抢救中心工作计划(6篇)

在2013年新的一年里,我们坚持把“以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护理人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订2013年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1.强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训。

2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部计划以强化“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。

3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。

4.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断的更新护理知识。

二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈

1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。

2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。

3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。

4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。

5.严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。

三、转变护理观念，提高服务质量

1.培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。

2.注重收集护理服务需求信息，经常听取医生 的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

3.深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

4.护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。

四、树立法律意识，规范护理文件书写

随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。严格按照护理文件书写规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书写，以达标准要求。

五、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防和控制院内感染的发生

加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发和流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤和其他利器损伤。

在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，这一年我们将凝聚人心，认新思路，新观念，新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心”的服务立题，现将急诊科护理计划拟定如下：

一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练

1、熟练掌握常见病得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考核；

2、熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技术；

3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。

二、加强人文知识学习，提高护士的集体素养

参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等，强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。

三、更新专业理论知识，提高专科水平

科室有计划的向医院申请选送部分护士外出短期进修，学习，提高护理水平。

四、加强护理工作中的安全管理

1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人员一起提出改进措施；

2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生；

3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。

五、院前急救工作和抢救室管理

加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数与实数相符，使用后及时补充记录。

六、服务态度

实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，做到“三好一落实”构建和谐医患关系。

20XX年将是我科一个新的.起点，摆在我们面前的任务也十分艰巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达“二甲”的目标一定会实现。

20XX年的一年中，我院急诊科护理方面所有的工作人员吃苦耐劳，坚守在急诊的第一线，我们的付出取得了良好的成果，受到许多病人的拥护与认可。新年的来临，我们都制定出了20XX年护理工作计划，时刻警示我们更是一刻也不能放松，因为20XX年是我院急诊科适应市场经济持续发展十分关键的一年。这一年我们将以急诊发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊队伍，使急诊医疗体系更加规范化，加快我院急诊发展。现将急诊科护理工作计划如下：

一、指导思想

在上级主管部门的正确领导下，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心、医德高尚、医术高超的科室迈出坚实的步伐。

二、主要措施

1、医疗质量

要在巩固前两年急诊管理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“质量、安全、服务、价格”，狠抓内涵建设。要进一步加强急诊急救专业队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在当前社会的重要性，稳进急诊急救队伍。完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。对大批量病员有分类管理的程序。立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率提高到98%以上。

2、质量管理。

很抓“三基三严”，加强病史询问及规范查体、大病历规范书写、抗生素合理使用等专项培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、依据病情优先获得诊疗程序。加强运行病历的考评，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节管理、凝难病历讨论、三级医师查房对病情变化的处理意见要重点监控，促进基础质量持续改进和提高。

3、设备管理

要强化对急诊设备的定期维护、监测并专人管理，及时发现问题排除故障，使抢救设备的完好率达到100%。加强训练规范使用，使医护人员能够熟练掌握，正确使用，确保安全运行，以满足患者急救需求。严格院内感染。加强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级水平。

4、服务态度

要抓优质服务工作。坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，注重服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防范医疗事故发生。延伸服务范围，保证服务质量，全面提高医疗服务水平，提高患者满意率，构建和谐医患关系。

5、培训工作计划

要制定各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。加大对各级医师培训效果的考核。采取多种形式，分层次、有重点地对全体职工进行职业素质、业务素质、管理素质的培训，强化全员职业责任意识。20XX年在院部的支持下希望能派出医生护士去上级医院进修心血管内科，神经内科，ICU或CCU等相关专业，这样才能更好地开展业务。同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

6、中医特色建设

要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势目标，加强中医特色建设制定中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。按照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特色病种的诊疗规范与特色技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。提高中医药在急症救治中的使用率，急诊专业医护人员熟练掌握中西医急救知识和技能，提高急危重症的中医药使用率，使中医药参与率在30%以上。

7、推进医疗保险改革

要搞好医疗保险改革顺利推进，使新型农村合作医疗的各个环节更加明细化。同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，提高服务质量和水平，努力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

8、重点研究课题

今年要着重学习和研究多器官功能障碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及合理应用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、严重创伤与休休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的研究，使我院急诊科急救水平更上一个台阶。

9、院前急救

增加院前急救设施，加强院前急救知识和技能的培训，提高院前急救水平。如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。

20XX年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强等。但是，我们坚信只要我们全科职工能够团结一心，共同拼搏，在上级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。

北郊卫生院急救站2011年工作计划

2010年急救中心继续围绕 “解放思想、创新思维、内强素质、外树形象”十六字工作方针，进一步理清发展思路，根据工作实际，制定2010年工作计划。

一、班子成员分工情况

二、抓医疗质量，确保医疗安全

一是狠抓业务培训，提高医疗技术水平。有计划的开展专业技能操作与考核，请中心医院专家辅导讲座，派医护人员到中心医院急诊科、心内科现场实习，分项考核，统一排位，人人过关。二是与全体医生、护士、驾驶员、调度员、担架员签订医疗安全责任书，实行医疗安全责任追究制度，要求责任人认真学习责任书内容，对一般内容应知必知，重点内容熟读熟记，关键内容倒背如流。加强法律法规和专业技术规范的学习与培训，要有计划、有记录、有考核，并纳入年终考评。三是进一步整肃工作纪律。继续严格执行 “七条禁令”，加大对分站管理力度，确保值班期间车组人员不空岗、不缺岗、言行规范、举止文明。四是努力构建和谐医患关系，拟于3月份聘请著名专家就“如何构建和谐医患关系”为全体职工做“医患沟通语言技巧”专题讲座；请卫生局医政处专家为全体干部职工讲解相关法律法规及如何调处医疗纠纷。五是针对院前急救需求，进一步充添医疗设施设备。六是加强监督检查力度。中心领导深入分站检查早交班制度落实情况。每周组织两次医疗安全检查，每月组织两次夜诊抽查。七是设专人对120出诊情况进行电话回访，回访主要内容包括：出车速度、医疗质量、服务质量及群众满意情况，征求患者对急救工作的意见和建议，进一步改进工作，群众满意率达到95%以上。

三、抓经营管理，努力增收节支

第一、加强医疗服务收费管理。一是科学施治，以医疗技术收费；二是热情服务，以优质服务收费；三是落实责任，以护士为主、医生配合收费；四是及时催缴，以清欠弥补收费；五是堵塞跑冒，以督查保证收费。

第二、利用有效载体促增收。为激励增收，对一线车组每月工作效率实行四个统计排位：业务总收入、医疗收入、均次医疗收入和油耗排位，每月将排位情况进行讲评和公示。公示结果做为年终考核评优参考依据。

第三，努力减少支出。为加强对车辆维修和油耗的管理，采取以下五项措施：一是制定车辆维修和养护若干规定；二是设立安全员，明确安全员工作职责和工作流程；三是实行车辆维修及养护的申请报批制度。安全员、车务科、中心主任分层审批，安全员全程跟踪监控，有效地控制了车辆维修费用的支出。四是把4月、10月做为大修月，逐车把关。五是将原来的赊欠挂账维修改变为现金结算维修，降低维修的价格。同时，在不影响正常运转的前提下，逐步偿还债务。

四、进一步完善突发事件应急预案

突发事件应急救援领导小组：

组 长：汪 冰

副组长：宗跃华 刘利欣 张玉英 张广有 石志平 马晓莉

成 员：赵 宏 谢朝辉 黄东华 杨红枫 潘 彬 徐振坤 王 静 刁艳萍 易靖明 王 飞 陈 瑛 李 斌 韩东升

领导小组工作职责：

汪 冰：负责全面指挥调度工作。

宗跃华：协助汪冰主任做好指挥调度、中心所属各部门协调及后勤保障工作。

刘利欣：负责具体组织实施和业务指导工作。

张玉英：协助刘利欣副主任做好具体组织实施和业务指导工作。

张广有：负责通讯设备调配工作，确保通迅联络完好畅通。

石志平：负责救护车辆管理和调度工作。

马晓莉：协助主任做好有关工作。

领导小组成员按科室、分站工作职责，各尽其职、各负其责，认真做好紧急情况下应急工作。

1、充实人员，提高素质

20xx年计划医师增加4名，护士增加7名。

2、加强学习，提高内涵

⑴科室业务学习：每月安排一次。

⑵外出学习：计划主治医师级以上每年一次参加学术交流；副主任医师以上每年2次参加学术交流。原则上不派人参加学习班，开展新技术、新项目例外。

⑶外出进修：计划派一名医师进修；派一名护士长进修；护士1~2名进修。

3、成立创伤外科，提高创伤急救能力

引进脑外医师一名、骨科医师一名、普外二名，组织成立创伤外科。

4、成立高压氧科，提高急救能力

计划20xx年成立高压氧科，收治颅脑损伤病人。

5、带教继教，推广新知

⑴做好医学院学生及卫生学校学生带教工作。

⑵六月份举办一次Ⅰ类学分学习班，内容为省级继续教育项目━━《神经科危重病监测治疗学》。

⑶接收县级医院以上的医师进修学习3~5名。

⑷为全院举行二次讲座。

6、临床科研，并驾齐驱

在做好临床工作同时，利用我科设备优势，动员全科医务人员开动脑筋，多审报市、省级课题；并且要做好已经报批的五项课题科研工作。

要求大家勤动笔、广思路，多写论文。主治医师、主管护师以上要求每年写出二篇以上论文。

组织编写好人民军医出版社约稿──《实用危重病监测技术》一书。

7、加强宣传，外树形象

⑴印发急救科简介资料，介绍我科技术力量、设备、就医环境、就医流程等，方便群众就医。

⑵印发常见病有关资料，宣传科普知识。

⑶成立急救科报道小组。报道我科抢救成功事例及好人好事等。

⑷出好黑板报。

8、安全医疗，常抓不懈

急救科是医院的前沿阵地，我们服务的对象病情来势凶、进展快、病因不明、变化快，是高风险地方。故此，要求我们时刻硼紧安全医疗这根弦，认真做好三查七对，提高全科人员法律意识，提高自我保护意识，做好全科医务人员安全医疗教育，减少医疗差错，避免医疗事件发生，杜绝医疗事故发生。

总之，在新的一年里，我科计划与时俱进，务实求新，以_便民、利民、为民_为方针，一心一意谋发展，把市重点学科──二医急救科建设成为群众信赖的科室。

甘肃省中医院急救中心2017年工作总结与

2018年工作计划

2017年，急救中心在院领导的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十九大精神，全科医务人员始终保持着良好的精神风貌，团结一致，守在工作岗位上，紧紧围绕医院中心工作，以构建和谐医院为目标，圆满完成了各项工作任务。现将主要工作总结汇报如下：

一、2017年度主要工作

（一）本年度1～11月份工作目标完成情况：

1、工作量完成情况：

（1）门诊量为106007人次，日均317人次，其中内科11747人次，骨科11912人次，便民80352人次，2016年为89746人次，日均269人次，同比增加16261人次，提高。

（2）抢救急危重患者1996人次，2016年为1870人次，同比增加126人次，抢救人次增加。

（3）急危重患者抢救成功率，2016年为，同比增长；

（4）“120”共计出车1715次，月均155次，送入本院678人次，总收入535764元;2016年出车2695次，月均245次，送入本院899人次。同比2016年出车量减少980人次，下降，送入本院病人数减少221人次，下降。

（5）全年接诊“三无”患者43人。

2、经济收入情况(1-11月)：

（1）分成收入共计元（月均元），2016年为元（月均元），同比增加元(月份元)，增长。

（2）120收入共计535764元，2016年为599458元，同比减少63694元，减少。

2、质量管理与控制（1）2017以来获奖情况

a．我科荣获由人力资源和社会保障部、国家卫生和计划生育委员会、国家中医药管理局颁发的“全国卫生计生系统先进集体”荣誉称号。

b．我科荣获“全国心肺复苏普及进亿家精准健康工程建设单位”荣誉称号。

c．我科高学斌参加第二届 “瑞医杯”中华中医药学会青年医师急救技能大赛，获得团体优胜奖，其中高学斌荣获个人技能三等奖。

d．我科自编自导微电影《不忘初心》荣获全国卫生计生系统青年文明号巡讲和微电影征集活动二等奖。

e．我科张建平、曹发文、刘建平、武将、高学斌在2017年全省野外急救技能大赛中获得团体引领奖，其中高学斌获个人全能一等奖，并获得个人技术标兵；其他各项获得二等奖（气管插管个人第二，单人心肺复苏第一，车外解救第二名，野外救援帐篷搭建团体二等奖）。

c．我科柴守范、刘玲、钟炳在2017年全省卫生应急技能竞赛活动突发中毒事件处置竞赛中获得团体第二名，其中柴守范获得气管插管个人单项第一；钟炳获得洗胃个人单项第一；刘玲获得防护服穿脱个人单项第二。

（2）全年质量考核均为甲等。

（3）急诊值班人员能够胜任急诊抢救工作，能够保证全年无休假的急诊服务；急诊实行首诊负责制，每天全体医护人员交接班、危重病人床头交接班。

（4）科室医护人员具有比较扎实的中、西医急诊知识和技能并能正确运用，均能熟练开展CPCR术；能够熟练、正确使用现有各种科内及车载急救设备。

（5）急诊“绿色通道”畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效；完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、管理文件资料、对各支持系统服务的规范。协调临床各科对急诊工作的配合。立足使急诊留观病人于24小时内病情稳定后安全入院。加强上级医师急救指导，加强三级会诊，加强与其他专科的协作配合，急危重病人及时向医务部、总值班汇报后给予优先诊疗，再补办相关手续；急诊抢救工作及时，抢救成功率99%。

（6）急诊工作流程、管理文件资料得到进一步完善，并得到较好落实；进一步完善急诊标识，做好患者就诊、引导工作。

3、业务技术发展情况

（1）鼓励参加院内外举办的各种学习班、培训班，并通过各种渠道学习急救知识，外出学习人员及时反馈学习内容，达到共同提高的目的。

（2）及时组织全科医护人员开展疑难及死亡病例讨论，相互交流诊治心得与体会，不断总结教训，积累经验；

（3）进一步完善了急诊科各项管理规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、应急预案，并定期举行急救应急演练，提高全科医护人员急救应急能力。

（4）全年发表国家级及省级学术论文共11篇。

（5）有两名医生和一名护理人员到外地完成进修学习工作。（6）王博、刘玲、曹晓丽、苗东英完成美国心脏协会BLS基础生命支持培训。

（7）张建平、高学斌、李楷参加中国心肺复苏讲师培训，并取得了中国心肺复苏培训导师资格证。

4、教学

（1）按时按质完成临床教学部下达的实习带教任务，实行专人带教，出科考核。每周一次科室讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果。每组学生进科室都会安排3~4次专题讲座，出科时都由科主任、总带教进行基础、专科考核，并登记在册。全年完成带教共154人次，其中规培97人次、进修4人次，全科培训27人次，实习26人次。

（2）为提高医疗质量，增强急救能力，我科于今年4-10月期间，对全院临床医生及规培人员进行心肺复苏、气管插管急救理论及操作技能培训。共进行44场心肺复苏、气管插管急救演练，对规培人员进行一对一培训及考核。

（3）我科参加“一带一路黄金十分钟”急救白金十分钟，多次于定西、通渭、甘南藏区等地区进行急救知识讲座及操作技能培训。

（4）在兰大附小、师大附小进行急救知识普及2次，对我院双联点在兰大学生约20余人次进行急救知识讲座1次，在金轮广场进行“珍爱生命，白金10分钟”急救知识宣传活动1次。以及急救小分队于社区进行急救知识宣传及义诊活动。

5、科室管理工作措施

（1）近一步完善了急诊科人员信息、各项规章制度、疾病诊疗及技术操作规范、常见病的急诊流程、应急预案，并进行了强化培训及实地演练。

（2）贯彻落实医院分配制度改革的“三个办法”，进一步完善科室的量化考核细则并严格执行，尽量做到公平、公正、合理、透明，以充分调动每一个人的工作积极性。

（3）恪守“全国青年文明号”信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，从而使医患关系日趋和谐，病人满意度进一步提高，病人复诊率也逐渐提高，社会效益与经济效益同时得到提高。（4）每周三在全科范围内开展业务学习、疑难及死亡病例讨论，相互交流心得体会，及时总结经验教训。

（5）及时传达院会的相关精神，开展政治理论学习，提高政治思想觉悟，使全科医护人员始终与_及院党委在思想上保持一致。

（6）加强质量管理，各项管理专人质控，积极配合医务处及护理部、感控处各项质量控制检查，发现问题及时纠正与处理，保证医疗护理质量持续改进。

（7）圆满完成了上级布置的各项指令性任务和突发公共卫生事件的紧急救护任务。

（8）加强科室院内感染管理。

（9）在院领导的大力支持下，我科完成了内科与骨科的整合，彻底脱离原有的固定模式，使骨科医师固定于急诊。确保其能专心于急诊工作，保障了急诊病人的及时接诊，加强了对于危重创伤病人的内科与骨科联合救治能力。无形中减少了医疗隐患。

二、2018年工作计划

1、继续加强技术练兵，确保人人能熟练、正确使用科室现有各种急救设备，增强急诊急救水平，进一步缩小与兄弟医院的差距。

2、坚持定期开展学术活动，积极申请国家级继续教育项目，鼓励参加院内外的各种学术活动及培训班，及时开展死亡及疑难病例讨论，及时总结经验教训，不断提高医疗技术水平。

3、严格落实急诊科各项规章制度及各项技术操作规范，确保医疗安全，严防差错事故；努力提高急危重患者抢救成功率，力争保持在98%以上。

4、继续加强120急救人员的院前急救意识及急救技术培训，按时参加科室的病例讨论及业务学习，及时总结经验教训，不断提高院前急救水平。

5、恪守“全国青年文明号”信用公约：“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”，加强服务意识，紧紧围绕“为了一切病人，为了病人一切，一切为了病人”的“三个一切”，开展微笑服务，不断提高医疗服务质量。

6、进一步加强科室对内对外宣传力度，利用各种机会，拓展多种渠道进行宣传，提高科室和医院的影响力及竞争力；积极拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1～2项新技术、新业务，确保业务收入增长。

7、进一步加强中医急诊意识，提高中医参与率与抢救率，强调中药注射剂在抢救急危重患者中的应用，同时联合运用针灸、穴位注射法等中医适宜技术。

8、加强与各兄弟科室的联系，确保急诊“绿色通道”的畅通，使急诊服务及时、安全、便捷、有效。

9、鼓励科室人员积极撰写学术论文、参加科研。

10、精心诊治每一位急诊就诊患者，使其满意在急诊，并进而将其发展为急诊及我院的义务宣传员。

12、拓展急诊诊疗范围，力争引进、开展1～2项新技术、新业务，确保业务收入增长在10%以上。

13、进一步加强与省紧急救援中心的沟通与联系，建立良好的关系，争取使我院120得到进一步的发展。

14、积极响应医院号召，筹建EICU及急诊输液大厅的改建。

三、存在的问题及努力的方向

1、彻底改变目前的现状，优化管理模式。真正做到管理出成绩，管理出效益。全面提升服务能力，设立分诊导诊岗位，优化标识，给患者提供体检中心式的服务。优化服务流程，真正做到院前急救、转运、院内抢救、重症监护与治疗一体化。

2、进一步加强骨伤急诊患者的院前急救、处置、院内的转诊分流，以及开放创伤的清创、止血、缝合及平时外科的手术治疗。参照骨科专业细化方案，提升病人的收住率和分诊的准确度。

3、开展新业务，如：积极筹建日间手术病房，开展无痛关节复位、清创缝合、手术直通车（已与心内科合作多次）。

4、延伸服务半径，与地县医院急诊科建立稳固的关系，变被动等待为主动出击。为患者提供长途转运，符合分级诊疗相关规定。进一步为复诊及康复患者提供接送服务，既方便患者就医，又有可观的经济收入。

5、急诊科目前参加科研及撰写学术论文的意识还比较淡薄，在2018年中积极参加科研及论文写作知识讲座，需要进一步提高认识，加强科研参与意识，积极总结经验，及时撰写论文。

6、承担应急保障基本业务。参照省内其他医院的经验，医院应急队伍的建设必须要以一两个科室为基础构架，也就是常设机构（大多数医院是以急诊科为依托）。真正建立应急物资与物品保障库房，由科室专人负责管理，就像救护车急救箱一样，建立清单制度，定期检查基本设备性能，定期维护保养，如发动机、对讲机、医疗设备等。设专人负责队员生活用品的清洗，帐篷的晾晒。一旦接到任务，医院应急办统一指挥，以急诊科为基本单元，只需要派遣专家及必需人员，根据需要，规模可大可小，灵活方便。

7、建立医院联盟内急诊科建设及人员培训基地，帮扶基层医院建立急诊科，尽量减少急诊危重患者转诊手续，优化流程，全面提升医院影响力。

8、急诊科作为窗口科室，随时面临各种突发事件，医护人员的心理压力极大；特别是经常遇到酗酒、精神失常、寻衅滋事、蛮不讲理及无理取闹者，致使急诊医务人员经常面临人身安全的威胁。因此还需要院领导的继续关怀和大力支持，并在政策上继续给与照顾与倾斜，以利于急诊科的进一步可持续发展。

9、急诊科医护人员的急救诊疗水平较同级西医院相比仍有一定的差距，特别是危重病人的高级生命支持，需要继续加强业务学习及急救专业技能培训，并利用各种机会，积极参加各种尤其是急救培训班及学习班，以不断提高急诊急救水平。

10、针对我科长期科研薄弱，为更好的完成科室工作的质量控制、规培人员的带教任务、义诊及急救知识培训等工作，急诊科准备成立五个小组，分别是科研组、质控组、教学培训组、宣传组、青年文明号服务队。根据人员的特长，将人员固定分组。使任务到组、责任到人。

11、急诊挂号量虽然有了明显的提高，但其中大部分为便民号，个人挂号量及急诊就诊量仍然很低，需要继续提高科室医护人员的急诊急救水平和相互协作能力，不断提高科室的凝聚力和战斗力；进一步突出中医诊疗特色，不断提高科室的吸引力；随着医院的持续发展，加强对内对外宣传，继续努力提高科室的影响力和竞争力。

急救中心主任 张建平 2017年12月8日