邮政储蓄银行 公司客户经理(初级)(含基础业务75分) 试题+答案

2024年3月31日发(作者：盛如柏)

2、

(单选题)社保经办机构需社保经办机构按（）向财政部门提出用款计划。（1分）

A. 周 B. 月

C. 季 D. 年

3、

答案：B

(单选题)客户关系维护原则不包括（）（1分）

A. 客户满意原则 B. 一视同仁原则

C. 动态管理原则 D. 成本控制原则

答案：B

(单选题)资金归集时，不同层级的账户资金归集方向可设置为（）归集。（1分）

5、

A. 向上、向下或双向归集 B. 只能向上级

C. 只能平级之间 D. 只能向下级

7、

答案：A

(单选题)根据《支付结算办法》的规定，汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式是（）。（1分）

A. 汇兑结算方式 B. 信用证结算方式

C. 托收承付结算方式 D. 委托收款结算方式

8、

答案：A

(单选题)根据票据法律制度的规定，支票的下列记载事项中，可由出票人授权补记的是（）（1分）

A. 付款人名称 B. 出票日期

C. 收款人名称 D. 出票人签章

答案：C

(单选题)根据我国《票据法》的规定，下列付款方式中，适用于支票的付款方式是（1分）

9、

A. 定日付款 B. 见票即付

C. 见票后定期付款 D. 出票后定期付款

答案：B

(单选题)客户经理根据企业一般发展规律和行业内其他企业的情况，协助企业制定和实施正确发展策略，调整企业发展方向，加强核心竞争优势，合理处理重大经营活动调整和资源分布,属于银行管理顾问的（）金融服务。（1分）

A. 计划资金和财务管理顾问 B. 风险管理顾问

10、

C. 战略咨询 D. 投资咨询

答案：C

(单选题)（）是指能够拓展新客户，发展新业务，利用专业化的演示沟通方法，使客户建立信赖感，提高忠诚度。包括选择目标客户、建立可信度、打动客户、展示产品和服务比较优势、商业演示技能。（1分）

A. 信息认知能力 B. 财务顾问能力

12、

C. 拓展演示能力 D. 协调沟通能力

答案：C

(单选题)关于核价，下列说法错误的是（）。（1分）

14、

A. 应采取市场价和发票价孰低的原则 B. 出账前必须核价

C. 提货前必须核价 D. 发票价为含税价格

答案：D

(单选题)在动产质押业务中，质押物价格下降使得当前质押率超过授信审批结论规定的合同质押率（）及以上时，（）应立即向前台业务主管岗汇报，按照质押物处置方案行使质权。（1分）

A. 15%，客户经理岗 B. 10%，客户经理岗

15、

C. 15%，业务管理岗 D. 10%，贷后管理岗

18、

答案：C

(单选题)下面关于专用存款账户说法错误的是（）。（1分）

B. 临时机构已在住所地开立一个临时存款账户，不能申请开立专用存款账户

D. 存款人以单位名称后加资金性质开立专用存款账户时，《开户申请书》填写的账户名称为“单位名称后加资金性质”

A. 同一证明文件只能申请开立一个专用存款账户

C. 存款人不能在基本存款账户开户行申请开立专用存款账户

答案：C

19、

(单选题)对于核准类单位银行结算账户，“正式开立之日”为（）。（1分）

A. 中国人民银行当地分支行的核准日期 B. 存款人办理开户手续的日期

C. 开户银行开立账户的日期 D. 存款人申请开立账户的日期

20、

答案：A

(单选题)无字号的个体工商户开立银行结算账户的名称，由（）字样和营业执照记载的经营者姓名组成。（1分）

A. 工商户 B. 个体户

C. 个体 D. 个人

答案：B

(单选题)开立一般存款账户、其他专用存款账户和个人银行结算账户于开户之日起（）个工作日内向中国人民银行营业管理部备案（1分）

21、

A. 3 B. 5

C. 7 D. 10

23、

答案：B

(单选题)以下不会直接导致财务风险的有（）（1分）

A. 货款周转风险 B. 利率风险

C. 借贷风险 D. 管理机制风险

24、

答案：D

(单选题)关于寒暄，以下说法不正确的是：（）（1分）

A. 客户经理通过寒暄就可以给客户建立起良好的第一印象 B. 完全不重要，两句话轻描淡写带过即可

C. 寒暄的话语，应与环境和对方的特点相称 D. 寒暄时应真诚、自信

答案：B

(单选题)拜访客户的常规环节步骤（）（1分）

A. 确认客户身份-相互寒暄-交换名片-通过赞美拉近距离-简要阐述拜访原因-辨别客户需求-产品销售-索要客户资料-向客户告辞

B. 相互寒暄-交换名片-确认客户身份-简要阐述拜访原因-通过赞美拉近距离-辨别客户需求-产品销售-索要客户资料-向客户告辞

25、

C. 确认客户身份-相互寒暄-交换名片-索要客户资料-通过赞美拉近距离-简要阐述拜访原因-辨别客户需求-产品销售-向客户告辞

D. 相互寒暄-交换名片-确认客户身份-简要阐述拜访原因-索要客户资料-通过赞美拉近距离-辨别客户需求-产品销售-向客户告辞

答案：A

(单选题)以下说法不正确的是（）（1分）

B. 对于没能取得成效的会谈，客户经理不用送给客户已经准备好的礼物

26、

A. 即使会谈没能取得成效，客户经理也应表示感谢

C. 如果客户经理是陪领导来的，则客户经理应将礼品先交给领导，D. 客户经理离开前，要注意关门的动作应温文尔雅，不可造成很大再由领导交给客户

答案：B

(单选题)代理中央财政授权支付业务中，若退回上年资金对应的预算科目当年仍存在且（）当年预算科目实际支出，视同当年退票业务处响动

27、

理；若退回上年资金（）当年预算科目实际支出或对应预算科目已经不再使用，则按照财政部指定的预算科目办理，无须追溯原交易。（1分）

A. 不大于，大于 B. 大于，不大于

C. 不小于，小于 D. 小于，不小于

答案：A

29、

(单选题)承兑业务基本不具有下列哪方面风险（）（1分）

A. 市场风险 B. 信用风险

C. 操作风险 D. 内控风险

30、

答案：A

(单选题)客户经理应于银行承兑汇票到期日前（）天检查出票人在我行的存款情况。（1分）

A. 5 B. 10

C. 15 D. 30

答案：B

(单选题)不同票号的增值税发票,其密码区应（）（1分）

34、

A. 相同 B. 不同

C. 可能相同,也可能不同 D. 最后两行相同

35、

答案：B

(单选题)票据贴现利率完全市场化。直贴业务主要受（）影响，转贴业务主要受（）影响，票据业务是联系这两个市场的纽带。（1分）

A. 信贷市场，货币市场 B. 货币市场，信贷市场

C. 资本市场，货币市场 D. 信贷市场、资本市场

37、

答案：A

(单选题)在商品交易中,商业汇票、交易合同和增值税发票开具的时间顺序为（）（1分）

A. 商业汇票--交易合同--增值税发票 B. 交易合同--商业汇票--增值税发票

C. 增值税发票--商业汇票--交易合同 D. 商业汇票--增值税发票--交易合同

答案：B

(单选题)贴现业务跟单资料中最迟合同签订日应（）票据出票日和发票的开票日。（1分）

38、

A. 供应链融资 B. 票据池

C. 银票质押项下保理 D. 流动资金贷款

答案：C

(单选题)以下哪项属于资产托管类业务？（）（1分）

39、

A. 周 B. 月

C. 季 D. 年

答案：B

(单选题)以下各项中不属于托管业务清算人员每日日终需处理内容的有（）（1分）

40、

A. 收支一条线，专款专用 B. 收支两条线,专款专用

C. 收支两条线,统一支付 D. 收支一条线，统一支付

答案：B

(单选题)以下哪项不是银行可以提供的住房公积金服务？（1分）

1、

A. 住房资金归集管理 B. 网上银行服务

C. 股票投资服务 D. 银行间市场债券结算代理服务

答案：C

(单选题)对哪种客户采取多种手段和措施加大退出力度（1分）

3、

A. 一般客户 B. 资金流量少的客户

C. 信用记录较差的客户 D. 长期不动户

4、

答案：C

(单选题)代收付业务涉及的机构可分为管理行、主办行和协办行。其中管理行是指（）。（1分）

A. 总行 B. 总行和一级分行

C. 一级分行和二级分行 D. 二级分行和支行

答案：B

5、

(单选题)《支票结算办法》规定，划线支票的效力为（）。（1分）

A. 与普通支票相同 B. 只能用于转账

C. 只能用于支取 D. 现金票据无效

6、

答案：B

(单选题)甲在将一汇票背书转让给乙时，未将乙的姓名记载于被背书人栏内。乙发现后将自己的姓名填入被背书人栏内。下列关于乙填入自己姓名的行为效力的表述中，正确的是（）。（1分）

A. 无效 B. 有效

C. 可撤销 D. 甲追认后有效

答案：B

(单选题)以下是对客户经理（）工作职责的描述：某客户虽然现在是我行的客户，但是目前业务合作单一，我行客户经理通过多次上门拜7、

访财务人员及相关管理层人员，从不同角度了解客户金融需求，并及时向客户推荐我行新产品，通过加大业务合作领域增加客户粘性。（1分）

A. 联系客户 B. 开发客户

C. 营销产品 D. 内部协调

8、

答案：B

(单选题)下列哪种属于特殊维护（1分）

A. 日常上门服务 B. 专项解疑

C. 病情看望 D. 生日祝福

10、

答案：B

(单选题)在授信业务本息清偿或应收账款质权实现后，经办行客户经理应在借款人足额偿还债务后（）个工作日内，在“应收账款质押登记公示系统”中完成注销登记。（1分）

A. 3 B. 5

C. 7 D. 10

答案：D

(单选题)代理中央财政授权支付业务中，经办行收到主办行转发的财政部为预算单位零余额账户预配置账号通知后，于（）个工作日内完成预算单位零余额账户预配置操作。（1分）

A. 1 B. 2

11、

C. 3 D. 在财政部通知要求的时间内完成

答案：B

(单选题)以下说法错误的是：（1分）

A. 客户经理应当生活正派、健康向上，有家庭责任感，谨慎交友，B. 客户经理应遵守社会管理的法律法规，嗜好和行为应避免与公共利益、公共秩序、社会公德相违背

12、

慎重与可能影响廉洁从业的人员接触和交往，维护本行良好的社会形象

C. 客户经理应当遵循本行管理流程，服从领导。除非有充分、合法、正当的理由，客户经理必须接受业务管理和工作任务分配

答案：D

(单选题)下面有关保证金账户说法错误的是（）。（1分）

D. 以上都不对

13、

A. 在保证金科目下按客户设立保证金户，建立一一对应关系 B. 保证金可以提前支取

C. 保证金账户销户时，应由客户部门审核符合保证金撤销条件后，D. 保证金专户必须实行封闭管理，严禁发生保证金专户与客户结算开户行才能对该笔保证金进行解冻并退还客户，进行账户销户处理 户串用、相互挪用等行为

答案：B

14、

(单选题)单位活期存款账户中的一般存款账户不得办理（）。（1分）

A. 转账结算 B. 现金支取

C. 整存整取 D. 定活两便

15、

答案：B

(单选题)银行为存款人开立银行结算账户，应与存款人签订（），明确双方的权利与义务。（1分）

A. 《贷款协议》 B. 《银行结算账户管理协议》

C. 《存款协议》 D. 《开户协议》

答案：B

(单选题)对融资企业进行的评级是（）（1分）

16、

A. 授信评级 B. 贸易评级

C. 债项评级 D. 主体评级

17、

答案：C

(单选题)同业应收账款融资中的池融资模式类似于我行应收账款质押中的。（）（1分）

A. 单次质押 B. 未来应收账款质押

C. 循环质押 D. 最高额质押

19、

答案：C

(单选题)关于交换名片，以下说法错误的是：（）（1分）

A. 双手递送名片，且名片的文字要正向对方 B. 客户名片接到手后马上细看

C. 为了得到客户名片，应主动交换自己的名片 D. 会谈时把客户的名片压在笔记本下或放进口袋

答案：D

(单选题)关于拜访客户，以下客户经理的哪些做法是不正确的？（）（1分）

A. 利用等待客户的时间，对会议室内的摆设进行观察，尽量从会议室布置中归纳出这个客户的特点

20、

B. 利用等待的时间拟定洽谈腹稿、筹谋对策

C. 客户有时会把他们的宣传资料放置在会议桌子上，客户经理应利用等待时间尽快阅读

答案：D

D. 客户经理应利用等待时间，在客户公司来回走动观察

21、

(单选题)以下哪项不是一定要在拜访客户前需要确定的？（）（1分）

A. 客户方洽谈人员 B. 拜访的事由和目的

C. 洽谈地点 D. 客户存在的困难

答案：D

(单选题)以下哪种说法最有利于开始一个顺利的会面？（）（1分）

A. 你好，我是邮储银行客户经理小王，请问您有时间听我给您介绍一下我们新推出的业务么？

C. 我们银行推出一款新产品市场反响特别好，张总，您有兴趣听我介绍一下么？

答案：D

(单选题)下列哪种属性不是放款审核的原则？（）（1分）

B. 我们银行最近针对重点客户推出一种理财产品，希望您能抽出时间倾听我们的介绍

D. 张总，听说你们企业今年市场拓展速度非常快，我们银行领导非常希望能向你们学习，以便于我们把握好为你们服务的机会

22、

24、

A. 真实性 B. 完整性

C. 规范性 D. 一致性

答案：A

(单选题)针对家电生产企业的下游，不适合开展的供应链项下的业务品种有（）（1分）

26、

A. 保兑仓 B. 先票后货

C. 先款后货 D. 应收账款质押

28、

答案：D

(单选题)狭义的信贷是指（）。（1分）

A. 贷款 B. 担保

C. 承兑 D. 赊欠

答案：A

30、

(单选题)下列说法错误的是（）（1分）

A. 银行承兑汇票保证金应专户管理。在该专户下按每个承兑合同（或每笔银行承兑汇票）逐笔设立子账户，建立一一对应关系。

C. 保证金专户必须实行封闭管理，用于支付对应到期的银行承兑汇票。不得挪作它用，不得提前支取。

答案：B

(单选题)未用退回是指，对（）的银行承兑汇票，出票人可向承兑行申请注销票据。（1分）

B. 客户办理未用退回时，已经收取的承兑手续费仍予退还。

D. 现有核算模式下，二级分行也成为核算机构，拥有自己独立的账务和报表。

31、

A. 已承兑已使用 B. 已承兑未使用

C. 未承兑已使用 D. 未承兑未使用

答案：B

(单选题)下列说法正确的是（）。（1分）

32、

A. 承兑审查审批前，必须存入保证金； B. 办理低风险承兑业务前需对客户进行评级授信；

C. 办理低风险承兑业务时需向客户收取敞口承诺费； D. 承兑审查审批前，需开立保证金主账户

33、

答案：D

(单选题)以下哪项不是使用银行承兑汇票对出票人的好处有（1分）

A. 降低财务费用 B. 获得银行信用支持

C. 通过循环开票套取资金 D. 提高资金使用效率

34、

答案：C

(单选题)湖南某钢铁有限公司年销售规模达到150亿元，销售结算以票据为主，每年收到大量银行承兑汇票，一般收到票据查验真伪后发送货物，我行（）可以满足其需求。（1分）

A. 供应链融资 B. 现金管理

C. 流动资金贷款 D. 票据大管家

答案：D

(单选题)商业承兑汇票的付款人是（）（1分）

35、

A. 出票人 B. 承兑行

C. 承兑企业 D. 以上都不是

答案：C

(单选题)直贴买入利率较低，而转贴现市场利率在短时间内升到较高水平，则银行一旦被迫转贴卖出票据就会减少收益，属于票据贴现业务的（）风险（1分）

A. 票据市场风险 B. 客户信用风险

37、

C. 客户经理道德风险 D. 客户提交资料不合规

答案：A

(单选题)商业汇票的真实贸易背景可以从相关财务报表中反馈，其中贴现量应与（）项目相匹配。（1分）

38、

A. 吸收投资 B. 营业收入

C. 购买商品 D. 交易性投资

答案：B

(单选题)产品管理是指我行托管业务主管部门对资产托管产品（）进行分析评价，引入符合条件的资产托管产品的决策过程。（1分）

40、

A. 以客户为中心 B. 以产品为中心

C. 加强风险防控 D. 加强高科技含量

答案：A

(单选题)政务类客户在银行业务经营中具有举足轻重的地位,其基本需求不包括（）。（1分）

1、

A. 国库集中支付需求 B. 公务卡业务需求

C. 社保业务需求 D. 融资需求

3、

答案：D

(单选题)代收付业务是指中国邮政储蓄银行各机构及邮政代理机构（简称邮储银行机构，下同）利用自身的结算便利，接受客户委托代为办理指定款项收付事宜的业务。以下哪项不是我行代收类业务的处理方式（）。（1分）

A. 网点柜面缴费 B. 自助渠道缴费

C. 手工批量代收付 D. 预存代扣

答案：C

4、

(单选题)下列对虚拟账簿描述，正确的是（）。（1分）

A. 虚拟账簿是指对客户下属机构的每一个实体账户建立一个与之对应的虚拟账簿以方便客户进行查询。

C. 虚拟账簿是建立在同一结算账户下并按照客户需求进行层级关系搭建的独立账簿。

答案：C

B. 虚拟账簿是对应于实体账户存在的一种没有具体账号和户名的账户。

D. 虚拟账簿仅用于账务记录，不可进行收付款交易。

5、

(单选题)某账户开通虚拟账簿功能，结算账户余额为8万元，如该账户下“00002”虚拟账簿余额为8万元，支取方式设为超额定支-1万元，那么该账簿对外最多可支付资金是（）（1分）

A. 0万元 B. 8万元

C. 7万元 D. 不能支取

答案：C

(单选题)第一次背书转让的背书人是票据上记载的（）。（1分）

6、

A. 付款人 B. 出票人

C. 被背书人 D. 收款人

7、

答案：D

(单选题)见票后定期付款汇票的持票人向付款人提示承兑的期限为（）。（1分）

A. 出票日起10日内 B. 出票日起1个月内

C. 到期日起10日内 D. 到期日起1个月内

8、

答案：B

(单选题)以背书转让的汇票，背书应该（）。（1分）

A. 签章 B. 前后衔接

C. 连续 D. 盖章清楚

答案：C

(单选题)客户经理从专业角度，运用各种金融技术和金融产品，帮助企业识别、规避和化解这些风险，以使客户风险最小化，属于银行管理顾问的（）金融服务。（1分）

A. 计划资金和财务管理顾问 B. 风险管理顾问

9、

C. 战略咨询 D. 投资咨询

答案：B

(单选题)以下描述是对客户经理哪一方面胜任力的描述？掌握信息收集的步骤与方法，利用不同的信息载体有针对性地收集信息，致力于建立并维护信息收集渠道，形成有效的信息收集系统。（）（1分）

A. 沟通能力 B. 信息认知能力

10、

C. 协调沟通能力 D. 拓展演示能力

答案：B

(单选题)固定资产贷款宽限期一般不超过（）。（1分）

12、

A. 10年 B. 建设期1.5倍

C. 8年 D. 建设期1倍

答案：B

(单选题)下列公式错误的是（）。（1分）

13、

A. 资产=负债+所有者权益 B. 利润=收入-成本

C. 净资产=资产-负债 D. 营业利润-所得税=净利润

答案：D

(单选题)开立注册验资户需要提供的证明文件是（）。（1分）

A. 工商行政管理部门核发的企业名称预先核准通知书或有关部门的批文

C. 企业法人营业执照

14、

B. 存款人因向银行借款需要，应出具借款合同

D. 驻地主管部门同意设立临时机构的批文

15、

答案：A

(单选题)存款人开立单位银行结算账户，自正式开立起（）个工作日，方可办理付款业务（1分）

A. 3 B. 5

C. 7 D. 10

答案：A

16、

(单选题)请从下列选项中选取国内保理业务在产品本质上区别于应收账款质押业务的特点（）（1分）

A. 一种担保方式、银行是质权人 B. 坏账担保

C. 基于应收账款转让的综合服务 D. 人行质押登记系统查询

17、

答案：C

(单选题)下列选项中，不属于动产质押业务贷后管理内容的选项为（）（1分）

A. 通知核心企业发货 B. 差价补偿

C. 逐日盯市 D. 核库、巡库

答案：A

(单选题)以下哪项不属于经营风险？（）（1分）

18、

A. 客户规模带来的风险 B. 产品风险

C. 购买风险 D. 组织形式的风险

19、

答案：D

(单选题)以下哪种说法不属于销售风险（）（1分）

A. 销售区域风险 B. 分销渠道风险

C. 周期风险 D. 销售环节风险

20、

答案：C

(单选题)以下关于调查记录的说法，不正确的是：（）（1分）

A. 客户经理应对调查的时间、地点、会谈的人员的信息进行详细记录

C. 将调查过程全面、真实地以书面的形式进行保留

B. 调查的内容、相关佐证的资料均应进行详细的记录

D. 只有主调查人需要对调查记录的真实性负责

答案：D

(单选题)以下哪方面是客户经理与客户当面洽谈时，不应深入了解的：（）（1分）

22、

A. 客户与其他银行合作关系 B. 客户的家庭情况

C. 客户企业经营上存在的问题 D. 客户的业务合作伙伴

答案：B

(单选题)以下说法正确的是：（）（1分）

A. 客户经理约见客户的目的是见到有决策地位的人，无需关注和在意前台接待、秘书、助手等无决策权人员

C. 可以选择在月末、季末和年末等时间段去拜访客户

B. 每次拜访客户都应该非常正式，开门见山的介绍我行业务或洽谈合作事宜，直接切入主题。

D. 客户经理既可以选择在办公地点约见客户，也可以根据客户喜好选择咖啡厅、展览会等地点进行洽谈

23、

答案：D

(单选题)对于不同类型的客户，以下客户经理应所采取的方式正确有效的是：（）（1分）

A. 沉默寡言型的客户：这类客户比较理智，感情不易激动。客户B. 喜欢炫耀型的客户：这类客户爱听恭维、称赞的话，喜欢自我夸张，虚荣心很强。客户经理应牺牲一定银行的利益来满足此类客户的需求。

D. 外热内冷型的客户：这类客户对人热情、礼数到位，但对沟通的实质问题却显得非常谨慎，不轻易答应，或者办理拖拉。客户经理应注意话语的简洁、抓住要点，不扯闲话、废话，点到为止。

24、

经理应该有多少就说多少，不必费很多口舌，但需注意所说的话应落地有声，不能食言，争取给客户以信任感。

C. 脾气急躁型的客户：这类客户善于感情用事，反复无常，在面谈中常常打断客户经理的宣传解释，妄下断言。客户经理应长时间的细致讲解，充满自信地运用公关语言，不断地向其提出积极的建议。

答案：A

25、

(单选题)代理财政集中收付业务都包含哪两大类？（1分）

A. 代理财政直接支付和代理财政授权支付 B. 代理财政集中支付和代理非税收入收缴

C. 代理财政集中支付和代理税收收缴 D. 代理财政直接支付和代理非税收入收缴

26、

答案：B

(单选题)未来几年汽车行业的发展趋势可能表现在以下哪个方面（）（1分）

A. 汽车行业将进入高速增长期 B. 节能及新能源汽车将成为未来发展方向

C. 大型经销商将逐步衰退 D. 自主品牌将失去重点扶持

答案：B

(单选题)经办行在围绕某一个核心企业办理具体的供应链金融业务时，必须向授信审批机构出具管理行批复的（）文件复印件（1分）

27、

A. 核心企业准入通知书 B. 核心企业及方案认定意见单

C. 供应链金融业务方案认定意见单 D. 间接授信的审批决策意见单

28、

答案：B

(单选题)下列说法不正确的是（）（1分）

A. 目前承兑业务的审查、审批环节设在二级分行及以上机构完成。 B. 承兑出票、换票在承兑行操作完成

C. 扣客户账、票据到期解付可在二级分行操作完成 D. 未用退回、挂失止付在二级分行操作完成

29、

答案：D

(单选题)电子商业汇票期限可以从一天到（）。（1分）

A. 一年 B. 半年

C. 三个月 D. 九个月

答案：A

(单选题)付款行收到票据挂失止付通知书后，即日起（）内没有收到人民法院的止付通知书的，下一日持票人提示付款并依法向持票人付款的，不再承担责任。（1分）

A. 3日 B. 12日

30、

C. 13日 D. 10

答案：B

(单选题)根据《票据法》规定，贴现业务监督贴现人账户资金去向，要将贴现资金全额划入（）账户，不得转向第三人或支取现金（1分）

31、

A. 出票人 B. 承兑人

C. 贴现申请人 D. 承兑申请人

答案：C

(单选题)临时存款账户的有效期限应根据有关证明文件确定的期限活存款人的需要确定，但有效期限最长不得超过（）（1分）

33、

A. 审批制 B. 准入制

C. 专卖制 D. 预算制

答案：C

(单选题)托管人的职责不包括下列哪项？（）（1分）

34、

A. 托管账户 B. 资金专户

C. 单位账户 D. 职工账户

答案：A

(单选题)我行托管运营服务内容包括（）（1分）

37、

A. 忠诚度 B. 成熟度

C. 满意度 D. 金融知识水平

38、

答案：C

(单选题)我行托管业务的优势（）（1分）

A. 营销行 B. 一级支行

C. 一级支行或总行 D. 总行

答案：D

39、

(单选题)托管业务的特点（）（1分）

A. 提供各种行内及跨行转账汇款、投资理财、现金管理、电子票据、信贷业务、商户服务等功能。

C. 客户的账务交易均通过数字证书进行加密，安全性强。

B. 提供账务查询及账户管理等非账务类服务，无需使用数字证书，便于客户体验网银服务。

D. 包含了客户最为普遍使用的各种收付款结算功能。

40、

答案：B

(单选题)按照关系人员性格偏好划分有以下几类，客户经理应当把（）作为营销客户的首选。（1分）

A. 性格平和、交往一般 B. 性格内向、不善交往

C. 性格开朗、善交往 D. 都不对

答案：B

(单选题)我国政府对烟草产业实行（）的“制度”安排（1分）

1、

A. 审批制 B. 准入制

C. 专卖制 D. 预算制

2、

答案：C

(单选题)客户在我行开办住房资金归集服务，不需开立以下哪个账户。（1分）

A. 托管账户 B. 资金专户

C. 单位账户 D. 职工账户

3、

答案：A

(单选题)社会保障基金是指在社会经济生活中，国家为了实行各种社会保障计划，依据法律和政策而制定的专项资金，在账户管理上，社保基金只能在国有商业银行开设基金帐户。以下哪个不是社保基金开立的账户。（1分）

A. 收入户 B. 支出户

C. 财政专户 D. 零余额账户

答案：D

(单选题)家电行业龙头企业的上游供应商可以在我行办理供应链融资业务，以下那项不是必需条件？（1分）

4、

A. 与家电制造企业具有稳定、连续的贸易关系，有供货合同 B. 库存价值较高，拟出质的动产规格、型号较为单一

C. 在我行有足够的授信额度 D. 生产经营状况良好

答案：C

(单选题)代收付业务是指中国邮政储蓄银行各机构及邮政代理机构（简称邮储银行机构，下同）利用自身的结算便利，接受客户委托代为办理指定款项收付事宜的业务。以下哪像不是我行代收付业务可提供的渠道（）。（1分）

A. 网点柜台 B. 自助渠道

6、

C. 超级网银 D. 电子渠道

答案：C

(单选题)开立虚拟账簿时，系统控制虚拟账簿名称只能输入（）个汉字。（1分）

7、

A. 30 B. 5

C. 6 D. 4

答案：C

(单选题)（）是出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据。（1分）

8、

A. 银行汇票 B. 银行本票

C. 支票 D. 银行承兑汇票

答案：A

(单选题)关于代理非税收入收缴业务表述不正确的是：（）（1分）

A. 代理非税收入收缴是商业银行为各级财政部门和政府机关、事B. 非税收入主要包括行政事业收费、政府性基金、国有资源有偿使用收入、国有资本经营收益、彩票公益金、罚没收入、以政府名义接受的捐赠收入等

D. 代理非税收入收缴业务流程为1.开设专户、2.办理交款、3.资金划转、4.划转国库或调拨资金、5.信息反馈

10、

业单位、社会团体等执收部门，开设非税收入临时存款账户，实现财政非税收入批量划缴财政部门或各地国库，并向财政部门、非税收入执行单位提供资金划拨和信息反馈服务

C. 商业银行需保证非税收入收缴资金与相关收缴款书信息及时匹配

答案：A

(单选题)客户经理需具备的专业知识没有以下哪一项（）（1分）

11、

A. 会计学知识 B. 建筑学知识

C. 管理学知识 D. 金融学知识

12、

答案：B

(单选题)不属于外部环境因素预警信号的是（1分）

A. 所在行业或地区出现整体性衰退 B. 出现重大的技术变革，影响到行业的产品和生产技术的改变

C. 应收账款增加过快，或回收速度突然放缓 D. 政府出台限制行业发展的政策

13、

答案：C

(单选题)以下不符合应收账款质押融资付款人条件的是（）（1分）

A. 中石油 B. 中石化

C. 市政工程建设公司 D. 连续两年利润为负、明显资不抵债的企业

答案：D

(单选题)“客户经理应当客观全面、实事求是地反映和报告履行岗位职责中了解和发现的业务情况，如实总结、报告工作中的成绩和问题。不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等行为；不得故意隐瞒工作中的失误”。以上描述是客户经理（）职业道德的表现？（1分）

A. 保持账务信息真实合法 B. 诚实报告工作

15、

C. 配合检查、监管 D. 保守客户秘密

答案：B

(单选题)以下哪项不是对于单位协定存款的描述（）。（1分）

A. 人民币协定存款适合于资金结算频率高、流量大的企事业单位客户。

C. 单位协定存款需人行核准

B. 协定存款业务手续简便，利率合理，既有一般结算账户的结算便利，又能享受比一般活期存款高的利息收入。

D. 凡符合开立基本存款账户或一般存款账户的企业、事业单位均可开立协定存款账户；

16、

答案：C

(单选题)超过（）仍未支取的久悬账户，账户余额转入其他营业外收入。（1分）

17、

A. 一年（含） B. 二年（含）

C. 三年（含） D. 五年（含）

答案：D

(单选题)存款人由于被撤并、解散、宣告破产或关闭以及被注销、被吊销营业执照的,应于（）个工作日内向开户银行提出销户申请。（1分）

18、

A. 10 B. 15

C. 3 D. 5

答案：D

(单选题)下面关于一般存款账户说法错误的是（）。（1分）

A. 一般存款账户不能在存款人基本存款账户的开户行（指同一营业机构）开立

C. 存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户

答案：D

(单选题)下列不是对核心企业的优先选择标准是（）（1分）

B. 临时机构已在住所地开立一个临时存款账户，不能申请开立一般存款账户

D. 存款人开立一般存款账户需人民银行核准

19、

21、

A. 连续盈利5年以上 B. 平均销售利润率大于10%（生产型）、3%（贸易型）

C. 总行重点营销名单以内客户 D. 提供连带责任保证、确定付款承诺、回购承诺等

答案：B

22、

(单选题)针对家电行业的核心企业与下游经销商，最宜适合营销（）业务（1分）

A. 应收账款质押和保兑仓 B. 应收账款质押与动产质押

C. 保兑仓与动产质押 D. 先款后货与应收账款质押

23、

答案：C

(单选题)我行保兑仓业务，核心企业的信用评级须为（）以上（1分）

A. BBB（含） B. BBB

C. A-（含） D. A-

答案：A

(单选题)以下哪个所描述的不是政府机构存款的特点？（）（1分）

24、

A. 存款来源稳定 B. 财政资金增长迅速

C. 利息成本较低 D. 存放周期较长

25、

答案：D

(单选题)社保征缴方式描述正确的是：（）（1分）

A. 社保资金不可以通过网上银行方式缴纳 B. 社保资金只可通过缴费单位账户缴纳

D. 地方税务局可按月委托银行在缴费人的通存通兑储蓄存折扣缴当月的社保费

C. 社保资金不可通过柜面主动缴纳方式缴纳

26、

答案：D

(单选题)以下关于客户调查，说法不正确的是：（）（1分）

A. 客户经理要摒弃主观、偏见性的东西，客观、真实地进行调查 B. 授信调查是整个授信业务开展的基础，必须坚持审慎的原则

C. 客户经理与客户的法定代表人、董事长、总经理、财务负责人 或实际控制人有亲属关系的，不得作为主调查人，也不可以作为辅调查人

D. 贷前调查不光调查客户的还款能力，还要调查客户的还款意愿

答案：C

(单选题)关于电话约见的注意事项，以下说法不正确的是：（）（1分）

27、

A. 旁边应放置好纸和笔，以便能随时做好记录 B. 客户经理应在电话上推销产品

C. 清晰介绍自己和自己所服务的银行 D. 告知客户会见可能给客户带来的利益

答案：B

(单选题)客户经理利用信函约见客户时，以下说法不正确的是：（）（1分）

28、

A. 文辞要恳切、简单明了 B. 留下联系方式，便于客户来电联系

C. 要表达对打扰对方工作、占用对方时间表示歉意 D. 任何工作时间都可以寄出约见信函

答案：D

(单选题)下列哪项不是固定资产贷款风险的核心（）？（1分）

29、

A. 政策风险 B. 经营风险

C. 项目风险 D. 还款风险

答案：B

(单选题)以下哪项不是对于单位定期存款的描述（）。（1分）

30、

A. 约定存期，到期一次性支取本息，并可以提前支取 B. 利率较高，可以为存款人带来更多的利息收入

C. 利息收入无需缴纳利息收入所得税 D. 适用于单位日常收支和存放暂时闲置的资金需要

答案：D

(单选题)代理中央财政授权支付业务中，授权支付经办行负责（）。（1分）

31、

A. 负责完成额度下达和额度接收回执的反馈工作

C. 根据预算单位支付指令，在财政部批准的用款额度内，将资金支付给指定收款人或用款单位

答案：C

(单选题)以下哪项不属于社保基金托管业务（）（1分）

B. 联系预算单位直接开设零余额账户

D. 负责向财政部和中国人民银行报送相关凭证、报表、对账文件与各种电子信息等

32、

A. 代理社会保障卡 B. 企业年金相关业务

C. 社会统筹基金相关业务 D. 个人账户基金相关业务

答案：A

34、

(单选题)信贷业务尽职调查的基本流程为：调查准备—（）—撰写调查报告——业务申报——业务审核——业务上报。（）（1分）

A. 基本条件预审 B. 尽职调查

C. 搜集材料 D. 材料初审

35、

答案：B

(单选题)代理中央财政授权支付业务中，发生垫付资金时，采用（）清算的方式办理。（1分）

A. 当日垫付、下一工作日 B. 当日垫付、2个工作日内

C. 当日垫付、3个工作日内 D. 当日垫付、5个工作日内

答案：A

(单选题)目前承兑业务手续费为票面金额的（）（1分）

36、

A. 千分之三 B. 万分之三

C. 千分之五 D. 万分之五

37、

答案：D

(单选题)下列对承兑申请人的审查，说法有误的是：（）（1分）

A. 审查申请人财务报表中有无应付票据，关注申请人经营过程中是否曾以银行承兑汇票方式结算；

C. 承兑申请书非法定代表人或负责人签字的，应提供对经办人的委托授权书；

答案：D

(单选题)我行2012年新取得的托管资格是下列哪一项？（）（1分）

B. 审查销售货款回笼周期与票据承兑期限是否匹配；

D. 承兑申请人可不提供贷款卡。

38、

A. 国库集中支付需求 B. 公务卡业务需求

C. 社保业务需求 D. 融资需求

答案：D

(单选题)声誉风险是指由于所托管的产品或其合同相关方出现问题而导致社会公众对我行产生负面评价，从而致使我行声誉受损的风险。（1分）

A. 汇票、支票 B. 汇票、本票和支票

40、

C. 汇票、本票 D. 汇票、本票和存单

答案：B

(单选题)以下哪项不是汽车经销商4S店需求（）（1分）

1、

A. 保兑仓 B. 未来货权融资

C. 动产质押 D. 资金归集

答案：D

(单选题)下列哪种客户让银行产生亏损（1分）

2、

A. 优良客户 B. 淘汰客户

C. 形成呆账或坏账的客户 D. 资金流量少的客户

答案：C

(单选题)以下哪个不属于客户经理产品服务跟踪主要包括的内容（1分）

3、

A. 跟进产品 B. 售前调查

C. 售后服务 D. 异常情况服务

答案：B

(单选题)现金管理业务涉及的机构可分为管理行、主办行和协办行。其中管理行是指（）（1分）

4、

A. 总行 B. 总行和一级分行

C. 一级分行和二级分行 D. 二级分行和支行

5、

答案：B

(单选题)支票的提示付款期限自出票日起（）日，但中国人民银行另有规定的除外。超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。（1分）

A. 10 B. 5

C. 15 D. 2

答案：A

6、

(单选题)在填写票据出票日期时，10月30日应填写成（）。（1分）

A. 拾月叁拾日 B. 零拾月零叁拾日

C. 壹拾月叁拾日 D. 零壹拾月零叁拾日

7、

答案：D

(单选题)填明“现金”字样的银行汇票、（）和用于支取现金的支票不得背书转让。（1分）

A. 银行汇票 B. 银行承兑汇票

C. 银行本票 D. 商业承兑汇票

答案：C

(单选题)会计科目不包括（）（1分）

8、

A. 资产 B. 负债

C. 成本 D. 所有者权益