后台支撑工作总结(8篇)

支撑工作总结

一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。

一、不断加强学习，素质进一步提高。

二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。

一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。

三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。

认真学习市委办关于《加强市级领导秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。

虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。

个人年终总结范文

转眼我到单位工作已经半年了，这半年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培养帮助、们的关心支持下我逐步完成着从象牙塔到政府机关、从大学生到国家公务员

这种环境和角色的双重转变和适应。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。两委浓厚的政治学习氛围深深的感染着我，我积极参加委内组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了胡锦_涛在_诞辰百年纪念大会上的讲话、胡锦_涛七一重要讲话、xx届四中全会关于加强党的执政能力的决定等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。

其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。同时，我还自觉学习某市企业投资项目备案、核准暂行管理办法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。此外，根据组织安排我参加了某市公务员初任培训。在为期三周的培训生活中，严格的军训磨练了我的意志，丰富的课程学习使我的知识储备和层次得到了提高。通过某市经济发展状况及党委政府工作的介绍，使我进一步理解了某市“三步走”战略，看到了某市经济腾飞的巨大潜力，增强了对某市的了解和热爱;通过公务员宗旨和行为规范的教育，使我树立了正确的权力观，增

强了全心全意为人民服务的宗旨意识;通过办公室实务的学习，使我了解了公文写作的内涵，提高了办公室实务的处理能力，为我更好的投入工作打下了良好基础。

二、踏实肯干，努力完成好各项业务工作

在某科工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成科室的各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:

第一，配合领导做好我区“十二五”规划的编制工作。通过参加市县“十二五”规划研讨班，我了解了“十二五”规划编制的重要意义、基本原则、规划程序等，认识到“十二五”规划编制工作是我委乃至我区的主要工作之一。半年来，我们按照市政府统一部署和区委区政府的工作要求，制定了《编制**区国民经济和社会发展“十二五”规划的安排意见》，*月份配合区政府组织各街镇和有关委局召开了全区“十二五”规划编制工作会议，对规划编制工作进行了动员和具体部署，个人总结并为各街镇草拟了规划编写的结构示例作为参考。为及时了解和督促各专项规划及街镇规划编制工作的开展，*月又组织召开了“十二五”规划推动会。期间，我自觉加强相关知识的学习，密切关注国家及某市市“十二五”规划的政策理论和进展动态，收集学习我区及兄弟县市“十五”计划的成功经验，为专向规划的编制

单位提供依据和素材，同时通过学习调研、听取和参与

领导们关于规划的讨论，使我逐渐加深了对我区整体状况的了解，为我处理其他工作奠定了基础。

第二，做好全区各类固定资产投资项目的汇总上报工作。

今年8月份以来，根据市发改委下发的通知要求，我科积极开展工作，布置并督促各街镇及相关委局进行调查汇报，根据各单位的汇报情况，我们先后对我区汽车零部件企业基本情况和项目情况、工业投资1000万以上的项目等进行了核实、汇总、筛选、上报。这些工作加深了我对我区固定资产投资状况的了解，同时加强了我区固定资产投资项目的储备，也为我区“十二五”规划提供了强大的项目支撑。

第三，发挥科室职能，做好项目审批和管理工作。

通过科长的指导，我逐步掌握了固定资产投资项目的审批程 序和处理方法，了解了经济服务中心计委窗口的工作职能。今年以来，我们共审批各类建设项目***个，总投资***亿元，建筑面积***万平方米。

第四，配合科室做好各项文字写作和信息报送工作。

半年来，我先后参与起草了《**区农村经济工作座谈会议材料》、《**区服务业发展情况汇报材料》、《某科XX年工作要点》等多篇文章。我从8月份开始担任科室信息员，负责根据科室的重点工作和突出事件撰写信息。在科长的指导下，我先后完成了我区召开“十二五”规划编制工作会议、**项目获得国债资金支持、**项目获得市服务业引导资金支持等多篇信息，在此过程中逐渐提高了自己的事件敏感度和文字写作能力。

第五，协助科室同事完成当年工作计划科和投资科的固定资产投资项目审批资料的整理、归档、定卷工作。

第六，完成好领导交办其他各项基础性和临时性工作。

年终总结范文参考

一年来，本人能认真学习马列主义、_思想和_理论，贯彻_和_三中全会精神，积极实际“三个代表”，在思想上按党员标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为医院微机室尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下:

在思想上，认真学习_理论、领会党的_和_三中全会精神，利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，学习党的基本知识和有关政治思想文件、书籍，深刻领会_的讲话精神，并把它作为思想的纲领，行动的指南,时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕医院微机室的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作:

1、帮助软件工程师对本院的医疗系统进行测试，多次发现系统中存在的的BUG，帮助其完善医疗系统以及顺利的完成开发。

2、组织培训护士等相关部门对新的医疗系统的操作，通过培训后各科的们都能都熟练的操作新的医疗系统，使医院的工作效率有很大的提高。

移动公司个人工作总结

移动公司个人>工作总结

如今在百信乐移动分公司工作，现回想起，我并没有为公司做出特别的重大贡献，也没有取得炫耀可喜的业绩。我只是尽量做好自己岗位上的工作，尽自己的努力去完成每一次任务，总结经验，从经验中学习，尽量将自己的工作做得一次比一次好，提高工作效率。始终抱着务实认真的工作态度，埋头苦干加巧干，勤勤恳恳做好本职工作。

1、工作上，先后学习了移动的各项工作的知识，各项工作都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

2、思想上，自觉遵守移动的>规章制度，坚持参加移动的每次的>培训。要求积极上进，严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的重要性。

3、学习上，严格要求自己，凭着对知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；同时还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

如果要总结一些经验的话，我想端正的工作态度是必要的前提。'学要学个塌实，玩要玩个痛快'，这句话让我记忆犹新。我觉得工作也是一样的，工作做事就应该要踏踏实实，不能浮躁，并且让踏实成为一种习惯。这是一种工作和生活的态度，秉持这种态度，就一定能找到属于自己的一片天地。这种踏实态度的有时候会比做事本身更重要。

还有就是要敢于尝试。我们现在还年轻，年轻人就应该敢于尝试，勇于尝试。只要你肯干，用心去做，努力去做，我相信事情一定可以做好。只有经历过了，才会有更深刻的体验，才可以更好更快的成长。它不仅增强自我的信心，还锻炼我独立处理事务的能力。

另外，工作和学习中困难是难免的。我们应勇于面对，不能放弃，只有经过自己的努力后，才会对已有的知识点有更透彻的了解。《>移动公司个人工作总结》

合阳县2018庆元旦文艺晚会后台实施方案一台晚会的成功与否，立足的根本在后台。舞台表演区域外一切与演出有关的区域，都是后台，后台才是真正的舞台。鲜花是否绽放，在于她植根的土壤。晚会想让观众体验到愉悦与美感的完美体验，很大程度体现在后台人员的团队协作上，因而要做好“合阳县2018庆元旦文艺晚会”的圆满成功，我们庆典人就要拿出智慧、勇气和耐力，切实把后台的工作职业化、科学化、规范化，特别安排如下： 总 策 划：【县上安排预留】 策 划：【县上安排预留】 顾 问：【县上安排预留】 艺术顾问：雷 鸣 王四全 晚会调度：雷 宏

职责：负责整台晚会的主题、编导、协调、组织、链接工作；确定晚会通排、彩排、演出日期、地点；联络扶贫办，确定表彰人员，联络主办方提供出席本次晚会的嘉宾名单工作等。

职责：负责整台晚会所有节目的编排工作，包括剧本创作，晚会创意等；承担晚会节目的审查工作，晚会节目的通排、彩排及演出工作；晚会的研讨工作（听取意见，总结经验）；和影像制作组完成后期制作工作等。舞台总监：宋世文

职责：熟悉演出舞台，演出节目；安排监督景物迁换工作，指挥道具快速准确到位及撤台，并保证道具安全运回； 发布开幕、闭幕的信号和命令；发布催场信号【舞台上提前一个节目候台】；管理舞台及后台秩序；演出过程中解决演员与舞台工作人员相互间的沟通【话筒、胸麦等】；负责舞台防火与保卫工作等。现场协调：刘行洲

职责：负责舞台上的督导事务；安排剧场外LED屏内容更换；协调剧院做好演员戴麦、灯光、道具、音乐是否正确到位；协调影像制作组、灯光组进场位置及电源拉通事务，随时监视晚会动态，做好预警工作等。礼仪服务：王仙萍 宋晓艳

职责：负责招募、培训晚会现场礼仪；引导晚会嘉宾进场，安排嘉宾休息服务、引导嘉宾入座；引导受访人员在指定的位置就座；引导嘉宾、受访人员、赠物人员上下舞台、呈上现场需要上舞台的鲜花、证书、礼品、字画等。场务管理：郭红生

职责：负责舞台前口两个上场口的安全保卫工作，保证演出期间无人员上下，台口下无人走动；现场观众的文明观演，禁止吸烟、大声喧哗等；现场突发事件中人员的安全撤离；保护场内所有晚会设备的安全工作等。舞美设计：康 宏 王 毅

职责：负责整台晚会的LED屏素材及音乐的裁剪工作；按照晚会要求制作主背景，分节目制作屏背景；晚会中根据节目播放规定内容；向晚会导演组提出舞美计划，并督促实施等。

职责：负责整台晚会所有演员的化妆工作。根据导演组安排，安排熟练的化妆师，根据节目需要在开场前三十分钟必须完成所有化妆。

灯光设配：田小军 赵红选 马 鹏

职责：负责剧院及自带灯光设备的调试工作，与剧院灯光师加强沟通，确保舞台灯光的照明效果；在演出前，要对灯控设备进行检查、试运行，确保演出过程中的灯光效果；负责舞台灯光布置，演出过程中的灯光控制和光影效果；通排时与舞台监督、演出人员和舞蹈编排人员及时沟通，根据演出需要，编排出适合舞台的灯光效果，增强演出的感召力。音乐总监：王小军 李 辉

职责：负责演出中所有节目音乐的播放工作，提前与每一个节目负责人衔接，收集每一个节目的音乐至音控台；确定专人与剧院音响师进行沟通，配合音响师完成整个晚会所有节目音乐的播放工作，并做到准确无误。

全体人员要：（要求）

移动公司工作总结-移动公司工作总结 移动员工个人工作总结(精选多

第一篇：移动公司员工个人年终总结

各位领导：

本人于*年*月*日交流到*******公司企业信息化部计费结算处工作。在交流的半年期间，我主要负责*****的维护，支撑集团公司市场前端营销，负责领导交办的软课题的评审，对省分公司计费专业相关工作进行指导以及领导交办的其他任务等工作。在工作中，我严格履行个

人岗位职责，认真学习，努力工作，较好的完成了本职工作和领导交给的各项任务。

一、2016年工作小结

做好《*****》文档维护工作

值此时机，总部启动了*****的编

在该工程中，我主要负责*****的文档维护，我在工作中认真阅读研究院的各种文档并且与自己在省里面的工作相结合，吃透模型的设计精神。同时对文档中写的不够详细或者全面的部分按照领导和专家们的意见进行补充和调整，通过此项工作，使我对计费专业的未来发展方向有了比较清晰的了解，为自己今后的工作打下了坚实的基础。

完成软课题评审工作

软课题是总部计费专业针对现实的业务场景和未来可能的发展方向所作的技术业务方面的提前预研和技术储备

工作。它的目的是形成技术和能力储备，以便为今后的工作打下坚实的技术业务基础。由于软课题没有现成的业务环境进行验证，因此对软课题的评审人员需要较高的综合素质，既要有对现实场景的深刻了解，也要有对未来方向的充分把握。总之，这是一项全新的，具有很大挑战性的工作。

在接受这项工作之初，我感到比较吃力，因为这毕竟是原来在省公司不曾遇到过的，但是在困难面前，我没有退缩，通过积极与软课题编写人员的沟通，了解了软课题的研究动机和研究的具体内容，认真阅读软课题的各种文档，结合自己在工作中的实际经验，形成对该课题的全面认知和把握。通过与软课题编写人员的全面沟通与交流，对课题中的描述不完整和不全面的部分形成一致的修改意见。通过和软课题编写人员的全面合作，终于形成了最终的定稿文件。在总部举行的软课题评审会上，我所负责的****、*****、******和*****四个

软课题顺利的通过了评审。

积极主动做好营销支撑工作

随着移动业务的承接，****面临着更多的机遇和挑战。为了确保移动市场份额，实现有效益的市场扩张。市场前端部门推出了一系列的营销方案和新产品，给it支撑带来了很大的压力。在集团公司做营销支撑的最大特点就是必须站在全国的角度去思考问题，必须充分考虑到不同省份之间的建设水平和能力的差异，在将“市场语言“翻译成为“系统语言“的过程中，必须统筹考虑，综合权衡，才能形成最终的具备可落地性的方案。

经过短暂的磨合，在领导和同事们的帮助下，我逐渐掌握了在总部做营销支撑的工作方法，具备了独立完成营销支撑工作的能力。我主要负责对家庭客户部和3g重点产品的营销支撑工作。家庭客户部推出的营销方案一般融合性和复杂度都比较高，计费实现有较大的难度。在工作中，我一方面认真领会家庭

客户部营销方案的精神，根据自身工作经验提出合理化建议，使方案更加完整，具备可落地性；另一方面加强和省分公司的沟通交流，充分了解省分公司的能力水平,根据营销方案的要求，提出对计费系统的改造意见，提升系统能力，确保方案能够按时平稳落地。

2019年工作总结范文--银行后台人员年终总结

20xx年是**支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：

2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至XX年底各项贷款余额已达28320万元，比年初增幅达1____%。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成1 / 8

3、国际业务发展势头良好。在XX年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%。

4、增收节支初见成效。管理部XX年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比XX年下降了23万元，费用率下降了个百分点。而且资产收益率按XX年可比口径，比较上升个百分点，可以说XX年“增收节支”工作卓有成效。

5、全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金03091万元，有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。

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XX年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢?总结起来主要有以下几点：

一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。

二是指导思想正确。自从年初分行确定了“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针后，我行就结合本行实际情况，确定了“一个中心，两个立足点，两个计划”的指导思想。一个中心是把“组织资金，运用资金，平衡资金”作为全行全年工作的中心，实行“存款立行”的原则。两个立足点是既立足于市场开拓，又立足于内部管理。通过一手抓开拓，一手抓管理，在促进业务发展的同时，也

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注重内部管理水平的提高。两个计划就是财务收支计划和信贷计划。

合阳县2018庆元旦文艺晚会后台实施方案

一台晚会的成功与否，立足的根本在后台。舞台表演区域外一切与演出有关的区域，都是后台，后台才是真正的舞台。鲜花是否绽放，在于她植根的土壤。晚会想让观众体验到愉悦与美感的完美体验，很大程度体现在后台人员的团队协作上，因而要做好“合阳县2018庆元旦文艺晚会”的圆满成功，我们庆典人就要拿出智慧、勇气和耐力，切实把后台的工作职业化、科学化、规范化，特别安排如下： 总 策 划：【县上安排预留】 策 划：【县上安排预留】 顾 问：【县上安排预留】 艺术顾问：雷 鸣 王四全 晚会调度：雷 宏

职责：负责整台晚会的主题、编导、协调、组织、链接工作；确定晚会通排、彩排、演出日期、地点；联络扶贫办，确定表彰人员，联络主办方提供出席本次晚会的嘉宾名单工作等。

节目统筹：赵社芳

支撑人员工作总结

综合管理部服务支撑工作问题分析及建议

城区工作小组会议，本人安排在第四组。第四组在研讨过程中，关于综合管理部后台支撑问题主要涉及以下几点：

一、综合部服务支撑工作现状

综合部的服务支撑工作，整体情况良好，能够对一线的工作给予有效支撑，但是也存在着一线人员对综合部支撑工作不满的情况。

二、一线员工对综合部支撑工作不满意的原因分析

本位主义思想，导致前后台对“服务支撑工作”存在理解上的差异。

一线员工对后台服务支撑工作寄予较高的期望，甚至过度依赖后台支撑，希望能够尽善尽美；而后台人员则认为服务支撑应该是在本职工作范围，做力所能及的事情，支撑工作只能为一线人员完成工作任务以及各种制度规范的执行落地创造必要的环境，以及对有疑惑的问题给予指导或提供方向，具体工作细节应该由一线人员自主执行。

工作中也实际存在后台人员服务意识不够，支撑工作不到位的情况

由于各种主观和客观原因，部分后台员工在服务意识方面有所欠缺，支撑处理不够及时以及问题解决能力不够，服

务支撑质量不高等现象。部分一线员工甚至管理人员的对“服务支撑”理解错误，不但没有积极协调前后台之间的关，甚至将问题放大，徒使前后台矛盾加深。

三、问题改进措施的建议：

内强素质，外树形象，提升综合支撑服务意识以及支撑能力。

综合管理部岗位性质定位为服务支撑，个人认为作为后台支撑的同事必须明确自己角色定位，必须树立为一线服务的意识，以前台需求为导向做好扎实做好服务支撑工作，具体措施：

1.综合管理部定期开展后台服务支撑满意度调查，监督服务有效落实，应努力构建热情主动、规范专业、及时高效的支撑文化，；

2.建立首问责任制，涉及综合管理部工作相关支撑需求，即使不是本职工作，首位接待或受理的工作人员需认真解答、负责办理或引荐到相关班组，咨询或办理事项属于首问责任人职责范围内的，能办理的应立刻办理；不能立刻办理的，要说明相关情况；需要提供相关材料的，应当一次性告知；咨询或办理事项属于本岗位以外的职责，须及时引荐到相关岗位责任人员；若相关岗位责任人员不在，首问接待人应主动与其联系；若联系不上，首问接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给相关岗位责

任人员；

3.强化关键岗位支撑，建议对一些支撑需求较多的关键岗位，进行支撑工作量化和常态化，加大培训或沟通，定期评估支撑效能真真实实将工作落实到实处。

推动前后台岗位交流，促进深入全面了解，提升双边满意度

问题的产生往往是因为信息的不对称、沟通不顺畅、相互之间不理解而产生，建议做好以下工作：

1.前后台岗位定期交流，一方面拓宽前后台员工的职业平台，助力员工更快地完成专业经验积累，丰富员工职业发展内涵；另一方面实现前后台人员对彼此工作的深入全面了解，优化了管理基础，促进服务支撑、业务及管理的创新，推动双边满意度的提升。

2.利用各种平台，组织各项活动，加强前后台班组的交流，沟通，加强信息传递，让前台人员了解后台支撑面广和杂，学会为后台人员思考；让后台人员了解前台指标压力大以及强，学会为前台思考，抛弃本位主义，减少不必要的负面感知；

四、重点支撑问题——员工士气以及员工的价值成长须进一步提升

由于客观的原因，部分同事已经在某些岗位上已经工作了许多年，员工士气以及员工的价值感需要进一步提升。

建议：实现员工对自己的认可，对自我价值的认可；

措施：

1.综合管理部相关班组应该重视一线班组人才价值梯队的建立，对于具有成长欲望的员工给予更多的工作机会以及更多的成长空间以及培训

2.对于某些专业岗位特长的同事，应给与展现平台，给予专业层面的认可

五、总结

虽然后台部分同事确实在支撑方面存在不足，但就整体情况而言，服务支撑能够满足工作的需要，后台的支撑人员不仅需要对口班

组，经常还需要对口一线人员，对口多，精力有限，不可能完全满足一线的要求，支撑工作的供求也需要达到平衡，不应该过多的强调支撑而忽略了支撑的目的——确保各项工作更好的开展，各项制度措施能够更好的执行落地。

20XX年个人年终总结

时光茬苒，转眼间，20XX年即将过去了，新的一年即将开始。回首过去，不禁感慨万千。以下是我对20XX年的工作总结。

可以说，20XX年是大悦城项目的丰收之年。在郑经理的领导下，项目的各项管理目标一步步实现：6月份被评为天津市安全文明观摩工地，8月份通过局检查，9月份通过海

河杯验收，11月份通过中粮集团综合大检查。工期履约情况满足合同目标，项目盈利率处于较高水平，全年无重大安全事故，在公司两月一次的各次综合大检查中，本项目排名均在前列，基本实现了局项目管理年“创新管理思路，提高项目管控能力，实现项目管理四提高”的要求。

在项目总体管理目标逐步实现的背景下，经过自己的努力，个人的工作方面也有一些收获。

进度方面：5号楼按期封顶；二次结构地上部分砌筑9月底完成，抹灰11月中旬完成；在冬季大辐度降温之前，地面工程完成3~8层；积极安排协调楼体周围地面的材料倒运、垃圾清理、砂浆块破除、施工图牌拆除等工作，使车库顶板防水保护层完成大部分；修好通往地下室的临时路，为来年施工做好准备。

质量方面：主体结构施工期间，对一些重点部位的施工实施重点监控，如悬挑板钢筋绑扎、根部剔凿清理；楼梯板钢筋保护层垫块与钢筋绑定，督促土建队伍作好混凝土养护工作。二次结构进场前期，在分项工程大面

积施工之前，执行项目部“样板引路”政策，对各施工工序控制较严，如砌筑方法、植筋、混凝土浇筑、抹灰、地面基层验收、车库顶板防水基层处理等等，在此期间给施工队发了不少整改单和照片，并做了砌筑工程交底、隔墙板和砌块墙抹灰交底、屋面找坡层交底、地面工程交底。

安全文明施工方面：为了顺利验收安全质量观摩工地，项目部全体管理人员都付出了艰辛的努力。一个原本杂乱不堪的工地，经过大约一个月时间的大量的整改协调工作，转眼间就大变样，变成了平面布置整齐划一、安全设施制作标准化、标语齐全、施工有序的观摩工地。针对我参与编制的“安全防护措施施工方案”，在现场管理中作了不懈的贯彻落实工作。施工队从自身利益的角度出发，往往不愿意付出较高代价去做临时性的安全设施，或者施工队伍管理人员本身安全意识不强、认识不高，安全设施做的比较简单。通过长时间高标准高要求的不厌其烦的沟通说教、现场盯点、口头交底的办法，使施工队管理人员提高了认识，安全设施制作实现了从简单化上升到观摩工地所要求的标准化。经过自己的努力，5号楼的安全防护设施是做的比较好的，尤其是三层以下的样板层。关于现场安全防护措施的整改情况，见下表：

安全防护措施整改情况表

在过去的一年里，得益于郑经理的有力领导，自己也学到了很多书本上学不到的知识，其中最深有感触的，就是项目策划，从大局方向作好统筹安排。古人说：凡事预则立，不预则废。作为一个成熟的项目管理人员，在平时的项目管理活动中，应提前做好策划，这样才能做到有的放矢，工作起来才会觉得轻松自如，这也是我局项目管理年重点检查项

目策划的原因。我认为本项目20XX年的策划亮点有：

安全文明施工策划。首先确定观摩线路，即连接南北两个大门。

从1#与2#、3#与5#楼之间穿过，然后再布置“七牌一图”、导向牌、洗车池、班前活动讲评台、大型大悦城项目效果图牌、安全通道、施工电梯防砸棚、加工棚等。塔楼内，窗口临边防护，采用钢管穿

移动公司业务支撑中心实习总结

移动公司业务支撑中心实习总结提要：实习期间，接触最多的工作就是稽核。在刘师傅和豆师傅的指导下，对稽核工作有了深入的了解。同时参与了近期市场部开展的多项活动的业务稽核。计划范文

移动公司业务支撑中心实习总结

时光荏苒，转眼间已经迎来崭新的2010年，蓦然回首，在业务支撑中心实习已将满三个月。在中心领导和同事的关怀和指导下，在自己认真学习和不懈努力下，已熟悉中心各科室的基本职能，对业务支撑中心有了更进一步的了解。

实习之初，各科室负责人给我们详细的讲解了各科室的主要职责、日常工作、工作方法以及工作所需基础知识，使我们对业务支撑中心有了初步的了解。下面分科室对自己在实习期间的工作进行概括总结：

1、设备室

实习期间，正值清查资产，跟随设备室员工到隆尧县各营业厅清查打印机、电脑、选号机和交费机等固定资产，并做详细记录。结束以后，感触颇深，简单的说，就是“协调”，协调的好坏与否，直接关系到工作效率以及工作进展。

2、业务室

学了各项基本业务，在此基础上，以139邮箱为对象，深入研究其业务描述、优缺点以及限制139邮箱业务发展的诸多因素，总结了一些推广139邮箱业务的营销方法。锻炼了自己的分析策划能力。

3、经分室

稽核所需数据以及各部门所需数据都由经分室出具，为提高自身的综合素质，准备抽出时间深入学习数据库的相关知识。

4、稽核室

实习期间，接触最多的工作就是稽核。在刘师傅和豆师傅的指导下，对稽核工作有了深入的了解。同时参与了近期市场部开展的多项活动的业务稽核。具体工作内容有：

1）、每天都重点关注回退、退预交款、减免和退费等高风险业务，发现异常情况，及时与刘师傅沟通。真正起到监督和指导作用。

2）、及时对近期开展的十年感恩活动、集团存赠活动和企业邮箱活动等开展情况进行稽核，从中学到了不少针对不同情况的处理方法，增加了工作经验，受益匪浅。

3）、协助刘师傅完成市内营销中心2009年1月-2009年11月减免预交业务和退费业务的逐笔、全面核查。给出相应的稽核报告。在核查业务和撰写稽核报告的过程当中掌握了一些提高工作效率和写作的方法，自身素质有了一定的提高。当然，这只是个小小的进步，还需要不断的学习，不断的努力。

4）、针对市内营销中心2009年1月-2009年11月的收费回退、结清账号、提取发票、重打发票和赠品支取登记表情况的专项稽核，多次与刘师傅探讨稽核方法以期提高稽核效率，按时完成稽核任务。

从这段时间的工作内容看，在业务学习上有很大进步，技术方面上没有太多进展。这与自己所预想的业务和技术并重，在工作中创新有一定差距。而现在，对任何一个部门来说，没有创新就意味着停滞与淘汰，对个人而言更是这样。因此，在以后的工作中继续秉承“在工作中发展，在发展中创新，在创新中提高”的基本理念，再接再厉，做好本职工作的同时，重点学习相关技术知识，争取有所突破，为中心的发展贡献自己的一份力量。

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