综合工作总结烟草(推荐16篇)

综合工作总结烟草 第一篇

2021 年，县烟草公司在县委县政府的正确领导下，深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，大力开展党史学习教育活动，认真落实全国烟草工作会议精神和全省、全市烟草商业工作会议精神，以党建为统领，聚焦高质量，凝心聚力求发展、脚踏实地讲奋斗，全力做好常态化疫情防控和防汛救灾工作，各项工作稳中有进，预计全年实现销售收入 xx 亿元，利税 xx 亿元。现将 2021年工作总结和 2022 年工作打算报告如下：

一、1 2021 年工作开展情况

〔一〕聚焦党建引领，强化政治建设。严格落实全市烟草系统党建工作“13216〞模式，提出“聚焦党建引领，在强化政治建设上发力〞，扎实抓好政治、思想、组织和作风建设，为高质量发展提供坚强组织保障。以党史学习教育为契机，增强思想建设。全面推动党史学习教育学深走实，力争做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，为 xx 烟草“十四五〞开好局、起好步。

一是坚持以上率下，注重示范带动强引领。采取党组理论中心组集中学习、党组书记带头讲党课重点学、“学习强国〞

二是坚持打造阵地，落实“三会一课〞抓日常。通过支部书记讲党课学、党员自主学、读书交流会提升学，推动党史学习教育深入基层、深入市场、深入帮扶村、深入基层干部职工，切实引导党员干部职工坚决不移感党恩、听党话、跟党走。系统 14 个党支部共召开党史学习教育专题学习会议 40 次，覆盖党员 360 余人次；上半年各支部共召开党员大会 64 次，支委会126 次，组织生活会 28 次，党小组会 200 次，开展主题党日活动 126 次。

三是坚持用活载体，扎实深入开展党史学习教育。充分利用主题党日活动，多形式开展学习教育，组织干部党员到县烈士陵园、贾湖红馆、县博物馆参观学习，并邀请县委党校高级讲师为干部党员作党史学习专题辅导一场，做到学有所思、学有所悟、学有所得。

四是坚持学中实践，积极为群众办实事做好事。组织党员开展志愿效劳活动，开展形式多样、内容丰富的“我为群众办实事〞活动。一是领导班子成员带头深入卷烟营销市场、烟叶大田开展“我为群众办实事〞“四个一〞主题岗位实践活动。

二是分管领导带着驻村指导员和机关相关部门人员，分别到分包 7 个帮扶村，开展三夏工作帮扶及党史教育“送学入村〞活动，向每个帮扶村赠送党史学习书籍十余套，切实解决帮扶村党员干部学习资料短缺问题。三是高招期间，积极响应全县学党史、办实事全民助考公益行动，组织开展烟草“爱心送考〞活动。机关五名党员主动报名参加“爱心送考〞，出动五台私家车组成烟草“爱心送考〞车队，为考生提供高考接送效劳。两天的爱心送考效劳，该局爱心送考车共接送高考考生 xx余人次，受到考生及家长的一致好评。四是结合三夏生产工作，机关第一、二党支部和 xx、xx 烟站党支部组织党员，到 xx 镇、xx 乡、xx 镇第一书记、指导员派驻帮扶村及种烟村开展禁烧帮扶慰问，为帮扶村各禁烧值守点值班干群送去矿泉水、方便面等慰问品。机关三支部结合部门职能特点，组成党员志愿效劳小组到吴城镇赵寨村烟农烟田，帮助烟农清理烟田残留地膜，并为烟农安装飞蚜诱捕器 xx 只。五是机关第一、二党支部党员志愿者小组，分赴第一书记派驻结对村 xx 镇 xx、xx 乡 xx 村携手村支部并配合第一书记开展“践初心做表率、共庆建党百年〞系列活动，深化丰富党史学习教育“为群众办实事〞实践内容。

五是强化宣传，努力营造党史学习教育浓厚气氛。联合人事部门组织参加了全市系统“党史我来讲、传承红色情〞主题演讲比赛，并取得了第三名的优异成绩。今年元至 xx 月份，机关党委共采编发布党建工作信息 xx 条，其中，党史学习教育相

〔二〕 主要指标完成情况。一是烟叶生产收购指标。截至10 月底，种植烟叶 xxxx 亩，收购烟叶 xx 万担，圆满完成了上级下达的种植收购方案。二是卷烟打假指标。1-10 月份，开展卷烟打假行动 xx 余次，出动执法车辆 xx 余台次，出动执法人员 xxxx 余人次。共查处案件 xx 起，查获各类制假烟草机械 xx台，制假烟叶烟丝 xxxx 公斤，卷烟纸 xx 公斤，滤嘴棒 xx 万支，查获假冒卷烟及烟支 xx 万支，刑拘 xx 人，逮捕 xx 人，判刑 xx人。联合工商、交通等部门，开展检查商户 xxxx 余户次，查获非法真品卷烟 xx 万支，市场净化率、商户持证率和市场控制能力得到较好维持。

〔三〕疫情防控和防汛抗灾工作。疫情防控方面，一是提高政治站位。成立了疫情防控指挥部三个专班，加强对县烟草公司疫情防控工作的统一领导和有效指挥，为疫情防控工作提供坚实的组织保证。二是开展全面防控。严格落实值班制度，确保值班人员到岗到位。8 月份，县烟草公司在三个家属院门口设立了值班岗，严禁外来车辆进入，同时实行通行证制度对人员进出实施管控，做到了人人有登记、人人有检测。三是加强后勤保障。县烟草公司组织干部职工为机关大院和家属院每天

实施严格消毒，此外购置口罩 2 万个，酒精 200 公斤，消毒液100 公斤，红外体温检测仪 18 台，发放给一线工作人员，为疫情防控工作做好充分的后勤保障。四是强化舆论引导。在机关和三个家属院主要位置均张贴了公开信和告知书，发放了疫情防控知识宣传单，同时，通过微信、LED 显示屏等方式宣传防控信息，加强正面舆论引导。

防汛抗灾方面，7 月底，我县遭遇暴雨侵袭，造成局部烟田积水。针对汛期天气情况，xx 县烟草分公司未雨绸缪，对保障烟叶生产平安工作早安排、早部署、早落实，尽全力减少灾害天气对烟农造成的损失，切实保障烟农利益，用实际行动切实为群众办实事，推动党史学习教育活动走深走实。

一是精心组织。成立防汛平安工作领导小组，主要领导亲自带头，领导班子在岗在位；成立 25 人的防汛党员突击队、100人的防汛党员预备队，党员干部率先垂范，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，随时准备进行应急救援。

二是充分准备。7 月 17 日，召开防汛平安工作紧急会议，安排部署汛期平安生产工作，制定并出台了防汛预案，将防汛措施落实到岗、明确到人，切实增强防汛的紧迫感和责任感。准备了足量的排水泵、铁锹、雨衣、胶鞋、沙袋等防汛物资，并联系了 6 台挖掘机和 1 台排水车随时待命。

三是措施得力。7 月 17 日、18 日，在未遇到强降水的情况下，县烟草分公司主要领导带着班子成员、防汛预备队员以及

各烟站干部职工，联系挖掘机械，连续奋战 19 个小时，深入各乡镇易积水烟田开挖排水沟，疏通沟渠。20 日夜间，我县普降暴雨，保和、xx、xx、xx 局部烟田因外部排水流入烟田造成积水。21 日凌晨，县烟草公司紧急调用 7 台排水泵，11 个党支部50 余名党员干部第一时间奔赴现场，在暴雨中开展排水工作，及时清理了烟田积水。截至 7 月 22 日，县烟草分公司共出动党员干部职工 330 人次，挖掘机 13 台次，开挖排水沟渠 4000 米，覆盖烟田 1700 亩。

二 、工作开展中存在的问题

〔一〕专卖管理方面。一是制假线索发现难，证据收集和调查难度大。二是制假案件深挖难。三是制假事实认定难。四是抓捕涉案人员难。五是市场监管能力有待增强。六是专卖队伍建设还需加强。

〔二〕烟叶生产方面。烟叶生产根底依旧薄弱，烟叶面积发展困难。特别是近年来，烤房、农机等根底设施存在故障、损毁情况严重，严重制约了面积的发展壮大。

三、2 2022 年工作打算

〔一〕持续加强党建引领作用。一是推动全面从严治党走向深入。将党的政治建设摆在首位，一体推进党员干部党建、党风廉政和意识形态“一岗双责〞，开好民主生活会、组织生活会，特别是领导干部参加双重组织生活，引导党员干部始终做政治上的明白人、老实人；强化日常监督，围绕重点领域开

展廉政风险点排查，将以案促改与警示教育相结合，切实抓好党建考核反应问题整改落实，让党员干部知敬畏、存戒惧、守底线成为自觉。二是强化“一切工作到支部〞鲜明导向。深入贯彻落实《党和国家机关基层组织工作条例》《支部工作条例〔试行〕》，严格执行“三会一课〞、主题党日、谈心谈话、组织生活会等制度；严格基层支部党建工作考核和支部书记述职评议，形成“一支部一品牌〞。三是精准助力系统中心工作。落实市局党建工作会议精神，通过政治业务学习、省级文明单位、省级卫生单位创立等多种方式提升党员队伍素能；创新方式方法、丰富活动载体、设立党员先锋岗，打造卷烟、专卖优质效劳窗口，实现生产经营工作品牌与党建工作品牌联创，促进党建工作与业务工作深度融合。

〔二〕烟叶生产工作。确立围绕“1111〞+“255〞工作思路，4 个 1 是：认准一个硬道理-让烟农挣钱；秉承一个宗旨-全心全意效劳烟农；打造一个品牌-“好烟叶，xx 造〞；建设一个基金-金叶基金，探索建立烟农保障体系；“255〞指：实现两个突破-烟叶规模和质量双突破；做到五个好-种好烟、收好烟、卖好烟、提升好品质、树立好口碑；到达五个满意-烟农满意、政府满意、工业满意、上级满意、干部职工满意。具体措施有：一是实施规模带动。重点发展万担乡、千亩村，着力打造核心区域，推进资源集中配置、发挥烟叶规模竞争优势。筑牢烟区发展基石，规划“1+4+N〞烟田布局，即：1 个核心示范

乡-保和乡，4 个重点种烟乡镇-太尉镇、xx 镇、xx 乡、xx 镇，其他乡镇为潜力发展乡镇。二是加大补贴投入。一是积极协调上级部门，投入烟基工程。2022 年常规烟基工程规划受益面积 万亩，建设总概算 2088 万元，行业补贴 1618 万元。其中，上报新建电烤房 140 座，概算资金 1148 万元〔不含高压设备〕；上报煤改电炕房 200 座，概算资金 940 万元，行业补贴 470 万元〔不含高压设备〕。二是加大生产投入补贴力度。2022 年，烟叶生产投入预补贴面积 8000 亩。专用物资补贴预计 万元，专业化效劳补贴预计 354 万元，合计预补贴 万元。三是抓好烟农队伍建设。全心全意效劳烟农，千方百计增加烟农收益，提高烟农获得感。完善强农、惠农、富农措施，用足用好投入政策，提高烟叶生产水平，增加种烟收益，保护好烟农积极性；建立生产风险保障机制，落实政策性保险，探索商业保险，建立“金叶〞风险基金，千方百计降低种烟风险；培育新型种植主体，开展职业烟农认定和管理，完善培育机制，吸引一批青年农民、返乡创业者充实到烟农队伍；为烟农配套意外伤害保险、子女上学奖励等，增强其身份认同感，让烟叶种植成为一个有竞争力、有吸引力的职业。

综合工作总结烟草 第二篇

1、完善制度，落实责任。

一是实行信访问题专报督察制。

由综合办对发生的信访问题进行排查疏理， 并及时报主要领导和 分管领导，对领导批示件再由综合办进行督查督办，限期解决。

对信访问题转报中反映的问题，主要领导每期都作了明确批示， 责任到人。综合办对领导批示件也分别采取电话催办、实地调查 协调、限期解决等措施，进行督查督办，从而使许多萌芽问题得 到有效解决，大量的矛盾得到了及时的化解。到目前为止，没有 发生任何群体上访事件。

二是建立服务制度。即：领导信访值班 制;重大问题召开党组会集中研究制;信访件处理督察督办制; 来信来访例会制;重大突发事件应急处理制;信访动向信息快报 制。

三是建立了信访工作责任追究制。研究制订了《县烟草专卖 局(分公司)信访维稳工作方案》 ，进一步提高了责任单位、责 任人的责任心，强化“分级负责，归口办理”和“谁主管，谁负 责”的原则，把群众信访落实到单位、责任到人。

四是推行领导 信访接待日制度，加大初信初访的力度，提高信访结案率。

2、深化举措，整体推进。

开展重复访、越级访、集体访专 项治理活动。县局(分公司)把 5 月中、下旬作为集体访、越级 访、 重复访专项治理时间， 要求各部门要站在大局的高度来思考， 站在发展的高度来处理问题。

对信访案件， 相关部门要认真对待， 并落实好专人负责，采取一切有利手段、办法、措施协调处理， 并严格在督查督办函限定时间内将结果报送综合办， 加大信访督 察督办力度。对信访问题处理情况的督察，不但综合办进行认真 督察， 并且把处理信访问题当做检验部门负责人做工作能力高低 的标准来考察。

对一些重大问题， 充分发挥在当地工作过的老、知名人士、对当地群众感情深 的的作用，请他们回去帮助做工作。

3、强化领导，建立健全组织机制。

我县为提高维稳信访工 作质量，成立了维稳信访工作领导小组，由局长任组长，两位分 管局长任副组长，成员为各部门负责人，由综合办公室具体负责 此项工作开展。

今年以来，我局(分公司)的信访工作取得了一定的成绩， 但也存在一些不足和差距。为此，下一步，我们将继续完善信访 专报督察制，坚持七项服务群众制，不断加大信访问题的督察督 办，明确责任，强化措施，切实把信访工作做好、做细、做实， 为我局烟草持续快速协调稳定发展创造良好的环境。

综合工作总结烟草 第三篇

半年来，在各级领导的关心帮助下，在各位同事的密切配合下，自己能够遵守公司各项规章制度，积极主动地履行各项工作职责，较好地完成各项工作任务。现将工作中的体会总结如下：

一、注重理论学习，打牢思想基础

我深知在市场经济条件下，只有不断深入学习，才能逐步提高个人思想素质，因此，对自身学习和自我教育不敢有丝毫的懈怠和放松。通过积极参加公司和部门组织的各项学习教育活动，认真贯彻落实上级部署的各项工作方针政策、决策和要求，不断提高理论素养和文化水平。特别是在今年×××活动中，认真学习、领会活动的重要性，查找自己存在的不足并进行整改。通过学习，在一定程度上提高了思想素养，对本职工作服务公司员工、服务市场消费者的宗旨有了更深层的理解，自身的思想素质、组织观念较以往均有所增强。

二、努力钻研业务，提高工作能力

我不断告诫自己，要作一名合格的烟草人，无论在思想上、行动上都要跟上发展的步伐，时代的要求。在注重思想理论学习的同时，还注意了业务知识、法律常识和科学技术的学习，以达到适应业务工作的需要，尤其是在办公室工作

中，由于工作涉及文秘宣传、安全管理以及法律法规，为此，自己利用业余时间，阅读了文公协作、法律常识相关书籍，报考了“×××”，以考促学，学习了安全管理知识，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，较好地完成了各项工作。

三、围绕工作重点，履行岗位职责

我一直认为，平凡的工作岗位，是推进行业发展、事业进步不可或缺的部分。我要求自己“求真务实、埋头苦干”，要求自己“全面兼顾、重点突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大胆运用所学知识，研究工作中的问题和矛盾，解决工作中重点和难点，不断开创工作的新局面。一是注重了研究工作规律，增强工作的预见性；二是注重了从实践中总结经验，发掘、解决工作中具有前瞻性的问题；三是注重了本职岗位中那些关系全局、起着关键和核心作用的超前性的实践课题。通过不断实践，增强了工作的预见性和主动性，从而提高了本职工作的能力和水平。

四、深刻体会不足，谋划努力方向

回顾半年的工作，深刻体会到工作中还存在诸多不足：一是离机关工作高标准要求，尚有差距，有待提高标准，高质量去完成工作任务；二是开拓精神、创新一是，尚还不够，有待不断学习，使各项工作有新的起色。下半年，我将从以下方面为之努力：

（一）坚持不懈地把学习作为提高自身素质的着力点。

反复的实践和现实证明，学习，只有不断学习才是一个人不断开阔眼界，更新知识，提高认识，超越自我的个人实现途径。

（二）坚持不懈地把岗位锻炼作为提高工作能力的立足点。公司一直将基础工作建设作为公司发展的基石。唯有按照“纪律严一点、做事认真一点、落实到位一点”要求，遵规守纪、踏实工作，把自己的设想和打算投入到轰轰烈烈的实践中去，解决问题和得到锻炼。

（三）坚持不懈地把责任意识作为提高工作能力的兴奋点。只有把份内的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一劳永逸，有开拓性，才算是尽责。只有在工作生活中、在完成任务时团结友爱、互帮互助，才算有担当。一个人完成任务不叫好，所有人完成任务了才能叫真正完成。

（四）坚持不懈地把基层需求作为一切工作的出发点。办公室作为面向领导、公司员工以及市场消费者的一个职能部门，一切从基层出发，为基层办实事，办好事，办成事是我们一切工作的出发点和落脚点。把各种培训、交流、学习活动，组织好、管理好，尽可能围绕专销转、机关围绕基层转、基层围绕市场转，为服务于专销两线创造有利条件。

总之，要进一步按照公司党组提出的要求，为行业的发展履行好职责、完成好任务，做出自己应有的贡献。

××年××月××日

综合工作总结烟草 第四篇

一、五月份工作总结：

1、在本月工作中，配送部应送户数为6760户，实际送货户数为6760户，实际送货到位率100％，送货成功率达100％，月送货条数是253528条，车辆送货月行驶18725公里。

2、在本月工作中，配送部送货组全体人员认真做好送货工作，及时把香烟送到零售户家中，保证了零售户的正常销售，在本月工作中，加大对送货流程中唱货、对货和客户签收工作的检查力度，继续加强市场工作的管理，加强信息提报质量和四岗互控工作；按照送货规范流程进行工作，按时做好日常基础资料工作，认真加强对零售户的香烟理柜宣传和认识工作，加大对市场规范工作的检查力度，协助有关部门做好明码实价对应工作，认真加强基础资料检查工作，认真做好送货车辆gps使用和检查工作，不定时地对各车辆运行情况进行查看，按时召开班前会和周例会。

3、按照培训计划安排，5月19日下午对配送部全体人员进行行业内业务知识培训，主要是提高配送人员对行业内业务知识的了解和提高，按照规范的要求进行工作，杜绝不规范行为，培训后，当场进行了考试，成绩达到了优良水平，达到了预期的目的；

二、存在问题：

1、工作执行力还有待于提高；

2、基础工作还有待于加强；

三、下月工作计划：

1、把上月查出的工作中存在问题认真进行整改，确保工作执行力顺畅；

2、认真做好节日送货工作，加强工作责任心，确保送货到位率100%、成功率达％以上。

3、加大对基础工作的检查力度，按时召开班前会和周例会，加强信息提报工作力度；

4、积极配合有关部门做好明码实价工作，提高客户的自我维护意识；

综合工作总结烟草 第五篇

一、是分解月度销售计划。客户经理将月销量、结构、重点（培育）品牌、新品牌、压减品牌、促销品牌等计划合理分配给客户，对月计划不合理的客户在拜访中做好记录，月底统一调整。

二、是制定合理的日，周，月客户拜访计划。客户经理合理确定拜访线路，制定《客户经理线路销售指标计划书》，指导客户合理确定库存、订单、明码标价、样品陈列等工作，做好零售指导价、行业政策和电子货币结算宣传工作。

三、是做好基础工作。在市场拜访中做到市场信息收集到位.准确,并认真记录市场信息收集本。有效的市场信息是公司经营决策和为零售客户导向的重要依据,收集市场信息成为客户经理的一项重要工作.由于不同区域内客户经营状况和品牌培育情况各不相同,而且在同一区域内不同客户之间也存在较大差异.因此,信息收集工作不能片面停留在表层,只有广泛的,深入的,全方位的了解,分析市场动态,才能获取真实有效的全面的信息,才能了解市场发展泾渭,了解市场的真实需求,为零售客户和企业经营导航,为企业决策指明方向.客户经理应根据当日的信息收集，工作记录本完成当日工作日志，月底依据信息收集，工作记录本完成本月工作总结及月度市场分析。

四、客户走访到位.客户走访是客户经理的日常性工作.根据客户的类别标准,类别客户走访次数也有明显的规定,客户经理要为自己制定月走访计划,严密部署走访流程,力求面面俱到.而且遇有新品上市,行业政策转变等重要情况时,要善于变通,灵活转变日程,争取在第一时间内通知到户,使零售客户有获取信息的优先权。

五、自我介绍到位.由于零售客户的文化水平,经营素质参差不齐,对客户经理涵义的理解各有深浅.那么采取何种方式,方法来自我介绍,自我推荐来加深零售客户的意识呢我觉得具备亲和力是首要的条件,由于目前较多的零售客户存在文化水平偏低,年龄偏大的现象,有板有眼的介绍方式显然不是良策,针对性地介绍外加亲和力才是打动客户的,加深印象的行之有效的方式.比如说:针对客户经营存在问题和需要服务时,或是为客户提供理财,出谋划策时来自我介绍,或许会起到事半功倍的作用.其次是经常性地自我介绍,在平常走访或电话通知时,每次先自我介绍,直至客户能熟记你的名字.只有这样,客户才会意识到自已遇到问题时应该找谁解决,才会明白客户经理所演绎的角色。

六、新品宣传到位.新品牌上市,如不能全方位的提醒到户,就会使部分客户错失商机,就会降低客户满意度.而且在日常经营中有个不能忽视的问题,那就是新品抢先上市有时也是抢夺客源的先机.因此,客户经理在新品牌上市时要宣传到位,做到家喻户晓.新品上市要制定宣传计划,要先了解新品的包装看点,口味特色,价位空间,消费层次,性价比等,再来全面的推荐给客户,有促销的要重点告知,进一步提高新品上柜率。

七、客户利润提升指导。客户利润提升指导是客户经理工作的重中之重，但现行的客户利润提升指导工作流程对客户的指导存在很多的问题，我调阅了绝大部分客户经理的利润提升指导，大多是千篇一律，仿照金沙模式，且对客户的指导经营并不是很到位。为此我建议此项工作由原来的月度指导改为季度，半年。甚至年度指导，让客户经理有充足的时间为客户梳理出一个更为合理的利润提升指导规划。

八、随着客户经理工作机制的转变,客户经理的工作重心有了新的变化,对素质和能力的培养提出更高的要求.希望通过学习和各项技能培训,在工作中能不断地自我完善,自我提升,来不断满足客户日益增长的服务需求,从而提高客户满意度。

综合工作总结烟草 第六篇

在衡阳市局（公司）

党组的正确领导和全局干部职工的共同努力下， 坚持以马克思列宁主义、 _思想、 _理论和“xxxx” 重要思想为指导， 认真贯彻党的 xx 大会议精神， 坚持理论与实际相结合， 求真务实。

按照国家局提出的“做精做强主业、 保持平稳发展” 的方针， 树立科学发展观， 拓展“两烟” 市场， 按照年初既定的目标和部署， 紧紧围绕中心工作以规范促效益， 不断改革创新、 夯实基础， 较好地完成了全年各项目标任务， 经济效益呈持续、 稳定、 健康发展态势。

总的说来， 我们抓了以下几项工作。

（二）

构建多层次信息畅通渠道， 确保卷烟销售动态传递及时全面。

9 月以来， 客服部开始每天采用内部腾讯通、 手机短信、电话通知和移动飞信等相结合的方式， 构建多层次的卷烟信息畅通渠道， 及时传递卷烟货源信息、 销售政策和销售动态等。

（三）

落实三大原则， 严格考核客户经理。

8 月份， 我局出台《客户经理竞标考核方案》， 突出三大原则， 对客户经理各项工

作考核结果予以兑现。

一是考核指标以卷烟销量为主， 客户服务为辅。

根据上级下达的目标任务和 7 月份线路竞标时核定的辖区销量目标细化确定客户经理月度销售任务， 以此为主要目标。

二是多部门参与考核过程。

由客服分部牵头， 专卖、 配送、 企管等部门参与客户经理市场基础工作考核， 确保公平公正。

三是落实奖惩坚持“罚要罚得让人心痛， 奖要奖得让人眼红” ， 以 10 元/件为单位进行奖惩， 最高奖金上不封顶。

（四）

采取措施， 缩减被指定代送户， 确保直送到位。

根据国家局、 省局关于被指定代送户不能超过农村客户总数 8%的要求，我局采取“三步走” 策略， 缩减被指定代送户。

首先由客户经理和送货员在日常走访中和配送过程中对原被指定代送户的交通状况、 路程远近等情况进行摸底， 确定改直送户的名单。

其次，采取约时取货、 指定代收、 定点取货等方式代替被指定代送， 确保直送到位。

再次， 在日常的市场走访和送烟过程中对剩下的被指定代送户进行再次摸底， 采取措施缩减， 确保最终将被指定代送户数量控制在 8%以内。

目前， 耒阳全市被指定代送户由原来的 478 户缩减为 276 户， 被缩减幅度达到 42. 3%。

二、 注重科技兴烟， 大力推进一基四化， 积极探索现代化烟草农业之路。

今年， 全市签订烟叶种植收购合同 4826 份， 约定种植面积 36140亩， 收购烟叶 9. 8 万担， 中上等烟比例为 93. 69%， 收购均价为7. 33 元/斤。， 实行 100%的烟草主要病虫害综合防治， 采取生物

和化学相结合的手段针对各时期不同病虫害发生情况及时有效进行预防和治疗， 同时注意使用低毒、 高效、 低残留的药品， 减少烟叶成品农药污染。

（四）

完善软硬件设施， 打造全封闭式收购。

今年我局在烟叶封闭式收购方面做足文章， 加大投入添置配备了电子监控系统和电子显示设备， 以便相关人员能随时监测各条烟叶收购线上的情况， 烟农也可以通过电子显示设备观看到自家的烟叶等级和数量。

主检室一律封闭， 任何人不得擅自进入。

同时， 在收购期间，_、 技术监督局、 烟办抽调人员成立烟叶定级仲裁小组， 烟农如对烟叶等级存在异议， 可以找仲裁人员进行问询和调解。

三、 坚持内管外打， 着力提高市场监管能力， 为“两烟” 生产经营营造规范、 有序的环境。

《1》《2》《3》《4》

四、 落实以人为本， 强化企业内部管理和制度建设， 努力提高企业管理能力和抗风险能力。

（一）

以“贯标” 为契机， 规范岗位工作流程和职责， 实现企业由身份管理向岗位管理转变。

今年我局承担了衡阳市烟草系统质量/职业健康安全管理体系的试点任务， 因此始终将两大体系建设贯穿于实际工作之中。

多次召开体系建设专题会议； 收集、整理、 审核体系文件并整理归档； 制作、 运行及修订业务工作手册； 明确岗位流程和职责， 填写相关表格、 记录； 真正做好“写

我所做、 做我所写、 记我所做、 改我不足” 。

3 月 31 日， 衡阳市烟草系统质量/职业健康安全管理体系试运行总结大会在我局圆满落幕， 标志着我局的企业管理已经实现由身份管理向岗位管理转变。

（二）

创新基层烟草站人员管理模式深化人事制度改革。

针对个别基层烟草站人员配备不尽合理、 管理盲目松散的现状， 我局痛下决心， 对所有烟草站的站长、 技术员、 信息员、 保管员进行重新调配。

一是由人事部门根据自主报名、 民主推荐、 党组提名方式确定站长候选人， 经过职工大会投票产生站长和副站长。

二是采取双向选择、 优化组合方式确定技术员、 信息员和保管员。当“三员” 在岗位竞聘表上所填第一志愿与站长意愿吻合时则为竞岗成功。

如果第二志愿也不能与站长意愿吻合， 则全部待岗，局党组对此环节一律不干涉。

三是将烟叶培植员分离给乡 镇烟办统一聘请和管理， 我局只负责派遣技术员指导其工作， 并按照一定标准支付劳务费。

（三）

采取多项举措加强经济评审工作， 紧把“节流关” ， 取得实效。

一是构建经济评审制度。

贯彻落实 2011 年衡阳市烟草系统纪检监察工作会议精神， 围绕中心工作， 加强对重点部位、关键环节的监督， 构建把关守卡的监督制约机制。

二是成立经济评审小组。

由纪检_门牵头， 财务室、 办公室、 综合室负责人广泛参与， 严格把关守卡， 防止签字把关时出现“情面软笔” 。

三是转变工作思路， 实现监督关口迁移。

变以往的事后监督为现在的事前、 事中和事后全程监督， 积极参与工程基础验槽、 主体阶段验收、 主体竣工验收等环节， 确保基建工程中每一分钱都花得其所。

（四）

积极创建省级文明单位和省特级综合档案室， 提升企业管理水平。

经过近一年的精心准备， 我局于 11 月中旬迎来省精神文明单位验收小组――省文明办未成年人工作处处长姚伟红一行。

验收小组对我局精神文明创建的整体氛围浓厚、 领导高度重视、 创建经验丰富、 员工文明创建热情高等表示充分肯定。

在档案工作方面， 从今年年初开始， 我局综合档案省级达标工作就按照《湖南省机关档案工作规范化管理评估内容及评分细则》 上的具体标准和要求， 开展了 一系列的工作：

综合工作总结烟草 第七篇

20xx年3月31日，全国第六次集中换证工作将全面结束，为确保此项工作圆满完成，xx县烟草专卖局根据国家局和省市局有关许可证换证工作精神，结合本地实际，采取积极有效的工作措施，坚持“四个强化”，深入推进新版许可证换证工作进度。

一是强化许可证监管，提高含金量。

根据烟草专卖管理信息系统中卷烟零售户信息化管理档案资料，将违法违规处罚次数作为是否换发新证的重要参考依据，对凡是一年内达到违法违规数次的零售户一律暂缓换发新证，放在最后批次考虑换证，并要求其写下诚信守法经营承诺保证书后才予以换证。

二是强化换证便民服务，树立良好社会形象。

为切实将服务型管理理念落实到每一名专卖稽查员，在此次换证工作中积极开展了便民优质服务，实行许可证办理的上门服务、“谁接待谁负责”的一条龙服务、对孤寡老人、残疾人等弱势群体的“阳光服务”，为他们收集换证资料、免费拍摄店面形象照、送达新证上门等。

三是强化许可证资格审核，严把换证质量关。

坚持“一手抓进度，一手抓质量”的指导思想，认真做好对每一位卷烟零售户经营资格的审查审核，基层专卖稽查员加班加点逐一进行实地核查核对，如实填写实地核查记录，留下痕迹底稿，各专卖稽查中队与专卖股负责人层层审核，从严把关，未发生营私舞弊、办人情证、受到投诉的不良事件，群众投诉率为零。

四是强化营造守法经营氛围，提高零售户诚信守法经营意识。

借助许可证换证延续的有利时机，加强了对全县广大卷烟零售户的烟草专卖法律法规知识宣传教育，出试卷对每一位卷烟零售户进行法律法规知识测试，使其知法、懂法、守法，增强法律法规意识，同时大力倡导诚信守法规范经营，全面签订《诚信守法经营承诺书》，以知识教育、制度约束等方式，充分营造和谐、稳定、健康、有序的卷烟市场氛围。

截止20xx年3月23日，该局已换发延续新版许可证1112本，换证率达99%，剩余9户为不符合合理布局、中小学校周围等特殊情况的卷烟零售户，有待进一步做好后期工作，认真进行宣传教育解释，帮助其转行经营或创造条件再经营。总体上讲，该局通过采取积极有效的工作措施，已及时、准确、高效、全面地完成了新版烟草专卖零售许可证的换发延续工作。

一月份以来，xx县局（营销部）高度重视专卖零售许可证的换发工作，根据《凉山州烟草专卖局关于烟草专卖零售许可证换发的通知》、（凉烟专[20xx]3号）文件精神的要求：

一是及时成立了以“一把手”为组长的xx县烟草专卖局烟草专卖零售许可证换发工作领导小组，建立完善的工作机构，落实专人负责；

二是将换证的工作方案分片区、分阶段宣传到每个片区、每个零售户；

三是根据xx实际情况在一月份与县公安、工商、个体协会等部门联合组织零售户代表召开xx县烟草专卖零售点合理化布局听证会；

四是加强对零售客户的服务，提高换证效率，城区客户每天来换证只要资料齐全，在5分钟内换证完毕，区乡的则分批、分点定期到区乡收集客户资料，一次性办理好给他们送证上门；

五是换证人员责任心强、业务素质高，在换证过程中操作流程熟练，换证进度快，截止3月20日前全县304户换证完毕。提前10天完成换证工作。

xx局（营销部）以这次换证活动为契机，对全县零售客户进行一次全面的调查摸底，对客户的基本信息有了真实的掌握，客户对xx局换证人员的优质服务高度称赞，一些乡镇的潜在客户都纷纷向xx局提出办证的申请，xx局将严格按照20xx年1月8日xx县烟草专卖零售点合理化布局听证会上通过的《xx县烟草专卖零售点合理化布局方案》的规定，认真做好新增证件的办理工作。

综合工作总结烟草 第八篇

年，市局（公司）在省局（公司）党组和市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕“卷烟上水平”的中心任务，按照“转方式，上水平，争一流”的总体要求，量化目标、细化措施，强化领导，以实施“四项发展战略”为抓手，提升文化软实力，强化发展硬道理，在“十二五”开局之年迈出了坚实的步伐。现将一年来的工作总结如下：

（三）构建严格规范新格局，提高规范管理水平。一是深入开展严格规范专项整治活动。认真贯彻落实省局（公司）党组理论学习会精神，按照“领导抓、抓领导”的要求，以卷烟经营、物资采购、工程投资、宣传促销和办事公开民主管理为重点，以自查自纠和复查为主要方式，以强化领导、责任、考核、纪律为保障，通过自查、复查，查找问题、整改提高，全面提升规范管理水平。二是强化内部专卖管理监督。采取市场巡查和暗访的形式，全面掌握卷烟市场经营状况。组织开展规范卷烟经营自查和自纠，对集团消费、涉案物品监督管理、卷烟促销进行专项检查，定期对重点品牌销售情况进行分析，对销售异常情况进行预警。三着力提升内控管理水平。认真落实全面预算管理，狠抓资产、资金规范管理，深入开展“小金库”专项治理。市局（公司）被省审计厅评为“全省内部审计先进单位”，主要负责人被评为全省“重视支持企业内部审计工作领导”。四是强化廉政建设，全面提升政风行风建设水平。坚持惩防体系建设“更加注重预防、更加注重治本”的原则，全面开展“效能监察年”活动，重点围绕市局（公司）党委重大决策部署，“三重一大”决策制度执行、工程项目建设监督、采购活动监督、公务接待、政风行风建设等项工作强化效能监察。市局（公司）被评为全省烟草系统“民主评议政风行风活动先进单位”。

（四）注重人本管理，增强发展后劲。一是深化用工分配制度改革。按照“适度从紧、留有余地”的原则，认真做好岗位考核和劳动合同续订工作，优化配置内部人力资源。强化绩效管理，注重工资的宏观调控，做到了量入为出，规范有序。二是强化队伍建设。坚持德才兼备，以德为先的选人用人标准，继续坚持“人才资源是第一资源”的理念，建立健全干部交流、选拔任用工作机制。三是积极构建和谐。举办杯职工运动会，开展“展方阵风采庆祖国华诞”系列庆祝活动，活跃内部气氛。把安全、稳定、廉政、规范作为“一票否决”指标纳入各单位、各部门的年度考核指标，增强全员“大平安”、“大规范”意识。

（五）加强文化建设，提升发展软实力。一是注重文化建设的实践意义。4月份全省系统企业文化建设工作和服务品牌建设现场会暨政研会理事会议、10月份全市_系统企业文化建设现场会在我单位召开。烟草企业文化和服务品牌建设被国家局选定为行业年企业文化案例丛书，行业内外、省内外近百余家单位到我单位学习交流。市局（公司）在去年被中国烟草总公司授予“全国烟草行业企业文化建设先进单位”的基础上，今年又被评为“全国烟草行业服务品牌建设先进单位”，被市委宣传部授予首届“十大书香企业”。二是注重阵地建设。全面推进文化方舟建设，建立“文化营销”空间，为10多个文化方阵提供活动空间和阵地，每个空间成为了展示方阵风采和建设成果的窗口。三是强化党建工作。开创性的展开“钻石先锋”党建品牌建设工作，明确“三坚”、“三永”、“三时”、“三不”的创建标准，搭建创建“十大载体”，激励各级党组织和广大党员树立先锋意识、把握先锋内涵、实践先锋使命、展示先锋形象，市局（公司）党委被分别被市_和市委授予_系统“优秀基层党组织”和“市先进基层党组织”。四是注重工作创新。深入推进“三全格局”建设，积极推进创新型企业建设，编报创新型企业试点方案，从构建长效创新机制、提升企业软实力模式研究、专卖市场监管成效评价体系研究与应用、卷烟精准营销与商圈数据库建设、信息化建设等方面着力，全面深入推进试点工作。

（六）不断优化发展环境，行业形象得到更好树立。一是积极争取领导。国家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政协领导到市局（公司）调研指导工作，对烟草各项工作给予充分肯定。二是积极履行社会责任。自觉融入“两区”开发，高标准参与全市夜景亮化工程，积极参加全市庆祝建党90周年红歌演唱会，自觉融入到全省文明城市创建活动中，在“慈心一日捐”、“见义勇为”、“博爱在”等社会公益活动中捐助200余万元，并投入近48万元参与全市贫困村帮扶，树立了责任烟草、诚信烟草、和谐烟草的良好社会形象。

综合工作总结烟草 第九篇

专管员肩负法律法规宣传、许可证治理、合理定量、市场监管、内部监管等任务，工作重且繁琐。如何做好数据收集、情况了解、现场勘查、宣传教育等前期市场走访工作，笔者总结了“四不”：即不辞劳苦、不嫌麻烦、不畏强权、不计回报。

不辞劳苦

古人云：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。专管员作为烟草专卖法律法规的执行者，只有勤走市场，才能在零售户心中树立正直、正派的良好形象，才具有说服力和影响力，通过行动和语言打动零售户，引导零售户守法诚信经营。如若不然，不敢想象零售户不知道片区专管员是谁或对片区专管员不了解，片区市场净化率会是一个什么样子。

再者，市场是动态的，会出现很多问题，例如：消费需求与卷烟供给是否平衡，零售户是否经不起诱惑，不法烟贩是否利用零售户法律意识薄弱进行欺骗诱导。假如专管员不常常拜访零售户，不从零售户口中了解一些市场动态，就不能针对市场动态情况及时采取有效措施。

不嫌麻烦

在与零售户接触过程中要极具耐心和细心，针对不同层次的零售户采取不同的方法进行宣传教育、引导转化。目前，零售户中存在文化程度参差不齐，对烟草专卖法律法规的理解不尽相同，零售户的习性和行为习惯各有迥异，对烟草专卖管理服务人员的配合或抵触因人而异，零售户当时的心情状态和身体状况因时而变等问题。

专管员在走访过程中，要审时度势，注重观察，采取准确的方法，以某些言语或行为为切入口，缓解一些不和谐的气氛，通过因势利导、因地制宜、因人而异，逐渐引导零售户转入工作实际当中。专管员还要通过耐心的讲解、释疑、倾听、立解等方法，帮助解决零售户的实际问题，引导零售户守法诚信经营，指导零售户提高星级定量和销售技巧，收集周边零售户的动态经营信息。

当前，部分专管员在市场走访时存在走过场、一刀切的情况。这不仅跟专管员的责任心有关，而且与专管员的个性有极大关系。有些专管员平时作为风风火火，大大咧咧，做事不讲究技巧，粗枝大叶，不但给零售户留下不好的印象，而且对市场监管不力，给非法经营行为于可乘之机。

不畏强权

有些零售户仗着某些亲朋挚友在一些机要部门就职，要么不把烟草专卖管理人员放在眼里，公开进行非法经营，要么非法经营行为被发现后找关系走后门，使事情不了了之，在一定程度上给执法工作带来难度，更甚的是迫使片区专管员对非法行为睁一只眼闭一只眼，造成非法行为半合法化。

这种现象必须引起高度重视，在法治社会里，法律最讲究公平、公正原则，如果不对这种现象进行严峻打击，严厉处理，势必造成大家竞相模拟，大肆进行非法经营，其后果将不堪设想。因此，专管员必须具备不畏强权的素质，对非法行为果断予以打击，并且烟草专卖局在一定程度上保护片区专管员，以避免专管员遭到报复。

不计回报

一要不求单位对自己进行回报，当然必要的待遇奖励是必须的。在实行新的用工分配制度下，人员实行定岗定薪，如果大家互相攀比，对一些现象看不入眼，势必引起不平衡心理，以致工作中消极怠工，能躲则躲，能避则避，推诿扯皮，这将不利于烟草工作的和谐发展。

二要不求零售户对自己进行回报。当前，经济发展形势大好，卷烟零售有利可图，许多零售户积极申请办证。但在合理布局整个大框架的约束下，某些零售户不符合条件无法办证，就轻易产生零售户托关系走后门，甚至贿赂宴请等。这就要求专管员必须经受起灯红酒绿的诱惑，自觉遵守制度纪律，否则不但损害了烟草行业的良好形象，而且断送自己的大好前程。

综合工作总结烟草 第十篇

一元复始，万象更新。在这年末岁初的时候，我怀着十分愉悦的心情，认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和们作一汇报。

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识

知识使人进步。在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，中央经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记3000多字。力争使自己能够较多地了解掌握党和政府的经济政策，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。

学习方法：

一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。

二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。

三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作

纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居*城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。

工作中，团结，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。

三、积极主动，热情周到地为客户服务

客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。

为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。一年来，我们所管片区共完成销售情况如下：

经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足：

一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己；

二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。

综合工作总结烟草 第十一篇

光阴似箭，时间如梭。转眼间上班已经一年多了，回首过去的一年，内心不禁万千。经过了自己的积极努力，我顺利地做好自己的工作。

(1)线路优化工作

按照市局公司线路优化的工作要求，我们与营销中心、物流中心充分沟通，实现访销配送线路均衡调整，提高了工作效率。

(3)示范店建设工作

20XX年我们按市局(公司)的要求，积极稳妥搞好卷烟示范店的建设工作并做好后续服务跟进工作。截止到12月16日，永福已建成示范店19家。进一步促进了服务向零售客户和消费者延伸，增强了我们对卷烟销售渠道的控制力和影响力。

(4)卷烟零售户信息采集和分类管理工作

按照营销中心的要求，我们按时开展第一期、第二期卷烟零售户信息采集工作，并按要求上报营销中心。进一步加强卷烟市场营销信息监测，完善卷烟零售终端信息，我今后工作的开展打下良好的基础。

二、存在的主要问题

(一)、在制度落实上还要进一步强化。工作开展过程中虽然有各种制度的保障，但在具体工作中制度落实还不到位。表现在人员责任心不强，工作态度不扎实，造成工作力度在成效上大打折扣。强化制度落实一是领导者要身体力行、率先垂范，做制度的模范遵守者、执行者;二是要加强对员工的思想、道德、法规等方面的教育，增强其执行制度的自觉性;三是要强化监督制约，加强检查督促，增强员工执行制度的外在动力。

(二)、在人员素质上还要进一步提升。员工在思想认识、理论知识、专业技能等工作指标上，提升的幅度一直不大。主要原因还是在员工队伍管理和教育培训上，现有机制还不系统和完善，影响了员工队伍结构更新和素质提升。今后的工作中要进一步完善行业员工教育培训方案，形成适应行业发展的教育培训长效机制，注重对员工专业技能的强化训练，让员工对教育培训能够主动参与和认真学习，并能通过教育培训有效提升工作能力和工作水平。

(三)、在监督考核上还要进一步强化。考核奖惩上，对员工的奖励力度体现的还不是很强。这样会对员工的工作积极性造成一定的消极影响。因此在今后工作中要科学确定任务指标和奖惩办法，让员工在开展工作时既有压力更要有完成任务指标的动力。注重对员工工作过程和结果的双重考核，这样既能保证员工工作开展执行到位，又能有效促进员工为确保适应工作需求。

(四)、卷烟品牌培育工作中存在的不足。一是品牌培育的手段有限;二是品牌培育中克服困难的决心不够强烈;三是与其他先进单位相比有一定差距;四是在品牌培育中客户经理的执行力有待加强。

综合工作总结烟草 第十二篇

今年，我局(营销部)在市局(公司)、县委、县政府的正确领导下，在各有关部门的大力支持配合下，始终遵循“以规范促发展，以服务增效益”的企业理念，以“四个一流”和“两个不坏”为目标，以规范经营为工作重心，狠抓结构调整，企业效益持续、稳定地提升，较好地完成了今年工作任务。

几项主要经济指标完成情况

1.今年共购进卷烟大箱，较上年同期7049大箱增加箱，增长;

2.销售卷烟箱，较上年同期增加339箱，增长;实现销售收入万元，同比增加万元，增长。

3.今年实现毛利万元，较上年同期万元增加万元，增长;综合毛利率为，与去年同期相比增长个百分点;单箱毛利为元，与去年同期元相比，增加元，增长。

回顾半年来的工作，我们主要是从以下几个方面努力的：

一、进一步维护组织结构调整成果，注重学习，加强培训，强化监督，全力创建学习型企业，保障持续、健康、稳定发展。 为全面落实国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的主要任务，今年我局在正式取消县级公司法人资格，成立营销部以来，局(营销部)党组高度重视，多次召开会议进行研究、及时调整思路、研究对策和办法，并以此为契机，加强对局(营销部)人力资源的整合，利用召开会议、专题讨论、个别谈心等形式，完善和加强对月工作任务完成的考核，进一步增强全体员工危机意识、责任意识和效率意识，以饱满的热情投入到工作中去，确保“人心不散、步子不减”。因此，半年来，单位干部职工情绪稳定，始终保持敬业爱岗、兢兢业业的精神风貌。

以人为本抓党员干部职工的思想教育。一是分层次及时传达、学习上级纪检监察会议精神;二是狠抓党员干部的职业素质教育，包括发放一些相关的书籍、组织专题党课教育等;三是注重正反事例的宣讲，重点收集了行业内发生的部分案例在局务会、党务会和职工大会上讲解;四是经常性地开展党纪规章制度的学习。5月初组织全体员工学习了“身边先进党员”感人事迹，并开展认真讨论，增强了员工的成才意识，掀起一股学先争先赶先的竞争热潮，使员工深刻体会到先进模范人物既可敬可爱，又可学可比。全体干部职工政治素养的不断提高，为我局(营销部)顺利完成今年经济指标任务提供了有力的思想保障。

持续加强对员工业务技能的培训。今年，我们开支几千元购买营销、管理类书籍发给全体员工，利用双休日对员工进行客户关系管理、卷烟营销、专卖管理等方面的培训，并结合工作中的实际案例进行讲解，使之融会贯通。并推行痕迹管理，要求职工每天填写工作日志，在工作中发现问题，用所学的知识去解决问题。认真组织职业技能鉴定的申报工作，鼓励和支持员工参加学习，提高素质。同时，通过政策、经济形势教育，市场环境分析，营销工作点评等多种形式的交流学习，使全员综合素质有了一定的提高。

不断完善单位内部管理制度，强化监督考核。为了形成企业良好的工作氛围，员工良好的工作习惯，我局(营销部)在原有的规章制度上进行了进一步的修改完善，建立健全了责任到部门，内部考核细则细化到个人，考核结果与工资奖金直接挂钩的企业员工考核制度，编集成册，发放到人，并严格按细则要求加强对各项制度及任务完成情况的监督考核力度，。同时，成立了考评领导小组，小组条块结合，分工明确，每月根据考核细则对各部门进行常规性或突击性的检查，发现问题，严格扣分，决不留情。并将每月的考核情况在职工大会上进行通报讲评，使各项规章制度落实到实处，较好地起到了奖勤罚懒、奖优罚劣的作用，促进了员工责任意识和效率意识的提高，增强全体员工的工作自觉性。为企业的持续发展提供了秩序保障。

另外，单位还注重人力资源的梯级培养，给素质较高的年轻人压担子，勤督促，严要求，使其自我加压，自我约束.能尽快适应岗位需要，进入角色。今年机关党支部又将一名积极要求进步、工作能力强的入党积极分子吸收到组织中来，为单位的可持续发展提供人力资本支持。

综合工作总结烟草 第十三篇

时光飞逝，岁月荏苒，我国改革开放已走过了30的历程。在这短暂的30年中我国的各项事业都发生了翻天覆地的变化。这是中国经济迅速蓬勃的30年。这30年里，沧桑巨变、光彩辉煌，圆了中华民族“富民强国”的百年梦想，让文明古国得以重新崛起，让每个人的生活都发生了翻天覆地的变化。做为我国经济组成部分的烟草行业更是发生了惊天动地的变化。下面我就简以河南省市城区烟草的巨变来以小见大地看中国改革开放30年之巨变。

一是机构的简化，理念的及时更新，整体实力的显著增强。做为城区烟草管理、生产及经营的市城区烟草专卖局是在市源汇区烟草专卖局和郾城区烟草专卖局的基础上组建而成的，辖区面积为1020平方公里，社会人口共万，人口密度为1269人/km2，共有商户3500多个。

二是烟叶管理体制及生产技术巨大进步。近几十年来，辖区烟叶先后尝试了烟叶生产合作社、烟叶农场、烟农协会、户籍化管理、片区化生产管理，导入iso9000质量管理体系以及gap等多种烟叶生产的组织管理形式。在结合当地烟区实际的基础上，不断学习和探索行业内先进的组织管理形式，改变了千家万户种植烟叶的小农生产方式，走上了规模化和集约化生产的道路，从而实现对烟叶生产全过程的科学管理。

在烟叶种植技术更是结合当地的土壤、气候特点，因地制宜地尝试和改进许多先进种植技术。1.全面实施平衡施肥。一是取土化验，提供施肥依据；二是共同讨论生产方案，明确施肥方案；三是在专家的指导下适时调整生产技术措施，落实以水调肥，叶面喷施等措施保证田间长势。

2．大力推广商品化大棚育苗。大棚烟苗的苗壮、根系发达，抗病性强，大棚集约化商品育苗是烟叶生产的发展方向。为大力发展大棚育苗，为烟叶高质高量生产奠定坚实的基础。

3.严格推行成熟采收技术。为落实以成熟度为中心的生产管理措施，一是通过技术培训提高对成熟度与成熟采收的认识；二是强制停炕，在下部叶采收后，由技术员整体把握开炕时间；三是对上部叶长势较旺且分层落黄不明显的烟叶，喷雾磷酸二氢钾进行生理调节，提高成熟采收水平；四是对集中片区由技术员确定成熟采收时间并安排烘烤。

在烟叶收购方面全面推行和落实合同制和预检制。每当在组织烟叶种植时就与农户签订收购合同，严格遵守和落实，并依法承担各自责任；同时全面落实预检制，提高入户预检效果：收购现场设立预检员岗位，由预检员进行现场预检，达到预检等级纯度要求的开具预检单。

四是专卖管理体制的巨大进步。全体专卖人员在工作中严格遵守《烟草专卖法》、《烟草专卖法法实施条例》和《行政处罚法》等法律法规和上级制定的规章制度，严格按法律程序办事，做到依法执法，文明执法，实现检查权和处罚权的分离。严格按照“流程化、痕迹化、精细化”的要求，不断加强对“两烟”生产经营全过程的监管；有力地提升了城区烟草生产经营的规范水平。

回首过去，在中国各项改革开放政策的激励和保障下，在各级领导的正确领导下，以及在城区烟草各位职工不断的开拓进取下，这30年来，城区烟草的各项建设都发生了翻天覆地的变化，生产经营及管理服务水平得到显著提高；展望未来，我们依旧踌躇满志，信心百倍，精神抖擞，我们坚信在中央各项改革开放政策不断完善和改革开放力度不断加深的情况下，在各级领导的正确领导下，以及在城区烟草各位职工继续的开拓进取、敢为人先下，城区烟草的明天一定会更加辉煌！

综合工作总结烟草 第十四篇

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识

知识使人进步。在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就

得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习_理论和“三个代表”重要思想，学习党的_报告、中央经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记3000多字。力争使自己能够较多地了解掌握党和政府的经济政策，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。

学习方法：

一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。

二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作

纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居_城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。

工作中，团结，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。

三、积极主动，热情周到地为客户服务

客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。

为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。一年来，我们所管片区共完成销售情况如下：

经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足：

一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己；

二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。

在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。

综合工作总结烟草 第十五篇

一、基本情况

1、明确安全目标

年初，我们制定了省局安全工作要点，要求各单位落实任务并结合实际分解目标，制定措施。

一是把预防事故作为安全工作的主要任务，认真落实防范措施，从春节起逐步推行“钥匙上缴”工程。

二是通过专项整治、查处事故，推动建立安全生产的长效机制。

三是从基础制度、“三同时”、安全检查、隐患整改、危险源、交通车辆、两烟仓库等方面来抓规范管理。

四是省局与20个直属单位法人代表签定了《安全生产责任状》，把安全管理与事故控制共同列入经济运行考核，建立了严格的安全问责。

2、完善安全制度

今年我们继续完善省局安全管理制度，制定印发了《生产经营现场安全检查表》、《省局（公司）重特大生产安全事故、自然灾害应急救援预案》等5个规章制度，推动了安全检查标准化，基本建立了全省烟草商业应急救援框架体系。

3、强化安全检查

为确保全年各个重要时期的安全生产工作，省局发文对全行业安全保卫工作进行统一部署，同时，省局组织两次全省性安全大检查，全年共查出各类事故隐患3083条。检查方式实行“三个结合”：单位自查与省局检查相结合，全面检查与重点抽查相结合，明查与暗访相结合。印发两份通报指导安全工作。

综合工作总结烟草 第十六篇

信息中心20xx年上半年工作总结

一、加强基础管理

1、资产管理

今年5月份以来，信息中心配合审计科、办公室，对我科室信息化资产进行了一次大盘点，以账务科系统账目为准，采用实地核查方法，对现有信息化资产逐一进行核实并粘贴电子标签。此次资产盘点工作共核查固定资产约xx项，账物相符率达100%。其中，机房设备类约xx项、市县两级综合安防设备约xx项、视频会议设备xx项、4楼展厅设备xx项、3楼电教室设备约xx项，其它设备约xx项。

资产盘点结束后，信息中心严格按照省局要求，将信息化资产录入到省局统一的“资源监控各运维管理平台”，实时记录国有资产从购进到报废的全寿命周期，实现资产信息化、规范化、动态化管理，进一步提升了信息化资产管理水平。

2、应急演练

5月份，信息中心利用开发区输电线路春检的契机，组织信息中心全员进行了一次“机房停电”应急预案的演练。模拟与“UPS供电”与“设备全部断电”两种场景，按照“短时间停电”（停电时长小于3小时）及“长时间停电”（停电时长超过3小时）两种不同情况，分别进行应急演练。 演练过程分为演练准备、演练实施和演练总结三个阶段。整个演练过程按照《停电应急预案》、《关于停电后的操作流程》及《UPS机头关机及重启步骤》文档要求，信息中心全员配合默契、衔接流畅，应急预案的可行性、有效性得到充分验证，演练结束后，信息中心针对应急演练出暴露出来的问题对应急预案进行了再整改与再纠正，进一步确保应急预案的完整性。通过此次演练，提升了各工作人员对突发事件的应急处置意识，明确了各工作人员在应急事件发生时的职责，有效检验了应急预案的有效性。

3、梳理信息化制度和体系文件

此次梳理工作是对《某市烟草ISO9000质量管理体系文件》的一次全面梳理和修订，通过精简体系文件流程和条款，重新梳理记录表单等手段，切实解决了体系文件缺不缺、实不实、用不用的问题，以及管理中责任不清、任务不明、效率低下的问题。

4、机房安全管理

今年共通过四项手机提升机房安全管理水平，一是升级机房安全监控，更换11路高清数字信号摄像机，录相时长可达60天；二是加强机房出入安全，在履行《机房出入登记表》的同时，安排有信息中心相关人员全程陪同外来人员进行机房作业；三是加强门禁管理，可以通过“指纹+IC卡”的方式进入机房，并增加机房门禁报警系统，在出现暴力破坏机房安全门时，以电话方式通过环控系统通知信息中心人员；四是加强机房环控系统，严格控制机房温湿度，24小时实时监测电力、空调、消防及温湿度等参数，通过报警与拨打电话的方式通知信息中心人员进行处理。

二、提高运维管理水平