾦……”

这是上下级之间沟通经常出现的问题。实际⼯作中，如果上级只是简单的指令表达，在下级的眼⾥，则完全是另⼀个词汇。

当你是⼀名⼲部，或者作为管理者，向下沟通是⾮常重要的⼯作，有⼏个点⽐较重要：

（1）给予底层信任：充分理解下级的成长诉求

我刚参加⼯作不久，带着⼏个⼈做360安全卫⼠，资源有限，招不到⼈，公司极度不重视，为了调动积极性，我当时总结了⼀套努⼒⼯作的⽅法。其实，核⼼就是不断理解下属的诉求。

虽然那时⼯资较低，但我告诉他们，⾄少我能保证你们每⼀天都在进步，我们可以把⼯作看成另类的⼤学。

所有沟通都是为了成长。这个阶段，底层员⼯既想成长，⼜迷茫，某种意义上，他们的上级就是⼀个传道授业解惑的职场⽼师。

（2）传达战略理解：传明朝皇后列表 递公司⾼层战略和意图

猎豹发展到今天，这么多年，我始终坚持开放每周公司例会的分享，就是为了让基层员⼯也能获得最新信息，理解公司的战略和意图。

这样的传达⾮常重要。当你把整个公司背景传达给下属后，就是让整个组织效能最⼤化，让所做的事情事半功倍。

（3）真正达成共识：把对⽅当成参与者，⽽不是简单的执⾏者；不是简单的下命令，⽽是充分描述项⽬框架和具体⽬标，

形成讨论。

表达意见的核⼼是为了达论文模板格式 成共识。当⼤家都说出⾃⼰的想法，彼此才能相互理解；只有真正理解之后，才有机会达成共识。我最常说的⼀句话叫：多说，婆婆嘴。⼀件事要反复说，⼀个公司战略要在不同场合，不同部分，来回说。

⼈都有遗忘曲线，没有⼈会天天思考这些问题。婆婆嘴的⼀个核⼼就是要反复多次检查，且检查要密集。沟通要获得具体清晰的正反馈，⽽不是相信拍胸脯。

（4）指出问题时，不作定性描述，只描述具体事情

什么叫定性描述？定性描述就是“XXX，你没有责任⼼”，描述具体事情就是“XXX，上周六发⽣了突发事件，可你邮件微信都

不回”。这些话⼀旦说出来，他没法反驳。如果你说别⼈没责任⼼，没⼈会承认。

不要⽤形容词，也不要去定性，否则对⽅很容易产⽣对抗情绪，⼀旦对抗，沟通就很难进⾏下去。

很多管理者喜欢做酒⾁朋友，以后我罩着你之类，这对下属的成长⾮常不利。你⼀定要明⽩，沟通的本质是帮助他完成最底

层的成长诉求。很多⼈跟着⼀个领导好⼏年，部门不出绩效，⼤家也都没有成长，最后其实浪费的是⾃⼰的时间。

（5）沟通项⽬进度时，量化考核，勤沟通多沟通。

作为⼀个管理者，向下沟通的核⼼就是：是否愿意花时间去理解下属的成长诉求，去发掘他的成长路径，帮助下属树⽴⼀个好的职场成长观，帮助他与⾃我的⼀些弱点对抗等等，这都是向下沟通的关键之所在。

2.如何⾼效沟通？之同级沟通

说完向下沟通，再来说同级沟通。作为管理者，向下沟通的坎，较为容易迈过。⾯对同级时，反⽽最容易产⽣沟通的问题。

同级沟通中，最典型的⼀个思维陷阱就是——总有奸⾂想害朕。这句话就是⼀个完全⾃我为中⼼的思维状态。

我见过很多⼈的思维模式，容易“同⾏相轻”，瞧不起同级——这帮⼈太low，我怎么沦落到跟他⼀起⼯作，或者，他太复杂，动不动就挑拨离间，向⽼板献媚等等。

⾯对同级，总是⼀种居⾼临下的视⾓。这样的视⾓，⾮常⾮常要命。

如何才能做好与你同级同事之间的沟通呢？我认为以下⼏点，⽐较重要：

（1）理解⼈欲，理性平等看待对⽅的诉求

雷军说过⼀句话，到了四⼗岁后，有⼀个重⼤的感悟就叫“⼈欲即天理”。每个⼈有⼀些诉求，都是正常的。⽆所谓谁⽐谁更⾼级，要平等理性地看待对⽅。

不要本末倒置，把沟通当作核⼼，沟通只是⼿段，⽽要把⽬标作为核⼼诉求。当你⽤⽬标去驱动⾃⼰的沟通时，你就会更好

地理解别⼈，理解沟通的⽬的。

（2）坦诚表达具体问题，不作暗⽰

任何⼀种沟通，都会触发内⼼的情绪，导致⼤多数⼈很难客观理智地⾯对沟通。

当你觉得不满，要直接讲，讲的过程中，可能有⼀些铺垫，但最终可以发现问题。不要去作暗⽰，效率太低。

坦诚是⼀种⼒量，让沟通变得更⾼效，且能跟组织⽬标集合。我们不⽤把别⼈想得很脆弱，担⼼说这个话，他就跟我闹掰了，退⼀步讲，如果他跟你闹掰了，说实话，这⼈的确不值得你交。

更严重⼀点，我曾经是⿎励下属去吵架的，当然得就事论事，不准⼈⾝攻击。有的时候，冲突或者讨论的激烈，并不是什么

坏事情。要相信，对⽅是成年⼈。如果说两句就玻璃⼼，可能我们选拔他就是有问题的。

（3）不作⽴场假设，控制情绪，只解决沟通问题本⾝

当我们在沟通时，⼀旦沟通遇阻，或者对⽅有反对意见，就会作⽴场假设，甚⾄妄意揣测对⽅动机。这些做法都是⾮常低效的。

沟通的核⼼点就是要控制情绪，理性表达，多讲具体问题。当具体问题讲多了，⼤家理解了，⾃然就变成框架性问题。解决沟通问题本⾝才是⽬标，⽽不是⽴场假设，作⽆⽤功。

3.如何⾼效沟通？之向上沟通

最后说⼀下向上沟通。⼤部分⼈，都不太不重视与⽼板的沟通，甚⾄是退缩，逃避，不沟通。

向上沟通中，最常见的⼀种⾃我开脱的理由就是——⽼板太忙了！

⾸先，理解⼀下⽼板是个什么物种。⽼板不是⼀个单纯的⼈的⼀个存在，更多是⼀个职位的存在。在⼯作场合，所谓⽼板，

不管是CEO或部门管理者，如果他越优秀，就越不应该是⼀个⼈格意义上的⼈，⽽是⼀个职位意义上的⼈。那么，⽼板到底是⼀个什么样的物种呢？

第⼀，他未必⽐你聪明，但⼀般情况下，他的见识和判断⽐你强。他的信息渠道优于你，信息质量和数量超过你，犯的错误也⽐你多，应付过的复杂考验，见过的⼤场⾯可能也⽐你多。

第⼆，你的⽼板会犯错，但他做对的概率⽐你⼤。你没有到他的层级，你很难想象他拿到的信息和判断的依据。从对的概率来说，他做出正确判断的概率肯定⽐你⼤。

第三，他很忙，但重要的事情他⽐你更有时间。每个⼈都天⽣认为⾃⼰很重要。如果你觉得⽼板不理你，可能是你表达的东西，他认为不重要，或者你没有让他觉得重要。这还是沟通的问题。

第四，他的职位要求⽐你⾼，所以你认为的重要感受，他往往不在意。经常会有⼈说，你怎么不理解我。我说你理解我吗？

你那点⼩委屈在我⾯前光哭诉就要半⼩时，我哪有那么多时间？所以要找到核⼼点，不要上来就讲感受，要反向理解。

第五，他也不是神，很多情况他不知道。最好的办法就是把问题讲出来。有⼈可能会想，讲出来后，我不成了搬弄是⾮吗？

你倒是想搬弄是⾮，但你有这能⼒吗？你也太低估⽼板的判断⼒了。不要忌讳说问题。你把信息告诉他后，他⾃有⾃⼰的判断⼒。

第六，与上级沟通时，结论先⾏，尽量给领导提供多种⽅案，让领导做选择题。

第七，他是资源的汇聚，说服他就能充分放⼤你的能量。最⼤的核⼼点就是——⽼板本质上是个资源的汇聚体。你说服他，

你的能量可以放⼤好多倍。

当然，如果你认为放⼤能量不重要，只想安静地做⼀个佛系员⼯，那么你在公司体系下很难做出有效输出。

理解了⽼板是⼀个什么样的物种后，具体到沟通，应该怎么做呢？我总结了⼏点：

（1）⽼板说的要充分理解，因为可能让你学到更多

⽼板对你完成个⼈⽬标和个⼈成长特别有好处。这是⼀个现实，没什么好抱怨的。他说的话，你真的要充分理解。他的信息和见识⼀定远远⼤于绝⼤部分员⼯。

（2）不要⽤简单的战术问题去和⽼板的战略意图作对抗

每个⼀线员⼯，肯定有更多的细节执⾏的知识，这样的知识，⽼板⼀定不知道。如果你拿着这些来反驳⽼板，就会陷⼊两个不同层级的讨论，这样的讨论得不出有效结果。

你应该反过来理解——他为什么这么说？他的意图是什么？他看到了什么趋势？我怎么去消化掉？

还是那句话，他的信息量⽐你⼤，你要坚信，他有更⼤概率做出⽐你更强的判断。

（3）放弃封建主义的君⾂思想，认为⼩⼈才献媚，清者⾃清

这⼀点很重要。即使在古代，皇帝与⼤⾂之间也是有沟通的，只不过载体是奏折。没有沟通，就没有相互理解。如果指望只要做好事情就能被发现，就是没理解什么叫沟通。

中国⼈的沟通能⼒是⾮常弱的，⼤家都喜欢推崇⼀种所谓只可意会不可⾔传。其实不沟通，都会出问题。

经常有⼈说，会哭的孩⼦有奶喝。但凭什么你就不会哭呢？其实会哭，也是表达⾃⼰的⼀种能⼒。如果你连表达⾃⼰都不会，何谈在公司⾥好好⼲活呢？你宅在家⾥就⾏了。

有些⼈会说清者⾃清，我不想说，不⽅便说，不好说，⼀说就成了搬弄是⾮的⼈。还是那句话，你想当⼩⼈，哪有那么容易啊？⽼板是会综合所有信息，⼀起观察，做判断的⼈。⽽你，其实也是⽼板很重要的调查渠道之⼀。

在沟通中，说具体问题是最关键的，⽼板有他的判断⼒。如果不能⾯对具体问题，不管是⽼板，还是你的同事，甚⾄下属，这样的⼈，都不可交。

（4）说服⽼板不容易，但很值得，要多花时间

当你把⽼板看成⼀个资源体时，他能有时间和你交流，⾮常⾮常难得。很多时候，可能就是⼏句话，就能解决你的很多问题。

想想，巴菲特午餐为啥卖那么贵，其实核⼼就是他的话有着更⼤的信息量。对⼀个拥有⼀定资产的⼈来说，听他的⼏句话，

就可能带来⼀个很⼤的撬动作⽤。四、写在最后

沟通的⽬的，其实是让所有⼈的认知和⽬标实现统⼀。这是最难的，也是最重要的。然⽽，太多⼈过于简单、粗糙地理解沟通本⾝。

太多⼈低估沟通对⾃我能⼒的塑造作⽤。当你认为别⼈可以获得更多资源，⼀定不要简单为：他⽐我能讲，⽐我多跟⽼板⼲

了⼏年;其实不是，本质他可能整个逻辑思路更强、更清晰、更懂得沟通。

我们⼀定要意识到——沟通是⼀种能⼒，它并不天然的，⽽是可以被刻意训练、被学习、被精进的能⼒。只有如此，你的成长，才可能真正上⼀个⼤台阶。