《教你的孩子如何思考》之白色思考帽和红色思考帽

我将每次介绍两顶帽子，因为这样做有利于孩子们更容易学习怎样使用帽子并做练习。

白色思考帽

白色让我们联想到一张白纸。白色帽子代表了客观、中立的数据和信息。因此，戴上白色帽子不是要我们进行争论或提出建议，而是让我们将思考的焦点集中在我们可以获取的信息上面。

信息对于思考来说是非常重要的，因此我们应该想方设法获取大量的信息。

戴上白色帽子，就是我们在思考问题时给自己提出三个关键的问题：

1． 我们掌握哪些信息？

2． 我们缺乏哪些信息？

3． 我们如何获得我们需要的信息？

1. 列出我们拥有的信息

首先，我们把已经掌握的信息全部罗列出来。

这些信息可以是相关的事实、数字、清单、统计数据，等等。

这些信息也可以是我们自己掌握的知识和经验。要说明这一类信息，我们可以这样说：“就我的经验来看……”，或者“就我所知……”

除了这些显而易见的信息之外，我们还必须读懂潜台词，找出那些隐含着的信息。就好像小说中的一个优秀侦探去寻找被别人忽略的线索那样。

当然，信息具有不同的真实度、可能性和可靠性，而且信息中还包含一些猜测、推论和假设。所以我们在做白色思考帽时，应该非常清晰地说明，自己所提供的信息属于哪一种类型，比如：

★“这就是这些图表所揭示的事实。”

★“我的猜测是……”

★“根据钥匙被遗落在车里的方式来看，我推测司机当时是企图转弯的。”

★“人们普遍认为：温室效应会在五十年内变得更严重。”

2. 搜集我们遗漏的信息

我们必须努力找出信息的空白处，检查已有的信息，以便知道自己遗漏了哪些信息。问问自己，我们已经有了足够的信息来进行思考或做出决策了吗？如果还没有，那么我们还需要什么信息？

尽量把需要什么信息清楚地表达出来。信息当然越多越好。

要判断哪一个解释更为合理；要制定出最好的行动方案；要评价某个东西是否合乎我们的需要，这时候我们都需要更多的信息。

3. 如何获得我们需要的信息

倾听。倾听是白色思考帽的一部分，我们通过仔细倾听，从中猎取信息。

阅读。我们通过阅读或者利用电脑和数据库来搜寻信息。

提问。获取信息的最有效途径是提问。知道该提什么样的问题，这是思考中十分重要的一个部分。你希望这个问题给你带来什么吗？你是想验证什么？这些问题属于射击型提问，我们知道自己瞄准的是什么，而这些问题的答案就是“是”或“否”。还有一种是钓鱼型提问，我们不知道会获得哪些信息，但可以通过提问诱导信息自动出现。

在白色思考帽中，怎样获取遗漏的信息呢？我们可以通过信息搜寻，可以通过直接研究，也可以通过调查访问，等等。

4. 区分信息和感觉

有时候白色帽子和红色帽子会非常接近。因为当我们看待未来时，我们从来不会有确定性，只能进行猜测或推断。比如你可能会说：“我觉得这个玩具会热卖。”显然，你不能确定这种感觉，但是，你可以为此提供很好的理由（比如同类玩具的销售情况，市场测试等），这些理由就是白色思考帽。而如果你不能提出任何理由，那就是红色思考帽。白色思考帽针对的是那些可以被检验或有根据的信息。

再比如，如果你说：“赫林先生不喜欢这个主意。”这就是白色思考帽，因为你是在报告一项事实。但是，如果你说：“我不喜欢这个主意。”这便是在表达你自己的感觉，因此是红色思考帽。即便你有很好的理由来支持你的感觉，它也仍然是红色思考帽。

5. 出现质疑怎么办

如果有人提出他认为正确的信息，而其他人质疑其正确性，那该怎么办？很简单，将两种意见平行地放在一起。

★“琼斯先生说美国平均每年发生50，000件车祸死亡事故，克莱恩先生不同意，他认为应该是70，000件。我们最好是把这两个数据都检查一下。”

红色思考帽

红色通常能让我们联想到火焰和温暖。红色帽子则代表着我们的情感、感觉、本能和直觉。

从某种角度来看，红色帽子与白色帽子刚好相反。白色帽子寻求客观的事实和数据，它对人的感觉并不感兴趣——事实就是事实。红色帽子则对事实不感兴趣，它只关注人们的感觉。

感觉是思考的重要组成部分。感觉从头到尾都渗入到我们的思考之中。生活中，我们都努力追求客观，但却很少能做到绝对客观（数学除外）。事实上，所有的选择都是建立在感觉的基础之上的。

红色帽子能为我们提供一条渠道来表达出各自的感觉，从而使感觉正式地参与到思考中来。只要我们正视感觉，感觉就是非常有价值的。但是如果我们伪装或者压抑自己的感觉，问题就会出现。红色帽子便为我们提供了良好的正视感觉的渠道。

直觉通常建立在经验之上。我们常常会“直觉”地认为该做什么事情，但又不能精确地解释其中的原因。当然，直觉通常是很有价值的，但它有时候也会带来灾难性的后果（尤其是处理不确定性事件的时候）。在使用红色帽子的时候，我们应该注意下面几点：

1. 不要找理由

通常，当我们提出自己的直觉或预感时，会努力为这些直觉和预感建立一个合理的基础。但是，直觉和预感往往是对的，而这些基础却常常是错误的（而且也能够被证明是错误的）。

红色帽子使得思考者可以直接提出自己的预感或直觉，而无需给出任何理由。

★“戴上红色帽子，我的预感告诉我他将会成为一个伟大的网球选手，别问我为什么。”

事实上，根本就不应该试图给红色思考帽提供任何理由，这些理由将破坏运用红色帽子的整个目的。红色帽子之所以允许人们表达感觉、直觉和预感，只是因为这些感觉本来就存在，而不是因为它们应该被证明是正确的。

2. 表达此时此刻的感觉

红色帽子包含的是“此时此刻”的感觉，一个人在会议开始时的感觉和在会议结束时的感觉有可能是完全不同的。

只要感觉是自然而真诚的，它就是有用的，这就意味着感觉应该是此时此刻的感觉。思考者可以表达自己在其他时候的感觉，但是必须清楚地表明这一点。

★“我以前觉得骑这样的摩托车会很危险，但是现在我觉得买这辆摩托车是个好主意。”

3. 表达复杂的感觉

我们完全可能会有复杂的感觉，应该这样来表达复杂的感觉：

★“我觉得它的确具有一些好的方面，但是它还有些方面让我感到不妥。”

接着，你逐一说出究竟是哪些方面以及你对这些方面的感觉。

但是，如果需要得出结论（例如在做决定的时候），思考者就应该表达他的整体感觉。

★“我喜欢这一点，不喜欢那一点。但综合来说，我喜欢这个主意。”

小  结

白色思考帽处理的是信息。

红色思考帽处理的是感觉。