大型商场工作职责

大型商场工作职责

工作职责就是工作者具体工作的内容所负的责任及达到岗位要求的标准，完成上级交付的任务。下面是帮大家整理的大型商场工作职责，希望能够帮助到大家。

大型商场工作职责1

1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。

2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。

3、做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

4、保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。

5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

7、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。

8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的'经营决策提供参考。

9、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符

10、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。

11、认真清点货品数量，每天做好交接班工作。

12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。

营业员工作流程

1、岗前准备

按规定的班次上下班，如有特殊情况需要更换班次，必须事先征得部门批准，办妥手续。

及时签到，规范着装，整理仪表，佩戴好工牌。

认真完成柜内清洁，整理补充商品，检查标价签、照明器具、道具、POP等，做营业准备工作。

准时认真参加早会。

2、岗上要求

开店时，站在规定位置对进店顾客行礼致意：“早上好，欢迎光临”，面带微笑，精神饱满。

在不影响销售的情况下，时常整理货架，更换新品，检查标价签。

集中精力，注意观察，防止偷窃等各种意外事件的发生。

对离柜台顾客表示感激，热情送客。

1、交接班

中班人员须按时到岗与早班人员办理交接手续，认真清点商品并做好交接记录，要求边营业边交接，力求准确、快速。

早班人员如遇到接班人员未到岗，不得随意离岗，在主管安排好接岗人员后才能下班。

交接班时不得高声喧哗，不得影响顾客购物。

交接班后须按时考勤下班，不得无故在公司逗留。

2、打烊送客

打烊曲响起时，对尚未离去的顾客要有耐心，不可无视顾客而收拾商品，要尽心尽责服务到最后一位顾客满意离去。

站姿端正，在指定的位置向顾客行礼致意。

清点货物，做好清洁，锁好柜厨，盖上盖布。

切断照明电源和一切电器开关插座，将电熨斗放置规定位置。

按时参加晚会。

签退后井然有序按规定路线及时撤离卖常

3、盘点

每月盘点一次，全体营业员参加。

认真盘点，做到账物相符，营管员全面检查，部门经理负责抽查。

对卫生包干区域进行彻底清扫整理，主管、经理认真检查。

大型商场工作职责2

1、组织卖场工作会议和每日早晚例会，传达上级指示，反映员工及柜组情况，起中间衔接的作用；

2、认真协助卖场经理工作，落实每天的工作内容，发现错误及时纠正；

3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，沟通了解，研究予以解决；

4、严格监督部门员工遵守工作流程、工作重点和规章制度，培养员工的责任感和工作热情度。

5、了解本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的最佳方法。

6、不定时巡查各岗位，发现错误并督促改正错误。

7、加强团队精神，传播企业文化，谨记公司宗旨，使员工有凝聚力、向心力和归属感；

8、进行市场调查，反映卖场存在的具体问题和顾客的核心需求，定期进行汇总报告于上级领导；

9、合理安排整员工班次，恰当的使用自己的管理权限。

10、努力学习有关知识，对复杂的问题要考虑到每个细节，对员工要采用统一的领导和监督。

11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；

12、定时组织部门会议，分析工作情况，提出工作问题和解决办法，明确工作目的。

13、解决问题要有条理性，注重个人修养，给员工树立良好形象；

14、主动承担本并完成自管区域的销售任务；

15、及时完成上级领导下达的各项工作任务；

16、主动从财务部门准确的了解各专柜各个时间段的销售情况，报告于上级领导以备领导及时了解主管区域各个专柜的销售情况，为经理提高专柜销售业绩第一时间提供最准确最详实的一手资料。

17、对于员工的错误及时发现并处理。

18、不定期的组织员工做销售知识的研讨，不断提高员工的销售水平。

19、负责考核优秀营业员与先进柜组的评选。

大型商场工作职责3

开店前

１、准时上班。

２、检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

３、检查货量不足之商品，准备订货或催货。

４、拉排面（当商品缺货时，不得以其他商品扩排面）。

５、对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期，依据清洁计划表确实执行清洁工作。

每日工作

开店前30分钟：

１、确保净空走道，并保持通畅清洁。

２、确认货品已满货架（货架及促销台）。

３、检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

４、检查条码及价钱是否正确（含促销台上的海报）。

上午上班

１、带领销售代表整理仓库。

２、确实检查库存数量（计算机查询）。

３、确认订单已传真给供应商（厂商订货计划表）。

４、协助办事员处理当日之到货。

５、在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

６、中午前确认收货区没有任何商品。

７、中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

下午上班

１、巡视是否满陈列（货架及促销台）。

２、执行退货。

３、在卖场工作处理当日之到货。

４、随时协助促销员顾客解决问题。

５、应到而未到商品再次向厂商催促。

６、确定所有验收单已核对无误。

商店开店前

１、确认满陈列（货架及促销台）。

２、确定收货区无任何商品。

３、确定仓库清洁整齐。

４、向商场汇报当天重点事件。

５、与晚班工作人员之交接。