移动宽带接入服务合同范本(推荐6篇)

3．公司提供上门安装以及后续维护服务，公司为客户开通时保证第一个连接点接通，不提供客户户内线路变更、终端软硬件设置和调测、其他非公司提供的设备线路维护调整等服务。上述信息点的室内布线由客户负责完成，因客户室内布线原因造成宽带业务不能正常安装或者使用，公司不承担责任，也不负责维护。但公司应积极为客户提供咨询服务，协助客户及时解决问题。

4．客户需确保安装地址的管线畅通，在安装过程中如需要穿墙打洞、布放明线的，客户予以认可并承诺协助协调物业。如公司安装人员在客户指定并确认的位置打洞后，若出现任何非公司原因而产生的损失（如水管、强电、弱电线路穿破等），公司不承担任何责任。非公司原因造成无法装通的，公司将向客户退还所有预收款项（不计息）。

6. 部分业务（包括但不限于宽带电视）在有线宽带正常使用的前提下才能使用。宽带停机、拆机等均会影响相关业务的正常使用。客户需密切关注有线宽带的状态，以免因宽带停机、拆机影响相关业务的使用，带来不必要的损失。客户办理有线宽带停机或拆机的，客户需同时对依托于有线宽带的业务办理停机或拆机，否则由此导致的相关业务费用继续发生和由此导致的损失由客户承担。

1. 客户使用公司提供的家庭有线宽带服务应支付相关费用，公司按照公示的收费规则（包括收费项目、资费标准、计费周期、缴费时间等）向客户收取电信服务相关费用，客户与公司有特别约定的，按照特别约定执行。

2. 客户应按照与公司约定的时间、方式，向公司交纳通信费用。客户超过约定交费日未交足费用（以下称“欠费”），公司有权暂停提供服务(以下称“欠费停机”)，并可以按照《_电信条例》规定，对所欠费用自交费日次日起每日加收3‰（千分之三）的违约金。自欠费停机之日起60日内，如客户交清欠费和违约金的，公司应在客户交清欠费和违约金后的48小时内恢复暂停的服务（以下称“复机”）。欠费停机60日内客户仍未补交欠费和违约金的，本协议自动终止，公司终止提供家庭有线宽带服务，并可以通过信函、公告、委托第三方等方式追缴欠费和违约金。客户在欠费停机期间，停机当月和复机当月的月使用费（套餐费）照常计收。

4. 因客户欠费等信用原因，在客户缴清所欠费用之前，公司有权拒绝其办理宽带登记、过户、拆机、移机、及宽带套餐变更等业务，以保护公司自身利益。

5. 客户对公司收取的费用提出异议的，公司有责任进行调查、解释，经核实确属公司责任多收费用的，公司应即时将已多收的部分返还给客户。

6. 公司承诺资费方案有效期为一年（双方特殊约定的除外）。公司有权在有效期截止后修改、终止资费方案。如需修改、终止，公司应在有效期截止前一个月通知客户，客户可以选择修改后的资费方案或公司提供的其他资费方案，客户也可以选择在有效期截止后终止资费方案。如原资费方案无需修改、终止且客户未选择其他资费方案或未办理终止原资费方案手续的，则原资费方案自动顺延一年，顺延次数不限。如公司修改、终止原资费方案，但客户未选择修改后的资费方案或公司提供的其他资费方案的，且未提出终止原协议的情况下公司按客户届时的标准资费计收通信费用。

7．经公司同意，客户可以变更资费方案。

1. 客户或其代理人在签署前应当认真阅读、充分理解本协议、办理各类业务的单独协议或业务受理单以及相关的业务规则，特别是与客户约定的限制或免除责任的条款以及其他以粗体形式标识的重要条款。如客户对协议有任何疑问，可提出咨询及解释的申请。一旦客户或其代理人签署本协议、业务的单独协议或业务受理单，即视为客户已理解并接受本协议、单独协议或业务受理单的全部条款。

2. 客户办理各类业务所签署的单独协议或业务受理单、相关业务规则等均为本协议的补充协议，与本协议不可分割且具有同等法律效力。

4. 客户使用公司提供的服务，应当按照我国法律、法规和政府部门的规定以及公司的要求完成实名认证，并有义务保持所提供信息的完整性、真实性及有效性。在客户未完成实名认证前，客户使用公司服务可能会受到限制，公司有权解除协议，终止提供服务。

5. 客户使用公司提供的服务，禁止通过带宽汇聚等手段用于CDN分发等。

1. 客户接受公司提供的家庭有线宽带服务，需办理相关业务登记手续。客户办理登记手续时，应当依照国家及政府主管部门有关规定向公司出示有效身份证件原件，提供真实身份信息。客户委托他人办理登记手续的，受托人应当出示本人及客户的有效身份证件原件，并提供客户和本人的真实身份信息。

2. 客户或其受托人拒绝出示有效证件，拒绝提供其证件上所记载的身份信息，冒用他人的证件，或者使用伪造、变造的证件的，公司有权不为其办理登记手续。

3. 如客户登记资料不详或发生变更，应及时到公司营业厅或指定地点办理资料变更或完善手续。因客户或其受托人原因提供的资料不详、不实或变更后未及时办理变更/完善手续等原因所造成的后果由客户自行承担。

4. 客户应妥善保管本协议项下业务的用户名及各类密码。客户因密码保管不善造成的后果由客户自行承担。为方便办理业务，公司可根据客户申请以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。客户使用服务密码或随机密码办理业务的行为均被视为客户或客户授权的行为。

1. 经客户和公司协商一致，且经公司评估具备移机条件的，客户可以改址移机，公司应按客户要求办理移机。客户理解并同意，因接入线路类型不同，可能导致移入地址的部分服务无法按照双方约定提供，或者需要客户自行负责更换接入终端，或客户业务账号可能因为移机而必须变更等情形，对此，公司不承赔偿责任。移机期间发生业务中断的，公司将不减免任何费用。

4. 如因国家政策调整等原因需要修改业务资费方案，公司应在合理时间内通知客户，客户可以选择修改后的资费方案或公司提供的其他资费方案，或者退订公司业务，双方互不承担责任，但应协商处理善后事宜。

5. 对于没有约定终止期限的业务，公司提前一个月通知客户后有权终止提供该业务。

6. 客户有下列情况之一的，公司有权解除本协议，终止提供服务，由此造成的后果由客户自行承担：

（1）客户（包括受托人）提供的证件或资料虚假不实；

（2）利用公司提供的服务从事违法犯罪活动；

（3）利用公司提供的服务开展回拨电话等未经批准的电信业务经营活动；

（5）客户自行改变业务使用性质或私自转让使用权的；

（6）利用公司提供的服务从事损害违背公序良俗的活动；

（7）公司收到国家有关部门通知要求停止向客户提供服务；

（8）客户欠费满60日仍未交纳费用；

（9）通过带宽汇聚等手段用于CDN分发；

（10）法律法规、行政规章、规范性文件规定或者双方约定的其他情形。

1. 客户的通信自由和通信秘密不受侵犯，公司对客户的客户资料和通信信息负有保密义务。但根据法律、行政法规有关规定，司法、行政机关依法要求公司提供协助和配合，公司给予协助和配合的，不构成违反保密义务。在切实做好用户资料保密的前提下，为更好的为客户提供服务，在保障客户权益的前提下，公司或公司授权的第三方可以合理使用客户的客户资料。

2．客户个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别客户身份或者反映客户活动情况的各种信息。公司收集、使用客户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。

关联公司是指公司现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的合法继承人。其中“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力，无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。