电费管理工作总结(通用5篇)

核算员工作总结

作为核算员已有一年的时间了，在领导的正确领导下，顺利的完成了一年的工作。新的一年，对过去的工作进行总结，我的心情异常复杂，有对给过我关心帮助的领导和同事的感激，有对自己不足之处的惭愧，有对这一年多的成长及收获的喜悦，更有对新一年工作的热情和目标。

为在工作发面有更好的发展，更好的实现个人的价值，有必要对过去的工作进行总结，现将工作总结及计划向领导汇报：

一、工作方面

我在后勤服务部主要负责核算各队组每月工资情况，每月对各队组提供的考勤表和二次分配表进行审核，包括加班工资和员工公伤、探亲、产假、事假的按比例扣款计算；负责督促新员工的办理工资卡、离岗员工的工资消除、员工各时期的工资增减变动等是否准确无误。

我的工作需要细心，耐心，更需要认真负责的责任感，在工作的过程中我足够重视工作，了解工作的重要性，积极主动完成自己的工作，但是还有很多不足，需要我总结，吸取教训，争取更大的进步。

几个月来的，我虽然在自己的本职工作岗位上认真严格的负责工作，并较完满的完成了领导交给的各项任务，但在 1

实际工作中还存在一些不足和差距，现对存在问题及今后的努力方向的总结：

1、在工作过程中，缺乏大胆的主动性，今后我会加强学习，不断提高自己的水平，工作中不断总结经验。

2、与同事交流较少，联系不够，工作中对同事的关心不够主动，关心力度不够，所以我将进一步努力改进。

3、工作还需要再细致一些，以前工作过程中开动脑筋想办法的点子不多，对学习的深入程度不够，这都需要我在以后的工作过程中努力改进。

4、工作之余没有及时发现不足，并吸取教训。以后每天、每项、每月工作后我都会细心分析自己在工作中存在哪些进步和不足，及时的改正，提高自己的工作效率。

二、思想方面

刚刚工作的时候，我的思想不够成熟，遇到问题和困惑的时候也没有明确的解决办法，有依赖心理，经过这段时间的锻炼，遇到问题的时候我能够更果断、谨慎的解决问题。这对我来说也是不小的进步，我将继续努力，使自己的思想更加成熟。

三、下一步的打算和计划

2014年是新的一年，也是后勤服务部发展的新阶段，作为后勤服务部的一员，应该有自己的责任感、使命感和紧迫感，努力做好工作。因此，我对2014年的工作进行了认真

仔细的规划，我将在上级领导的正确领导下，在同事的帮助协作下，更好的做好自己的本职工作，为后勤的健康持续发展尽自己的一份力量。具体的工作计划如下：

1、加强相关专业的学习，工作之余巩固和学习相关知识，以使自己的业务水平提高到新台阶。

2、更加认真负责的做好本职工作，在工作中更认真细心，对更数据都要严格把关，不能有半点疏忽和大意，争取更加出色的完成工作。

3、加强与后勤各部门的沟通与协作，通过沟通和交流，才能达到统一性和业务的规范性，才能一起为后勤的发展和进步作出贡献。

4、团结同事，帮助需要帮助的同事，后勤服务部这个大家庭给了我家一样的温暖，我将把这份温暖传递下去，让更多的人感受到家的温馨和睦。

综上所述，我深深的意识到核算工作的重要性，干好核算工作并不是件容易的事，只有把位置认准，把职责搞清，团结同事，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守，勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真做事，才能完成好本职工作。在以后的工作中，我将更加努力认真完成领导交给的各项任务，让自己活的更加充实有意义。

xxxx年，电费管理中心在电业局领导班子的正确领导和各职能部门的大力支持下，紧紧围绕综治、交通、消防等中心工作，内练本领，外树形象，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，认真贯彻落实 “安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，紧紧围绕企业中心工作目标抓好综治和交通、消防安全工作。努力克服各种困难，认真落实上级领导布置的各项工作，积极推动各项工作朝着既定目标迈进。现将主要工作情况汇报如下：

一、强化自身建设，规范内部管理

一个好的工作团队，业务水平过硬是基本要求，好的管理制度是工作开展的基本保障。加上电费管理中心年初根据人员变动，调整了相关的组织领导机构。为了确保综治、交通、消防安全工作的顺利进行，我们在制度建设上下足功夫，把社会治安综合治理和交通、消防安全工作纳入重要议事日程，坚持党政一把手亲自抓，不断完善内部各项管理措施。将责任书下签到各个部室，实行一级抓一级，层层抓落实，做到与中心工作同计划、同部署、同检查、同讲评、同考核。

通过不断完善内部管理，促进各项工作能够持续、稳定地开展，确保今年的工作目标能够顺利达到。

二、加强教育宣传工作，提升职工的工作水平

面对社会的极速发展，科学技术日新月异，我们需要学习的东西也与日俱增。特别是我们面对新形势、新任务，唯有坚持不懈地学习，才能不断适应新形势，才能不断充实自己，才能强身固本不辱使命。

（一）、加强组织政治理论学习

为确保广大职工政治立场坚定、方向观点明确、工作思路清晰、思想觉悟提高，我们紧紧围绕自身的工作重心，组织职工深入学习十七届五中、六中全会的精神。让广大职工自觉提高自身的思想觉悟。

（二）、普及法律法规

全面贯彻落实电业局“五五”普法规划，积极向职工普及_及_《关于加强社会治安综合治理的决定》、《_国消防法》、《_国道路交通安全法》等相关法律法规规定，增强守法遵法意识。开展关于相关法规知识的答题活动和形式多样的宣传活动，寓教于乐，让法律知识深入人心。

（三）、定期组织学习

将有关综治、交通、消防安全方面的规章制度和法律法规纳入每月班组政治学习计划，由领导班子带头参加学习和讲解，增强广大职工干部的学习热情。

（四）、全面了解职工思想

为更好地开展工作，我们不断加强对职工的关怀，经常与之交流、了解其工作或生活中遇到的问题，在自己的职能范围内积极为之解决。让其能够免除后顾之忧，认真工作。另外，我们还定期开展对职工的思想动态分析，针对他们思想中出现的问题、偏差，对症下药，加以整治，不断加强职工的安全、消防、交通方面的安全意识。

三、真抓实干、务实进取，保障工作顺利开展

一年来，我们电费管理中心在电业局对综治、交通、消防安全方面的相关要求下，紧密结合自身实际，以求真务实、开拓进取的工作作风，积极开展相关工作。

（一）、严格排查，消除安全隐患

安全责任重于泰山，是一个不可小觑的问题。为此，我们积极开展消防、交通安全培训和大检查活动。建立健全消防、车辆交通安全体系，落实各级责任制。

我们上半年还以全国“两会”和电业局“春安”大检查为契机，积极开展综治排查 、消防、交通安全自查自纠。特别是对电费管理中心办公司场所、档案和材料库房等重点部位的消防设施、灭火器材，消防通道以及车辆交通安全进行了全面自查，发现隐患和苗头及时清查整改和上报。另外，还针对女职工较多的实际情况，邀请有关消防专职的内训师进行消防知识培训和现场触电急救培训，使大家在抄表、停送电现场对发生的火灾、触电事故能够熟练地采取应急急救措施。

通过这些排查、整治活动，为单位消除了很多安全隐患，增强了我们的工作经验，收到不错的效果。

（二）、认真贯彻落实交通管理制度

交通安全是一个老生常谈的问题。大家都知道它的严重性，但每年还是有很多人以身犯险。为此，我们管理中心认真做好交通管理制度，确保人民的生命财产安全。一是严格落实车辆交通安全管理制度。二是严格执行交通安全法规以及派车单制度，严禁酒后驾驶、疲劳驾驶。三是出车前后要求驾驶员必须对车况进行检查，发现问题及时报告并维护修理。

四、工作中存在的不足

经过近一年的努力，电费管理中心全面完成了综合治理的各项任务。在交通、消防、综合治理方面，取得了一定的成绩。但我们还是看到了自身的不足：一是有些工作人员的安全意识和工作水平有待进一步提高。二是有些设施还不完备，给我们实际工作带来了一些困难。三是营销人员的工作水平、服务意识也有待加强。

五、今后的打算

放眼xxxx年，我们虽然在综治工作上取得了一些成绩。但这与上级和人民群众的要求还存在一定的距离。为此，今后，我们电费管理中心将在今年的工作基础上，不断完善、改进自身的工作方式方法，确保明年的工作更上一个新台阶。具体会从下面几个方面加以完善：

一是以求真务实、积极进取的工作作风做好各项工作安排。二是加强理论和技能的学习，让广大职工特别是女职工掌握相关的消防知识，能够熟练使用消防器材和现场急救。三是经常开展宣传教育活动，让大家不断增强安全意识和服务大局意识。

根据新化县水利局《关于在水利行业深入开展百日安全活动专项行动的通知》要求，为保证全所各项工作正常开展、电站机电设备安全经济运行，提高全所干部职工的安全意识，加强自我保护能力，营造“关爱生命，关注安全”的氛围，更好地促进单位的安全工作及其它各项工作的顺利开展。根据单位的实际生产情况和安全工作现状，在单位内开展了“百日安全生产”专项行动，并制订了“百日安全”专项行动工作方案，对开展本次活动作出了具体安排，活动将于11月12日结束。现将本次“百日安全”专项行动工作总结如下：

一、明确思想，精心组织

为了认真贯彻水利局新水[20xx]123号文件精神和单位“百日安全”专项行动工作方案精神，管理所召开了安全生产领导小组人员会议，传达专项行动精神，部署活动计划，明确活动目标，下达活动任务。并提出坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，突出活动的主题“安全为自己，安全为大家”的安全理念，营造“安全是美好人生的保护神，是单位经济效益的保护神”的氛围。增强广大干部职工的安全观念和自我保护意识，使“三不伤害”成为自觉行动。

各股室积极行动，精心组织，分别成立了相应的活动小组，以隐患排查治理为主线，以现场管理为重点，确保我所安全生产平稳运行。

二、广泛宣传，全面动员

1、逐级动员，人人参与

在本次专项行动中，各股室根据管理所的要求，召开各股室人员会议，传达上级各单位精神，让每个职工了解单位开展“百日安全”专项行动的意义和目的，围绕“安全为自己，安全为大家”的主题开展活动，股室负责人对活动开展情况做了具体要求，保证开展好这次专项行动。

各股室结合本股室实际生产情况，制订了专项行动活动方案计划。

2、广泛宣传

为了广泛宣传、动员全所职工参与“百日安全”专项行动，在单位张贴了安全标语，利用黑板报进行专题宣传。围绕“安全为自己，安全为大家”的主题，在单位内部形成了“珍惜美好人生，人人关注安全”的良好活动氛围。

三、充分开展自查、自纠工作，排查隐患，落实整改。

管理所安排各股室围绕“查隐患，找死角，反违章，保安全”为主要内容的专项检查，同时管理所组织了四次大的专项安全检查。对检查出的安全隐患，管理所制订了详细的整改方案和整改时间表，并明确了具体责状人，对整改不力和不到位的责任人要给予处罚，本次专项行动共查出安全隐患56处，处理56处。各种隐患得到及时处理，单位的设备能够正常安全运行。

通过单位领导和全体职工的共同努力，本次“百日安全”专项行动开展得有声有色，取得了圆满成功，达到了预期目的，但安全生产工作永无止境，安全管理任重而道远，我们将以本次“百日安全”专项行动为契机，坚持常抓不懈，警钟长鸣的思想意识，继续发扬严、勤、细、实的作风，建立安全生产的长效机制，为单位的生产、发展奠定坚实的基础。

一、指标完成情况

（一）20xx年电量分析

20xx年全厂自用电量万kWh，对比去年同期减少万kWh，对比厂计划增加万kWh。其中，20xx年全厂外购电量万kWh，对比去年同期减少万kWh。20xx年外部临时用电量万kWh，对比去年同期减少万kWh。

采油系统20xx年用电量万kWh,对比去年同期减少万kWh。采油系统20xx年日均开井数1416口，对比去年同期日均减少172口。20xx年井口产液万t,对比去年同期减少万t。20xx年平均吨液单耗 kWh/t，对比去年同期减少。其中： 20xx年日均开井1416口，对比去年同期日均开井数减少172口，按单井日耗电160kWh计算，合计增加减少万kWh。20xx年采油厂实施限产，3月11日至4月1日陆续关井321口，8月17日又开井62口。

热注系统20xx年用电量万kWh,对比去年同期减少万kWh。20xx年注汽量万t，对比去年同期减少万t。其中：按照采油厂安排，热一从20xx年4月10日到11月25日，累计注软化水万t，增加用电量万kWh。

集输系统20xx年实际自用用电量万kWh，对比去年同期增加万kWh。其中： 20xx年注水耗电量万kWh，对比去年同期增加万kWh。20xx年注水量万t，对比去年同期增加万t。20xx年注水单耗 /t，对比去年同期增加 /t。主要原因是:20xx年4月14日开始，由于每天注水量增加4500方，增加1台1750KW注水泵启运，每天耗电量增加约万kWh。20xx年污水厂耗电量万kWh，对比去年同期减少万kWh。主要原因是：20xx年臭氧系统运行时间减少95天，每天节省电量9800kWh。

生产准备大队20xx年用电量为万kWh，对比去年同期减少万kWh。主要原因是：一是纳米炉通过停7台、并1台、防冻液改造7台等，有效减少取暖期纳米炉子耗电，对比减少用电量约30万kWh。二是由于20xx年除锈、刷镀和隔热管检测对比去年均有所下降（除锈对比减少20xx根、刷镀对比减少701根和隔热管检测对比减少695根），对比减少电量约万kWh。

（二）20xx年水量分析

20xx年实际发生水量208. 23万m3，对比去年减少万m3。其中××单位生产生活用水万m3，对比去年减少万m3。地方百姓用水万m3，对比去年增加万m3。

（三）6kV线路运行情况

20xx年6kV线路故障跳闸8条次，其中遭受雷击跳闸7条次，车辆撞杆跳闸1条次；线路故障接地5条次，其中高压引线被树枝砸断造成接地2条次，遭受雷击造成接地3条次；线路平均功率因数在以上；检查巡查线路，处理隐患点34处。

二、水电系统管理情况

（一）坚持安全工作不放松，强化日常管理基础，逐步推动系统管理的制度化、标准化、规范化。

电费收费员工作总结

电费收费员工作总结

201X年，我负责xx地区各客户的收费工作，在日常的工作中，我积极发扬“千方百计、千言万言、千辛万苦”的工作精神，完成了电费按月结零，回收率100%，确保了电费回收工作圆满完成，为201X年划了一个完美的句号。

一、努力学习提高自身素质我自从事电费回收工作以来，工作中，我不断加强专业知识的学习，以适应工作的需要。201X年，全所普及办公自动化，收费全部实现智能化，我积极学习电力营销管理信息系统，认真学习MIS专业知识，主动向MIS培训人员请教，直到能够得心应手的应用，对MIS系统进一步进行研究和领悟，在MIS系统成功上线后，规范执行环节和细节，提高服务的及时性和准确性，在电费回收过程中为客户提供高效快捷的服务，让客户在交费的同时也能感受到愉快。我还加强了国家电价政策和《供电营业规则》、力调电费办法以及有关规定的学习和了解，为做好电费回收工作奠定了基矗

二、真情服务确保电费回收在工作中我经常思考：

假如我是客户，我们会希望得到什么样的服务?我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员，一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中，要真心做到一切为客户着想，情系客户，无私奉献，为客户排忧解难，这样才能以一线的抄表为纽带，在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想，心贴心的服务，才能

换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。电费回收工作是经营管理重要工作之一，抄表、核算、催电费、收电费看似平凡的工作，但其中的酸、甜、苦、辣却令人望而却步，电费回收过程中难免会见到拒人于千里的脸，听到暂时不能交上电费的诉苦声，做不尽的是难事、烦心事。这些都没有把我难倒，反倒让我树立了信心和决心，坚决完成电费回收任务。在收费工作中，我总是要求自己当好用户的“电参谋”、“电保姆”。西山工业园区大工业用户比较多，我总是在每个月电费发行开始时，及时与用户进行沟通，电费帐单出来后也及时主动联系用户，告知电费金额，提醒客户备好电费资金，保证电费准确及时地到帐，使每月电费回收做到双结零。“不要老抱怨客户，要站在我们的立场上解决缴费难的问题。”这是我常爱说的话。在收费工作过程中，我养成严谨、认真、仔细的习惯，树立了良好的人性化服务和亲情化客户服务理念，从用户的角度出发，想用户之想，急用户之急，贴心的向客户宣传选择的缴费方法，使电费回收工作逐步走向规范，对生产经营困难客户，依照管理办法建议客户采取按月交费、预存电费等手段预防电费回收风险，给客户也带来了缴费的方便。我以优质的服务和良好的工作作风为座右铭，以客户满意为最大愿望，我对客户用诚心、热心、细心、耐心的“温馨服务”赢得客户的心，把客户看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立了企业的良好形象。

三、无私奉献赢得赞誉由于地域广，企业用户分布散，出去工作，经常很晚回家，为了电费的回收，为了工作的圆满完成，我常常放弃休息，我的爱人腰间盘突出，不能长期参加劳作，而我因为工作关系却又不能常常照顾到家里，让我感到非常的歉意。我除了安排好

自己的本职工作外，还积极配合其我各班工作，健全大客户资料，收集大客户生产经营信息，了解每一个大客户的用电和生产经营情况，不但保证电费的按时回收，也为其我同事提供了方便。在我的脑海里只有一个念头，那就是工作辛勤一点、细致一点、服务真诚一点，就没有做不好的工作。正是凭着这样一股的干劲，在平凡的工作岗位上兢兢业业，克服了工作和生活上的各种困难，以微笑服务赢得了客户的理解和支持，圆满完成了电费回收任务，为供电所的发展作出了自己应有的贡献

附送：

电费核算员工作总结

电费核算员工作总结

年顶将至，一年一次的过帐工作行将开端，市场营销部防患未然，早在一个多月前就将过帐需用的帐卡、帐原外壳、标签等物质逐一备全。这样一来，12月电费出帐后，便可井井有条地发展过帐工作，保证新陈帐簿的安稳过渡。

4、业扩变更传单处理严格化。变革传单由博己同一接受、返还，严格把关，审核传单是否及格。每月出帐后将各班异动传单分辨登记在各营抄班异动传单登记标中，即于返还及当前查阅，保障业扩变更单月结月清。7月份电费核算班正式划回市场营销部电费管理核心以去，在公司领导的准确领导跟关心下，工作环境有了很大的变更，核算工作品质大大进步，电费核算错误率远遥低于，各项工作较以前有很大的改观，重要体现以下多少方点：

教习迷信倒退观口得领会

1、电费帐本保存轨制化。实行了二大举动，