服装陈列工作总结(8篇)

1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。

2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。4、管理商品的库存及退换货协助处理。

5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。6、清查、更换变价商品的标签。7、检查商品的保质期。

8、新进人员的培训及沟通。9、协助顾客大宗购物。10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。

11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。

12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理 七、服务台岗位责任

1、负责顾客的存、取包工作。

2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。3、负责顾客投诉及抱怨处理。4、集团购买的接待。5、为顾客开具发票。

6、负责本区域的清洁卫生。7、负责失物招领及登记工作。8、负责赠品发放、承办各种卡券。八、收银员岗位责任

1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。

2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。

3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。4、负责整理好条形码字典。

5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。6、熟悉商品销售单位及价格。九、收银员工作流程 1、营业前：.

20xx 年已经过去，我来公司已有一个多月，作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

我的岗位是店铺服装陈列，根据公司要求，负责每季货品陈列及相关促销活动的相关跟进工作。协调并执行商品陈列及橱窗维护和变更事务，负责陈列道具管理。定期持续优化店铺视觉表达效果及维护工作。

刚刚走出校园的我， 走上工作岗位初始也未参加过专业的培训，很多专业知识对我来说都是非常陌生。这一个多月来，很幸运的是我的领导和同事都一直给予我很多的指导和帮助。我记得来店铺的第一天，早上陈列的同事让我把龙门架上的褛分出来，我甚至都不知道褛是什么，偷偷跑去问销售员，谁料到她也是新人也不知道，我就呆呆的站在那看着他们忙前忙后的。下午有一个很有经验的同事带着我转卖场给我讲解了很多陈列方面的知识，我认真听了几个小时心里惊叹，原来这陈列里有这么大的学问呢。 接下来的几个星期我一直跟着我同事也是我师父在二楼做陈列。她会告诉我一些规则和技巧让我自己去练习。从最开始的帮忙给模特穿衣服开始，到自己给模特挑衣服，从在旁边看她调场开始，到自己开始试着去改仓位格式、去换款，从看不出有什么细节开始，到主动给边场整理细节，给正挂的衣服添加内搭，从帮忙分拣宣传品开始，到提前上交宣传品的需求量，陈列这件事情在我心里慢慢的清晰而熟悉起来。

来到------的这一个月里，我学习了很多，但是自己在技能上还是很不足。同事他们可以一天调完一层楼，场区和仓位格式做得清清楚楚，再开始做每个边场细节，我每次都需要比他们多一倍的时间。总是在换仓位格式的时候心里开始纠结，一会想这样调，一会想那样调，明明可以一次性做完的事，却重复做了三遍，顾虑的太多了，不够果断，导致耽误了大家的时间。关于这一点我在反省自己，改变自己，希望在20xx年能有新的突破和进步。

作为陈列，应该维护店铺的`形象和美感，可是有时候销售和陈列之间会有冲突，我很遗憾在过去的一个多月里，没有非常好的平衡到好这两者之间。在圣诞和元旦活动期间偏向于销售，让店铺的美感有所下降。

在我一个楼层的陈列同事请假回家休息的两个星期里，楼层的陈列工作全压到我头上，才发现自己原来了解的陈列还是不够多，原来要做的事情比想象的更为复杂。初来时的兴奋逐渐被压力所取代，心里也总是倍感愧疚和自责。

下个星期我即将被调到一楼，面对不同的全新的货品和不同风格的陈列。希望20xx会是一个崭新的开始，一种全新的状态，我会更加积极的去面对我的工作和职责。能尽快跟上前辈同事们的脚步，能断绝以往工作中的失误。

促销员陈列必知

一、陈列的二十一字决

一找动线：人流主要流动的方向,消费者走得

到、看得到的位置

二陈列：将产品陈列于好的位置，以便引起

消费者的注意；

三增排面：争取最大的陈列面，展现产品的气

垫，增强视觉冲击力；

四标价：写明产品的规格与价格；

五重分配：重新在主货架上分配陈列面，注意

产品的包装、颜色及口味合理搭

配，以引起消费者的注意；

六清洁：随时保持产品的清洁、干净。

二、生动化陈列的要求

1、同类产品集中陈列，如白奶、花色奶、乳饮料分类别陈列，同一类产品均与同类在一起陈列，不能跨类别陈列。

2、同一品项、同一口味、同一包装集中陈列

3、不同包装水平陈列

4、同一口味竖排陈列，使产品更加醒目、突出，使消费者一目了然

5、同一包装规格不同，口味水平陈列

6、主导产品原则，主导产品或促销产品应优于同品类其它产品

7、高端产品陈列原则，主要指特仑苏产品，该单品不以单包的形式陈列在货架上，如需在货架上陈列则以整箱陈列形式体现

8、优于竞品原则，争取在品项、排面、空间陈列位置优于竞品

9、满陈列原则，尽可能把产品摆满陈列架，做到满陈列，既可以增加产品展示的饱满和可见度，又可以防止陈列位置被竞品挤上

10、价格醒目原则，价格标识位置醒目，清晰可见

11、产品包装，产品包装正面标识应面向消费者，如包装有吸管，吸管向内

三、成交技巧介绍:

1.价格法5.赞美法

2.二选一法6.榜样刺激法

3.反客为主法7.激情感染法

4.顾问法8.化整为零法

1、负责商品的补货、陈列、使商品充足，排面整齐美观。

2、维持卖场商品、陈列设施的清洁，并维护商品包装的完整。3、检查商品的标价签、POP、条形码是否正确完整。4、管理商品的库存及退换货协助处理。

5、负责商品的盘点，若差异大，找出原因，以应对策。6、清查、更换变价商品的标签。7、检查商品的保质期。

8、新进人员的培训及沟通。9、协助顾客大宗购物。10、负责整理修复破损包装及不良品分检汇报。11、对顾客询问应热情回答，并指引商品，提供协助。

12、对顾客及员工破损商品、偷吃偷拿商品，应及时报告，及时制止并协助处理。13、整理收集孤儿商品，并分析原因，并主动处理

七、服务台岗位责任 1、负责顾客的存、取包工作。

2、负责顾客的退换货工作，严格执行退换货流程。3、负责顾客投诉及抱怨处理。4、集团购买的接待。5、为顾客开具发票。

6、负责本区域的清洁卫生。7、负责失物招领及登记工作。8、负责赠品发放、承办各种卡券。八、收银员岗位责任

1、态度和蔼、积极主动的服务顾客。2、结帐快速、正确、不短、超收顾客金额。

3、负责清理收银去及设施、设备卫生、整理孤儿品并告知理货员原因。4、负责整理好条形码字典。

5、熟悉店内日常促销及其它经营活动。6、熟悉商品销售单位及价格。九、收银员工作流程 1、营业前：（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包括：收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶、收银台前头柜、购物篮放置处；

（2）整理补充必备的物品：包括：购物袋（所有尺寸）、吸管、必要的各种记录本及笔、干净抹布、剪刀、装钱布袋、空白收银纸、[暂停结帐]牌，统一发票；（3）整理补充收银台前货架的商品，核对价目牌；（4）准备好一定数量的备用金，（包括各种币值的纸币与硬币）；（5）检验收银机：包括：

发票存根联及收执联的装置是否正确；

收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确； 机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零；

（6）收银员服装仪容的检查：包括： 制服是否整洁；

发型、仪容是否清爽整洁； 是否佩带工号牌；

（7）熟记并确认当日特价商品，当日调价商品（作好记录，便于查找）。促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品的位置。2、营业中：

（1）主动招呼顾客；（2）为顾客做结帐服务；

（3）为顾客做商品入袋服务，同时将买单放入购物袋；

（4）特殊收银作业处理：赠券、优惠卡、支票、折扣处理；（5）无顾客结帐时：

整理及补充收银台各项必备物品； 整理及补充收银台前头柜的商品； 兑换零钱；

整理孤儿商品；

擦拭收银柜台，整理环境；

（6）处理顾客废弃收银联，保持收银台及周围环境的清洁；（7）协助保卫人员做好通道安全工作；（8）顾客询问及抱怨处理；（9）收银员交接班工作； 3、营业后：

（1）整理作废的票以及各种优惠券；（2）结算营业总额；（3）整理收银台及周围环境；

（4）关闭收银机电源并盖上防尘罩；（5）擦试购物篮，并放于指定位置；（6）协助现场人员处理善后工作；

十、收银工作注意事项：

1.上班后先全部下载商品信息，会员信息，交班时要带走现金并重新注册，下班要注意发流水“0”

2.收银员要注意经常更改自己的密码，可以是八位以下的任何字符（字母和数字）3.唱收唱付：欢迎光临、逐项报价、总计**钱、收您**钱、找您**钱、请您收好小票、欢

迎再次光临。4.价格有疑问必须落实后再结帐

5.退换货、优惠必须批准后方可执行，服务台盖章的退款小票收银员当现金包管 6.不可带现金，收银台不可放私人物品，不可擅离岗位，不可随意点算现金，不可嬉笑聊

7.熟悉店内促销活动，确认当日特价品、变价商品、促销商品以及重要商品所在的位置。8.结帐及未结帐商品严格分开放，孤儿品必须立即放入柜台内，冷冻冷藏类孤儿品必须立即送回柜组。

9.按入袋原则装袋，香皂、肥皂、洗衣粉等商品必须与食品分开放置。10.顾客购物后严禁再入卖场。11.交接班必须重新注册，用自己口令进入系统，离岗必须批准且锁好钱箱用ESC选择暂停

结帐，并封闭通道，挂暂停收款牌。

12.了解特价商品,赠送的商品的销售,特价的商品不再参加刷卡优惠。13.注意整包装商品的销售，首先确定是单个商品的价格，还是整箱的价格，如是单个商品的价格注意输入包装数量。

陈列工作内容

1． 店堂气氛的营造：

（1）.营业员的形象；（如：穿着、仪表等）

（2）.对顾客服务态度；（如：是否热情介绍货品）

（3）.音乐是否按公司的要求播放。

2． 店堂、橱窗的布置：

（1）.模特服装色彩、款式搭配着装；

（2）.商品摆设、陈列；

（3）.灯箱片、喷画、挂图、POP广告、宣传画等应及时更换。

3． 陈列用品的管理：

（1）.陈列用品的包装，明细盘存；

（2）.陈列用品的出入登记。

4． 换季、节日促销的布置：

（1）.管辖区域的换季布置；

（2）.临时特惠区的布置；（既所辖地区展销特卖形式）

（3）.节日气氛的店堂布置。

5． POP、海报的书学：（指各陈列员根据各店堂需要而自行制作的宣传品）

（1）.POP制作；

（2）.海报制作。

6． 店堂卫生的检查，柜台清扫工作的临督。

7． 同行业情报收集：

（1）.同行业促销活动的做法；

（2）.同行业换季布置方法；

（3）.同行业陈列布置方法；

（4）.同行业产品价格定位。

（注：以上各项均需上报公司市场部）

陈列员培训计划

本计划实施过程中,对陈列人员进行相应的职业技能培训,拟培训计划如下：

一． 美工基础知识；

二． 色彩概略；

三． 服装、服饰与色彩、款式搭配；

四． 模特着装与动态姿势；

五． 店堂陈列及布置；

六． 挂旗基本悬挂方法、POP海报制作；

七． 促销布置方法；（包括特惠区、节日）

八． 店堂卫生概念；

九． 营业员形象塑造、指导及要求；

十． 店堂气氛营造。

专卖店店堂卫生基本概念

一． 建立完整的卫生制度，实行每日负责制。

二． 每日上班前，清扫、清除卖场地板，包括试衣间、收银台、墙角、天花板、卖场货柜、玻璃、模特、橱窗玻璃、地台、灯箱面板、挂架、镜面、陈板等。

三． 每日下班后，清扫、清洗卖场地板，包括试衣间、收银台、墙角。

四． 上班前折叠服装，以便使服装保持干净、整齐。

五． 服装上发现局部污渍，应立即清洗凉干重新整烫。

六． 收银台、精品柜应保持干净。

七． 营业员私自用品不可放在卖场或收银台上。

八． 柜台上的帐目单不要乱放，办公用品应放在抽屉，桌面保持干净。

九． 折纸包装应集中，塑料袋废品严禁乱扔。

十． 营业员着装整洁、统一。

十一． 精品柜应随时保持干净。

良好的卫生习惯可增加业绩，提高自身品牌的档次，使顾客感受到名牌服装的风采。

店堂陈设概要

销售空间的种类：

销售空间即是买卖进行的空间，如百货公司、专卖店等，随着服务业的兴盛，各种服务也被视为商品时，服务进行的空间如银行、房产公司也包括在内。因此，从商品的性质可区分为物品销售空间与服务销售空间。

今天的商业行为因商品种类与数量繁多，消费者的需求不易掌握，供需之间不是单纯的数字计算，流通的管道也多样，因此销售更不是卖方一厢情愿即可成立的事，如何打动消费者的心，更需要种种设计，包括商品包装设计、形象展示设计、商品流通设计等。

过去在商品展示上，一般较为注重商品橱窗展示、视觉效果好，而忽略了店内商品陈列效果，但是店内商品的配置陈列，会直接影响消费者购买的心境，同时商品陈列的好坏会直接影响店内的美观和吸引消费，诱导消费者的购买欲。

空间功能布局：

1．辅助空间：辅助空间中的仓库要安装现代化的设备，服装店的仓库要有通风设备；2。设备空间：设备空间首先要设计好售货家具的立面造型根据平面线型和商品的需要，通过层次上的变化，按照人体工程学的需要，把尺度与比例搞好。3。购物通道空间：在一个水平面上联系各个不用的功能区域的交通为水平交通。此通道设计的基本因素是人流的性质及数量，在货柜台前的通道要合理安排其宽度，使顾客在购物和走路时轻松、方便。此通道力求简洁，地面色调要沉稳，同时可辅设些具有方向性几何图案，可以为顾客招引方向。

销售展示的形态：

以销售空间而言，为了维护形象，无论店头或店内皆需要整齐 连贯的设计。

店头部分包括广告看板、橱窗、出入口、指标等是顾客接触商店的第一空间，必须塑造出适当的形象（IMAGE）以吸引顾客。

店内部分的设计主要在於商品摆置，顾客动线、照明变化效化效果以及空间环境塑造等问题。

店头部分的主要功能是指标性质的，以吸引消费者注意力为目标，店内部分的主要功能是销售性质的，以持续让消费者停驻为目标。

商品内部也可区分为开放、半开放和封闭三种形式，开放型空间使顾客可以自由地直接触商品和服务人员，封闭型则使商品或服务人员与顾客隔离，对商品而言，封闭型增加了安全程度，较不易有偷盗事件发生，但却拉远了顾客与商品的心理距离，缺少被尊重的感觉，因此无论物品销售或服务销售，近年来都已逐渐走向开放型展示。

商品的展示方式：

商品的展示并无固定的方式，但以能传达简单明了的资讯，并表达预设的形象为佳。

在店内商品的陈列上应考量以下因素：

如何使商品更容易使看得见-----摆放位置，高度合适否，分类清除否，容不容易比较，照明够不够等。

顾客购物心理分析

步入商店的人流有三种情况：（1）.有目的的购物者；（2）.有选择的观赏者；（3）.无目的的游览者。在商店设计、陈列中，要力求步入商店的各种有不同目的的人受到吸引。在食品店、医药店，步入店堂的人大都是有目的购物者，设计的重点要放在商品陈列上，空间的装饰可以适当减少。在珠宝店、工艺品商店、服装店中，有选择的购物者较多，设计者要根据商品的内容，在空间上要增加要努力制造空间特有的风格各气氛，使步入者受到吸引，由选择行为达到购物行为。促使购买手段如下：

一． 运用刺激、加深印象。在商店中，商品的陈列与空间装饰形体的变化，要具有一定的刺激性，方能吸引购物者。在运用中，采用各种不同的刺激手法以加强人们的印象和感知，但要撑握适当的刺激程度，一般人的注意范围不超过七，商业标志和广告展牌需要连续出现时（名牌商品）不要超过七个单位。柜台陈列的数量和空间装饰形体的繁简也同样。

二．增强对比。根据视觉心理现象，对比强烈的色和形，容易被感

知。因而，有色的商品往往以无色的的背景加以对比。在小商

品的陈列中，往往以鲜艳夺目的在色块先把顾客吸引过来，再

使之注意商品的细部内容。

三.促进信赖。如中药店的设计，要运用中国特有的装饰色彩和装

饰形体，这样容易收到效果，会使人感到一种信赖。服装店则

要以其独特的装饰风格、良好品质与上乘的服务态度，来取得

顾客青睐与信赖。

四.启发购物欲望。商品陈列的方式，在可能的条件下，要追求现实

生活的场面，如美国某商店，床上用品和展台上，布置了一张豪华型的床，床上用品应有尽有，旁边站立一位侍女，手托着一叠床单，这样的陈列方法，很容易启发购物者的购买情绪。

善于捕捉顾客的心理是成功地推销手段之一，每一位成功的陈列员都必须具有这种心思再加上随机应变地能力就能创下惊人的业绩。

陈列的基础要求

如何使商品更容易接触得到------位置及高度的问题外，商品摆得稳不稳，会不会太挤等。

如何使商品容易看得懂一对商品的特性没性有没有足够而简明的说明，可否触摸端详等。

如何使用权顾客感党觉很方便地徒得到商品的相关讯息------商品分类陈列有没有逻辑，同类商品是否在一起以方便比较，价格是否一目了然，商品设计的差异或特点是否清晰显示等。

如何使顾客感到愉悦------陈列架、商品、地板、玻璃等是否干净，商品是否折叠排列整齐。

商品陈列的要点：

商品空间的设计只是整个销售行驶中一环，随着生活形态的变化，消费习惯的转变，流通管道的改革、时代潮流演进、销售本身将随之改变，销售空间的设计自然受到影响而需求改进。

商品的分类整理应有清晰的理念，使顾客容易找到自已想要的东西，也容易浏览陈列的商品。

商品的陈列应考虑人体工学，以免不适当的地方放置商品而造成周转率不良。

商品与商店的色彩及照明要有所配合。

商品与陈列用具应取得平衡，陈列架不能喧宾夺主，过度装饰。

依展示的目的来选择商品及决定数量，不必将所有商品展露出来。

同一商店内的展示水准须力求整齐，以提高整体形象。

商品的展示须兼顾陈列的功能与演出的效果。

五商品陈列的人体工学：

对人而言，站着的时候，上下左右各25度是视野最清楚的范围，因此，商品的陈列高度必须考虑人体工学，将主力商品摆在最容易拿取的同度即约80—125公分左右，60公分以下高度只适宜当储藏室，170公分以上高度则适宜当指标、展示或储藏空间。其次，考虑店内的通道，通道仍不宜储藏空间用。其次，考虑店内的通道，在设计上这应尽量使顾客走过愈多通道，接角愈多商品愈了，通道仍不宜过窄，至少要能让两位顾客擦身而过。

色彩概述

一．色彩概述：

色彩----单纯就色彩而言，有冷色与暖色之分，暖色调可以取得欢乐、热烈的气氛。红黑金色表示富贵庄重；红白金色光彩夺目，高贵华丽；蓝绿白色相合给人以安祥、宁静、悠然自得的感受；湖蓝与淡黄富有青春活力；用大面积的对比色作基调，可以给人带来强烈地对比；米灰、紫灰、青灰等各种灰色调给人以高雅、宁静和谐的气氛。

高明度的色彩，如：朱红、桔红、中黄等色调在灯光照射下会更鲜艳夺目。

明度底的色彩（暗色调）如：黑色、黑绿色、黑蓝色等，在灯光的照射下，会更暗，各种色相也能体现清楚，如没有灯光，这些色会显的灰暗，色相不明、深度不够。各种高级灰色，如紫灰色银灰色等，通过光的照射，会显得更含蓄，更高雅；如不打灯光，它们的优点便会消失，只呈现出一片灰色。

二．色彩的象征性表：

色别 正面象征 反面象征

积极色彩 红 喜悦、热情、勇敢、活跃 警告、恐怖

橙 热烈、活泼、炫耀

黄 愉快、希望、明细、高贵 轻

白 纯洁、素净、神圣 空虚

中性色彩 绿 健康、安全、生长、年青

紫 优婉、华贵、神秘 不安

灰 温和、谦让 平凡、中立

消极色彩 蓝 优雅、安宁、淡泊、深奥 优愁

黑 静寂、严肃、神秘 悲哀、恐怖

三．色相环：

为了表示色彩相互关系位置所作之圆型，排列图表称色相环。此表可表示出原色；一次混色；补色等相互关系，让人能较系统地认识各色彩之间的一些基本关系。

一． 原色：

（1）色料（水粉颜料、水彩颜料、油画颜料、国画颜料、炳稀颜料等），红（赤）色、黄色、蓝（青）色，为色彩的三颜色。

（2）色光（自然光分红、橙、黄、绿、青、蓝、紫称七色光）三颜色，紫（青紫）600、黄绿1800、赤橙3000。

二．混色：

（1）色彩的调合----色彩混色（减色混色）；

（2）色光的调合----色光混色（加色混色）。

三．色系：

（1）物理补色-----色相环中差距1800之二色关系。

（2）生理补色-----视觉之“残相”现相。

四．同色系：

色相环中同一角度上（或差距极少）之色彩。

五．对比色：

红-----绿 黄-----紫 蓝-----橙

（1）色相环中角度差距在1200至1500之间的色彩。

（2）角度差若低於1200则二色关系接近“类似色”。

（3）角度差若高於1500则二色关系接近“补色”。

六．暖色系：

（1）偏向红色的色调为暖色。

（2）色相环中位於2700----3600之间的色彩。

七．冷色系：

（1）数种感觉寒冷，凉快的颜色（偏向天空的蓝色）称为冷色。

（2）色相环中位於900----1800之间的色彩。

八．中间色系：

（1）数种冷、热感觉不明显的颜色。

（2）色相环中位於00----900、1800----2700之间色彩。九．一次混色、二次混色：

（1）一次色----一次混色（内含二种原色的调合色彩）。

（2）二次色----二次混色（内含三种原色的调合色彩）。

十．色彩明度、纯度：

（1）明度：明度指色彩的明暗程度。是全部色彩（包括

无彩色）都具有的属性。明度关系可以说是搭配色

彩的基础，明度最适合于表现物体的立休感和空间

（2）纯度：纯度是指色彩的纯正度，亦既色彩的饱和度

（色彩的鲜艳度）。

陈列原则---介绍：

分列，平衡，分色系，立体化，多样化。这些是基本的陈

列原则---从陈列的整体考虑。

采用这些原则会帮助你从整体角度安排各系列的产品；给

予特色产品最显耀的位置；决定如何将鞋类同服装相接合；

以及怎样处理一系列的颜色搭配。

换言之，这些原则既是你陈列计划的开端，也是最终目的。

它会帮你将陈列基础同陈列工具相结合，创造出最完美的视觉效果。

陈列原则---整体效果：

在最终的陈列中，这五个陈列原则会很大程度上相互重叠，容为一体。然而在作陈列计划的过程中，每个原则须单独

考虑，正如以下所述；

陈列原则---分列：

分列化是展示的一个坚实的基础。它为陈列提供了易懂，易

设计的框架。

★ 宽列为三件衬衫的宽度。

★ 窄列为一件茄克或一件羊毛衫宽度。

★ 宽列和窄列相间排列以致平衡。

陈列原则---平衡：

采用平衡的原则可有条不紊的布置产品，传递一致性的视

觉效果。

★ 首先确定中心列，然后向两边对称排列。

★ 小件产品 如鞋子 配件 可按列陈列。

于大件服装列相配称，并保持平衡。

★ 平衡的原则应贯穿整个墙面和每一子平面。

陈列色系---色系：

有序的色彩主题给整个卖场主题鲜明，井然有序的视觉

效果和强烈的冲击力。★ 单色色块同印花色块相间隔，方便顾客

区分产品。

★ 暗色与亮色结合，突出重点产品。

★ 采用对比色和渐进色的手法创造视觉冲击。

陈列原则---立体化：

采用不同的陈列用品，使整个陈列面具有立体感；

★ 采用宽窄侧挂钩相结合变化陈列面。

★ 选取用同服装相配套的搁板，并同上下相一致。

★ 采用长短正面挂钩相结合，以致陈列面深浅错

落的效果。

陈列原则---多样化：

陈列的整体效果力求多样化，以使消费者获得丰富的趣

味性的视觉享受后，产生购买欲望。

★ 正挂 侧挂 叠放有机结合。

★ 衣服 配件 鞋子相结合以使形状多元化。

★ 叠装的合理布置产生以颜色色块和立体图

案来分割整个陈列面的效果。

陈列步骤---衣服陈列：

陈列步骤---重点系列墙：

步骤---1

★ 选定陈列主题和产品。

★ 由陈列面的中间部分开始陈列并从上而下。

★ 善用平衡 重复 系列 色彩陈列原则。

步骤---2

★ 选定陈列主题和产品。

★ 从上而下陈列。

★ 善用平衡 重复 系列 色彩陈列原则。

步骤---3

★ 保持左右对称平衡。

★ 从上而下陈列。

步骤---4

★ 选定陈列主题和产品。

★ 与步骤1的陈列原则相同。

步骤---5（完成）

★ 陈列完成后请检查整个陈列面是否平衡。

★ 对称 色彩是否协调 系列是否清楚。

★ 最后再检查重复陈列的数量是否足够。

所有陈列方式皆为有规律、互动的关系和有韵律感，交叉的关系：

（一）二方连继：某一单元连继重复地左右方向出现，以此来加强人们的视觉冲击力，给人以深刻地应象。

（二）四方连继：某一单元连继的重复向四面出现，来体现陈列的效果，也能起到良好地视觉效果。

陈列的操作方法

挂装准则：

１、采用统一特制衣架来展示服装，特制衣架为不同的服装设计。

２、同款式服装采用同尺寸衣架。

３、挂装正面朝同一方向。

４、调整好服装上的衣纹折皱并保持整件服装的平整。

５、将服装平衡悬挂于衣架上。

上衣挂法：

１、西服应以里配衬衫系领带为宜。

２、立领茄克、立起衣领，袖口放进口袋内，保持袖子平整。

３、翻领茄克，领口放宽，稍向外翻。

４、每件上装之间应保持相同的间距。

西裤挂法：

１、全长度陈列西裤时，采用Ｍ型夹法，并须陈列侧面，可正挂，亦可

侧挂。

２、半长度陈列裤子，只可采用侧挂。

３、侧挂时，裤子的后半部分靠近墙面。

４、拉上所有拉链。

５、所有折皱或不干净之处都必须整烫清洗后再进行陈列。

领带陈列法：

１、展示的滚桶形领带以三角形几何形状为宜，亦可精品盒装陈列。

２、滚桶形领带以稍露出带尾为佳。

尺寸准则：分类放置时，保持一致的尺寸顺序是关键。遵循逻辑顺序便于客人寻找所需尺码。

１、正挂时，从前至后，由小到大

２、侧挂时，从左到右，由小到大

３、置于草搁板上的叠装，从上到下，由小到大

陈列原则：分列、平衡、分色系、立体化、多样化。

采用这些原则是为了从整体角度安排各系列产品；给予特色产品最显耀的位置；恰当处理一系列颜色搭配。

这些原则既是陈列计划的开端，也是最终目的——将陈列基础同陈列工具相结合，创造最完美的视觉效果。

１、整体效果：在最终的陈列中，这五个原则会很大程度上相互重叠，融为一体，然而在作陈列计划的过程中，每个原则单独考虑，正如下所述。

2、分列化：分列化是展示的坚实基础，它为陈列提供了易懂，易设计的框架。

宽列为三件衬衫的宽度；

窄列为一件西服的宽度；

宽列为窄列相间排列以致平衡。

3、平衡：采用平衡的原则可有条不紊的布置产品，传递一致的视觉效果。

首先确定中心，然后两边对称排列；

平衡的原则贯穿于整个墙面和每一方平面。

4、色系：有序的色彩主题给整个店堂主题鲜明，井然有序的视觉效果和

强烈的冲击力。

① 单色色块同印花色块相间隔，方便顾客区分产品；

② 暗色与亮色相结合，突出重点产品；

③ 采用对比色和渐进色的手法创造视觉冲击。

立体化：采用不同的陈列用品，使整个陈列面具有立体感。

采用宽窄侧挂钩相结合变化陈列面；

选用同服装相配套的搁板，并同上下相一致；

采用长短正面挂钩相结合，以致陈列面深浅错落的效果。

多样化：整体效果的多样化，使消费者获得丰富的趣味性的视觉享受后

产生购卖的欲望。

正挂、侧挂、叠放有机结合；

衣服、配件相结合以使形状多元化；

叠装的合理布置产生以颜色色块和立体图案来分割整个陈列面的效

陈列可分为：①器架陈列②墙面服装陈列③墙面配件陈列④橱窗陈列等。

重点系列墙的陈列步骤：

1、陈列：选定陈列主题和产品；

由陈列面的中间部分开始从上而下陈列；

善用平衡，重复、系列、色彩陈列原则。

2、检查：整个陈列面是否平衡；

对称，色彩是否协商，系列是否清楚；

重复陈列的数量是否足够

陈列工作概论

一、陈列=艺术+技术+管理

艺术是指陈列师需要有创造美感的能力，技术是指陈列师需要有专业陈列技能来展示商品，最后管理则是为了统一品牌所有店铺的形象。

（一）陈列的定义应该是：

以品牌定位为核心，运用各种展示技巧结合卖场各种视觉要素将商品的特性、风格、理念以艺术的手法呈现给品牌所有店铺的消费者，以此提升产品的附加价值，达到促进销售、传播品牌美誉度的一种手段。

在这里要强调的是“呈现给品牌所有店铺的消费者”，如何可以呈现给所有店铺的消费者”？那就必须要有管理，而陈列部门的管理又与其他部门的管理不太一样，管理者不但需要懂得管理知识，还必须具备对陈列技能与陈列知识的熟悉与了解。

1、陈列工作的特点

（1）涉及知识面广：包括色彩学、陈列技法、人体工程学、顾客心理学、营销学、视觉艺术、平面及空间设计等内容．

（2）涉及部门多：包括产品研发部、营销部、商品部、工程部等；（3）工作即感性又理性：包含技术层面与管理层面；

2、陈列工作的技术层面：

（1）创意工作：季度陈列企划、季度橱窗设计、陈列道具开发等；（2）手册设计：《季度陈列手册》、《VMD陈列标准手册》等；（3）卖场陈列：橱窗陈列、店内货品陈列等；

3、陈列工作的管理层面：

团队建设、人才培养、陈列管理制度、陈列操作流程、陈列标准建立、陈列绩效考核、定期与不定期培训等；

（二）陈列必须要从源头抓起

有的企业也非常重视陈列，但往往努力做了很长时间，工作总是没有一点起色。我认为要解决陈列的根本问题，首先要从影响陈列的源头的三个源头抓起。三个源头分别是：一个是产品、一个是店铺的设计、另一个是货品销售分析。

1、产品

服装产品最终是在卖场中销售的，一个成熟的服装设计师就必须要了解卖场终端的状态，陈列师要一起参与产品的规划。只有这样才能把产品和陈列方式有机地结合在一起。

2、卖场规划

在店铺工程设计阶段，陈列师要事先做好和店铺设计师的沟通，特别是卖场的动线规划、灯光规划、道具配置等，合理良好的卖场是做好陈列工作的基础。

3、货品销售分析

陈列有两个目的，一是维护形象，二是促进销售；而陈列师在卖场陈列的是货品，所以对货品的销售情况必须做一个全面了解，货品是否缺色断码、每周、月销售前20大与滞销的前20大等基本情况要在陈列前先做一个了解，根据店铺货品销售情况去做陈列是一个合格的陈列师必须要做到的，否则就会形成销售部门的不配合与不理解，陈列师前面做销售人员在后面改的局面。

（三）陈列工作的现状

目前，一些有远见的服装企业正在建立起一种良性的互动式的工作方式，让陈列师和服装设计师设计在每季产品开发时就沟通，陈列师和店铺设计师设计店铺时就有所沟通，陈列师和营销人员在产品销售的过程中进行沟通，让服装设计师、店铺设计师以及营销人员了解陈列，让陈列师参与产品研发、店铺规划以及销售分析。

只有这样，才能从源头解决陈列工作越做越狭窄、陈列的主题和设计主题脱离的状况，从根本上解决品牌的视觉营销问题。

二、陈列师需要做些什么？

（一）了解公司年度市场开发计划

了解公司年度市场开发计划，主要应了解以下方面的内容：增加店铺的数量、单店扩大的面积、提升单店增长率的计划、折扣促销、赠送礼品、VIP客户管理计划、地域倾向计划、价格调整计划、广告及媒体宣传计划、上一年度本季资料等。（二）了解设计师对新一季产品的整体设计规划

服装设计师在进行新一季产品设计时，陈列师要做的并不是等待，而应该随时了解服装设计师的思路及进展，与此同时，启动新一季终端陈列策划案。（三）了解新一季的面料订货及生产安排表 品牌每一季的面料订货种类通常比较繁多，有时数量会超过百种，此外面料的成分、订货量的多少、到货日期、针对面料的设计方向等都是陈列师必须掌握的信息。仅凭头脑是不可能全部记住这些信息的，也无法完全用色彩、图案等来分辨，陈列师应该按照公司统一的编号与其他部门沟通，提高工作效率，同时避免不必要的麻烦。有了这些信息，该产品系列的上市时间，卖场由哪些面料、服装组成，店铺的大概布局和构思就应运而生。（四）了解新品上市计划，进行色系整合在进行陈列策划的过程中，有一个很重要的程序，即面对上百种面料进行色系整合。服装设计师在进行服装设计的时候不是已经有色彩搭配方案了吗?没错，服装设计师在设计服装的时候一定会有一套色彩搭配方案，但仅有一套而已。作为陈列师，只有一种搭配方案远远不够，因为服装设计师的搭配方案不一定能够应对所有店铺的实际情况，不一定能被市场认可，这时第一反应就是通过更改陈列促进销售，这便是陈列师所准备的第二方案、第三方案大显身手的时候。

（五）了解当季库存成衣数量及清减计划表

成衣库存分为两种，一种是销售较好的畅销库存，一种是销售不好的滞销库存。畅销库存自然不必担心，关键在于滞销库存。如何将这些卖得不好的款式与新一季的货品重新组合，带动滞销库存的销售，这是陈列设计师必须考虑的。陈列师有责任通过自己的二次陈列搭配、组合设计为公司清减成衣库存。比如增加上衣与配饰的组合搭配方案，增加裤装的搭配、配饰的作用等。

（六）了解库存面料及清减计划表 当年非常受欢迎的面料，企业可能会进行大量采购，这种做法很可能导致第二年面料有剩余，企业会将剩余的面料继续设计、生产成好卖的款式。陈列师此时要做的是掌握这些剩余面料的数量，通过剩余面料数量的多少判断该款服装的生产情况，制定相应的陈列方案。另外，一些曾经不好卖的剩余面料也需要陈列师关注，企业可能将它们重新设计成新的款式、重新加工染色或作为服装的辅料。总之，陈列师要了解它们的动向，因为总有一天，它们会变成成品，成为本季服装系列中的组成部分，而提前规划它们的陈列方式，将决定这些库存能否与新一季服装系列完美融合。（七）了解新一季配饰开发订货计划表

配饰的开发通常由服装设计师完成，但国内很多服装设计师还不具备这样的能力和精力。如果公司没有专门负责配饰开发的部门，那么这项工作应该由陈列部门承担。

至于原因，一句话就可以概括：“巧妇难为无米之炊”。没有配饰的陪衬，想将陈列做得出色很难。试想一套深色的职业装，如果连胸针、丝巾、包袋这样的小配件都没有，要如何出彩?配饰开发订货计划表是根据新一季的面料订货、生产安排和新品上市计划制定的。配饰开发最见实力的两点在于：一是配饰的色彩与本季的服装主推色完全吻合或十分搭调。陈列师提前找到面料的色卡，在开发配饰的时候，把与某一块或某几块面料相匹配的标准色准确地提供给制造商，以免开发出来的配饰无法搭配服装的色彩。二是要开发专属配饰。CHANEL一直流传下来的经典配饰之一，是与服装面料相同质地的山茶花，就是上面所说的专属配饰，这种配饰与服装的搭配完美无缺，并且独一无二。顾客除了选择它以外，再也找不到更加匹配的配饰，这便是服饰搭配的最高境界。（八）收集品牌信息

这里所说的品牌信息包括店铺陈列布局平面图、立面图、实景照片、道具分类统计明细。随着品牌的发展，店铺数量不断增加，各个店铺的布局会有所变化，道具、模特等陈列用具也都在不断地调整，陈列师的资料也要随之不断更新，因为这些道具是陈列师在卖场终端演绎服装设计师梦想的重要工具。（九）了解时尚流行资讯

时装最主要的特征是不断地更新和改变，没有改变就无所谓时装了。陈列的宗旨之一就是能准确、一目了然地表现这些变化。

陈列的方案、手法也要以推动流行为目的。现在的时装流行款式、流行色彩未必要经过时装设计师之手，未必要由某个具有时装传统文化的国家发起;而是集结一两个精明的市场营销部门，就可以把一个品牌炒作成为流行品牌，人为制造流行风格。这种流行波及所有服装和饰品，无论是T恤还是运动鞋，都可以变成时髦的对象。因此，时装业是市场运作和设计的组合，成或败主要是看两者的搭调关系。

所以，对某服装店铺的陈列，作为一个有经验的陈列师不会立刻动手，也不会仅仅通过一些陈列造型的噱头来吸引顾客眼球，而是首先将该店铺近期的销售数据、库存数据、定单数据调出来进行深入分析，了解新品上市的销售速度和其对应的库存量，并通过该地区的季节变化规律判断其产品的生命周期，从而确定主推产品系列和促销系列。

同时与店长沟通了解新品上市后，顾客对各产品的反馈，分析清楚畅销及滞销的原因，再重新找到生命周期内滞销产品的“卖点”，进行产品突出的“陈列表述”。当然，还要对附近的竞争对手进行调研，了解竞争对手的新品情况，其主要的产品特点和陈列规划，包括竞争对手A、B、C点的突出陈列是什么等内容;最后要对该店铺的主客流方向、客流量、顾客进店动线等要素进行真实的分析判断。

当以上的准备工作进行完毕后，在这个优秀而具备经验的陈列师脑海中就有一个成熟的陈列策划方案了，该服装店铺主推什么?主题是什么?突出什么卖点?什么系列是重点?什么系列是促销?橱窗如何呼应主题?等等就已经有清晰的脉络，再经过陈列师专业的陈列手法表达以及服装搭配，才能将服装店铺的陈列工作初步结束。而只注重漂亮手法的陈列方式，是不能真正给服装店铺的销售和利润提升带来帮助的。

三、数据陈列

即是将明确的商品内容、准确的商品数量、于正确的销售时间、陈列在精确的店铺位置、并以正确的价格和合适的视觉手法，进行视觉的推销。

其中，商品的内容、数量、销售时间、陈列位置等因素，都可以具体的引申出与商品计划和销售计划直接相关的量化因素。即店铺陈列VMD可以具体化为销售计划的一部分，以数据形式表现。这是所有设计师、买手、销售经理乃至企业经营负责人的愿望。

（一）VMD功能的SMART原则：

SMART原则一般用来对目标进行具体的、可量化的设计和规划。它是精细化管理和数字管理的基础工具。，VMD功能完全具有实施SMART定义的可能，明确的商品内容—准确的商品数量—正确的销售时间—精确得销售空间—正确的商品价格。

（二）商品SKU管理是进行VMD工作的信息基础

1、SKU品类管理

stock keeping unit：简称SKU，定义为保存库存控制的最小可用单位，例如纺织品中一个SKU通常表示规格，颜色，款式）。

SKU管理实际上是商品品类管理的基本分类单元，这些基本的单元构成了商品的系列、类别和组合的概念。商品品类空间管理的方法是一种VMD功能的模型基础，简单地说，品类空间管理就是将产品进行分类，同时将空间进行分区，对应类别的产品陈列在对应的销售区域，并且形成固定的、标准的规格，以实现系统自动化的管理和数据分析。具有快销属性的商品由于大量的、快速的商品流转，一般均通过品类空间管理的方法提高物流和零售货品管理的效率及精确性。在百货超市则更为普遍。时尚快销品的痛苦和快乐，奇妙地统一在“快”与“变”的特性上。快速变化导致时尚商品零售VMD的工作，要经常根据变化来不断重新统计商品信息，对商品进行必要的重组，以焕发新的生命。品类管理是指消费品制造商、零售商以品类为业务单元的管理流程, 通过消费者研究, 以数据为基础, 对一个品类作出以消费者为中心的决策思维。每一件单品作为基本的SKU，通过组合搭配形成带有时尚属性的“品类”——系列。系列集中在某个空间，实现视觉的信息传达，向顾客传播系列所代表的搭配信息。

而基于SKU的品类组合方案是否合理，则可通过零售环节的客单价数据进行跟踪和分析。（客单价=销售额÷顾客数，也指单张购物发票上所记录的产品购买件数）低于的客单价一般意味着店铺的货品陈列组合方案没有对附加销售实现帮助，这时则需要回过头来找原因了。

2、哪些单品SKU是最重要的？

通常，在店铺货品结构中，按照销售的占比及重要程度，可以将“演员”划分为主题商品、畅销商品、常销商品和滞销商品。

主题商品往往成为产品设计或者品牌故事的提纲性因素，它可能量少，但是分量确很重，好像一本书的标题一样。主题商品可以形成焦点，吸引客流，但不一定必须完成“定额”的任务。

畅销商品就是卖的最好的，是主角商品，它反映着商品设计的重点，也遵循公司的销售主推，重点设计、重点生产、重点配货、重点运营是畅销商品的特点。看看公司设计部、商品部和销售部的共同商品核心，即可了解到谁是“畅销”角色了。长销商品用“经典基础”款来表示更容易理解，不错，它们是那些在历史上持续表现出良好的销售业绩的经典产品，几乎不用预测，就可以知道它们的销路趋势，比如每年都会“复兴”的POLO衫。

滞销商品就像“反派”角色，不讨人喜欢，但是很遗憾，它一直都会存在。滞销商品可以被视为畅销商品所衍生出来的道具性产物，基于相对论，有畅销的货品，同时必然有滞销货品的共存。

每一种角色的商品所承担的“销售任务”是不同的，容量比和业绩比表现出产品对于空间的需求和客流的需求。（容量比：货品的容量占比，用目标货品数量除以货品总量所得的百分比数据。业绩比：货品的销售业绩占比，用目标货品的销售业绩除以相同时间的总货品的总体销售业绩所得的百分比数据。）畅销品和长销品，几乎完成了绝大部分的销售任务，那么，在完成任务的同时，VMD要解决的问题就是给它们最好的舞台空间，指导最恰当的演技，帮助它们完成自己的“表演”。同样，主题商品和滞销品也应规划出恰当的位置。

3、准确的商品数量

VMD不能直接去决定货品订购或生产的数量，但是可以最大程度地优化店铺陈列容量的状态，并通过历史的信息记录，给货品订购及生产予关键建议。

品类管理的方法同样基于零售空间的弹性SKU容量标准的参考，弹性容量表现为最大SKU容量标准和最小SKU容量标准。针对每一个基本的货架单元，都可进行SKU容量的计算。弹性的区间取决于VMD视觉手法的标准。具体的计算方法为计算店铺陈列货架的数量，规划每个货架的可陈列方式，计算每个货架的陈列数量，规划需要的款、色、码数量，形成弹性标准的区间。VMD功能既追求视觉的价值塑造，同样致力于最大平效的空间功能规划。最大容量的规划某种意义上暗示着销售空间最大的产能潜力。

实现系统化的商品运营管理，SKU容量标准应该以系统可对接表格的形式，保证向公司的商品部门提供实际准确的数据信息，以辅助制定合理的店铺货品配货计划，并实现货量变化的灵活调整。而作为设计师或买手（商品经理），也应该对店铺的容量弹性区间有足够的把握。

货量变化主要来自销售的变化。货品的增补和调剂调拨操作，同样要基于可靠的数据信息。除了尺码和色款的SKU自动补货调拨操作外，基于商品品类/系列的调整，则需要进一步的货品分析。商品消化率、季节消费指数和商品周转率是必要的分析单元。

商品消化率也叫售罄率 = 实际销售货品成本/总进货成本= 实际销售货品零售价/总进货零售价。它反映着商品的销售情况和库存状况。售罄率排名靠前的货品一般就是畅销商品，一直落在最后的则是滞销商品。如果滞销商品库存量很大，则要考虑调整VMD策略，进行必要的促销。售罄率要精确到SKU的货号，并且精确到尺码消化情况。其目的是为了明确重点产品（生产量或订量深）是否有相应的销售表现，每一个SKU的表现如何？滞销的原因是在尺码还是款色组合？是否存在孤品？这些疑惑的解答可以直接保证VMD工作的方向清晰——即配合商品策略和销售计划。一般，VMD职能可以按照销售周期，比如双周、月度和季度，进行定期的SKU售罄分析，以实施及时地促销配合。季节消费指数可以反映出当前季节对于商品的数量需求，并可发现一些异常的销售表现。由于这是一项基于历史数据的分析，所以一般对于长销产品比较适合进行分析，因其存在明显的规律性。而畅销商品一般具有一些时尚流行性，并且具有人为预测的特点，不容易进行直接的数据分析，除非畅销商品具备了一定的“经典”的属性，这时历史数据可以拿出来进行纵比分析。季节消费指数最直接的功能，是检查VMD所重点促销的商品，是否在当前的月度完成了“指标”，亏则改进，赢则加勉。

商品周转率：是库存数量除以最近1周售出数量的百分比数据。反映的是另一种形态的商品售罄情况，它表现的是商品的生命周期表征的正常与差异。当周转率大于该商品的生命周期时，则意味着已经出现了库存的可能，VMD职能必须进行特别处理，进行必要的促销或者数据反馈。比如某SKU库存数量1000件，订货排名和库存排名都靠前，已经售出100件，则其周转率为1000/100=10（周）。若此SKU生命周期为3个月，即12-13周，而当前已过去了4周，则说明其周转率大于剩余的8-9周的销售周期，存在过期积压的可能。这时，VMD的容量弹性就必须显现出来了。容量比的调整一般会改变平效。

时光荏苒，20xx年已经悄然离我们而去，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司及车间的要求，较好地完成了自己的本职工作，并且通过努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改进。现将20xx年的工作情况总结如下：

一、主要完成的工作

1、本组的建设与管理得到加强。

公司成立的时间不长，因其前身的管理比较混乱，故在班组中存在许多亟待解决问题。为了解决这些问题我采取了规范执行正激励制度的措施。对于本组表现较好的员工给予加考核分，而对于表现较差的员工则坚决扣除一定的考核分。由于采取了这种奖惩分明，公平公正的考核办法，本组员工的执行力得到了很大的提高而且提高了班组的凝聚力。

2、狠抓安全管理。

制衣车间相对于公司其他车间来说安全隐患较多，比较容易出事故，在过去的20xx年里也发生了几起重大的工伤事故，这些事故给公司和车间带来的损失是巨大的。“愚者用鲜血换取教训，智者用教训避免事故”。身为一组之长，虽然所拥有的权力不是很大，但肩负着全班十几名员工的生命安全的重任。因此，对于安全工作我从未放松过，月月讲，天天讲。

3、保证产品质量。

随着公司规模的扩大和品牌和知名度的日益提升，消费者对衣服的质量要求也越来越高，因此，公司高层对产品质量的重视程度也被提到了一个前所未有的高度。作为整制衣产业的龙头工艺，制衣车间所肩负的责任也越来越大。我深知作为车间的组长，自己的工作直接影响车间的工作质量。出于对公司的负责任，我在质量控制方面一直不敢有所松懈，积极与检验班的同事及时进行信息的沟通与交流，对于生产过程中出现的问题件，缺陷件从不轻易放过。同时加强员工对质量的重要性的认识，要求大家认真做好自检互检工作，确保不让一个问题件从本组流入下一道工序。

4、积极参与车间改善活动。

制衣车间就像一个大家庭，我每天生活工作在这个温暖的大家庭里，作为这个大家庭中的一员我觉得我有义务和责任将她建设的更加美好和谐。因此，一年来，我积极参与车间的改善活动，并调动班组员工的积极性，利用集体的智慧对车间提出了许多有价值的改善。

5、加强自身学习，提高业务水平。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与一名优秀称职的组长都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一直在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量，争取工作的主动性。通过这一年的努力感觉自己还是有了一定的进步，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在管组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，具备较强的专业心，责任心。

二、工作中出现的问题及解决方法

一年来，我敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在以下几点：

1、安全生产方面

安全管理没有做到位，力度不够；安全培训不到位；检查不到位。很多时候，由于员工的劳动强度较大，体力消耗较多，因此在完成当天的产量，做整理现场的工作中出现忽视安全的现象，更是有在劳保用品没有穿戴整齐的情况下进行操作的现象从而导致9月10月连续两次发生划伤事故。现在想来这两起事故的发生，我有着不可推卸的责任。

首先：在组织班组日常安全培训的过程中没有真正做到让每一个员工时刻将安全生产牢记于心；

其次：在安全检查方面没有做到全程跟踪全程检查；

最后：在发生一次事故后没有及时总结经验教训，避免类似的事件再次的发生。使我的员工遭受痛苦，使车间的荣誉及利益受到损伤我很是自责。

为此，我决定在今后的工作中加强安全培训的力度并改进相关培训的形式并强化班组安全员的责任感，使班组每位员工都认识到安全生产的重要性，从而形成“人人重视安全生产，人人参与安全生产”的良好氛围。

2、质量控制方面

质量是生产出来的，而不是检查出来的，就是说要讲全面质量管理，要按照目标要求认真抓好每一个环节，每一道工序。同时质量检查又十分重要，特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题，变事后处理为事前预防和事中控制，变被动为主动。

虽然目前公司从上至下都开始重视质量，但在实际操作过程中还是存在许多问题，尤其是班组之间的配合，例如在板料的运输和成品的装卸过程中还有许多有待改进的地方。要解决这些问题不是某一个班组努力就可以做好的，这需要几个相关班组的通力合作，我认为要想做好质量工作，必须把握“严、细、实”的原则，要严格管理，认真细致，狠抓落实。

3、班组管理方面

虽然在过去的一年中班组的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题，如：员工的标准化作业情况有待改进，员工的专业技术水平有待提高，员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。我深知：没有高水平的管理，就没有高素质的员工，就没有高质量的产品。因此，我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题，充分利用业余时间，多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训，争取在较短的时间内让员工的综合素质有较大的提升。

三、今后努力方向

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会再接再厉，认真提高业务、工作水平，为公司和车间发展，贡献自己的力量。

我决心在接下来的一年中努力做到以下几点：

1、加强学习，拓宽知识面。努力学习制衣专业知识和相关管理知识；

2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；

3、加强与车间兄弟班组的沟通合作，向先进班组学习，加强管理，努力使班组形成团结一致，勤奋工作的良好氛围；以后的生活就是这样了，我不求做到，也要做到尽善尽美，不求凯旋归来，但求无愧我心，我会做好的！

4、全面完成车间交给的各项任务，为车间带出一个能打硬仗，吃苦耐劳的一个组。最后，希望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我，我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱，因为我会一直努力！谢谢！

陈列组工作职责

一、任职要求

1、形象好、举止大方、谈吐文雅、作风正派。

2、熟悉服装专卖店铺终端销售管理基本知识，如：产品知识、陈列知识、销售技巧、沟通技巧、员工培训管理等。

3、办公软件操作熟练，具有较丰富的培训管理经验，能独立制定和开展培训课程。

4、能协助上级主管制定相关陈列计划，跟踪、管理属下直营及加盟店铺的陈列情况，并协助加盟商开展相关陈列工作。

5、能定期或不定期地给上级主管（或加盟商）提供服装行业的相关资讯，及辅助性、创作性、前瞻性陈列建议，帮助店铺提升业绩；

6、心态积极、刻苦耐劳、服从性强、团队意识强、较强的沟通协调能力，能适应珠三角或全国性出差。

7、二年以上服装品牌专卖店陈列职位经验优先考虑。

二、陈列组的主要工作职责

1、负责公司终端陈列方案的制定，终端陈列指导与培训及检查；

2、负责对竞争品牌进行合理分析；

3、负责全国各个营业片区相关宣传活动的协调、管理、指导和监控。

4、负责终端店铺陈列的日常管理及跟进；

5、负责新开店、整改店及特卖场的陈列策划方案；

6、做好新开店铺货品的SKU、模特、POP、音响、灯光与陈列道具的数量统计工作，并负责与公司相关部门沟通跟进；

7、结合市场活动安排陈列工作，设计相关主题与橱窗陈列；

8、从陈列角度对店铺货品销售及库存进行分析，并与督导、商品组沟通各店铺货品现有问题；

9、负责每期新品上市及季节性促销的货品陈列，出模版，并好每月的培训工作；

10、进行每月陈列巡检，月度陈列评比或季度评比工作；

11、负责版房的管理工作；

12、负责陈列手册的编制；卖场陈列的管理表格，并负责培训运用。

13、定期向公司反馈终端的陈列报告，并提出建设性整改建议；

14、按照公司的特殊要求，对店铺进行特殊陈列；

15、终端店铺库存及仓库货品摆放的陈列管理；

16、清楚了解并严格执行公司规章制度；

17、熟悉其它部门及岗位的工作职责及工作流程；

18、负责海报、POP、相关物料设计及下发跟进；

19、上级安排的其它工作。

注：陈列师首先是设计师，能够进行陈列的设计，还须了解市场，对公司文化有透彻了解，理解、解读公司品牌宣扬的标准和文化并渗透到设计思想和理念中，善于将艺术细胞和经济头脑结合。

三、工作流程

（一）日常工作流程

1、每月25号前，须上交当月的工作计划，针对终端店铺实际需要定出陈列执行方案；

2、每周一，参加营销部全体会议总结，汇报上个月的目标完成率和工作状况，分析陈列执行的效果及对业绩所产生的影响，研讨本月工作计划的实施。

3、每周一准时上交《一周工作计划》，和《一周出差行程表》，以及各店铺陈列反馈报告；

4、每周不定期参加小组研讨会，进行技术_流，分享工作经验和心得。

5、每天参考各店铺销售业绩，分析陈列对店铺业绩升降原因，并通过电话对店铺进行跟进。

6、每天根据各店铺货品进、销、存管理进行分析，掌握终端商品的畅销、平销、滞销情况，有针对性的进行陈列调整；

7、定期通过电话与终端店铺联系，指导店铺人员跟进陈列工作，并反馈給督导，说明陈列要求。

（二）周工作： 周 一：

a、本周工作布置，上周工作总结 b、根据店铺陈列情况反馈给经理 周 二：

对上周的市场情况以及销售情况进行分析，制定相应的陈列方案； 周 三 到 周 五

a、跟进店铺陈列执行； b、巡店检查；

c、组长及督导的陈列培训及交流；

周六（至周日）：

总结及计划下周工作

（三）月跟进：

1、上 旬：布置本月工作目标，评选上月先进工作员工，准备对落后

员工进行培训；向经理上交上月工作总结。

2、中 旬：对本月相关工作执行及跟进，培训计划的执行。

3、下 旬：对本月工作进行总结，对本月员工表现进行考评，制定下月工作计划。

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