2014民生工作总结(通用6篇)

一、推行志愿者注册制度工作的实践

1.加强领导，充实力量。

我们把志愿者“时间银行”作为是一项事业，而不是短期的突击行动，因此加强领导，规范管理，建立工作机构是关键。对此，我们把开展志愿者日常管理、服务、指导、培训工作作为社区建设的一项重要工作摆上重要议事日程，常抓不懈，逐渐形成了社区服务的特色和优势。

2.建立制度，规范管理。

完善志愿者档案管理，建立了注册志愿者电子档案、对志愿者个人概况、年度注册、服务情况详细记录，建立了一支相对稳定、规范的注册志愿者队伍，进行统一规范的管理。

3.广泛宣传，深入动员。

组织学习、宣传、发动、营造氛围。认真学习^v^、^v^关于推进社区志愿工作的重要指示和中央九部门有关社区志愿者管理工作的文件、中国社会工作协会社区志愿者工作委员会章程和管理办法，进一步提高对做好新时期志愿者工作重大意义的理解和认识。

二、发挥载体优势，使“时间银行”志愿者活动更具活力

“时间银行”开展志愿者服务工作始终围绕“党政所急、居民所需、志愿者所能”这一总体要求，提出了“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的口号。广泛开展“志愿者双休日”系列服务活动。以帮助五保户、烈军属、残疾人等服务对象，开展送温暖，解决生活困难，卫生大扫除等活动。

一年来，我们社区在志愿者服务工作上取得了可喜的成绩，涌现了一大批明星志愿者，这与街道领导的重视和社区居民的热心参与是分不开的。

三、强化组织管理，夯实志愿者工作基础

为了进一步完善志愿者工作的管理，社区志愿者协会在街道的指导下，专门成立了以社区干部、党员、居民组成的志愿者协会，建立了文化教育、计生新风、科普宣传、消防安全、便民服务、党员治安巡逻、环保护绿、爱心医疗、普法和维权、文体娱乐等10支特色志愿服务队，并在此基础上充分挖掘，成立了夜间喊话、时政快车等25支个性志愿小分队，壮大志愿者队伍。通过深入家庭、小区的形式，向居民发放“时间银行”志愿者招募调查表，挖掘居民的特长，征求居民对社区工作的意见和建议，今年共发放招募表100份，通过初步统计，受到居民建议20多条，为“分行”的工作开展打下了良好的基础。

四、优化社区资源，拓展志愿服务领域

社区充分发挥市卫生局、市一医院、120急救中心等地区共建单位优势，整合他们的技术、资金、人才、场地资源，成立数支特色志愿小分队，为居民老人、困难人员、失业人员提供服务。如省新闻出版局“党员帮困小队”与社区10户高龄老人、困难家庭结对子定期走访送温暖、为困难学生送学习用品;在街道“时间银行”成立周年先进表彰活动中市一医院“爱心天使”医疗服务队被评为“星级志愿者服务队”;消化病房的楼立兰被评为“星级志愿者”。几年来，无论刮风下雨、寒冬炎夏，由党员、团员组成的该服务队，每周四中午都会准时在向阳新村为居民提供医疗服务、测量血压，与居民形成浓厚的感情，被当地居民称为“爱心天使”;市卫生局和120急救中心服务队将体检机开进小区为居民免费体检，为居民赠送药品，开展急救知识咨询讲座。天长小学和天地实验小学志愿者为家长进行教育咨询，为老人送节目、送温暖等，长期以来，由众多地区单位志愿者组成的特色小分队发挥特长为居民提供各类服务，成为“时间银行”社区分行的一大亮点。

五、深化服务内涵，突出人性化的服务方式

由社区党员、居民、妇女、青少年等群体组成的社区三大载体“治心话疗”、“时政快车”、“议事广角”是充分体现居民自我管理、自我服务功能，深化志愿者服务的有效载体。在那里居民通过互动学习时事政治、议论社区事务、宣传科普知识、开展关爱青少年健康成长论坛等等，使得社区文化教育、健康教育、环保教育、青少年教育内涵得到深化。每月的25日是社区便民服务队为居民送服务的日子。家电维修、磨刀、送大米、理发等一系列的生活服务深受广大居民欢迎，并且为了提供更人性化的服务，志愿者们专门与老人、参加人结上对子，上门提供服务。

社区以“帮一把”服务社为平台，积极发挥社区志愿者在社区服务当中的作用。以切实为居民解决生活当中的热点难点问题，来进一步深化社区志愿服务，推进社区志愿服务上水平，收到了比较好的效果。对此，杭州日报9月20日第四版刊登了题为：“帮一把”志愿者，一帮帮遍六社区的报道，该报道主要以社区金牌志愿者顾小虎的点滴事迹为题材宣传了社区在开展社区志愿服务方面的情况(最近，顾小虎被社区推荐为评选全国优秀志愿者的候选人)。其次，社区还结合开展的深入学习实践科学发展观活动，集中社区的志愿者能工巧匠为居民小区的破损雨棚、铁栅门、晾衣架等生活设施进行修复，把学习活动与为民办实事有机地结合了起来，赢得了广泛好评。日前正在申报浙江省优秀社区服务项目奖。

社区志愿服务事业是一项具有旺盛生命的事业，有着广阔的发展前景，在当前和将来对构建和谐社会发挥着重要作用。我们要不断加强队伍建设和管理，创新服务形式，提高服务水平，为发展社区志愿服务事业做出新的贡献。

按照年初市、区民生办公室文件精神，认真组织抓好落实全区残疾人民生工作的各项任务指标。经过各方面的努力工作，较好地完成了一季度的任务。为实现全年残疾人民生工作的圆满完成，奠定了坚实的基础。

下面就区残联一季度民生工作的整体情况汇报如下。

一、就业工作

1、制定我X“扶残助业工程”X年度工作计划。

2、对有就业愿望和就业能力的残疾人求职登记X人次；开展咨询、职业指导、就业能力评估X人次，组织就业推荐会、招聘会等为残疾人提供就业服务X人次。

3、投入资金X万元为全区X个街道办事处和X个社区的残协主席配发办公电脑共X台。

二、扶贫工作

1、残联领导联系残困户，每位理事长包保两户残困户，残联每名干部包保一户残疾人，明确到年底前的脱贫目标。

2、“两节”走访慰问X户残疾人困难户，送去米、面、油等物品折合金额X元，让残疾人困难户过好年。

3、实施“X工程”，拨款X万元为幸福乡冬季采暖有困难的X户贫困残疾人户解决燃煤和取暖问题。

4、教育工作调查、统计了本年度我区准备参加高考的残疾人及家庭子女情况，为开展和发放今年的助残奖学金工作打好基础。

三、康复工作

1、继续加大精神病人的医疗救助力度。为名精神病人进行了免费送药。年任数X名，第一季度完成X名，完成任务数X%。经费由省每人每年救助X元药费及化验费。通过救助使大多数精神病人不出社区就能够得到治疗，使精神病人病情趋于稳定。

2、为重症有肇事倾向的贫困精神病人免费送专科医院进行治疗三个月。年任数X名，第一季度完成X名，完成任务数X%。通过救助使精神病人能够得到及时救助，对社会稳定起到一定的促进作用。

3、为贫困肢体残疾人进行家庭康复训练。年任数X名，第一季度完成X名，完成任务数X%。由区每人补贴康复训练费X元。通过康复师进家庭，开展一对一式的康复训练，不仅仅收到了较好的康复效果，还减轻了因病人外出训练所带来的经济、交通、陪护人员等困难。

4、为聋儿进行了康复训练，年任数1名，第一季度完成X名，完成任务数X%。补贴康复训练经费X元其中：省X元、X市、区各X元。

四、培训工作

1、X年X月X号培训中心召开了全体会议。部署X年的工作要点，完善培训方式，以便有效的促进残疾人就业。

2、X年X月X号通知残疾人学员参加按摩、计算机学习。预计X月末开班，学习3个月。

**镇民生实事建议汇报

县政府办公室：

我镇接到通知后，镇党委政府领导非常重视，专门召开了会议，面向全体机关干部和各村、镇直各部门征求意见，并要求参会人员回到各自单位征求意见，真正将群众关心、与民生息息相关的事反映上来。现将我镇征求的建议汇报如下：

1、加大标准化良田改造力度，扩大改造面积

2014年**镇通过标准化良田改造项目建设，项目区农业基本生产条件和生态环境得到了明显改善，抵御自然灾害能力明显增强，农业综合生产能力得到明显提高。2015年希望能够继续加大标准化良田改造力度，加大财政投入，扩大改造面积，进行田水路林综合治理，培肥土壤提升地力、配套桥涵闸站渠完善基础设施，努力提高单位面积粮食产出率，形成集中连片、规模开发的格局。

2、改善中小学生在校食宿条件

近几年，**镇中小学校改造升级多集中在教学与办学条件，对学生改善学生食宿状况，提高学生健康水平，关注不够，学生就餐、住宿条件简陋。建议集中改善中小学在校食宿条件，为在校学生生活和健康成长，提供整洁卫生的环境条件。

3、加大农村县乡道路整修力度

95年村村通工程修建的道路，目前已大部老化，残破不堪，需要资金扶持进行修建。有些路段年久失修，存在较大的安全隐患。有些农村小学上下学道路还未硬化，群众反映强烈，亟待解决。

4、加大农村环境卫生财政支持力度

环境卫生综合治理经过一年的攻坚，已进入正常保洁阶段，保洁员队伍的稳定，保洁工具更新，除草剂、喷雾器等设备配备等，成为现阶段需解决的突出问题，希望能够继续加大环境卫生财政支持力度，巩固环境卫生成果。

5、改造农村幼儿园，提高教育质量，规范收费

针对群众反映强烈的农村幼儿园条件差、师资力量薄弱、班额人数严重超标、办园层次差距大、没有统一收费问题，建议加大农村幼儿园改造力度，制定配套政策，加大财政扶持，进一步提高教育质量，规范收费。

六、文明渠、三干渠治理问题。

文明渠、三干渠是我县的主要干渠之一，在农田灌溉，农业丰收丰产中起到了重要作用。但是由于当前群众生产生活条件的提高，当前河渠的现状已不能满足群众的需要，希望能够对以上河渠进行升级改造，增加水量输送能力。

xxxx年以来，维稳办在党工委、管委会的高度重视和统一领导下，积极开展各项工作，较好地履行了工作职责，在相关责任部门的积极配合和努力下，基本上确保了全区经济社会的和谐与稳定。

一、信访工作

1、民生行动计划落实情况

截至目前，我办共接待来信来访169批次、3167人次。与去年同期相比，批次下降了33批次，人数上升了1994人次。其中来信11封，集体访73批次、3019人次；个体访85批次、148人次。

2、存在问题

上半年吉林省信访工作形势严峻。原因是我市进京访人数激增，排名靠前，市里已就此问题召开了两次全市信访工作会议。按照6月25日市^v^来我区检查工作时的通报，我区1—6月进京非正常上访被登记人员为18人。其中有7人属涉法涉诉类。其余11人有10人是兴隆山镇安龙村村民，反映关于完善二轮土地承包的问题。另外1人是红星村李秀华，属非正常上访老户，目前只能从家庭困难的角度上给予帮助，做好稳控。

3、工作进展及下步打算

“十一”国庆即将来临，我区的信访工作要着重在隐患排查、稳控方面做好工作，尽可能地避免进京访、越级访的事件发生。目前，我办开创了《稳定办信息快报》等平台，针对涉及面广、反复投诉解决不了的问题，承办单位存在困难难以处理的问题，向上级领导汇报，督促涉事部门主管领导协调处理，加强督办。通过这种联动方式，将每件上访案件和投诉落到实处。接下来，我们将继续在全区责任部门的密切配合下，加大信访隐患排查力度，疏通群众意愿表达渠道，对排查出的信访苗头采取预防措施，防患于未然。

二、市长公开电话

1、办理及投诉情况

截至目前，我区共受理市长公开电话投诉3317件，其中，市长公开电话办公室交办单3232件，接听投诉电话85件，与去年同期相比，减少208件投诉。反馈率、办结率、满意率分别达到100%、100%、85%，受话量同比减少6％。

2、存在问题

近期市民投诉的主要问题集中在物业管理、市容市政等方面。由于已进入汛期，关于下水管线方面的投诉逐渐增多，承办单位要做好汛期的准备和预防工作，力争将投诉降到最低。

3、工作进展及下步工作打算

根据3、4月份市政府市长公开电话办公室的抽查结果，我区的反馈率和满意率均较低，吴书记两次进行批示，要求反馈率必须提升，满意率逐步提高。因此，我办目前就这两方面情况按照书记指示逐步落实：

（1）针对反馈率低的情况，明确告知各承办单位对留有反馈电话的投诉件，必须逐件反馈，确保反馈率达到100％，即使出现同一投诉人反复投诉或者不同投诉人重复投诉同一问题的现象，也要将每件投诉单反馈并落实。同时反馈时和各承办单位统一口径为“经开区公开电话向您投诉的某事进行反馈”，向投诉人反复强调，加深投诉人印象。

（2）针对满意率低的现状，稳定办要求各承办单位凡是能够解决的，务必办结；暂时不能办结或者无法办结的，说明原因，由部门一把手签字，并将此件报稳定办；办理完毕的及时总结，避免同类现象再次发生。稳定办将定期（10天左右）将各部门的办理情况进行统计，以书面形式发给各承办单位，要求对未反馈和不满意的投诉件重新办理。

（3）针对承办部门互相推诿或者需要几个部门共同协调处理的投诉单，我办以“经开区市长公开电话重点难点问题督办单”的形式，随时向开发区主要领导反映，请领导批示。

我办采取了一系列的改进措施力求完善工作机制，提高工作水平和办事效率，这些措施正在实施中，初步已显示出良好的效果，预计将会朝着越来越好的方向发展。

xxx社区妇联在淝河镇妇联的指导、帮助下，几年来，以服务社区居民为切入点，以促进和谐社区建设为目标，广泛深入地开展“爱心妈妈”巾帼志愿服务活动，不断创新工作思路，打造志愿服务品牌，引导广大大社区成员踊跃参与服务社区、服务妇女儿童、服务邻里的各类志愿活动，社区巾帼志愿服务成效不断扩大。

一、广泛宣传，不断扩大志愿者服务队伍

20xx年社区妇联向居民发起了“弘扬新风尚，为他人奉献一片爱心”的倡议号召居民、妇女朋友们参与到“爱心妈妈”志愿服务行动中，用知识、技能、和体能，服务社会、服务他人。社区妇女积极踊跃参加，组建了xxx社区“爱心妈妈”巾帼志愿者队伍，目前有2支巾帼志愿者队伍，志愿者100余人，活跃在社区治安巡逻、环境美化、和谐促进员、文化活动、邻里互助等各个领域，为维护社区稳定、繁荣社区文化、促进社区和谐做出了重要贡献。

二、结合实际，不断丰富志愿服务的内容

xxx社区妇联，创造性地推动巾帼志愿服务实践，开展了形式多样的志愿活动，不断丰富活动内容，以实际行动展现了巾帼志愿活动的独特魅力。为了配合全区美好乡村田园都市建设，社区妇联积极开展“清洁家园、美丽包河、巾帼争先”专项行动，召开动员会，社区广大巾帼志愿者和家庭以“居屋靓化、楼道净化、庭院绿化、社区美化”为目标，发挥女性勤快、手巧、心细、爱清洁的优势，积极清理“小家”环境卫生、参与“大家”文明创建，在此次评选“最美星级家庭和最美星级家庭主妇”活动中社区巾帼志愿者刘贤凤喜获荣誉称号，不仅让“清洁家园、美丽包河、巾帼争先”活动深入人心，同时为美丽包河做了一点贡献。为迎接合肥市“创城”活动，做好创建工作，社区巾帼志愿们成立了“三线三边”环境卫生服务队，由社区妇联组织的50多名巾帼志愿者出现在社区的各个角落，有的清理绿化杂草,有的铲垃圾，有的清除路边、楼道小广告，有的在擦拭小区楼道口的垃圾桶，为社区改善整体环境做出贡献，受到了居民的欢迎。在活动中，巾帼志愿者们还充分动员广大妇女和家庭自觉从身边做起，人人参与、家家行动，以实际行动营造整洁文明的社区环境，为社区“三线三边”活动做出应尽的贡献。

三、打造品牌，不断扩大志愿服务的影响力

xxx社区妇联在实践中勇于探索，努力塑造巾帼志愿活动品牌，提升了巾帼志愿者的影响力。

“爱心妈妈”和留守流动儿童活动室。为关心留守流动儿童这一特殊群体，爱心妈妈们积极策划，充分发挥留守儿童活动室的功能作用，动员社区“爱心妈妈”在空闲时间引领留守儿童读好书，督促指导留守儿童多读书，培养激发了他们的读书兴趣，掀起了读书热潮，促进辖区留守儿童身心的健康成长。进入暑假，不少忙工作的父母开始头疼孩子的看管问题，而在淝河镇xxx社区，由社区妇联组织的“爱心妈妈”和大学生志愿者为家长们解决了这一难题。社区“留守、流动儿童暑期快乐学堂”于小朋友们暑假期间正式开班，孩子们在这里学习、游戏，度过快乐的暑期时光。社区“快乐学堂”每周一、三、五下午三点到六点，由社区9名社区“爱心妈妈”和大学生志愿者对暑假在家的社区内留守、流动小朋友，免费开展暑期作业辅导、课外阅读、美术兴趣班等活动。“快乐学堂”现在每次都有二三十小朋友参加活动，爱心妈妈们表示，快乐学堂的举办意义不仅仅是为小朋友们提供活动的场所，而是让留守流动儿童们通过学习、游戏交到更多的朋友，让留守、流动儿童这一特殊群体内心上不在孤单。

20XX年，在市委、市政府正确领导下，在省残联精心指导和社会各界大力支持下，市残联以加强残疾人事业“两个体系”建设为重点，以改善残疾人民生和保障残疾人权益为目标，不断加强助残服务能力建设，有力地推动了我市残疾人事业稳步向前发展。

（一）惠残助残民生工程超额完成

贫困残疾人生活救助全面完成。20XX年贫困残疾人生活救助计划救助22630名，实际救助24397名，新增了1767名，打卡发放救助资金万元, 完成目标任务108%。

贫困残疾人康复救助超额完成。为531名贫困白内障患者实施免费复明手术；组织实施了贫困精神残疾人药费补助，给予4372名贫困精神残疾人每人每年1000元药费补助，共发放补助万元；组织实施贫困残疾儿童抢救性康复项目，为600名贫困残疾儿童提供了医疗康复训练或适配辅助器具，高标准完成了民生工程年度任务。

（二）就业服务保障工作稳步推进

出台多项惠残政策。先后出台了《市购买基层残疾人就业服务实施意见》、《市“助残就业,同奔小康”千企万人就业创业行动工作实施方案》和《关于加强残疾人就业服务机构规范化建设的实施意见》等多个统筹规划全市残疾人劳动就业的规范化性文件，对全市残疾人就业工作做出制度性安排。

加大残疾人就业扶持力度。全市新增就业扶贫基地8个、阳光大棚60个，扶持802名残疾人就业创业，对全市557名自谋职业的`残疾人给予社会保险补贴，对安排291名残疾人在公益性岗位就业的用人单位给予补贴。44家福利企业残疾人集中稳定就业843人（其中集中新安置108名），残疾人就业基地吸纳和辐射带动残疾人就业131人，社区基层和公益性岗位残疾人就业463人。

强化残疾人职业技能培训。对全市残疾人专职委员和残疾人就业服务机构工作人员进行了业务培训。组织农业技术专家对全市88个贫困村的残疾人进行蔬菜种植和越冬农作物管理等系列实用技术培训，今年全市先后开展残疾人技能培训1740余人次。

提供基层残疾人就业服务。与市地方税务局、市财政局联合下发了《关于做好市按比例安排残疾人就业年审工作的通知》，在市电视台发布残疾人就业年检公告，在全市范围内组织开展残疾人就业年审工作。今年以来，各县、区成功提供残疾人就业、创业服务23人；提供残疾人就业信息资源服务45712人次，其中，首次录入残疾人就业、培训信息37045人次，更新残疾人就业、培训信息8667人次，提供就业服务补助资金总额万元。依法组织残疾人就业保障金征收。截止目前，全市各级残联、地税部门征收入库残疾人就业保障金共计万元，其中，市本级征收入库万元。

加强残疾人就业服务机构规范化建设。目前，全市已筹集资金万元，建成残疾人劳动就业服务中心、管理所、服务大厅等就业服务机构。同时，配备了17名具有相应职业资格的工作人员，制定完善了服务机构内部管理制度、服务制度、服务内容、服务流程等，为残疾人就业服务能力逐步提升。

（三）康复服务水平不断提升

认真开展创建工作。以创建“全国白内障无障碍县区”和“全省残疾人社区康复示范区工作”为牵引，大力推动全市残疾人社区康复工作，积极有效提高康复工作整体水平，促进残疾人“人人享有康复服务”目标的早日实现。

精心组织实施助残康复项目。为13名聋儿免费安装人工耳蜗并提供康复训练，为13名贫困聋儿免费配戴助听器并提供康复训练；完成了14名残疾儿童肢体矫治手术，分别对106名脑瘫、63名孤独症、130名智障儿童进行了康复训练；为77名装配假肢矫形器的残疾儿童每人补贴5000元；为98名贫困精神病患者提供住院医疗救助，投入资金万元；为249名贫困低视力残疾人适配助视器，提供低视力辅具1321件；全年举办聋儿家长培训班８期，培训聋儿家长350人次。

加大康复服务工作创新力度。下发了《市贫困残疾儿童抢救性康复救助管理办法》，对36名项目外残疾儿童康复救助，在全省率先实现全市残疾儿童抢救性康复训练全面覆盖。不断加强康复服务体系建设，重点开展了辅具技术人员的培训，20XX年９月在安徽省首届辅具技能比赛中，取得了三等奖的好成绩。

（四）残疾人文化体育、宣传教育成效明显

残疾人文化体育工作成绩突出。下发了《关于开展全市残疾人田径、游泳等运动员选拔工作的通知》，选送优秀运动员参加全国第九届残疾人运动会，在男子田径、举重、女子乒乓球等项目上取得优异成绩。其中，席博获得男子t36级1500米和200米的金牌和银牌、李茂获男子107公斤级举重银牌、聋人乒乓球选手分获女子60级单打、双打第五名。20XX年９月，市残联被中国残联、国家体育总局授予“2011—20XX年度全国残疾人体育工作先进单位”荣誉称号。在全省第七届特教学校学生文艺汇演中，编排选送的《教师就是我妈妈》获得节目二等奖和创作二等奖。20XX年4月，组织选送1名残疾人代表参加全省第二届残疾人读书达人比赛获得三等奖。20XX年５月，在省残联举办的“残健携手，共奔小康”演讲比赛中，我市盲人选手陶广军获得了二等奖。