执行到位的三个标准

2024年4月1日发(作者：温天纳)

执行到位的三个标准

摘自《执行重在到位》

保证完成任务

“保证完成任务”，这是红军和解放军在接受任务与命令时最普遍的回答，表明了他们坚决执行命令的态度。这也是执行到位的第一大要点。

“保证完成任务!”并不是一句简单、冒失的口号，而是一种说出来就必须做到的承诺。

在军队中，言必行，行必果，一句“保证完成任务”，就相当于一纸军令状。而在单位和企业中，保证完成任务，则意味着面对一项任务，没有任何借口，必须执行到位！

1、做好了，才叫做了

保证完成任务，这是执行到位的第一大要点。其含义是：对上级布置的任务，能不折不扣地全部做好。

那么，怎么做到保证完成任务呢？首先必须明确一个理念：

“做好了，才叫真正做了”。

这是针对一种很普遍的现象而提出的鲜明观点。

在工作中，当上级向下级问及某件工作时，常常会听到这样的回答：

“我已经做了。”

但如果继续追问下去：

“有效果和结果吗？问题解决了吗？”

务很多人却回答不上来。

这就是只停留在“做”的层面，而要保证完成任务，则必须完成从“做”到

“做好”的转变：

每做一件事，都要有结果，都要达到预定的目的。

2、不是“做事”，而是“做成事”

保证完成任务的另一个关键，就是必须从“做事”到“做成事”。

做事并不难，人人都在做，天天都在做，难的是将事做成。

做事只是基础，而只有将事做成，执行才算完成、到位。

“做事”和“做成事”的区别究竟在哪里？

我们先来看一个台湾著名作家刘墉教育女儿的故事。

有一天，刘墉和女儿一起浇花。女儿很快就浇完了，准备出去玩。刘墉叫住了她，说：

“你看看爸爸浇的花和你浇的花有什么不一样？”

女儿看了看，觉得没有什么不一样。

于是刘墉将女儿浇的花和自己浇的花都连根拔了起来，女儿一看，脸就红了，原来爸爸浇的花水都浸透到了根上，而自己浇的水仅仅只将表面的土淋湿了。

刘墉语重心长地教育女儿，做事不能做表面功夫，一定要做彻底，做到“根”上。

执行其实也和浇花一样，如果只是简单地做事，不用心，不细致，不看结果，只是敷衍了事，那就等于在浪费时间，做了跟没做一样。

只做事，而不是做成事，这样的现象并不少见。很多人看起来一天到晚很忙，似乎有做不完的事，但却忙而无效：事情都没有结果。

如果一个企业生产出来的产品，销售人员每天忙着推销，却不看对象、不问方法，看起来是在“做事”，但结果可能是一件产品都销售不出去。

如果懂得“做事”只是基础，“做成事”才是目的，就会想办法，既看过程又看结果——不仅推销了，而且全都推销出去了。

只做事而不是做成事，对任何单位和企业的发展来说都是致命的，还会培养出一支涣散、没有思考能力和动手能力的团队。

要想从“做事”到“做成事”，首先要做到的是：任务一旦明确，就必须做成，不允许用任何借口和理由来拖延；另外，要善于变通，用智慧保证执行的完成。

3、按时、按质、按量

任务完成，必须达到三个标准：按时、按质、按量。三者缺一不可。

按时就是在规定的时间内完成任务，绝不拖延，按质就是要保证质量，不能偷工减料；按量就是必须达到规定的数量，少一个都不行。

4、敢对“死命令”负责

当执行难度很大但又关系重大的时候，就要敢于对“死命令”负责。

只有这样，才能保证任务的完成。

熟悉长征历史的人，一定不会忘记“飞夺泸定桥”的故事。

“飞夺泸定桥”是中国共产党长征时期的重要里程碑，具有重大的历史意义。而胜利夺取泸定桥，就是敢于对“死命令”负责的结果。

以合适投入获得最大成效

执行到位，不仅要看结果，也要看投入产出。同样的执行，运用的方式和方法不同，投入的成本就有很大的差异，效果也有很大的不同。真正到位的执行，是能够以合适投入获得最大成效的执行，这是执行到位的第二个标准。

1、“会道的一缕藕丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”

一次，我到云南昆明培训职业经理人。利用空闲时间，我去了一趟著名的圆通寺。在圆通寺门口，我看到了一副至今印象还十分深刻的楹联：

“会道的一缕藕丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”。

这副楹联对我触动很大，表面上看，楹联似乎说的是修行的事，但实际上，它却可以联系到方方面面。

在执行中，它正好说明了“以最合适的投入获得最大的回报”这个观点。

“会道”可以做多种解释，如善于修炼、能切中要点、会思考、有方法、善于解决问题等，从而达到以小搏大、四两拨千斤的效果。

效“会道的”和“盲修者”就好比两种完全不同的执行者：

前者用最小的投入，获得了最大的效果；

后者则用最大的投入，换来了最小甚至是得不偿失的效果。

所以，在执行中，要做“会道的”，而不要学“盲修者”。

执行到位，不仅要看结果，也要看投入产出，要学会运用方法、技巧和时机等，以尽可能少的投入，获得最佳的效果。

2、“说不破一车书，说破一张纸”

执行要想以合适的投入获得最大的成效，表达到位也是一个关键。

因为很多时候，执行的过程就是一个说服别人的过程，话能否说到点子上，就变得至关重要。

正所谓“说不破一车书，说破一张纸”，话不到位，说得再多也没用；而能够说到点子上，几句话就能解决问题。

说话要想到位，必须做到以下四点：

（一）把话说到别人心坎上。

说话要到位，就要把话说到别人心坎上，引起别人的

（二）好处让人看得见。

说话到位的另一个要点，就是好处让人看得见。

（三）学写格言警句。

说起格言警句，每个人都能随口说上几句甚至几十句，如“知识就是力量”。格言警句之所以让人记得住，是因为它简单明了、朗朗上口，而且深入浅出，用浅显的语言阐释了深奥的道理。

（四）学用“奥卡姆剃刀法”。

“奥卡姆剃刀法”是由14世纪英格兰一位名叫威廉的修士提出来的。

他说，为了节省时间和精力，就应该把“隐蔽的质”这类累赘的东西，用“思维经济原则”这把“剃刀”统统剃掉，这就是著名的“奥卡姆剃刀”。

3、要事半功倍，不要事倍功半

要想达到事半功倍而不是事倍功半的效果，就必须用更有效、更简便、更节约的方法去完成执行。

要达到事半功倍，不妨在执行前考虑清楚：

（一）有没有更多的方法？

（二）有没有更好的方法？

（三）有没有最好的方法？

4、善于借势

“势”就是事物的趋势、态势和位势。借势包括很多种，如借平台、借热点、借背景等。善于借势，往往就能用少的投入取得好的效果。

“借势”，可以考虑从以下几个方面着手：

（一）借用名人效应。

在传播学里有一个理论，就是要注重名人效应，因为大众的注意力是有限的，而名人往往是大众注意力的焦点。如果能充分利用个焦点，就可以更好地影响大众。

（二）借社会关注的热点新闻。

（三）借道。也就是借别人成熟的渠道，利用合作等机会，使自己尽快成长和壮大起来。

方方面面圆满

我们已经指出了执行到位的两大标准：第一，保证完成任务；第二，以合适的投入获得最大成效。

但仅有这两点还不够，还有一点不容忽视，那就是执行到位的第三大标准——圆满。

1、所谓圆满，就是不仅要做成一件事，还要把事情做得无懈可击，处处无可挑剔，方方面面叫好。

圆满这就意味着不仅要完成任务，而且绝对没有副作用，且能产生好的品牌效应，从而为单位或自己锦上添花，达到最理想的效果。

但很多人在执行时，往往只重视完成任务本身，或者过于强调以最小的投入获得最大的回报，结果单个任务是完成了，但由于处理事情不圆满，从而给自己或单位造成一些负面影响，甚至得不偿失。

2、向海尔的“一、二、三、四”法则学习

海尔毫无疑问是国内将执行做得最圆满、最到位的企业之一，它的很多做法都值得我们学习。

海尔一直强调向客户提供“五星级服务”。为了保证“五星级服务”的实现，海尔提出了著名的“一、二、三、四”法则，也就是：

一个结果：服务圆满。

二个理念：带走用户的烦恼——烦恼到零；留下海尔的真诚——真诚到永远。

三个控制：服务投诉率小于10PPM（十万分之一）；服务不满意率小于10PPM；服务遗漏率小于10PPM。

四个不漏：一个不漏地记录用户反映的问题；一个不漏地处理用户反映的问题；一个不漏地复审处理结果；一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门并追究责任。

在这一法则中，毫无疑问，“服务圆满”是最核心的法则。

3、“大家好才是真的好”

这本是好迪公司的一句广告词，用在这儿，可以很形象直观地说明一个道理：执行的圆满，就是“大家好”，只有“大家好”，才是“真的好”。

那么什么叫“大家好”呢？就是在执行过程中，对方方面面的问题都考虑周全，这样才会有最理想的效果。反之，执行就会有缺失。

但做任何事情都要有“度”，对于应该员工承担的责任，一定要让员工承担，但对于过度的责任，就不应该强加在员工身上。

4、挑剔的客户是让你圆满的贵人

中国有句老话“嫌货才是买货人”。 “挑剔的客户是让你圆满的贵人”

5、效果要圆满，做事需圆通

执行的圆满还表现在：效果要圆满，做事需圆通。

执行任务时，难免会遇到种种意外，比如客户极其情绪化，或者故意挑剔自己的产品，甚至指责自己的服务，有些还近乎吹毛求疵、无理取闹。

如果这时候与客户针锋相对、互争胜负，那么不仅有可能导致双方合作关系的中止，更有损于公司在客户心目中的完美形象。同时，执行也就无法到位，更谈不上圆满了。

这时候，要争利而不争气，在忍让、谦和的同时，采取尽可能圆通的手段，往往就能达到最理想的效果。