电话销售开场白技巧 集锦 精辟

2024年3月28日发(作者：顾功叙)

电话销售开场白技巧 集锦 精闢

**销售开场白技巧-集锦！精闢！

开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一**竟。反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。

我们举一些错误的例项： 客户资料114

示例1，首次和客户的**沟通：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张明，***公司已经成立5年多了，和*********合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”

错误点：

1、销售员没有说明为何打**过来，及对客户有何好处。

2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。

（客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这幺严重）

示例2：销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问你现在在用那家公司的产品？”

错误点：

1、销售员没有说明为何打**过来，以及对客户有何好处。

2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。

示例3：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，前几天前我有寄一些光碟/资料给您，不晓得您收到没有？

错误点：

1、同样问题没有说明为何打**过来，及对客户有何好处。

2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会看，而且让他们有机会回答：“我没有收到。

（资料、产品要说明白）

示例4：

销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们的提供专业的****和服务的公司，楚地让客户知道下列3件事：

1.我是谁/我代表那家公司？

2.我打**给客户的目的是什幺？

3.我公司的服务对客户有什幺好处？

好，我们举一个比较正确的示例：

“喂，陈先生吗？我是******市场部的陈明，我们有非常庞大的***产品，有***和***（产品形式），今天我打**过来的原因是我们的产品已经为很多***）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的***服务，而且我们还给他们带来很多***（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”

重点技巧：

1、提及自己公司/机构的名称，专长。

2、告知对方为何打**过来。

3、告知对方可能产生什幺好处。

4、询问客户相关问题，使客户参与。

能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：

1、 相同背景法。

“王先生，我是***公司的张名，我打**给你的原因是许多象您一样的大先生成为了我们的会员，我们为他们节省了大量的****购买费，而且提供的产品和服务还是最好的，

能够满足广大先生****的需求。我能请问您现在是否在用一些****产品/服务？

2、 缘故推荐法。

“王先生，您好，我是***公司的张名，您的好友孙骊先生是我们的高阶会员，他介绍我打**给您。他认为我们的产品比较符合先生工作的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”

3、 孤儿客户法。

王先生，您好，我是***公司的张名，您在半年给我们拨打过谘询**询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联络了，也没有多徵求您的意见，这是我们的疏忽，我想打**给您，询问您是否是对我们有什幺宝贵的意见和建议？……刚好我们**新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。

4、针对老客户的开场话术。

王先生，我是***公司的张名，最近可好？

老客户：最近太忙呀。

王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的***服务**，您成为我们会员后，今后有什幺要查询的资料可以委託我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您******的资料提供给我们，我们的***顾问将需要的资料整理好传送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻鬆一下，如何？

促成技巧1：不确定成交法

**营销人员故意说出一些没有把握的情况，让客户去担心，并最终下定合作决心。

a、“嗯，请稍等，让我查一查我们***这个月的课程安排，可能他这个月的时间都安排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月了。”

b、“每年的

三、四、五月都是我们人才市场的旺季，我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。您稍等一下，我打个**确认一下，稍后我给您**。”

c、“您刚才提到的

这款电脑型号，是目前最畅销的品种，几乎每三天我们就要进一批新货，我们仓库里可能没有存货了，我先打个**查询一下。”

促成技巧2：典型故事成交法

在促成之前，先讲个故事，在故事结尾时，巧妙进行促成。日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇，从1978年第一次登上日本保险业”冠军”后，连续

16年蝉联“日本第一”，她之所以能取得如此好的业绩，与她会讲故事的本领分不开。针对父母在给孩子买保险时，总是犹豫不决的情况，她总会讲一个“输血”的故事：

“有一个爸爸，有一次架车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时找不到相同型号的血液，这时，爸爸的儿子勇敢地站出来，将自己的血液输给了爸爸。”

“过了大约一个小时，爸爸醒了，儿子却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什幺不开心，儿子却小声地说：‘我什幺时候会死。

’原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。”

“您看，做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险，您都还要犹豫吗？”

促成技巧3：对比成交法

把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来，进行对比，最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。

“某某经理，我们这次公开课收费标準是这样的；在本月15号之前，并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠，即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠，即每人2000元。今天是13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。

请问贵公司派几位过来，我马上就给您登记。” 客户资料114

“这段时间正值五一劳动节，我们公司推出了一系列优惠活动，您刚才看中的这几件上衣，在平时都得要好几百元，您看现在只要不到100元，就可以买到了，您看要几件呢？”