三亮三评工作总结(8篇)

郭党发[2011]64号

关于在郭家堡乡窗口单位和服务行业开展“三亮

三比三评”创优发展环境活动的实 施 方 案

各村、乡属企事业单位党支部（总支）：

为认真贯彻落实全国、全省、全市创先争优视频会议精神，进一步推动创先争优活动深入开展，按照区委《关于在全区窗口单位和服务行业开展“三亮三比三评”创先争优环境活动的实施意见》要求，结合我乡开展的干部下乡住村活动和 “两整两创”攻坚行动，郭家堡乡创先争优领导组决定，在各村、乡属企事业单位支部（总支）中深入开展“工作亮标准、党员亮身份、服务亮承诺，比技能、比作风、比业绩，领导点评、党员互评、群众评议”（以下简称“三亮三比三评”）创优发展环境活动，现制定如下实施方案。

一、指导思想

各村、乡属企事业单位党支部（总支）在深入开展“三亮三比三评”创优发展环境活动中，要以__“七一”重要讲话精神为指针，把握“创先重在为民，争优重在服务”的方向，要按照“领导做表率、党团争一流、重点抓服务、创优在支部、见效在基层”的工作思路，以“创优发展环境、争创赶超优势”为主题，树立“发展至上、环境为先”的思想理念。按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀_员的标准，以群众需求为第一信号，以提升服务能力为第一要求，以群众满意为第一标准，推动领导干部、广大党员在全心全意为人民服务中充分彰显战斗堡垒作用、骨干带头作用和先锋模范作用，努力把我乡建成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口，为全面建设富裕、和谐、宜居的“三晋强乡”创造良好的发展环境。

二、范围对象

各村、乡属企事业单位党支部（总支）和党员中开展，重点要着力抓好三类窗口服务单位：一类是中心校、卫生院等公共服务职能部门；二类是乡便民服务中心、乡机关等与社会公众联系密切、直接服务群众的部门；三类是各行政村便民服务中心（站）等基层服务窗口。

三、目标任务

各村、乡属企事业单位党支部（总支）要紧密结合本行业、本单位实际，从群众最需要的地方做起，从群众最

不满意的地方改起，从改进服务态度和作风、治庸治懒治散、细化便民利民措施、优化办事程序等入手，着力解决群众反映强烈的突出问题，广泛开展“三亮三比三评”创优发展环境活动，努力使各单位实现 “四个”明显变化，即服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

（一）“三亮”，全面推行服务公开。

1、工作亮标准。要普遍设立便民服务平台，并通过在服务大厅醒目位置设立电子显示屏、展板、台签，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作流程、工作实现、承诺实事、群众评议等内容进行公开。

2、党员亮身份。通过摆放席卡、台签，佩戴党徽、团徽、胸卡、工作牌，设立“党员示范窗口”、“党员先锋岗”、“青年文明号”等方式，把党员身份亮出来、喊响“有困难、找党员”的口号，使党员形象树起来。

3、服务亮承诺。以“一个岗位一盏灯、一个团队一条心、一个支部一面旗”的争创口号，结合单位和岗位实际，党员重点围绕立足本职创佳绩和根据自身能力特长为民服务等作出承诺；党组织重点围绕创优发展环境、提高服务质量和为民办好事实事等方面作出承诺，建立承诺事项专门台账，并采取设置展示板、电子显示屏等形式公开承诺内容，接受群众监督。

（二）“三比”，促进服务上水平。

1、比技能。引导广大党员对照本单位、本部门先进标准和先进典型，在各自工作岗位上广泛开展技能比武、标兵评比、岗位练兵、对标赶超等系列活动，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”，在各单位、部门形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

2、比作风。根据行业、单位特点，积极推广阳光服务、微笑服务、全程代办服务、上门服务、提前预约服务、延时服务、服务回访等模式，构建多层次、一体化服务体系，争创群众满意窗口单位和服务行业。

3、比业绩。教育每名党员要增强绩效比拼意识和能力，做到跟工作业绩好的拼，跟工作能力强的比，在本职岗位上争创一流业绩，从而推动单位、部门绩效的整体提升。

（三）“三评”，切实加强服务监督。

1、领导点评。要建立领导点评机制，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序进行点评，实事求是地肯定成绩，客观公正地指出问题，提出改进意见，明确努力方向。

2、党员互评。党员要结合自身特点和岗位实际、承诺事项、工作实际等，以组织生活会、工作评议会等形式进行互评和自评，积极查找工作中存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。

3、群众测评。通过召开座谈会、问卷调查、设置意见箱、开展社会满意度调查等办法，认真组织群众对党员的承诺内容，履诺情况进行评议，注重做好群众意见的反馈

和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

“三亮三比三评”创优发展环境活动是一项长期性的活动，“三亮三比三评”的三个阶段是互相联系、相辅相成的，不能截然分开，“三亮”是动态的、“三比”是长期的、“三评”是阶段性的。

四、措施要求

（一）加强组织领导。以党组织隶属关系对各村、乡属企事业单位党支部（总支）开展“三亮三比三评”创优发展环境活动实施组织领导，郭家堡乡专门成立了以乡党委书记赵肖波为组长的“三亮三比三评”创优发展环境领导组，要切实落实各党组织负责人是“第一责任人”的职责，要继续落实好领导干部创先争优活动联系点制度，要把与社会公众联系密切、直接服务群众的单位、基层服务窗口作为我乡领导干部的联系点。我乡会定期组织各村、乡属企事业单位党支部（总支）开展“三亮三比三评”创优发展环境活动的开展情况进行汇报。针对工作不力、效果不明显的窗口单位，要对其党组织负责人进行约谈，督促其限期整改。各单位要结合实际制定简便易行、操作性强的实施方案。要以党建带团建，抓好共青团的活动，各级共青团组织要结合各级党组织工作思路和活动方案，制定出共青团工作方案，通过党团共建，促进窗口单位和服务行业活动深入开展。

（二）突出示范引导。各村、乡属企事业单位党支部（总支）要认真组织开展“三亮三比三评”创优发展环境

活动，力争培育出1-2个干得好、过得硬、叫得响的先进典型，以身边的典型激发全乡广大干部群众优化环境、率先发展、创先争优的热情。

（三）营造良好氛围。充分运用榆次时报、榆次新闻、创先争优简报、郭家堡信息等舆论宣传平台作用，充分利用好各单位电子滚动屏等宣传媒介，通过媒体宣传、经验交流、实地观摩、宣讲报告等形式，广泛宣传各单位在活动中涌现出来的先进典型，在全乡形成“学典型，争先进、优环境”的氛围。

（四）构建长效机制。要注重探索方法、总结经验，结合实际建立一套行之有效的制度体系。特别要注重完善“三亮三比三评”创优发展环境工作机制，建立健全各个党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，认真解决突出问题，优化工作流程，完善管理制度，提高窗口服务的规范化、精细化、便捷化水平，使党员干部把心思用在谋发展上，把精力用在抓落实上，不断巩固扩大成果，推进活动向深度和广度发展。

二〇一一年九月十四日

主题词：三亮三比三评 创优发展环境 实施方案

报 送：区委组织部

郭家堡乡综合办公室

2011年9月14日印发

（共印50份）

交通运输局审批窗口在“两学一做”学习教育中，结合实际，深入开展 “三亮三比三评”活动，充分发挥窗口党员的示范带动作用，坚持“以人为本”的服务理念，积极探索行政审批服务运行机制改革，从提升服务质量、强化窗口形象、创新服务举措等方面推进窗口工作建设。

自进驻政务服务大厅以来，交通运输局审批窗口一直坚持“一个窗口受理、一条龙服务”的服务模式，实行审批内容、审批依据、审批条件、审批程序、审批时限、收费标准“六项公开”，从群众咨询之时起，到办结之时止，均从群众角度出发，全程提供优质服务。

通过学习提升人员素质。形成比技能、比作风、比业绩的良好工作氛围。一是定期组织窗口工作人员认真学习有关法律法规及上级有关文件精神和业务知识，提高窗口工作人员的法律意识和业务水平。二是每周一召开行政审批专题会议，分析工作中存在的问题，确保窗口有权办事、能办成事。三是加强窗口工作人员的'管理。纪律上严格执行中心的各项规章制度，工作上认真履行职责，即办件当场办结、承诺件按期办结、其它事项按规定与程序办理，争取做到按期办结率和办件准确率达到100%。

关于开展“三亮三比三评”活动实施方案

为深入贯彻落实党的十八届六中全会精神和__系列重要讲话精神，切实改进工作作风、提高工作效率，进一步发挥党员先锋模范作用和增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，为项目的开工提供强有力的思想、组织、制度和能力保证。公司决定在党员干部中深入开展“三亮、三比、三评”为主题的实践活动，现制定如下实施方案。

一、活动意义

坚持全员参与、切合实际、党群共建、注重实效的原则，紧密围绕公司中心工作，以“三亮三比三评”活动为载体，组织带领全体党员干部改进工作作风，不断增强广大党员干部的责任感和使命感。

二、活动主题

创先争优求突破、科学发展促建设 活动内容

“三亮、三比、三评”是指亮身份、亮形象、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，职工评议、党员互评、领导点评。

一、大力推行“三亮”，激发党员内动力。

1、亮身份。通过佩戴党徽、胸卡，设立“党员岗位牌”、工作牌、服务卡、党员公示栏等形式，公开姓名、职务、职责及承诺等内容，亮党员身份，进一步增强党员意识，强化自我约束，提高服务质量。

3、亮承诺。结合各自的工作实际，做出岗位承诺，通过设立公示栏、LED显示屏等方式公开承诺服务事项，提高工作效率，自觉接受职工监督。

二、积极开展“三比”，促进活动见成效。

1、比技能。在党员中开展技能大比武活动，引导党员争先进、当表率，在本职岗位上创一流业绩，开展岗位练兵、职称考级、技能比武等活动，进一步加强工作人员能力和素质，改进工作作风，彰显党员先锋模范作用。

2、比作风。通过集中讨论、教育培训、典型宣讲等方式引导广大党员切实从思想上、行动上转变观念、改进作风。

3、比业绩。党支部要对党员立足岗位发挥作用、承诺践诺等情况进行量化考核、评定档次，进一步激发履职尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力，积极创建“党员示范岗”、“巾帼文明岗”等活动，建立党员服务日志，开展岗位明星、服务标兵竞赛，争创一流工作业绩，切实营造“比学赶超”的争创氛围。

三、认真组织“三评”，提升职工满意度。

1、职工评议。定期对党组织和党员开展为民服务进行评议，采取设置意见箱、问卷调查等形式，接受服务对象即时评价，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

2、党员互评。定期组织召开党员民主生活会，根据党员岗位要求，认真开展自评，并制发党员互评表开展互评帮助查找不足，提出改进建议。

3、领导点评。主管领导了解情况，广泛征求广大职工意见，采取现场点评、个别谈话等多种形式，全面了解掌握情况，实事求事地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努方向，力求点出动力，评出实效。

三、工作要求

1、加强组织领导。公司成立领导小组，精心组织，科学安排。公司一把手亲自抓，负总责，防止活动流于形式，走过场，要切实抓好落实，确保活动取得显著成效。

2、深化党群共建。要坚持党内带党外、党员带群众，共同推进“三亮三创三比三评”活动。注意发挥共青团、妇女组织的优势和作用,充分调动广大党员干部、团员、妇女的积极性,立足本职岗位,争创一流业绩，使创先争优成为共同追求。

为深入开展“两学一做”学习教育，开江县公安局按照达州市公安局和开江县委统一部署，开展了“亮标准、亮身份，亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”活动，教育引导广大党员在任何岗位、任何地方、任何时候、任何情况下都能铭记党员身份，履行党员义务，不断增强党性意识;带头承诺践诺，践行党的宗旨，强化群众观念，密切联系群众，积极为群众做好事、办实事、解难事，不断增强群众感情，该局要求:

要突出群众满意。坚持把群众满意作为检验活动成效的标准，顺应人民群众期盼，把群众意愿和需求作为活动的重要内容，帮助解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，让群众在活动中看到变化、见到实效、得到实惠，在群众中树立党员良好形象。

要突出融入日常。增强政治自觉、思想自觉、行动自觉，经常以“四讲四有”标准来对照检视，进一步增强党员政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，始终把“亮标准、亮身份，亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议、党员互评、领导点评”抓在日常、做在平常、严在经常。

要突出勇于担当。自觉把本职工作当作崇高的事业来对待，事事有激情，处处在状态，争当标兵、争作模范;在工作、学习和社会生活中起先锋模范作用，做到平常时候看得出来，关键时刻冲得上去，把党员先锋形象树起来。

为全面加强和改进党支部建设，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用、广大党员先锋模范作用以及支部书记示范带头作用，为全面完成各项工作任务提供坚强有力的思想保证、政治保证和组织保证，日前，西夏区国税局在各党支部、全局党员中深入开展以“立足岗位比贡献创先争优当先锋”为主题的“三亮三比三评”主题实践活动。

以“三亮”展示党员干部良好形象。亮标准、亮身份、亮承诺，展示党员良好形象。各党支部通过党员工作台牌、公示栏、佩戴党徽等，亮出党员身份，自觉接受监督。以标准为导向，以身份为责任，以承诺为目标，树立优质高效的西夏国税服务品牌。

以“三比”激发党员干部内在动力。各党支部定期召开“三会一课”，精心组织“两学一做”专题学习教育。将比学习、比作风、比业绩作为提升党员业务素质，行政作风的重要手段，以绩效考核结果为标准，不断提高党员思想政治素质、业务技能水平。

以“三评”提升群众对组织工作满意度。结合年度民主评议党员工作，开展群众评议、党员互评、领导点评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标，相互鼓励、比学赶超。通过“三评”工作，查找自身不足，提升自身素质，全面提升纳税服务水平，提升纳税人满意度。

“三亮三比三评”的内容

“三亮三比三评”是为深入推进创先争优，主要是针对窗口单位及服务业岗位提出的一个口号。目的就是进一步展示党组织和党员风采，激发党组织和党员创争激情，提升群众满意度，推动创先争优活动深入开展。

“三亮”即亮标准、亮身份、亮承诺。亮标准要公示服务内容和标准，方便群众办事；亮身份要亮出党员身份和岗位责任，接受群众监督；亮承诺要公示承诺内容，为民办实事。

“三比”即比技能、比作风、比业绩。比技能要广泛开展业务擂台赛、岗位大练兵，不断提高业务能力；比作风要转变政风行风，展示良好形象；比业绩要进行量化考核，激发履职尽责内在动力。

“三评”即领导点评、党员互评、群众评议。领导点评要深入调查研究，针对践诺情况进行点评；党员互评要对照标准要求和作出的承诺，开展自评与互评；群众评议要和争创“_员先锋岗”、“岗位能手”等活动结合起来，让群众切实感受到创先争优活动带来的变化和实惠。

供水营业部“三亮三比三评”活动实施方案

为进一步加强营业部窗口建设，树立窗口部门的良好形象，推动创先争优活动的深入开展，根据《关于在全县窗口单位和服务行业中深入开展“三亮三比三评”主题实践活动的通知》精神，结合我司实际，制定如下方案：

一、指导思想

供水营业部作为公司的一个窗口部门，是公司创先争优活动的重要组成部分，也是人民群众对创先争优活动感受最直观、体会最深切的展示平台。开展“三亮三创三评”活动要以“每个党员都是窗口，每个岗位都是形象”为主要内容，以创先争优为根本目标，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，以更好更优质地服务发展、服务群众、服务社会为宗旨，力促服务窗口成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，让人民群众切实感受到创先争优带来的实实在在的好处。

二、活动对象

营业部所有人员（收费大厅、抄表组、内务组、工程预算勘测组）

三、目标要求

紧紧围绕 “学习先进精神，优化发展环境，践行执法为民，树立优秀新形象”这一创先争优活动主题，以“提升能力、提升标准、提升效率”为重点，以“三亮三比三评”活动为载体，实现“四提高，一增强”的目标，即党员综合服务素质明显提高，窗口服务水平和办事效率明显提高，人民群众对营业部服务工作的满意度明显提高。

三、活动内容

（一）推行“三亮”，充分发挥党员先锋模范作用。

1、亮身份。所有服务窗口都必须设立公示栏、摆放桌卡，公开窗口办事程序、流程和工作人员信息；上班时间工作人员必须佩戴工作牌，提高服务质量，激发广大党员创先争优的自觉性和主动性。

2、亮承诺。结合各自的工作实际，做出岗位承诺，自觉接受群众监督。党员要重点对照“五个模范”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩做出具体服务承诺，并通过服务窗口设立公示栏、承诺卡等形式公开亮出承诺，接受广大服务对象的监督评议，促进党组织和党员践行承诺。

3、亮形象。广泛开展 “文明服务窗口”、“优质服务之星”、“岗位标兵”“岗位能手”等创建评比活动，提高服务质量和水平。通过群众推荐活动，宣传营业部人员在创先争优、岗位奉献中取得的优秀业绩，大力展示营业部的先锋模范形象。

（二）开展“三比”激发党员创争激情。

1、比技能。主要通过岗位练兵、内强素质活动，全面提升营业部党员、非党员的业务技能有服务本领。

2、比服务。营业部人员通过比服务态度、抄表效率等，加强改进服务意识，提高工作质量。牢固树立为用户服务理念、热情服务群众、完善服务体质，创建新服务方式，满足用户群众需求。

3、比业绩。营业部要对党员立足岗位发挥作用、承诺服务群众等情况进行量化考核，进一步激发履行尽责创先进、立足岗位争优秀的内在动力。非党员职工承诺情况也要参与考核量化、评定档次。

（三）组织“三评”提高群众满意度。

1、党员互评。对照“带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气”的“五带头”工作要求，对照岗位职责和承诺事项，对照服务规范和服务标准，对照身边先进典型，开展自评和互评，查找存在的问题和不足，明确努力方向。

xx乡关于深入“创先争优活动”开展“三亮三比三评”活动的实施意见

为深入贯彻_在庆祝中国_成立90周年大会上的重要讲话精神，坚持以人为本，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，更好地为农牧民群众服务，促进创先争优活动成为群众满意、xx乡各级干部职工提升素质的有力平台。根据地委和县委关于创先争优活动的具体要求，现对xx乡深入开展“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动，提出如下实施意见。

一、指导思想

以_理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持用科学发展观统揽全局，以_七一讲话为指引，深化创先争优活动，坚持围绕中心，服务大局，为xx乡各项任务的完成提供动力和保证。坚持把服务为民的理念渗透到各项业务工作中去，树立民生为重、服务为先的导向，争创群众满意窗口，争创优质服务品牌，争创优秀服务标兵。扎实推进“三亮三比三评”活动，坚持让群众得到实际利益作为“为民服务创先争优”的出发点和落脚点，为患者排忧解难，推动我乡社会经济又快又好发展。

二、参加范围

xx乡五个党支部和全体干部职工。

三、目标要求

紧紧围绕深化创先争优的具体要求，以深入开展“三好一满意”活动为载体，深入开展“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动。要充分发挥服务窗口单位密切联系群众的优势，结合实际开展形式多样的“为民服务”活动。组织和引导广大党员牢记宗旨、践行誓言，改进作风、心系群众，树立形象、提升水平，使人民群众充分感受到创先争优活动带来的深刻变化，不断提升社会满意度，努力实现“推动科学发展、促进社会和谐、加强基层组织”的目标任务。

四、活动安排

（一）启动实施阶段（2012年5月初至月底）。结合我乡实际，动员部署，宣传发动。广泛征求群众意见，针对群众反映突出的问题，制定具体实施方案，明确目标任务、工作措施和推进时间节点。

（二）深入推进阶段（2012年5月至2012年7月）。引导窗口服务单位和广大党员干部，在完成本岗任务、做好本职工作、服务人民群众中创先争优。全面推行公开承诺，抓好承诺兑现，通过搭建多种活动平台，创优质服务品牌，争一流工作业绩，掀起“为民服务创先争优”、扎实推进“三亮三比三评”活动热潮。

（三）总结完善阶段（2012年7月至10月）。系统总结

回顾活动开展情况，进一步完善推动活动深入开展的措施办法，把活动中行之有效的通用做法转化为制度，形成为民服务的长效机制。

五、活动内容

按照先进基层党组织“五个好”和优秀_员“五带头”的标准，重点落实“三好一满意”工作要求，切实增强服务意识、改进服务作风、提高业务水平，重点解决工作风、思想作风、机关形象、宗旨意识、廉洁意识以及干部职工中存在的“庸懒散软”等问题，把各项举措纳入到创先争优活动的整体来谋划、来推进，确保活动取得实效。