诚聘优秀口腔前台文案范文(通用6篇)

岗位职责说明书

（一）职务名称：前台文员

（二）直接上级：销售经理

（三）本职工作：业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后勤支援。

（四）工作职责：

1、公司利益高于一切，前台文员要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动保质保量完成公司下达的各项规章制度；

2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。与合作单位保持一定距离，方法得当对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理

3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；

4、根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。

5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司，如轮休日则由经理指定人选代报；

6、每周一早九点半将周报或月报传至公司；

7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；

8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；

9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；

10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈；

11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；

12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，前台文员有权拒发；若单据作废，也由前台文员保管，交销售经理统一上缴。

13、前台文员有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况

14、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；

15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。

16、前台文员负责监督业务员催款工作的及时有效；

17、前台文员负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。并对不合格的工作内容有指导及上报的权力；

18、前台文员有责任协调与各合作单位的关系，建立对销售有利的合作意向；

19、对于不合格的业务记录有权按照公司处罚原则及程序上报销售经理实施； 20、对于项目组内任何违反公司管理规范的行为有义务向销售经理详实汇报；

21、负责审核每日签署的合同、认购书等文件,录入各项销售数据。处理售前、售后的合同、单据、文件传递及保管工作；

22、负责会议的纪录,文稿的撰写和各项档案管理等；

23、处理销售过程中的行政事务并服务于销售；

24、所有储存在电脑内的资料必须加设授权密码；

25、每月最后一日前向上级领导报送工作总结；

26、完成上级领导交办的其他工作。

27、有能力处理突发事件，如不在工作范围内及时请示经理。

会签：

前台岗位职责

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽。

2.负责公司电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和公司相关人员接洽。 4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境 前台岗位职责

1.负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务;

2.负责企业来访人员的接待工作;

3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作;

4.负责企业相关资料的分类、保存、归档管理工作;

5.负责前台区域的环境卫生管理工作。

6.协助行政经理完成其他行政工作。

前台应具备的能力

进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：

1.具备良好的礼仪知识和经验;

2.具备良好的语言表达能力;

3.具备较强的应变能力;

4.具备良好的服务意识;

5.化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。

商场前台岗位职责

一、在岗位职能中直接隶属于财务管辖，所有涉及财务类事务必须按商场财务制度严格执行。

二、负责场内销售及店面费用的收缴，并按要求出具单据及建立账目。所有款项必须于当日报交商场财务，账面清零。

三、前台内为工作封闭区域，任何非前台人员禁止入内。

四、前台及周边区域卫生要及时维护，务必保持整洁，有义务禁止任何人在前台闲置与前台工作无关的杂物。

五、每日整理工作人员考勤并制表存档备查，考勤信息于次日在工作群中发布。

六、详实统计记录每日客流量情况并在当日发布于工作群，为商场经营导向提供参考依据。

七、为进场顾客的咨询提供服务引导，接待中应礼貌、谦和，发现顾客不当行为（场内抽烟、抛撒污染物或携带宠物进场等），应根据情况及时提醒、制止。

八、对于前台中接待的其他事务（如：行政管理部门、招商、应聘、售后服务等），应根据情况亲自联系相关人等对接，不确定对接端口的，统一联系商管经理处置。不得擅自透露场内人员联系方式，避免工作操作被动。

前台岗位职责

前台岗位职责

（一）前台接待员应具备条件

1、女性，年龄22—28岁之间。

2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。

3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。

4、大专以上文化程度。

5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。

7、会讲本地语言更佳。

（二）前台工作职责

前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二、做好电话预约和客户登记服务。

三、随时电话拜访和推销追踪服务。

四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

（三）前台每日工作重点

一、每日开店前

1、服装、仪容：

（1）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

（2）员工牌应佩戴端正。

（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

（4）口腔无异味。

（5）保持笑容、神采奕奕。

2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

3、做好清洁工作：

（1）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

（4）音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。

4、产品柜之陈列工作：

（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。

（9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功

效与价格。

（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。

5、试用品之准备与清洁：

试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的污染导致产品变质。

6、收银准备：

（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。

（2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。

（3）前台三联单、发票是否准备齐全。

（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。

7、表格检查：

三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、丰胸记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种营业用之印章。

8、咨询所需手册：

产品手册、护肤手册、瘦身手册、丰胸手册等，各项服务收费标准。

9、促销期间各项用品检查：

赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。

10、音响与音乐带准备：

（1）营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。

（2）音量固定化，不得任意变更开太大。

11、排定当日第一个值班美容师开始当班。

12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。

二、营业时间内

1、前台礼仪：

（1）卖场礼节

a．随时随地保持微笑。

b．熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。

c．在任何情况下都不得与顾客争吵。

d．在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。

e．对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。

f．不得有欺骗顾客之言行。

g．捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。

口腔科前台接待的工作职责

前台接待负责每一位来宾的迎送和接待应做到有良好的开始圆满的结束。所以导医的服饰打扮、神情举止、谈吐语调都会给人留下深刻的、代表医院的第一和决定性的印象。

一、接待服务

1、热情接待病人和外来人员使他们有“宾至如归”之感。主动安排和联系病人

就诊和外来人员的到访尽量缩短他们的等候时间。

2、请初诊病人填写病历查核各项填写内容。为了保证病人资料的准备性应该对

病人地址和电话的变动作出及时修正。

3、病人候诊时间超过20分钟时应主动向病人解释。不能在前台内接待与接待工

作无关的人员谈论和处理与工作无关的事情。

4、管理音响、电视和电脑保持候诊室的清洁整齐宁静。

二．临床工作服务

1、接听电话安排病人的诊治时间。

2、根据医生的诊治情况安排病人的复诊时间。

3、每天确认第二天就诊病人的安排。

4、如果第二天医生的日程安排出现问题时及时调整后面的病人使科室的工作忙

闲比较均等。

5、对取消预约的病人要了解原因协助解决病人的困难。

6、记录当天诊治后需要电话随访的病人。

7、每天早晨汇报昨天工作的情况：

A、诊治的病人数和病况；

B、取消预约和失约的病人数及其原因；

C、需要电话随访的病人(如拔牙、根管治疗等)；

D、有待解决的问题；

E、早会还要介绍当天的病人预约时间、预计可能发生的问题及其对策。

前台岗位职责

1、坚守岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不随意离岗；

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、扫描、传真的收发；

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

6、负责公司办公用品的申购及收发工作，做好办公用品出入库的登记；

7、统计每月考勤并交财务做帐核发工资，考勤资料留底；

8、配合饭堂厨师、后勤人员统计工作日中餐、晚餐就餐人数，确保其准确性；

9、负责公司前台、茶水间、储物室的卫生清洁，保持整洁干净；

10、各种办公设备及公共区域照明管理，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。