某市市长公开电话开通一年时间，受理群众来电135万人次，办结率97.5%，群众满意率98.6%。市长对此评价说：“百姓之事大如天。群众打热线电话是对政府的信任，

题文

某市市长公开电话开通一年时间，受理群众来电135万人次，办结率97.5%，群众满意率98.6%。市长对此评价说：“百姓之事大如天。群众打热线电话是对政府的信任，我们任何时候都不能把群众拒之门外。市长热线，要办成群众的知心热线、化解矛盾的专线、政府提高行政效率的示范线。”就此，有人认为：政府提高便民利民的意识，公民依法行使监督权，就能防止权力的滥用。请运用政治生活的相关知识对此进行评析。（15分）

题型：未知 难度：其他题型

答案

 ①政府提高便民利民的意识对于防止权力的滥用有积极的影响。我国是人民民主专政的社会主义国家，政府是人民的政府。（2分）政府提高便民利民的意识是由我国政府的性质决定的，这样做既有利于方便群众，贯彻对人民负责的原则，又有利于防止政府权力的滥用。（3分）②公民依法行使监督权有利于防止权力的滥用。这有利于国家机关克服官僚主义和不正之风；有利于防止腐败现象，改进国家机关及其工作人员的工作作风，从而达到防止权力滥用的效果。（3分）③防止权力的滥用，有效制约和监督权力，关键是健全权力运行的制约和监督体系。一靠民主，二靠法制；（2分）同时健全全面的行政监督体系，加强外部监督和行政内部监督；（2分）同时政府要自觉建立信息公开制度和办事公开制度，实行政务公开，这样才能保证权力不被滥用。（2分）因此，题目中的观点是不科学的。（1分）

解析

该题为观点辨析题，该观点有合理的地方也有不合理的地方，合理的地方是政府提高便民意识、公民依法行使监督权有利于防止权力的滥用，因此，首先指出观点合理的地方，再分析其合理性，政府提高便民意识的合理性可以用国家性质与政府性质以及这样做对权力不被滥用的作用来分析；公民合法行使监督权的合理性可以用公民监督的意义来分析；其次指出不合理的地方，该观点不合理的地方是没有看到还必须从其他方面采取措施防止权力的滥用，因此，必须阐述出防止权力被滥用的其他措施，如制约权力的关键措施、完善行政系统的内外部监督体系、推行政务公开等。

考点

据考高分专家说，试题“某市市长公开电话开通一年时间，受理群众来.....”主要考查你对 [政府工作准则及工作要求 ]考点的理解。

政府工作准则及工作要求

我国政府的宗旨和工作的基本原则：  (1)二者紧密联系，宗旨决定原则，是原则的依据；原则体现并服务于宗旨。(2)二者都是由我国的国家性质决定的，都体现和反映我国的国家性质，在根本上是一致的。

我国政府对人民负责，为人民服务原因： (1)从国家性质角度看：我国是人民民主专政的社会主义国家，本质是人民当家作主。政府对人民负责、为人民服务从根本上讲是由我国的国家性质决定的。(2)从政府性质角度看：我国政府是人民的政府，是国家权力机关的执政机关，是国家行政机关。政府要更好地执行人民的意旨，更好地维护人民的根本利益就必须为人民服务，对人民负责。

我国政府的宗旨和工作的基本原则： 为人民服务是政府的宗旨，对人民负责是政府工作的基本原则。(1)二者紧密联系，宗旨决定原则，是原则的依据；原则体现并服务于宗旨。(2)二者都是由我国的国家性质决定的，都体现和反映我国的国家性质，在根本上是一致的。

区分坚持对人民负责原则的三个表现： (1)坚持为人民服务的工作态度强调了为谁服务的问题；(2)树立求真务实的工作作风强调了服务的质量和效果问题；(3)坚持从群众中来到群众中去的工作方法强调了怎样提供服务的问题。三者共同统一于政府的工作过程中。

我国政府工作的基本原则——对人民负责要求和体现：

要求 体现坚持为人民服务的工作态度 深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意； 不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究树立求真务实的工作作风 不断完善公共服务体系，提高行政效率，增强 服务意识，努力使政府的各项工作经得起实 践、群众和历史的检验坚持从群众中来到群众中去的工作方法 利用各种群众组织、社会团体广泛收集群众的 意见和建议，认真对待群众的来信来访，为群 众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不 懈做好事

全面把握公民求助的途径：  (1)政府为公民提供的求助或投诉的主要途径开设热线电话，发展电子政务，设 立信访部门，依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度(2)求助或投诉的意义：①有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益。②有助于促进政府不断改进工作。

政府工作准则：