家具拆单工作计划(优选11篇)

钟表，可以回到起点，却已不是昨天。日历，撕下一页简单，把握一天却很难。转眼间，20__年只有不到一个月的时间了!感谢这一年的尚不如意，这是下一年必须努力的理由。感谢这一年的辛苦，这是成长路上不可或缺的阅历。感谢接纳我工作的企业;感谢我的领导;感谢我的同事们;感谢我的朋友;感谢我的客户因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作、更加努力工作!

20__年，愿所有的泪水与挫折，成为过往，让我们进入新的一年一20__年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，出来工作已过了6个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，确定了工作目标，特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、制定学习目标

学习对于销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力，我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量、专业知识、综合能力等，都是我要掌握的内容。

二、增强责任感

增强服务意识，增强团队意识，积极主动地把工作做到点上，落实到实处，我将尽我最大的能力减轻老板的压力。

三、坚持每天做好当日计划

一周一小结，每月一大结。多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。

四、与公司员工要有良好的沟通

有团队意识，每天多交流，多探究才能不断增长业务技能。

五、要更加自信

自信是非常重要的，要经常对自己说你是最好的!你是独一无二的!拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成每天的销售任务。

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做到能独当一面，这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的销售人员：

首先，要对自己所销售的产品非常熟悉，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些客户群体....才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任，当然对竞争对手也不能忽视，要有针对性的了解对手产品的优势和劣势，在与客户介绍产品时尽量介绍自己产品的独特性，当然同行中存在的缺点与不足也不要恶意攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。其次，要进入角色，俗话说的好“做一-行，爱--行”，做什么事情都要有状态，更要有状态，还要有一定的承受能力，一步-一个脚印，注意细节问题，认真对待本职工作，上司交办的事--定要认真对待，及时处理。做到不拖延、不误事、不敷衍。

展望20__年，我会更加努力，认真负责的对待每一笔业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取开更多的大单!20__年，或许有些紧张，但我愿以百倍努力迎接你!20__年。愿幸运与阳光洒满前程。

工作内容.岗位要求1:负责全屋家居定制的拆单，下单，排单工作。2:核查订单可操作性，使用软件进行拆单。3:根据订单产品尺寸（图纸尺寸），按工艺拆分成生产尺寸，为车间生产提供准确的数据。4:检查设计师图纸结构及尺寸问题。5:根据下单图纸准确制作柜体材料清单，门板清单，五金配件清单，生产单。任职资格1.在家具行业从业2年以上，1年同岗位工作经验优先，招应届毕业生培训学习上岗。2:能看的懂设计图纸，了解橱柜.衣柜结构和基本制作工艺，熟练操作CAD和办公软件。3:能吃苦，具有良好的沟通能力和工作能动性，具有创新精神及团队协作4:及时有效的完成上级领导交办的，配合团队完成上级领导的工作，工作责任心强，有时间观念讲究细节5:能接受加班

家具拆单员岗位职责

【篇1：拆单员岗位说明书】

广州市永家具有限公司

【篇2：品管岗位说明书】

广州市镁世家具有限公司

【篇3：职位描述】

销售职位描述：

1、做好销售计划，并规划好增长点；多渠道开发客户资源，完成销售任务；

2、充分了解市场状态；搜集反馈市场信息，提出合理化建议； 3、对客户提供专业的咨询；

4、完善周报表，包括有效客户信息汇总、跟进情况、增长点和销售额数据；

5、完成上级交办的其他工作； 6、底薪加提成，根据业绩提成。

任职资格：

1、2年以上销售行业工作经验，有相关产品销售或直销经验者优先； 2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 4、有责任心，能承受较大的工作压力； 5、具备积极的工作态度和团队合作精神。6、须有驾照

订单文员工作内容：

1、销售数据报表的收集、汇总、统计、保存及保密工作，定期上报主管领导；

2、根据要求进行市场信息收集并提供信息报表，及时上报主管领导； 3、负责客户档案的分类建立和保管、客户业务往来台帐的登记； 5、随时保持与业务人员的电话沟通，销售政策及公司重要文件的及时传达；

6、接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，记录和传达重要电话内容及书面或电话形式通知的业务会议； 1、前期与客户的电话联系、沟通；

2、负责本部门与其他部门的协调沟通工作； 3、及时跟踪及处理客户反馈，维护客户关系；

4、协助销售部门经理和销售人员完成销售部门日常工作内容；

5、负责公司销售合同等文件资料的管理、归类、整理、建档和保管； 6、负责联络沟通客户，建立客户资料及档案，完成相关销售报表； 7、协助销售经理做好电话来访工作，在销售人员缺席时及时转告客户信息，妥善处理；

8、完成临时交办的其他工作；

任职资格：

1、22-28岁，中专及以上学历；

2、一年以上专员、文员类等岗位工作经验；

3、熟练运用办公软件办公，有一定的文字写作能力；

4、工作细致认真、有责任心，有较强的文字撰写、沟通协调及语言表达能力

5、为人诚信、能吃苦耐劳，服从公司安排。

仓库工作职责：

1.负责物料的收发存；

2.负责仓库盘点，每月一次大盘点，每周一次关键物料盘点； 3.负责仓库物品的保管及库存状态反馈； 4.负责委外订单的物料收发和成品保管；

任职资格：

1.二年以上仓库管理工作经验； 2.熟悉仓库流程；

3.有产品仓库工作经验优先；

4.工作认真仔细，能吃苦。5.会开叉车者优先

橱柜设计师岗位职责： 1、能独立到客户家中进行房型测量，准确记录测量尺寸； 2、独立完成橱柜图纸设计； 3、把握橱柜设计尺寸的合理性及橱柜各配件的排布； 4、橱柜的整体尺寸和颜色效果的把关，协调水、电和煤气的排布 5、配合销售人员，参与客户的设计洽谈，签定合同。

6、绘制规范标准的平面、立面、效果、水电位置图及电器附件安装尺寸； 7、编写设计方案所体现的设计风格，设计思路、材料与价格说明等。

职位要求： 1、大学专科以上学历，具备良好的沟通及协调能力； 2、具有团队精神，熟悉上海交通路线； 3、熟练使用cad＼office等软件。4、了解整体厨房、材料、工艺及生产及安装过程及五金、电器等相关专业知识

安装工岗位职责：

1、负责橱柜，家具产品的安装、维修及售后工作。2、公司安排的其他工作。

岗位要求：

1、熟悉本行业特性，能独立安装进口橱柜及板式家具的安装、维修及售后工作。

2、沟通能力强，有效的进行客户沟通。

3、有3年以上本行业本岗位工作经验者优先。

4、遵守公司各项规章制度，服从公司领导安排的其他工作。

拆单员岗位概述

1、负责把设计师设计好的图纸分解成一个个单元柜

2、更细一步分解出每一块柜体板的尺寸（其中含门板、五金、电器、装饰部分、台面……无一不详细于下单图纸

3、方便下一工序能顺利进行（如生产部、采购部的生产数据来源地）;

4、要求订单拆单员一定要了解生产工艺的流程和cad软件 5、配合生产部门的相关工作，让生产过程能够顺利完成。

6、配合销售部门，对销售部报价员的订单审核，对其有不符合公司生产工艺和技术要求的订单，应及时给予沟通

和退回处理。

7、配合技术部门，要了解和清楚公司产品的分类及每一种产品的工艺要标，对新产品要积极的参与工艺学习和标

准配置的了解，了解行业所用专业术语。

8、了解并审核订单图纸的配置和尺寸标注是否按公司要求操作，拆分时一定要按公司标准工艺拆分，给下一工序

提供准确的数据。

9、订单拆分的过程中要求细心，仔细的对待每一个订单，尽最大能力的完成公司规定的订单合格率

10、对售后客诉中的有关拆单问题要定期总结和分析，并在将来的工作中要加倍注意该类式的投拆，避免给公

司产品形象带来不良影响。采购岗位职责

1、负责原材料采购工

作：采购订单洽谈，询价、比价、议价，订单制作 2、按照公司规定的采购流程进行采购操作；

3、监控产品的市场变化，采取必要的采购技巧降低采购成本；

4、协调解决采购产品、客户服务过程中所产生的供货及质量问题； 5、定期进行市场调研，开拓渠道，进行供应商评估。

任职资格

1、工作经历：工作岗位一年以上，采购6个月以上，其他工作岗位2年及以上工作经历；

2、工作技能：熟练掌握office办公软件，会使用outlook;

3、工作能力：善于洽谈，独立完成工作，有责任心；有亲和力，沟通能力强；思维力强，能够发现、提出、解决工作中遇到的问题；有足够的沟通及应变能力，能够处理棘手的工作；

4、工作作风：认真负责、勤劳敬业，钻研技能；为人诚实可靠；有团队精神，积极上进

职位描述岗位职责：1.根据客户的设计图纸拆单，绘制并审核产品生产工艺图；根据客户的设计图纸拆单核价；2.负责制作.审核产品工艺结构图纸；核算产品物料需求及开具生产下料单等；3.参与和跟踪产品打样或生产过程；4.参与新产品研发工作等。5，有橱，衣柜，全屋定制家居设计或下单经验，懂软件拆单者优先任职要求：1.熟悉橱柜的外观设计和内部结构以及加工程序，板式家具的外观设计和内部结构以及加工程序；2.熟悉橱柜衣柜常用的五金件，有橱柜衣柜厂工作经验者优先；3.熟练操作CAD和办公自动化等电脑软件，能根据图片独立出图开具下料单；4.工作严谨，责任心强，效率高，必要时能接受加班安排；5.良好的沟通协调能力和团队合作精神；

篇1：家具公司业务跟单工作职责

篇2：跟单员岗位职责 跟单文员岗位职责

一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。

十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。

十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。

十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。

十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

篇3：跟单员职责

青岛北苑英徽家具有限公司

跟单员岗位职责（生产跟单）

一、跟单员的定义：

跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：

（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

（2）生产跟单：对已下达生产的订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：

跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。(2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。(4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

六、生产跟踪：（生产过程跟单）

要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。

1、生产过程跟单的基本要求：

（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书。

跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度 生产进度控制流程： 生产进度控制作业程序 生产进度控制重点：

实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 原计划错误

机器设备有故障 材料没跟上。

不良率和报废率过高

临时工作或特急订单的影响。前制程延误的累积

员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 跟踪生产进度的表单：

生产日报表，生产线进度跟踪表。

青岛北苑英徽家具有限公司 2010-8-10 篇4：生产跟单员岗位职责 rs03-003

生产跟单员须知

一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流

向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

三、跟单员的工作定位：

（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到相关车间或部门。

（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了

解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按

订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发

现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货

及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。

1、生产过程跟单的基本要求：（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。

2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书：跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产

品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力：生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不

能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生

产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度：跟踪生产进度的表单：《生产日报表》、《生产计划进度跟踪表》 实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 原计划错误

机器设备有故障 材料没跟上。

不良率和报废率过高

临时工作或特急订单的影响。前制程延误的累积

员工工作情绪低落，缺勤或流动率高

篇5：跟单员职务说明书

篇6：某公司家居跟单员手册 卡佛丽家居跟单员手册

一、跟单员的定位：

跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

二、跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

三、跟单员的主导意识：

什么是主导意识？就是全局观念。你要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。举例：足球队，每个队员有自已的位置，但如只顾自已的位置，这一定是个很差的球队。这就要有全局观念：要不失球，要进攻，要战胜对方，要进球。

作为跟单员的跟单工作也同样如此，不是我将订单下了就没事了，你们如何生产？何时完成？出来的产品怎样？与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

有效：有效率，有结果。

目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。

总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人（工作环节涉及到的人）看成是自已的部下。（不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的目标很明确：就是对最终结果负责。

四、跟单员的素质要求：（跟单员的训练）

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

（1）分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

（2）预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

（3）表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

（4）专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

（5）与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

（6）人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

（7）法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

（8）谈判能力。有口才，有技巧。

（9）管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

（10）物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。1.出口货物跟单；（外贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同等等）。基础外语及函电往来。2.物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）3.生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。4.货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。5.客户联络跟踪（客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识：

六、跟单员工作的重要性：

企业之生存与发展都是以订单为主线的。跟单工作是一个企业的主生命线和管理制高点。而作为订单的跟进者——跟单员的工作跨越了企业运作的每个环节，它是企业内各部门之间及企业与客户之间相互联系的中心区纽和桥梁，是一个企业的窗口和门户。从图表我们可以更清楚地得到论证：

跟单员工作部门关联：

跟单员：对外：业务部门（国内，国外贸易部）

客户（国内，国外客户，外贸公司，中间商）

对内：计划/物料（生产计划，物料进度，报价）

制造部门（生产进度，样品制造）

技术/品管（产品规格，新品开发，估价，产品标准）

财务/资财（出货管制，成品仓，准确报价，包装防护，汇率结算）

行政部门（派车，放行，报关，船务）

七、外贸跟单具体内容

1、接单：接单也即合同的签定，订单的取得。

合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。

1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，fax, email或书面合同等方式。

1010拆单员1、从设计师手上接到单后认真查看图纸，看清楚所拆单的项目名称以及产品名称、型号、饰面材料、板材材质、数量是否与项目所需一致。2、根据本公司生产工艺的实际情况，来确定订单是否可以生产。

3、根据生产线实际情况来修改图纸中无法完成的设计，并与相关人员沟通确认。4、修改设计图纸不合理的地方，并与设计人员沟通修改图纸。

5、积极主动咨询各相关部门关于图纸的各类问题，保障设计图到生产环节的控制。

6、根据可行性的订单图纸来进行分解和拆卸，要注意每一个细节。

7、确保分解和拆卸的数据准确，符合产品生产工艺标准要求，节点合理。拆出来的数据要清楚明了，对待特殊工艺要求，注意事项要在备注栏标注清楚。8、所有订单均必须在接单24小时内拆单完毕。

9、负责积极主动配合和协助生产部，完成设计图纸的各项要求生产。10、完成上级领导安排的其它临时性工作。

家具跟单员岗位职责

【篇1：家具公司业务跟单工作职责】

【篇2：跟单员岗位职责】

跟单文员岗位职责

一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“xx老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

【篇3：跟单员职责】

青岛北苑英徽家具有限公司

跟单员岗位职责（生产跟单）

一、跟单员的定义：

跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

二、跟单员的工作界定：

（1）业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品；

三、跟单员的工作定位：

（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

（3）传播信息：将公司的信息，传达到每个厂子。

（4）收集信息：收集各厂生产进程，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

（5）分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

四、跟单员的主导意识：

跟单员要对公司所处的环境，分厂担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解分厂如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力 有效：有效率，有结果。

总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单及外协厂联络跟踪。

(1)白茬生产跟单：了解白茬生产流程及质量标准知识。

(2)物料采购跟单：了解生产成品所有所需材料及采购周期。

(3)生产过程跟单（生产进度跟进）:懂生产，懂管理，懂沟通。(4)外协联络跟踪:了解外协工厂的生产进程和生产现状。

六、生产跟踪：（生产过程跟单）

要掌握生产过程跟单的基本要求

生产过程跟单的流程：

生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时处理。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以我们要深入到生产线，查看进度，查看质量。1、生产过程跟单的基本要求：

（1）按时交货：要使生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。按时交货跟单的要点：

（2）按质交货：生产出来的产品符合订单的质量要求。2、生产过程跟单的流程：

（1）下达生产通知书。

跟单员接到生产计划后，应将其记录在生产登记表上。要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。

（2）分析生产能力

生产通知单下达后，要分析企业的生产能力。能否按期，按质地交货。如不能应采取什么措施？

（3）分析生产计划：

生产计划的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要根据实际生产能力分析生产计划表。

（4）跟踪生产进度

生产进度控制流程： 生产进度控制作业程序 生产进度控制重点：

实际进度与计划进度发生差异，要找原因。通常有下列原因： 原计划错误

机器设备有故障 材料没跟上。

不良率和报废率过高

临时工作或特急订单的影响。前制程延误的累积

员工工作情绪低落，缺勤或流动率高 跟踪生产进度的表单：

生产日报表，生产线进度跟踪表。

青岛北苑英徽家具有限公司 2010-8-10

钟表，可以回到起点，却已不是昨天。日历，撕下一页简单，把握一天却很难。转眼间，20__年只有不到一个月的时间了!

感谢这一年的尚不如意，这是下一年必须努力的理由。感谢这一年的辛苦，这是成长路上不可或缺的阅历。感谢接纳我工作的企业;感谢我的领导;感谢我的同事们;感谢我的朋友;感谢我的客户们……因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作、更加努力工作!

20__年，愿所有的泪水与挫折，成为过往，让我们进入新的一年——20__年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，出来工作已过了6个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，确定了工作目标，特订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、制定学习目标。

学习对于销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个销售人员来说至关重要，因为它直接关系到一个销售人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力，我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量、专业知识、综合能力等，都是我要掌握的内容。

2、增强责任感。

增强服务意识，增强团队意识，积极主动地把工作做到点上，落实到实处，我将尽我最大的能力减轻老板的压力。

3、坚持每天做好当日计划。

一周一小结，每月一大结。多了解客户状态和需求，做到忠诚对待每位客户。

4、与公司员工要有良好的沟通。

有团队意识，每天多交流，多探究才能不断增长业务技能。

5、要更加自信。

自信是非常重要的，要经常对自己说你是最好的!你是独一无二的!拥有健康和乐观积极向上的工作态度才能更好的完成每天的销售任务。

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是处理问题时，都得慎重考虑，做到能独当一面，这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的销售人员：

首先，要对自己所销售的产品非常熟悉，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些客户群体……才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任，当然对竞争对手也不能忽视，要有针对性的了解对手产品的优势和劣势，在与客户介绍产品时尽量介绍自己产品的独特性，当然同行中存在的缺点与不足也不要恶意攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

其次，要进入角色，俗话说的好“做一行，爱一行”，做什么事情都要有状态，更要有状态，还要有一定的承受能力，一步一个脚印，注意细节问题，认真对待本职工作，上司交办的事一定要认真对待，及时处理。做到不拖延、不误事、不敷衍。

展望20__年，我会更加努力，认真负责的对待每一笔业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取开更多的大单!20__年，或许有些紧张，但我愿以百倍努力迎接你!20__年。愿幸运与阳光洒满前程。

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，

一是;对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。

20__年，在不知不觉中就过去了，__家具的业绩也又一次定格在了持平状态，连续3年的持平，与其他的团队已经拉开了距离。反思去年的工作失误，结合今年工作的整改，有以下几个方面：

一、对团队培养方法欠缺。

其实很早就知道今年__要开业，也早就知道会提拔一大批管理人员。可当需要的时候，直接入职还是会出现岗位与经验衔接不上的问题，特别是调换部门的管理者，适应需要时间，这对于销售肯定是有损失的。我感觉，以后这项工作要主动，提前入手，应该提前2个月，开放一个管理人员培训班，从专业，语言表达，公司理念，甚至具体事务处理等各个方面，虽然前期有些长，但是入职后损失是小的。2个月毕业后，根据成绩，安排入职顺序，其他合格者等待下一次的机会。

二、对团队业绩目标关注不够。

目标制定出来后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎样去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。没有对最终销售起到引导，带领的作用。对不起团队的兄弟姐妹们，大家对我非常信任，要想团队有狼性，领头人必须首先具备狼性。今年，我会把全年任务分解到各部门，再分解到每一天每一个人。每一天对应销售的问题，让大家随时随地的提出，只要是有利于销售的，必须解决。

三、对于人人头上有指标这个说法，执行的不够彻底，其实经常提起，但是具体的办法没有落实到其他部门。

今年，物流，财务已经有了返单，这是好的现象，我一定会坚持下去，让公司，员工都受益，一定会有很大的收获。

四、带团队想得简单。

优秀团队的标准是：有激情，相互信任，服务型，学习型。在这一个环节上，我平时很少考虑怎样去带，怎样去考核。基本上是有问题谈一谈，苗头不对沟通一下，不能彻底的解决团队整体的问题。今年年初，我彻底的思考了这个问题，特别是对于现在团队新人比较多，正是树标杆，讲标准的好时候，等到养成习惯，就更难了。关于这个问题，我是有所考虑的，标杆就是完成业绩，标准就是顾客满意。

五、对于提升销售的办法想得少。

今年的销售有很多失误的地方，比如说小区推广，小区服务，老顾客跟踪等，这些直接与顾客沟通的机会，今年有所忽略，更是让周边的家具城趁虚而入。今年我们单独拿出2个人专门跑小区，负责推广，试行提成制，相信一定会有大的突破。

六、业绩提升的渠道制定。

净利润=销售额x毛利—费用。根据今年市场竞争的情况，我感觉，今年净利润的提升，主要依赖大幅度提升销售额。毛利率有可能会在去年的基础上降低，这个因素要靠销售额大幅提升来弥补，另外，在销售额大幅提升的同时，我们的费用并不是成正比增长，反而会降低我们费用占比。因此，今年销售的关注点在销售额提升上面。

七、关于员工培训，去年有些呆板，单一，缺乏针对性。

今年重新制定培训办法，增加管理人员比拼，考核，快速提升管理人员销售技能，让管理人员从基层销售做起。打造一支销售过硬的管理团队。对于带教代练，月训，内训等，严把质量关，实现提要求，缕流程，做到细致耐心，切实把培训质量提上来。每日下班后增加工作分享环节，做到当天的销售当天总结，当天的事当天提，当天的事当天解决，当天的事当天沟通。保证工作衔接顺畅。争取20__年各管理人员都有突飞猛进的发展，为公司输送更多的管理人才。

20__年的工作对自己的要求太低，留有很多遗憾。20__年我要带领我的团队迎头赶上，努力超越，不打折扣。绝对相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成销售皆大欢喜;苦心人，天不负，卧薪尝胆，__家具必创佳绩。

家具报价员岗位职责【篇1：岗位职责报价员】

牧巢家居--市场部文员/助理岗位职责书：

主要岗位职责简介：

1、负责公司客户项目预造价和合同造价的制作和校对，认真配合销售或者经理需求制作，努力协调提高中标率；

2、熟悉和认知公司的报价和校对工作，包括工程项目报价、售后服务报价、新产品预算等等；认真制作，努力保证报价准确率；

3、参与公司生产部、市场部、设计部、相关问题的分析工作，需要控管问题寻求主管协助，努力提高报价的完美和优势率； 4、参与公司有关报价方面管理文件的起草、编写和修订；

5、参与公司物料部和报价信息、资料的整理和归档，保护公司机密； 6、根据自身的工作经验，提供给销售经理价格方面和应标方面的合理建议；

7、负责项目合同、项目入库、项目登记以便各个部门查阅和管理客户资料；

8、完成上级交办的其它事项。

工作职责和工作部分要求：

1、根据责任人制定的工作计划和寻求交代，提前完成工作优势； 2、掌握木结构招、投标的相关法律、法规和行业规定，正确理解并持续奉行“以顾客满意为中心”的营销理念，清楚本企业所能提供的产品的种类和性能特点，积极正确应对竞争对手和顾客需求的变化；根据销售经理和报组负责人提供的信息分辩客户的性质和要求努力力求设计、销售、造价一体；

3、时时跟踪和接收各部门和个人报价信息渠道，根据相关要求进行信息辨认和请示报组负责人。

4、在负责人的安排下购买文件、支付相关公司款项一定必须总经办登记和批示工作。

5、根据分配的工作任务，务必保证工作完成及时到位；对于有客观原因导致不能及时完成需要上报经理并得到批准；

6、根据各区域市场、各客户类型、和经理确定项目执行特殊要求和需求，严格按照造价书制作流程，仔细消化公司标书要求，按照标书目录进行报价和制作造价书，保证造价工作及时到位和准确性； 7、制作、校对整体造价书，能及时发现每次造价过程中出现的变化情况，总结经验，找出规律，确保造价的质量，制作优质造价书，规范地参与造价工作，在造价质量；

8、制作、校对工程报价、售后维修、无产品纯服务、新增项目报价工作，熟练掌握公司木结构件的型号、材质及价格和服务现行价格，加强与生产供应部门的沟通，及时上次客户的合同数据库的变化，使报价工作能及时、准时又能符号客户；

9、保证产品项目的准确性，能给物料部标准数量确保成本核算的正确性，常规项目按照公司制定的报价策略进行报价，特殊工程经销售负责人和主管领导确定合作报价；

10、熟练运用正确、快速的报价方法，掌握标准产品的技术要求，非标产品经技术部门和销售、生产、总经办等服务部门指导后及时掌握；

11、能及时发现销售合同或者销售个人在制作合同过程和报价过程中出现的异常情况，并及时向经理报告，无报告者按最低价差价返还公司财务。

12、为客户提供基本的产品技术信息支持，根据客户要求协助销售改进工作图纸，为项目和报价进行基本改动和核算；

13、及时完成对项目工程进行台账登记和统计存档，特殊情况报告责任人，由经理进行调节；

14、在公司负责人安排下及时做好报价工程的后续分析工作，特别是价格异常项目，能并进行详细的分析和比较，第一，能帮公司消除无利润项目的去除和转换，第二打好长期竞争的基础。

15、负责合同专用章、工程预算章的使用并做好台账登记，常规工程投标专用章、工程预算章的使用由总经办负责人批准，特殊项目经公司领导批准后方能使用； 日常公司对个人具体要求： 1、对企业忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，2、领会领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效；

3、熟悉业务流程，熟悉成套产品图纸，熟练掌握公司销售产品的材料配置； 根据报价图纸要求和用户要求独立完成报价所有件清单（特殊产品经理协助除外）；

4、合作单位、同行加工、大项工程报价应工作认真细致，准确及时； 5、能及时处理紧急事件和突发事件；

6、严守公司的商业秘密，不得擅自向外界提供或者泄露公司的销售体和运营体信息。7、领导交办的任务有落实、有反馈

8、熟悉行业相关法律、法规及公司的各项规章制度，有较好的配合能力；

9、有丰富的相关工作经验和很强的沟通能力；

10、具有很强的计算机运用能力，熟练使用计算机办公软件和cad软件；

11、具备优秀的职业道德。

公司备注：协助公司发布招聘；