信访维稳工作总结

信访维稳工作情况总结范文3篇

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汇报人：JinTaiCollege

第1心安理得 页共13页

信访维稳工作情况总结范文3篇

前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分

析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的

理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作

顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和

经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容

可按需编辑修改及打印。

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1、篇章1：信访维稳工作情况总结范文

2、篇章2：范文2020版

3、篇章3：信访维稳工作情况总结范文

篇章1:信访维稳工作情况总结范文

我镇认真按照上级文件精神，扎实开展信访维稳工作，

做好信访日常工作，坚持“抓好源头预防、科学预防预测、开

展依法信访、强化调查研究、严格责任追究、狠抓工作落实”

的工作（市政府机关后勤工作总结）原则，使我镇信访维稳工

作取得了较好的成绩。

一、统一思想、提高认识、形成合力

第2页共13页带有然字的成语

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学

习和贯彻党的“xx大”精神，坚持“整防结合，预访为主”

的工作方针，积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更唐哀宗 高

层次、更高水平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善

工作机制，畅通信访渠道，全力维护社会稳定，信访是人民群

众反映问题、表达心声的重要渠道，是党和政府密切联系人民

群众的桥梁和纽带。我镇强化宣传，提高认识，不定期层层召

开会议，传达贯彻上级有关信访会议、文件、政策精神和相关

规定，使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全镇干部

职工一致认为，加强信访工作，是实践“三个代表”重要思想、

化解人民内部矛盾、理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、

巩固党的执政地位的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展

顺利进行的需要。形成一种“各负其责，各司其职，密切配合，

齐抓共管”的良好信访工作格局，并将信访维稳工作纳入年度

综合目标管理考核的一个重要指标。

二、加强领导、成立班子、分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展，我镇成立了以党委书记

为组长，镇长、镇人大主席、大调解中心副主任为副组长，相

关人员为成员的信访维稳工作领导小组，实行主要领导主要抓、分管领导具体抓，层层抓落实。坚持首问责任制，做到将信访

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反映的矛盾如实记录、给予耐心解释，做到有据可查，尽可能

地将矛盾化解在萌芽状态。对于情况复杂的信访问题按程序逐

级上报，采取措施积极应对，有序解决，千方百计将群众信访

问题解决在基层，矛盾化解在萌芽。

三、强化措施、调查摸底、找准根源

1、加强学习，提高业务素质。利用各种会议，加强职工

对国家政策和法律法规的学习，要求每个干部职工都能较好的

掌握各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。

2、深入基层，找准信访根源。组织干部职工，积极主动

地深入基层，了解情况，体察民，掌握第一手资料，从源头上

减少信访问题的发生。

3、切合实际，做到公平公正。要求工作人员认真听取信

访诉求人的意见，秉公办事，防止因办事不公、态度生硬引发

纠纷和上访问题发生。

4、畅通信息，排查矛盾纠纷。以多种形式拓宽信访网络

流转渠道，确保信访网络正常运行。及时对本辖区内的不安定

因素进行排查，上报信访维稳信息，确保信息文件规范高效。对县信联办、维稳办、信访办交办的信访事项，每月定期开展

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本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，落实调处工作责任

制。

5、落实责任，签订目标责任书。镇党委政府与村（社

区）、各分管领导签订目标责任书，对因领导干部接访、下访、

调处不力和各单位排查、化解矛盾不及时引发的群众上访或集

体上访事件，按照“谁主管、谁负责”的原则，层层追究当事

人责任，并取消年底评优晋级资格。

四、建全制度、狠抓落实、确保稳定

1、领导干部大接访制。赶场天坚持领导坐班接访制，凡

有群众来访、坐班领导亲自到现场接访，根据群众诉求类别、

能当场答复的、现场给予答复意见;当场不能答复的，说明原

因，及时批转到相关部门承办，并办结。今年1-4月，现场接

访四件、由综治信访维稳办承办三件，并在规定的时限内如期

办结，其中一件转由永兴法庭解决处理。

2、不稳定因素排查制。坚持每月定期排查村、社区不稳

定因素，如实排査、全面摸底、认真填写、无事报零、存档备

查。

3、逐级调解制。按照“小事不出村、大事不出镇”的原

则，一般信访诉求愿望，由村、社区进行化解答复、较大以上

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信访案件由镇接访和答复处理。镇信访部门根据有关法律、法

规和政策，能够答复和处置的、当场给予答复和处置，暂无政

策依据的给予正面解释和安抚，正确引导诉求人到相关部门咨

询解答，决不将矛盾上交，更不会鼓动诉求者上访和越级上访。

4、信访疑难案件台帐销号制。将全镇因历史遗留问题、

政策缺位、土地流转、诉讼判决、征地建房等疑难信访案件，

建立台帐销号制，并明确挂包领导、具体工作人员和责任单位，

全力做好解释安抚等稳控措施，及时销号。

5、转办信件及时回复制。对县级或县级以上部门转办的

信访案件，接件之后，及时明确相关责任单位和具体经办人员，

在规定的时限内，作出调查回复意见。截止目前为止：全镇共

受XX县委书记信箱五件、市长热线二件，都在规定限期内及

时回复，诉求人能及时查阅回复的质量，增强了诉求人的满意

度，办结率和及时率都达100%。

6、重点人群稳控制。在重大政治活动、敏感时期、重要

节假日期间，都安排了领导和相关工作人员值班，对重点上访

对象、原“*”习练骨干人员实行“一盯一”的重点稳控，随

时掌握他们的活动状况、内心想法、，严防外来邪教人员串联、

拉拢等非法活动，确保在第一时间掌握趋向性苖头和事件动态，

并严格执行信访稳定信息“零报告”制。

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我镇信访维稳工作虽然取得了较好的成绩，但离上级的

要求还有一定的差距。决心在今后的工作上，不断总结经验教

训，建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。

为经济社会事业营造良好的发展氛围。

篇章2:范文2020版

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信访、维稳工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，做

好信访、维稳工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具

有十分重要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经

济发展和社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的

意义。在过去的一年里我社区两委会始终把社区稳定工作纳入

重要工作日程，一直以来我们始终坚持认为只有社区和谐稳定

才能更好的促进社区全方面顺利发展，今年我社区信访、稳定

工作在上级部门的领导下，社区两委会的大力支持下顺利完成

了各项任务，现将工作情况汇报如下：

一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

信访、维稳工作是一个单位维护稳定的基础，我社区严

格按照《信访条例》和相关文件精神，统一思想，明确目标，

把信访纳入社区重要工作议程。

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（一）、成立领导小组。社区两委会坚持以人为本的理

念，年初成立了以社区党总支书记为组长，主任为副组长的信

访、稳定工作领导小组，成员由社区两委成员和居民小组长组

成，形成了高效、协调的工作运行机制。

（二）、完善领导信访接待日。为了更好的为社区居民

排忧解难，更快更直接的为居民群众处理事情，社区今年特别

安排社区所有两委会成员轮流值日，更直接、更快捷的面对面

位居民群众解决问题，受到了广大居民群众的好评。

（三）、加强社区人员的信访知识培训，完善工作职责，

不断提高工作人员整体素质。抓好信访接待人员的业务知识能

力和提高工作人员的整体素质，是开展好信访、稳定工作的关

键，今年我社区经常组织社区工作人员开展业务知识培训，不

断糯玉米 提高了接访人员的处理案件能力。我不仅要提高工作人员的

业务能力，知识业务能力提高了，办事效率和态度上不去，也

会给工作带来很多麻烦，所以我一直要求接访人员在处理问题

的过程中必须保持正直的态度，对待任务来访人员一律一致，

坚决杜绝由于接访人员态度问题给整个工作带来的影响，为了

更加好的完成工作，我们还严格执行问责制度，谁接访的案件，

谁负责到底，由于自身原因出现了问题严格追究案件责任人责

任。

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二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平

今年3月和7、10月，社区8组、10组都面临拆迁工作，

尤其是10月初明月10组居民住房安置工作，在工作中牵扯着

很多稳定问题，怎样完成好拆迁和安置工作，社区两委会班子

通过认真仔细的研究，前后经过了无数会议，最后讨论出工作

方案，社区两委会班子所有成员和三个支部书记分组，到每户

人家里进行走访，了解具体情况，针对各户的实际问题所在，

对症下药一一进行分析，为每户人制定出安置方案，使明月锦

苑的安置工作得到了顺利完成。今年8月由于过渡费迟迟没有

拿到，引起明月1、2、3、6、9、10六个小组的居民要到区政

府集体上访，社区第一时间得到这一消息后，立即向街道信访

部门反映，然后一方面做好居民群众的解释共作，一方面研究

解决方案，最后经过与居民群众商议后，决定由社区信访代理

员带领6个小组其中4个比较严重的小组组长一行5人到区政

府进行反映，通过反映后区有关领导作出了答复，在15日内

解决此事，社区居民情绪得到了控制，杜绝了群体上访事件的

发生。

今年我社区的信访工作虽然取得了一点成绩，但是我们

的目标还有一段距离。这是在日常工作中，工作人员学习不够，

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工作缺乏新意识，没有形成一定的特色造迷语 成的。今后，将加大

学习力度，不断创新，进一步提高社区信访工作水平。

篇章3:信访维稳工作情况总结范文

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20xx年，我局认真按照上级文件精神，扎实开展信访维

稳工作，做好信访日常工作，并针对本年度出现的重点情况，

如奥运安保工作、大量民工回流导致城市管理难度加大等进行

有针对性的开展工作，使今年的工作取得了较好的成绩，现就

今年开展信访维稳工作情况总结如下：

一、深化认识，统一思想，形成合力

以三个代表重要思想和科学发展观为指导，认真学习和

贯彻党的xx大精神，坚持整防结合，预访为主的工作方针，

积极构建信访稳定工作体系。从更高起点、更高层次、更高水

平上谋划和推动信访工作。创新工作理念，完善工作机制，畅

通信访渠道，全豹子英语 力维护社会稳定，为构建和谐文明的丰都做出

新的贡献。信访是人民群众反映问题、表达心声的重要渠道，

是党和政府密切联系人民群众的桥梁和纽带。我局强化宣传，

深化认识，不定期层层召开会议传达贯彻上级有关信访会议、

文件、政策精神和相关规定，促使干部职工充分认识做好信访工作的重要性。全体干部职考试大，收集整理工一致认为，加

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强信访工作，是实践三个代表重要思想、化解人民内部矛盾、

理顺群众情绪、密切党和人民群众的联系、巩固党的执政地位

的需要，是维护社会稳定、确保改革与发展顺利进行的需要。

市政系统上下形成一种各负其责，各司其职，密切配合，齐抓

共管的良好局面，并将信访维稳工作纳入各部门、各下属单位

年度综合目标管理考核的一个重要指标。

二、加强领导，成立班子，分工协作

为确保信访维稳工作顺利开展，我局成立了以局长李绍

平为组长，副局长甘黎凡和纪检组长彭正伟为副组长，李

源泉、兰正明、侯华祥、杨劲松、陈南君、李晓萍为成员的信

访工作领导小组，日常信访工作由办公室李源泉具体负责，

所需办公经费由财务室给予保障。领导小组在坚持实行首问责

任制的同时，坚决做到将信访反映的矛盾如实记录、给予耐心

解释，做到有据可查，尽可能地将矛盾化解在萌芽状态。对于

情况复杂的信访问题按程序逐级上报，采取措施积极应对，有

序解决，千方百计将群众信访问题解决在基层和本部门。

三、强化措施，调查摸底，找准根源

对于各种信访问题，我们主要采取了以说服教育为主，

其他措施相结合的办法予以解决。具体做法是：一是切合实际，

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做到公平公正。要求工作人员认真听取信访对象意见，能够做

到秉公办事，力求做到公平公正，防止因办事不公、态度生硬

引发纠纷和上访问题发生。二是加强学习，熟悉业务。市政工

作政策性强，为使每个干部职工都能掌握市政政策法规，利用

职工会议，强化市政政策法规学习，要求每个干部职工都能较

好的掌握市政各项政策，防止认识上的偏差引发不必要的矛盾。

三是深入基层，找准信访根源。组织干部职工积极主动地深入

基层，体察民情，掌握第一手资料。我们主动接近他们，了解

情况，及时为其送去党和政府的优惠政策，带给他们温暖，从

源头上减少信访问题发生。四是加强责任，预防为主。制定完

善集体上访及非正常上访等处置预案，特别是奥运期间由李局

长亲自负责群众来信来访工作，确保了奥运期间社会和谐稳定。

五是畅通信息，排处纠纷。以多种形式拓宽信访网络流转渠道，

确保信访考，试大收集整理网络正常运行。以网络流转为载体，

以信访数据报表、年度工作意见和总结等形式为手段，全年上

报信访稳定信息，确保公文流转规范高效。对县联席办、维稳

办、信访办交办的信访事项，要以发函交办信访事项行文中的

主送单位为准，本系统各部门以本级机关的名义上报。每月定

期开展本地区影响社会稳定的突出矛盾纠纷排查，排查调处社

会矛盾纠纷，落实调处工作责任制。六是责任层层落实，与下属单位签订目标责任书。局党组要求领导干部对信访工作务必

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引起高度重视，所属各单位要把文件、会议精神层层传达贯彻

到每个职工中去，及时对本辖区内的不安定因素进行排查，发

现问题及时解决，对解决不了的要及时上报会计实习报告 局领导及局机关办

公室。对因领导干部接访、下访、调处不力和各单位排查、化

解矛盾不及时引发的群众上访或集体上访事件及奥运安全事故

发生的，按照谁主管、谁负责的原则，层层追究当事人责任，

并取消年底评优晋级资格。七是及时回复处理上访事件。其中

市长信箱6件;县政府催办单3件;县行政效能投诉中心2件;

来信来电来访18件;社情民意5件，办结率达100%。

本年度的信访维稳工作取得了较好的成绩，在整防结合、

预防为主的基础上，结合市政工作实际，加大排查力度，确保

全年实现四个零目标。

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