淘宝店铺主播合作合同范本(共11篇)

这个成本我指的是跟达人合作的成本，这个应该也是很多人关心的，根据我现有的数据得出的结论，短期内看每引一个访客到店需要1元左右，跟直通车钻展接近，但内容已经入池，给淘宝达人的基础合作费用也结算，后期主要也就是佣金。但之前已入池的内容还会不断地带来访客，从长期来看，时间越久，内容营销的引流成本越低，总的来说，引流成本低于直通车钻展，转化率这个要看内容频道，像问大家，有好货就是转化率较高的。如果来个大爆发的内容，特别受欢迎，就可以带来大量访客，那算下来这次内容投放就相当于是免费的了。如果你自己经营的达人号，那你只需要支付专门负责经营这个达人号的员工工资，内容流量的成本也就被平摊到很低。

岗位说明书系列

编号：FS-ZD-04017

主播助理岗位职责

Anchor Aistant Duties

说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

主播兼总监助理速品服饰广州速品服饰有限公司，速品服饰，速品1.负责天猫旗舰店直播间维护，直播预告，直播内容及环节设计

2.透过直播渠道进行产品销售转化及帮品牌吸粉

3.不定期与粉丝进行互动及转化

4.集团活动的承接与沟通协调

5.部分部门文职类工作

6.事业部总监交予的其他工作

任职要求:

1、熟悉简单office软件操作。

2、热爱直播行业

3、善于沟通，口齿伶俐，热爱销售

4、有一定时尚搭配理解，个人日常打扮能接受多种风格

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编号：FS-ZD-04017

请输入您的公司名字

Fonshion Design Co., Ltd

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末尾有彩蛋哦！

运营总监（10K-15K）

职责描述：

1、负责天猫店铺的销售额目标分析制定、整体工作规划并推进按计划落实，推进销售额目标实现；

2、协调优化店铺的整体品牌调性，落实各种优化手段提升店铺的消费者感知，加强消费者对店铺的印象；

3 协调分析单品的特质，制定流量方案，打造商品爆款并维护爆款排名；

5、监控店铺各项数据，基于数据制定策略及措施，推进各项数据优化；

6、管理店铺运营团队，协调团队成员协作，与客服、物流、仓管等部门定期沟通，采取优化措施以提高店铺DSR评分，增加客户满意度。优胜劣汰团队成员，不断提升团队的战斗力。

任职要求：

1、3年以上的天猫店铺基础运营经验，2年以上年销售额在2千万元以上的天猫旗舰店或专卖店长工作经验；

2、具有良好的市场销售策略和能力，有出众的数据分析，敏锐的市场洞察力与反应力； 3.有较强的策划能力以及优秀的文字表达功底；

4.善沟通交流，有责任心，注重团队协作，有较强的主观能动性和抗压能力； 5.有6人以上的团队管理经验和能力；

6.食品、农产品、快消品电商运营经验优先。

店长/天猫运营（8K-10K）

岗位职责：

1、独立负责天猫店铺日常安全维护，数据监控，问题检查，保证天猫店铺的正常运作，跟踪淘宝最新规则；

2、负责天猫店铺搜索排名、整体策划、活动营销、付费推广、充分利用渠道的各种活动资源，完成店铺的销售指标；

3、负责活动报名，包括聚划算、预售、类目活动等，保持和类目小二的良好沟通，争取活动资源；

4、研究行业趋势、竞争对手的动向、市场的变化及目标人群的消费行为制定有效的营销方案；

虽然跟大咖或红人（也就是超级达人，一般都已跟机构签约，属于机构）合作，发布一条内容有可能带来几千甚至几万访客到店，但费用较贵，一般需要几千元甚至几万元；跟普通达人合作，引入的访客不会太多，但费用便宜，几十几百元的都有。除非你是大店铺或大品牌，直接找机构合作，中小卖家我还是建议跟普通达人合作就行，不要过于在意对方的粉丝数，更要看重对方的人群和互动情况。淘宝系统抓取内容是不管达人粉丝数的，只管内容的好坏，只要内容够优秀，不管是超级达人还是普通达人发的，分发位置都是一样的，最终展现量也都差不多。达人粉丝数多的也就是开始的时候更容易积累转评赞，让内容更容易被抓取，但如果内容质量一般最终也获得不了多少展现的。就算是内容优秀也不是每一条都运气那么好，起步测试时的数据就很好，也许你花了五六千元让达人精心发布的一条内容，只带来了几百个访客，然后就被系统雪藏，再也没得展示了。相反，如果你跟多个达人合作，比如前面的五六千元，分散到10个达人手里，就是同一个产品产生了10条内容，也许你10条内容带来的访客加起来都没有超级达人发1条内容带来的多，但要相信概率这东西，在你发布了足够多的内容后就会看到内容数量多的好处。比如同样的费用下，你找100个普通达人发100条内容最后带来的访客绝对会越过你找10个超级达人发10条内容的访客。

基于以下几点：

1.机器抓取内容有一定的偶然性，你的内容数量越多，越容易被抓取；

3.同一个频道也不能老是展示同一条内容给买家们，就算是超级达人发布的；

4.每一条内容都是有标签的，就是为了跟买家对得上，那么同一个产品如果产生的内容数量够多，是不是它带上的标签越多，可以对应更多人群，也许超级达人赋予它的标签刚好跟实际买家群体错开，那就是没得玩了。所以内容数量越多，带着的标签就越多，越有可能匹配上最适合的人群，进而发挥内容的作用；

5.每个买家的需求千差万别，都是为了买扫地工具，有些喜欢看专业性的内容，有些喜欢有趣些的内容，同一个产品用不同的内容呈现出来，可以更好地匹配不同的人群（线下内容营销一般注重内容风格的统一性，但作为中小卖家的我们，在淘宝这条路上就暂时不要求这么多了）；

所以，请用内容数量取胜，至少目前的淘宝内容营销是这样。

电商送货员岗位职责

一、基本要求：

1、要具有高度的责任心、态度端正，对客户热情，热爱工作； 2、必须服从上级领导的工作安排和调配；

3、上班时必须注意仪容仪表、工卡工牌、真情服务；

二、具体职责: 1、送货员主要负责电商部订单与门店送货工作，在门店取货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、赠品逐一与防损人员当面点清；

2、送货员送货到户时，应严格和顾客在商品数量、规格、金额上做好交付工作，顾客签字确认。

3、送货员送货到客户处时，因质量、规格、脏污或其它原因客户要求退货的，送货员验收后必须于回程到店后退回门店，并与前台客服作好交接手续。 4、送货人员必须对服务态度、送货商品、临时外加的商品、退回的商品负责，不能找任何理由推萎；其工作表现纳入考核；

6、送货员送完货后必须把客户的签收单、抵用券等相关单据于回程到店后交到门店收银员；

7、送货人员负责对订单商品的送错、送差，给予补送，补送部分不予送货提成，送货人员必须严格清点订单货物； 8、定期参与电商部送货人员培训，不得缺席； 9、上级领导交办的其它工作。

所谓创作内容就是淘宝达人或商家把一些文字图片加上宝贝整合成一个方便阅读传播的图文，或者是拍摄一段视频。这个内容必须团绕商品来创作，以引导买家进店转化为主要目的。

好内容不一定就是有价值的，比如你的内容讲了一个有趣的故事，得到了很多的阅读量，但这个故事跟你的商品没有一点关系，那么这个内容就是价值不大的。那么怎么算是好内容？就是跟你商品相关联的，能解答买家当下疑问的，或者能让他们置身于拥有这个商品的场景体验的，最终认可商品并产生购买兴趣的，才是好内容。淘宝内容营销的流程比淘外的内容营销短，结果也可以更快速地反映出来，一切都有数据可查，所以判定一个内容好坏就看能否带来大流量并说服买家收藏加购转化。

那么怎么让制作出的内容能说服买家，无非就是两个方向，要么够专业，让买家无可质疑，这个好理解；要么用情感来打动，比如拥有这个商品你就能怎么样，或者拥有过这个商品的我经历了什么，生活有什么改变，心境有什么变化等等，让买家也想拥这个商品。

1、通过手机淘宝-首页顶部搜索框中搜索关键词“直播入驻”即可进入入驻页面，选择个人主播身份入驻;

2、通过手机下载“淘宝主播”app，进入【淘宝主播APP】-【发布】-【创建直播】-【达人入驻通道】申请;

3、个人主播开通条件：

(1)登录淘宝账号，已通过支付宝实名认证，且已经注册成为淘宝达人;

(2)达人账号层级达到L2级别;

(3)准备一分钟以内本人出镜的高质量视频，能够体现较好的控场能力、表达能力(即口齿流利、思路清晰)、现场表现能力(即粉丝互动性强)，不要仅限于自我介绍;

(4)注意：若你既开通了店铺，又入驻了淘宝达人，建议通过商家身份入驻，商家主播和达人主播，两种身份，不需要切换，实际也不影响，比如通过商家身份开通直播后，想要通过达人身份播，将店铺释放掉即可，不需要切换

淘宝主播开店是有优势的，所以大家可以考虑一下，根据粉丝的画像，去选择一个适合的类目，现在比较火的就是服饰和美妆两个类目，有想法的朋友们赶紧去准备相关的资料吧。

淘宝店铺-岗位职责

二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）

2.引导客户收货好评，提高店铺评价； 4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；

6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；

7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报； 8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。9.对卖家评价及时作出回评

三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗）岗位职责：

2.已发货订单及时更新订单状态；

3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理； 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；

当然要交纳，详细的金额如下：个人主播需求交纳元保证金;机构主播的所属机构需求交纳元保证金;天猫商家在入驻时已交纳足额的保证金;非珠宝淘宝卖家需求交纳元保证金;珠宝类淘宝卖家需求交纳元保证金。

在直播之前需求交纳保证金，假如一旦呈现违规行为，那么保证金就会停止冻结，不能取出，所以大家假如想要开通淘宝直播账号的话，首先需求理解本人的这个类目，淘宝直播保证金几钱?

当然要交纳，详细的金额如下：

个人主播需求交纳元保证金;

机构主播的所属机构需求交纳元保证金;

天猫商家在入驻时已交纳足额的保证金;

非珠宝淘宝卖家需求交纳元保证金;

珠宝类淘宝卖家需求交纳元保证金。

通违规缴存的风险保证金额度将依据主播上个自然月的日均匀成交金额*3%*3.最低200元钱，最高50万钱。

严重违规缴存的风险保证金额度将依据主播上个自然月的日均匀成交金额*3%*7.最低500元钱，最高50万钱。

特别阐明：每个月1号的处分对应的风险保证金缴存金额可能存在以上上个自然月的成交金额为基数停止计算的状况(以体检中心等产品的处分通知为准)。

不管大家是卖家还是淘宝主播，想要在淘宝平台上开店，都是需要交保证金的，这个保证金淘宝平台为了保障三方的权益而设置的，大家退出店铺的话，是可以申请退还的哦。

如果你是新手运营或超级小卖家，现在连宝贝标题怎么优化，直通车怎么调价都不会，你让我去做内容营销？如果你处于这样的情况，你也应该弄懂淘宝内容营销，至少心里有个概念，等到哪天你去了新公司或店铺起量后，就会用得上了。

是不是小卖家家只要弄懂概念就行了，没什么可对店铺做的？如果你这样想就错了，淘宝内容营销并不是搞那些手淘上的内容入口和微淘就齐全了。如果你理解了文章一开始写的内容营销的定义，你就会明白：所有你店铺里，与买家有互动的，能影响买家对你店铺和宝贝的认知的东西都是内容营销的事情，比如你店铺的名字有没让人有记忆点和区分度，文案是否传达合适的信息，你店铺首页给人什么感觉，你的客服与买家互动时给人的感受，你的宝贝，你的评价，你的包裹，售后卡等等，都是内容营销的组成部分，他们共同构成了买家对你店铺的印象，最终使他们会认可你的店铺还是转身离去。

说上面这些，只是想让你们明白，只有当你把整个店铺的所有事情都当作内容营销的一部分，才能真正做好淘宝内容营销。你的整个店铺包括人员都在共同地向买家展示店铺的形象，决定最终能否获得买家的认可和停留。如果前面几句不好理解，那下面的这些至少是你可以做的：

1.你最触手能及且可以操作的内容就是问大家了，问大家展示的位置越来越多，对转化率的影响非常之大。先去同行那里整理最常提问的5到10个问题，然后安排朋友去提问，再补上最适合的回答，效果之好你会看得到；

2.评价，天猫店铺的解释，并不是要你每一个评价都去解释，只挑一些重要的有针对性地去做，你不是解释给那个评价了的买家看的，而是给那些还没买，在看评价等着下单的人看的；C店中差评的解释同理，一定要去做，把真实的情况在中差评里解释清楚（或者用点美化），提升那些等着下单的买家对店铺的信心；

3.主图第5张必须弄成白底图，且除了产品外不能有任何东西，包括模特；

4.头图短视频和详情页视频，我不是要你去找专业的摄影公司，拿个不太差的智能手机，拍摄出来的视频就可以放到主图详情页上了。好的视频是可以提升转化率的，至于这些视频被系统抓取到公共内容频道这事我们就先不去想了。但如果有一天你店铺权重高了，短视频又够优秀的话，是有机会被系统抓取的（4钻以上或天猫店），展现到猜你喜欢，有好货，每日好店，买遍全球等手淘大流量位置；

5.给自己店铺和宝贝加上故事，至于什么故事，我也只能给点提示，比如你是卖蚊香的，你可以把自己跟蚊子多年的辛酸战斗史写到首页每个详情页，别人自然对你的店铺感兴趣起来；

7. 如果是一个基础很差的店铺，或者新店铺，起手做微淘是很难的，主要是发布了也没人看，看了也没转化，这也是很多人坚持不下去的原因。但如果精力允许的话，我建议还是坚持每个星期发几篇，也不用多复杂，把产品加上简单的介绍就行了，也不是要你写的多专业。只要你坚持，多多少少会有流量引入。也许哪天你店铺做起来了，你之前积攒的就变得有用起来了；

8.想办法分享买家的使用心得，这个是非常有用的，可以整合到详情页和微淘上去，对打动买家会有非常大的帮忙。客户是否主动分享使用体验是判断产品和内容营销做的好不好的有效方式。使用心得怎么来？一是联系曾经的买家提供，当然需要利诱，二是自己从买家的角度写，把自己当成一个买家就知道怎么写了；

9.如果你仔细研究那些内容入口的信息，就会发现无一不是写着，面向中高端人群。淘宝要摆脱低价，低品质的标签，主推中高端人群，打造精品淘宝形象。或者我换个说法吧，以后低价的产品走搜索入口是没问题的，但内容入口就不要想了，内容入口只展示中高端产品，所以如果你现在做的是低价产品，那公共内容入口跟你关系不大，但如果你想跟上淘宝，利用内容营销成就自己店铺，那就转换店铺的产品，往中高端靠拢。

有些店铺也许人手也许其他原因，只想好好做搜索和付费流量，或者觉得内容营销只是个嗜头，过段时间就消停了。你随便在手淘上搜索关键词，是不是出现越来越多这样的模块：

这些都是把流量导入到已入池的内容商品上面的，而且这么醒目，淘宝早已明确表示未来会增加更多这样的模块入口，搜索流量会进一步被分流。如果你的竞争对手都在做内部，是不是会比你多不少的流量，原本两个店铺的状况差不多，大家价格销量相近，就因为对方把内容营销做好了，他的流量结构更健康，慢慢整个店铺远超过你，而你却在搜索流量越来越少，付费流量越来贵，老客户又不好维护的困境下，店铺逐渐没落，最后被淘宝彻底抛弃。你做不做内容营销不是取决于你，而是取决于你的竞争对手有没在做。