销售实习报告(共3篇)

更新时间:2024-03-25 12:01:21 阅读: 评论:0

2024年3月25日发(作者:杭锡命)

销售实习报告〔共3篇〕

第1篇:销售实习报告

一、 实习单位简介

1.实习单位:北京xxx药店连锁店学院路分店、仓储部、北清路分店

2.实习岗位:实习营业员.保管员.制单员.养护员.营业员兼收银员.值班经理 3.北京xxx药店成立于1998年,十三年间迅速开展成为XX市具有相当影响力的连锁药店。除专营中成药、西药、保健药品、保健器材、卫生材料、医疗器械、计生用品,还兼营母婴、家居、化装、礼品、图书、音像等共10000多个品种。目前,北京xxx拥有零售连锁药店、专业药妆护理店、安康社区店、商超店、爱心门诊店和母婴家居网上购物平台等42家直营店。其中,魏公村分店、中关村南路分店、北苑分店、马连道分店、万寿路分店等日营业额均在万元以上,深受广阔人民的信赖。

二.实习概况

1. 来到xxx先在学院路分店做了一个月的实习营业员,职责是每天负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作,向顾客正确推介otc药品,及时介绍药品的功能主治、用法用第 1 页 共 18 页

量、使用禁忌等相关知识,保证用药平安。中药配方坚决执行处方调配制度;西成药凭处方销售处方用药,二者按处方复核制度双签名,保证无过失事故。另外负责相关柜台药品质量与养护,以及效劳投诉的前期处理工作。商品信息和在柜药品短缺情况上要报经店长,对责任区内的药品数量帐实是否相符负经济责任。

2. 一个月之后被调到仓储部做一名药品保管员,职责是每天根据办公室打印的各店配送单,给各店进展配货、复核及装车,负责管辖区药品的上货、查对、摆放。每天库房新到的货物需要建立卡片账,发货时要严格核对品名、规格、厂家、批号、数量及效期,药品在货架上要摆放整齐,方向一致,绝对制止出现液体倒置等现象。之后又在仓储部转做制单员,职责是每天根据各店的领货表来打印各店配送单,负责配送单的盖章、校对、整理以及货物的查数、各店的信息反响。打印配送单要格式一样,不同类的药品要分开打印,主要分为中药保健类、西药外用类、生物制品类、医疗器械类、中药饮片类及其他类,对各连锁店的配货件数要详细统计并打印,一式三份,对各店的配货问题反响要详细记录,并追查责任人。之后在仓储部被转为药品养护员,并考取了药品养护验收员证,主要对各库区的温湿度进展有规律的记录,做好库房内防鼠、防晒、防潮、防风等工作,并定期做药品养护记录。

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3. 在仓储部实习了近半年,经过本人申请以及公司的考核,准许调入北清路分店做营业员兼收银员。之后又在本店转做值班经理,负责贯彻执行标准效劳,处理解决门店纠纷。保证门店财务出入相对平衡,对其利润负责。负责门店商品方案的核实与传递,以及单据、日报表的保管。对门店商品到货质量验收和对所有商品质量负责。对门店顾客用药、荐药咨询负责,指导顾客合理用药,保证平安有效服用药品。

三.实习感想

通过近一年的实习,我对自己的才能有了一个更深的理解。

1、看到了自己在学校里学到的理论知识运用到实际工作中的问题。药理学书本上面介绍的是一个大概的药物分类方向,实际应用中,有不同的商家消费不同品名但药用相似的药品,但我觉得万变不离其宗,只有具备扎实的药理学知识,才可以更好的认识这些药品,所以除了弄懂理论知识外更重要的是要在理论中运用这些知识,让这些知识在大脑里面消化变得更加深化。

第2篇:销售实习报告

一、实习目的:

大学是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了,通过社会理论的磨练,我们深深地认识到社会理论第 3 页 共 18 页

是一笔财富。在理论中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、理解社会、深化生活、回味无穷。

俗话说:一份耕耘,一份收获。 社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深化社会,理解社会,效劳于社会,投身到社会理论中去,才能使我们发现自身的缺乏,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在理论中成才,在效劳中成长,并有效的为社会效劳,表达大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会理论活动经历的根底上,不断拓展社会理论活动范围,挖掘理论活动。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在理论中理解社会、在理论中稳固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,也是我们走向工作岗位的第一步,因此我积极地参与了进去。

二、实习时间:

20xx年11月—20xx年3月

三:实习地点:

荆州万达广场

四:实习单位:

荆州万达广场CAG品牌男装店

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五、实习内容

销售服装的实习内容主要有以下几个方面:

实地销售

只有进展实地理论,才能学到销售服装的经历,表达和应变才能!还有让顾客满意而归!

2. 总结经历

短短的实习中,把每天销售后的经历教训记录下来,从中汲取缺乏,发扬自己的长处,完善自己!如此来进步自己的销售业绩。

3.学习管理

到服装店不仅要学习直接的销售产品,也要学习服装店是如何管理员工及安排任务的!从而扩展思维,学习企业的管理系统。

六:实习过程

说实话,在市区找一份工作还是比拟困难的,不是因为你才能、人品等方面不行,而是因为大局部商家都不会招收短期工。带着试一试的心理,我和同学还是在市中心商业街,一家一家地问,希望可以得到一份短期工的时机。时机总是偏爱敢于尝试的头脑,果然CAG品牌时尚男装专卖店,因春节期间高促销,急需导购员,由于之前有在超市帮助促销德芙巧克力的第 5 页 共 18 页

经历,再加上自己以后择业的工作与销售息息相关,于是,我决然决然的选择了这次实习的店面。

工作是找到了,可接下来就难住我了,这衣服怎么卖才卖的快,毕竟自己的工资是和销售挂钩的,而且店长每天给我五十元的保底工资。刚开场,我总是不敢开口,只是跟在顾客后面,等他们需要试衣服时才和他们交流,要么是声音很小,有时因为店里的音乐声比拟大顾客根本没注意到我说什么,还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢?甚至我连自己都说服不了,更别提顾客了。导购工作刚开场很辛苦,不仅要熟悉陈列的货品,还要学习相关的销售技巧,同时还有业绩上的压力,几天下来累坏了,长时间站立脚会很疼。有的时候还会受到各种冷遇。我不断给自己鼓励,我不希望自己放弃。虽然累了些,我想别人能做的我也能做,别人能做好的我也一样能做好。一切从根底作起。

店长看到了我的勤奋和努力,后来店长就给我耐心讲解了导购相关的要点:导购员的形象和专业素质好,销售业绩或效劳程度才有更大的提升,更能利于培养团队精神,在导购过程中,要真正尊重顾客和积极的工作态度,要保证商品整齐,摆放合理,有商品标价单。更为重要的是要擅长和顾客建立情感联络,给顾客接近,喜欢和信任的感觉。

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熟记接近顾客的一些根本技巧:“三米原那么”就是说在顾客间隔 自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑, 目光接触。

主动与顾客打招呼。导购员也应注意:

a.顾客的表情和反响,察言观色。

b.提问要慎重,切忌涉及到个人隐私。

c.与顾客交流的间隔 ,不宜过近也不宜过远。

经过店长的耐心指导和讲解,我也开场渐渐的开场熟悉和理解销售男装的方法和技巧,逐渐地和进店选购的客人愉快的洽谈,和帮他们推荐和挑选合适他们气场和风格的时装。

通过这次经历,我也总结出了一些经历和教训。

首先是效劳态度。在当今社会,大家都知道效劳态度越来越重要,如今的市场不是以前了,以前是需求大,而如今是商品多,如今可以这么说谁的效劳态度好,就买谁的商品了。所以说一个好的商家效劳态度必需要好。只有效劳的让客人满意了,我们的销量才能真正进步上去。

其次是诚信。在如今的市场上,有很多假冒伪劣商品,很多商家也是这样发了大财,但这种方法是万万不可的,这种只是一时的生意,以后就没有,用诚的话说:不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好处,我们一定要有好的诚信,搞第 7 页 共 18 页

好诚信了,自己的生意就像细水长流。同样作为一名合格的导购也需要诚信。

第三是长远的目光。

CAG品牌男装专卖店不会打着打折出售来留住顾客,而是通过消费满多少送购物券,这样使得许多顾客买了衣服后选择在店里继续挑裤子、鞋子,而不是去另一家再看看。这让我终于明白了大家喜欢到CAG男装店买衣服的原因,可见长远的目光对于商品的经营是非常重要的。

其中 最重要的是还要有自己销售的技巧:

如今市场上每一样商品品种多的是,差不多的也有一大把,你如何才能把自己的卖出去呢?在这里面一定要有销售技巧。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧进步。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:

1、精神状态的准备。

在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表第 8 页 共 18 页

表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。

2、身体的准备。

假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立效劳,让我感觉到很疲惫,虽然导购的工作与其他行业相比要轻松得多,可是由于在学校运动的时间较少,刚开场感觉特别累。所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的西服的时候,我把一件中号的类似西服样子的大衣给顾客,因为头几天我不知道这两款款式如此相似的衣服,居然是两个不同类型的产品。在我手忙脚乱的时候,店长自然的把中号的西服拿给顾客,销售完毕后,店长告诉我导购人员,一定要对自己销售产品知识了如指掌,只有这样,当我们理解了相关的产品知识的时候,我们就掌握销售的第一步,第 9 页 共 18 页

让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的理解,顾客才会放心的让你给他们选择合适他们的时装。

只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析^p 顾客是否有购置的意向,推荐合适他的衣服。在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客理解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,假如这样穿出来,这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告诉顾客,顾客同样会感觉很适宜,然后再给顾客一个购置的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件大衣购置了。销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所进步的.。

通过在荆州万达广场CAG品牌男装专卖店的这4个月的实习,使我在理论中理解了社会、在理论中稳固了知识,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,第 10 页 共 18 页

也是我们走向工作岗位的第一步。做到了锻炼和进步自己,尤其开拓自己的眼界,理解一个不曾理解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目的,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有间隔 ,这更鼓励我要不断地学习,锻炼自己。使自己早日成长为一个优秀的工作者。

七、实习收获

在短短的实习期内,通过与顾客的直接接触,真正的锻炼自己的表达才能,进步了自己的应变才能,锻炼了心理素质。介绍服装自如,现场处理灵敏,通过对自己经历教训的总结,进步了销售业绩,学习了书本学不到的经历!在管理方面也有所收获!通过这次实习,自己的社会理论才能大大地进步了,适应社会的才能强了,语言运用才能增强了,真正跨出了,走好了市场营销道路上的第一步。

八、实习心得

4个月的实习生活,非常感谢公司对我提供的帮助。可以拥有这样的经历,无论是对如今的自己还是将来的自己都是有所裨益的,感觉自己真的是很幸运。在这里,我可以有时机通过理论来加深自己的服装专业知识,学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中,让我充分的体会到团队协作的必要性,磨练了自身的意志,得到了真正的锻炼。学到了许多为人第 11 页 共 18 页

处世的道理与方法,学会了和蔼待人,也学会了时刻勉励自己,使自己始终保持自强不息的良好心态!

这也让我明白了许多事情,理解到生存的艰辛,工作的辛苦,端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态,也明白了社会的复杂和多样性。为了能更加理解社会,适应社会,融入社会,我们要不断地学习新的知识,在理论中合理的将其运用,不断地进步自己的素质,锻炼自己的才能,使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻;即将面临毕业,最深切的感受就是,无论从何处起步,无论详细从事哪种工作,认真细致和踏实的工作态度才是成功的根底。

由于今年寒假的时间比拟长,为了让自己的寒假生活更丰富,同时增强自己的交际才能,也为了增长社会经历,所以选择了做假期工。希望在工作中进步自己的才能。

说实话,在市区找一份工作还是比拟困难的,不是因为你才能、人品等方面不行,而是因为大局部商家都不会招收短期工。带着试一试的心理,我和同学还是在市中心商业街,一家一家地问,希望可以得到一份短期工的时机。时机总是偏爱敢于尝试的头脑,果然唐狮服装专卖店因春节期间高促销,急需导购员,佳世客牛排也招收效劳员,在比照完工作条件和工资后,我认为效劳员就是靠体力,而导购需要好的口才,所以综合比拟下来,我选择留在了唐狮服装专卖店。

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工作是找到了,可接下来就难住我了,这衣服怎么卖才卖的快,毕竟自己的工资是和销售挂钩的,而且店长每天给我五十元的保底工资。刚开场,我总是不敢开口,只是跟在顾客后面,等他们需要试衣服时才和他们交流,要么是声音很小,有时因为店里的音乐声比拟大顾客根本没注意到我说什么,还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢?甚至我连自己都说服不了,更别提顾客了。后来经过店长地指导再加上我的认真学习,也开场渐渐的上道了。通过这次经历,我也总结出了一些经历和教训。

首先是效劳态度。在当今社会,大家都知道效劳态度越来越重要,如今的市场不是以前了,以前是需求大,而如今是商品多,如今可以这么说谁的效劳态度好,就买谁的商品了。所以说一个好的商家效劳态度必需要好。只有效劳的让客人满意了,我们的销量才能真正进步上去。

其次是诚信。在如今的市场上,有很多假冒伪劣商品,很多商家也是这样发了大财,但这种方法是万万不可的,这种只是一时的生意,以后就没有,用诚的话说:不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好处,我们一定要有好的诚信,搞好诚信了,自己的生意就像细水长流。同样作为一名合格的导购也需要诚信。

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第三是长远的目光。唐狮专卖店不会打着打折出售来留住顾客,而是通过消费满多少送购物券,这样使得许多顾客买了衣服后选择在店里继续挑裤子、鞋子,而不是去另一家再看看;有些会在下次买服装时优选李宁,这种营销方式厂商的利润更大。这让我终于明白了大家喜欢到唐狮买衣服的原因,可见长远的目光对于商品的经营是非常重要的。

最重要的是还要有自己销售的技巧:如今市场上每一样商品品种多的是,差不多的也有一大把,你如何才能把自己的卖出去呢?在这里面一定要有销售技巧。在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在掌握产品知识的以后,如何让自己的销售技巧进步。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条:

1、精神状态的准备。

在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种情绪感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备一定礼仪知识的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,因为在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素质的提升,也是品第 14 页 共 18 页

牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员,成交的机率大很多。

2、身体的准备。

假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立效劳,让我感觉到很疲惫,虽然导购的工作与其他行业相比要轻松得多,可是由于在学校运动的时间较少,刚开场感觉特别累。所以我才更能体会到有一个好的身体,才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

3、专业知识的准备。

在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客要一件中号的毛衣的时候,我不能把中号的衣服拿给顾客,因为我不知道中号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把中号的衣服拿给顾客,销售完毕后,店长告诉我毛衣32号是小号,34号是中号,36号是大号就是这么一点小小的产品知识,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购置。因为你不能把合适他的产品提供应他。所以产品知识在销售中是很关键的。

4、对顾客的准备。

当我们理解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,第 15 页 共 18 页

穿衣风格等的理解,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析^p

顾客是否有购置的意向,推荐合适他的衣服。

在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客理解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受尊重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告诉顾客,假如这样穿出来,这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告诉顾客,顾客同样会感觉很适宜,然后再给顾客一个购置的理由,于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购置了。

销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了很多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要用心去做,我们的销售业绩一定会有所进步的。一个月的店堂生活,让我学到了很多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最根本的坚实支柱,在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。提供解决方案。比方,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣可以帮助顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富第 16 页 共 18 页

的专业知识,并提供专业知识;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客提供送货效劳,并且乐于承受特殊的订单。当然,必须让导购通过每期的培训;确定培训目的。如,a.效劳技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素质才有进步,销售业绩或效劳程度才有更大的提升,更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联络。给顾客接近,喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧:“三米原那么”就是说在顾客间隔 自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意:a.顾客的表情和反响,察言观色。b.提问要慎重,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的间隔 ,不宜过近也不宜过远。

通过在唐狮专卖店的这一个月的实习,使我们在理论中理解了社会、在理论中稳固了知识,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,也是我们走向工作岗位的第一步。做到了锻炼和进步自己,尤其开拓自己的眼界,理解一个不曾理解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目的,也许我,一个不谙世第 17 页 共 18 页

事、涉世不深的大学生离成熟还有间隔 ,这更鼓励我要不断地学习,锻炼自己。使自己早日成长为一个优秀的工作者。

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