旅游市场调查报告6篇

2024年2月28日发(作者：明福)

旅游市场调查报告 6 篇旅游市场调查报告篇 1

随着中国旅游业的发展，旅游者的心理逐渐成熟趋向多元化，旅游过程更注重

对相互文化的体验，农村和郊区相对于城市来说，天地光阔， 自然风光秀美，

空气清新，加之和城市相异的文化，对于生活在紧张、拥挤、繁杂、宣嚣、多

污染的城市中的居民有巨大的吸引力。当社会、经济、科技发展到一定阶段

时，就产生了乡村旅游。乡村旅游是现代旅游业中的一项新事物，然而它却以

极快的速度在各国发展起来。乡村旅游不仅为城市居民提供了新的休闲产品，

而且促进农业产业结构调整，增加农民收入，充分利用农村剩余劳动力的资

源，维护农村社会经济可持续发展具有重要意义。

调研采取座谈会、查阅史料、实地察看和走访群众的方式，对我区乡村旅游发

展现状、发展优势和存在问题及对策措施。

(一)xx 区乡村旅游发展现状

xx 区旅游是伴随着人民小康生活的到来而应运而生，沐浴着旧改的春风春雨而

茁壮成长的朝阳事业，它的发展现状呈现出几个特点。

1、因地制宜,农家游乐应运而生。每到周末节假日，终日埋头在都市打拼的人

们到乡村山间休闲度假渐成时尚。一些农户就根据自己条件，开发出了以农家

乐为主的休闲旅游产品。如对应景区观光休闲、游客食宿需求的“大客天

下” 、 “年代秀” 、“阿陈草堂”等。因为市场有需求，景区周边的农家乐一

产生就显现出蓬勃的生机与活力，现已成稳步发展趋势。

2、因陋就简,不记成本廉价经营。起步阶段的多数旅游经营者由于资金有限，

投入就不大，因而硬件设施都显简陋。一些农户因陋就简上阵，主要靠低廉的

价格吸引游客。虽然收入不多，也使世世代代务农为本农民尝到了甜头。

3、因人成事,各自为政短线为主。景区农户在完全没有看到过农家乐是什么样

子，没有什么经营经验的情况下， 自己认为该怎么做就怎么做，把一个个农家

乐办了起来。他们大多以接待游玩一天的旅客，为其提供餐饮为主的短线经

营。在不断的探索中他们闯出了除种田、“吃山”之外的挣钱路子。

4、因势利导,点多面广渐成气候。以农家乐为主的旅游一经出现，相关部门就

给予了它足够的关爱和照顾。在大力宣扬鼓励的同时，还给予了经验指导和相

关优惠政策等实实在在的帮助和扶持，因势利导，全方位推进乡村旅游的发

展。如梅岭狮子峰景区内的泮溪村现已打造成了一个农家乐村。据统计，该村

现有农家乐 30 余家。

(二)xx 区乡村旅游发展的优势

我们认为，xx 区具有发展乡村旅游的突出优势。xx 区发展旅游起步还算是比较

早的，19xx 年江西省人民政府将梅岭批准为省级重点风景名胜区;1993 年经国

家林业部批准为国家森林公园;1998 年已申报国家级重点风景名胜区;xx 市在

“十五”规划中已把湾里定位为 xx 市的后花园来加以建设。但由于之前经验不

足等原因，旅游景区没有做得很有特色。其实发展乡村旅游是一种以乡村特色

风光和文化活动为吸引物，以城市居民为目标市场，以满足旅游者休闲娱乐和

回归自然等为目的的一种旅游方式，也是各地市民需要、景区农民受益、前景

无限广阔的新兴互利共赢的产业。

1、优越的地理条件是发展乡村旅游的基??

过去，湾里通向南昌的唯一公路是昌湾大道。随着南昌城市的发展，着力改

造、升级、规划昌湾公路、云湾公路、红湾公路，这 3 条公路的建设，已“打

通”了湾里的价值，为湾里纳入南昌城区提供了良好的交通条件。20xx 年 1 月

南昌西外环高速的开通，使湾里进一步连通了外界。湾里至昌北国际机场开车

只需 15 分钟左右，比 xx 市区至昌北国际机场的距离还要近。作为赣粤高速公

路的一段，西外环还连通了福银高速公路。今年xx 区还开通了周末及节假日南

昌城区至梅岭旅游景区的 160 路公交专线为居民来湾里休闲旅游提供了方便。

便捷的交通为我们的旅游发展插上腾飞的翅膀。

2、 良好的生态环境是发展乡村旅游的有利条件

全区山丘起伏，河谷纵横，整个地貌属丘陵低山区。西南部以低山高丘为主，

东北部多为低丘岗地，东南部为低丘平原。海拔最高峰地洗药湖为 841.4 米。

全区山地占 72.3%，耕地占 12.7%，水面占 4.9%，故有“七山半水分半田，一

分道路和庄园”之称。属亚热带季风湿润气候，雨量充沛， 日照丰富。全区年

平均气温 14.5℃— 17.6℃ ，气候凉爽，特别是梅岭一带，气温比市区低 3—

5℃ ，素有“小庐山”之美誉。森林覆盖率为 73.7%，是最适宜人类和动植物生

长的地方。 良好的生态和宜人的气候环境为我们发展乡村旅游提供了最好的条

件。

3、丰富的旅游资源是发展乡村旅游的巨大潜力

湾里境内层峦叠嶂，高山田园，风景如画，是一个山林秀色与人文景观相结合

的旅游胜地，它是古“豫章十景”中“洪崖丹井”和“西山积翠”所在地。岳

飞、王安石、欧阳修等 230 多位历史名人曾到此游历，留下名诗佳作 480 多

篇。梅岭拥有大小山峰 99 座，天然和人工湖泊 50 余个。整个梅岭森林秀茂、

植被繁盛，属国家保护的就有银杏、红豆杉、三尖杉、鹅掌楸、金钱松等，古

桂银杏、苍资劲态、兰花杜鹃、幽香亮彩、松涛竹海、无风自凉、山花野果、

扑鼻声生香，是全市唯一的国家重点风景名胜区和国家森林公园，是 xx 市的

“后花园”等。这些都是发展旅游的巨大潜力。2015 年完成的梅岭古镇一条

街，大大改变了梅岭集镇面貌、景区环境，景区别具一格的仿古建筑，慢节奏

的农家生活方式、绿色环保的农副产品、风格独特的农家饮食、热情好客的农

民朋友，都是极好的旅游资源。这些资源的开发和利用，必将为我们乡村旅游

的发展带来无限的商机。

4、深厚的乡村文化是发展乡村旅游的重要形式

我们除了拥有已被列入民俗类第三批国家级非物质文化遗产的罗亭上坂曹家村

的“关公灯”以外，还有为古“豫章十景”之首的“洪崖丹井” ，它是黄帝乐

臣伶伦炼丹之处，是中华民族音乐发祥地，南昌“洪都”称谓亦由此而来。皇

姑墓、林彪别墅、秦人洞、紫阳宫、望云阁、翠岩寺、天宁寺等一批历史古迹

是打造乡村旅游的珍贵文化资源。独具特色的太平心街溯溪节、泼水节、啤酒

节、纳凉节和善良纯朴、率性耿直的农民，都是发展乡村旅游取之不尽、用之

不竭的源泉。

(三) xx 区乡村旅游发展存在问题

1、认识不足，市场观念不强。首先是对景区发展乡村旅游的产业地位认识不

够，没有看到乡村旅游广阔的市场前景。认为旅游只是风景名胜区的事，穷乡

僻壤的农村没什么可游的，从而忽视乡村旅游的发展。再就是缺乏对乡村旅游

基本特征的认识，在开发乡村旅游产品时忽视有效地保持“乡村性质”和“乡

村意象”。

2、基础落后,功能配套不全。 目前xx 区还有部分村庄无线信号接收不稳定，大

部分村落没有建成集中供水体系，未用上安全卫生的自来水。厕所的冲水、洗

浴条件没有改善，接待游客的硬件设施、景点建设、环境打造等总体上讲还比

较差，整个基础设施的配套不全，还不能很好地满足游客吃、住、行、游、

购、娱等多方面的需要。

3、缺乏规划，零乱无序开发。因为没有一个规划作指导，各村的农家乐都是由

经营者自己谋划、 自行设计、 自主建设起来的。由于他们各方面的局限性，导

致资源未得到有效利用，有的甚至造成了浪费，也出现了无序开发、重复建

设、恶性竞争的现象。

4、产品初级，特色不够鲜明。由于缺乏市场理念、产品定位不准、大都缺乏文

化内涵、多数是个体经营，大部分农家乐的规模小、档次低，且多以副业形式

开展，故经营效益也不是很好。

5、没有在“乐”字上做文章。不少农民小农意识浓厚,只注重眼前利益。在农

家乐建设和经营中没有在“乐”字上做文章，只顾赚钱，有的还破坏生态,污染

环境。不是真正的农家乐。

(四)xx 区乡村旅游发展目标与定位

如前所述，xx 区完全有条件依托丰富的自然和人文资源，建设形象鲜明、风貌

独特、吸引力大、竞争力强的旅游强区。我们认为xx 区旅游总的定位是建成

xx 市的后花园。这个总的定位又可分为四个重要的基地：即建成对大都市最具

吸引力的观光农业基地、休闲度假胜地、纳凉避暑重地、户外运动场地。

1、四大基地的市场定位

其一、观光农业基地。依托罗亭生态有机蔬菜大观园、现代化药材种植示范

地、高山生态有机茶园、高山养殖场、纯天然有机果园、花卉苗木园、生态水

产养殖场等一系列农牧水产业作载体，不断扩大种植、养殖规模，提高档次，

增强观赏性与参与性。逐步形成大规模的大棚时鲜蔬菜，时令水果，药材和高

山养殖场，其他大小水库的生态水产养殖等一系列极富观赏性和参与性的知名

品牌项目，使之成为建 xx 市最具影响力和吸引力的观光农业基地。

其二、休闲度假胜地。依托风景名胜地等生态良好、环境宜人的地方，建设一

批不同档次的度假村、休闲山庄和农家乐。形成对应不同社会阶层、不同职业

人群、不同年龄对象消费群体的规模不同、档次不等的休闲度假场所。其中重

点是环境的建设、特色的出新和服务的提升，给人以生态良好、环境优雅、独

具特色的饮食起居环境，安全卫生、细致如微、热情周到生活与出行服务。使

之不仅能留住游客，还要能吸引回头客，甚至能成为他们定期或长期休闲度假

的场所，成为他们的第二个家。

其三、纳凉避暑重地。要利用素有“小庐山”之称的梅岭，夏季的气温要比火

炉 xx 市低十多度，这一得天独厚的条件，建设纳凉避暑重地。要根据不同的资

源开发各具特色的消夏纳凉项目，如修建森林木屋、湖边草房、岩洞居室、竹

林小院、溪边吊脚楼、林间别墅等纳凉度夏的场所;配套开发一些适合夏季的体

育健身与游乐的项目，如水库垂钓、游泳、溪流戏水、林间游戏、散步、棋牌

等;还可为一些人士提供诸如网上办公、交易、科研、艺术创作的条件，为残疾

和康复病人提供疗养、康复治疗的条件，使他们都能较长时期的住下来，轻松

愉快的工作和生活。

其四、户外运动场地。着力打造在全市都有影响力的山地户外运动场所。既可

举办如市际市内的山地越野车赛、山地自行车赛、徒步登山比赛等体育赛事;也

可为广大的“车友” 、“骑友” 、“驴友”等户外运动爱好者提供活动场地。

尤其值得一提的“驴行”活动，他们就特别钟情于梅岭等一些空气新鲜人迹罕

至的地方。可以设计若干条或长或短、或难或易的线路，沿途村农民、农户为

他们提供食宿、生活物资补给、向导护送等服务，也是高山偏远地方开展特色

乡村旅游的一条路子。

2、典型引导树立样板

xx 区的旅游发展了许多年，但是由于没有很好的引导，大多数都办成了农村饭

馆。我们可借鉴江西省旅游办的好的乡村旅游经验，如鹰潭的龙虎山、上饶的

三清山、九江的庐山等，它们都是充分利用当地的自然资源，在政府旅游主管

部门的引导下，有效发挥资源的作用，极大地调动当地农民的积极性，让农民

在旅游开发和实践中得到实惠，旅游业才能可持续发展。我们建议在梅岭立新

村做乡村旅游试点，该村在梅岭主峰景区内，空气清新、生态环境好、有高山

生态养殖场、人口较少等良好条件。需要政府和相关部门在交通设施给予支

持，即在主峰景区出入处开通一条旅游专线或增设旅游观光缆车，既能接送游

客进村，又能方便农民下山采购必要的生活物资。此外，还需组织当地老百姓

学习和打造该村的特色文化品牌，如竹席、沙箕、笔筒等竹制产品，年糕、红

薯片、印米团等一系列地方特色糕点小吃。这些都需要政府在基础设施、资金

方面给予扶持和旅游部门专人指导，抓好样板带动xx 区乡村旅游的健康发展。

(五)xx 区乡村旅游发展对策

我们认为xx 区乡村旅游的发展应当走好四条路，铺好四条道。

1、走好四条路

其一、走好乡土特色的路。对于都市人群来说,旅游就在于乡村的特有魅力,既

要保持乡村特有的“土”味和“野”味,也要保持乡村旅游资源的原汁原味。

其二、走好保护与开发并重的路。要遵循“既要金山银山，又要绿水青山”的

原则。开发是目的,保护是前提。必须要保护好乡村的水、森林、植被等自然资

源和农耕民俗等乡村文化资源。要维护好当地的生态资源,防止人为的破坏和污

染。

其三、走好自然美与人工美相协调的路。乡村旅游资源的开发是在其原有的自

然风景基础上进行的加工改造,因而要使自然美和人工美有机的结合起来,协调

二者的发展，使其变得山更青、水更秀。吃、住、行、游、购、娱等旅游接待

服务设施，游览标志、标牌的设置等，都要既考虑服务功能的完善和配套，也

考虑与乡村景观协调，使之具有浓郁乡村特色。

其四、走好经济效益与社会效益相结合的路。既要以取得最大经济效益为目的,

注意投入、产出的测算和经营管理，也要注意社会效益,要考虑旅游者的身心健

康和获得更多的知识;既要考察接待人数、旅游收入等经济指标，又要考察基础

设施改善、民间文化的发掘、农村劳动力转移就业等社会指标，做到两个效益

的双丰收。

2、铺好四条道

其一、科学编制规划，合理开发资源。要把乡村旅游纳入农村产业发展，纳入

农村经济社会发展加以谋划。要在对乡村旅游资源进行全面调查的基础上，制

订出xx 区乡村旅游的中长期发展规划和近期发展规划。要对这些地域旅游基础

设施的建设作出计划安排,对旅游资源的利用进行统筹协调，对旅游产品的开发

进行细致谋划，对旅游景点和接待点进行合理的布局，对旅游风貌的设计加以

规范。在规划的引领下，合理开发具有地方特色的自然生态资源、民俗文化、

传统饮食和制作工艺等资源，稳步发展农业观光型、休闲度假型、民俗文化型

和美味佳肴型农家乐。

其二、借助各方力量，外引内联开发。发展乡村旅游最大的难题是资金问题。

首先，政府要整合财政支农资金、扶贫资金、移民资金、项目资金等各方面的

政策性资金，用于农村各项基础设施建设。第二，各金融部门要大力支持，给

乡村旅游的各种项目发放更多的就业创业贷款。第三，要大力招商引资，以一

些大项目吸引城市资本和工业资本投向乡村旅游的开发。与此同时，要充分调

市民和农民的主体积极性，以推进城乡综合配套改革为契机，出台各种优惠政

策，通过以项目换土地、土地作价或土地使用权为筹资方式，采用股份制开发

等形式吸引外部资金。此外，还可以让农民以资源入股、资金入股等形式，或

以工代资，以劳动力转化为股份等形式，共同参与乡村旅游的开发。

其三、重大项目带动，辐射引导发展。湾里乡村旅游发展应当坚持“大项目、

大投入、大营销”的战略。要利用大项目扩大影响，发挥它们的辐射和带动作

用促进大批中小项目和农家乐的发展，使乡村旅游形成星火燎原之势。

其四、加强宣传推介，实施品牌营销。首先要做出如太平心街的“啤酒节”一

样的几个精品项目，紧接着就要大力宣传推介，充分利用广播、电视、报纸、

网络等现代传媒，借助旅行社等中介机构，以消费低廉、绿色健康、田园风

光、农家美食、周末休闲、回归自然等为卖点对外营销。要在对旅游精品线路

和项目进行整体包装的基础上，举办旅游展示会、新闻发布会加以宣传推介，

并以各种节庆活动促销，促进xx 区乡村旅游的蓬勃发展。

调查方法：抽样调查法

调查时间：9 月 16 日至 10 月 1 日

抽样人群：来庐山旅游的人

根据蓝天学院的分工要求，我于 2010 年 9 月 16 日至 10 月 1 日期间对游客在庐

山的花费情况进行抽样调查，现将所调查的有关内容综合并分析如下；

一、庐山旅游市场的总体情况

( 一) 客源市场呈现分散化趋势

庐山客源市场呈现分散化趋势。虽然全国范围内市场面扩大了，但主要客源市

场的地位不稳定，给宣传促销带来一定的难度；客源流量增长缓慢，近年来一

直在一百万左右徘徊。

( 一) 人均消费适合自助旅游者，停留天数下降。

来庐山旅游者，可根据景点不同进行消费。庐山门票一共 180 元每人，其中景

点包括王老峰。花径，锦绣谷。仙人洞。大天地。龙首涯。三宝树。芦林湖

等。学生票约在 135 元每人，其中三叠泉 80 元每人，来回缆车 80 元每人，美

庐 25 元每人。现役免费，庐山恋电影 25 元每人，庐山园优惠有待于新规

定。在校学生来庐山旅游。实习，凭有效证件在园门登记后，实行 7。5 折优

惠，教师在教师节期间，凭有效政见在园门登记后，实行 5 折优惠。据消费结

果显示，来庐山旅游者大多属于自助旅游者。

(二) 旅游形式以”自助旅游”为主

随着城乡居民生活水平的提高， 自由自在的旅游方式成为节假日全家或朋友们

出游的最佳选择，庐山接待的游客中， 自助旅游占80％ ，而团队旅游仅占

20％ ，比 2009 年下降 40 个百分点。

(三) “吃。游。行”占游客花费的绝大部分

旅游花费是指游客在庐山浏览期间的吃，住，行，游，购，娱等方面的支出。

从调查结果显示：游客主张宁可少玩几个景点，但每个玩到的景点必须尽兴！

游玩第一，品尝当地特色美食第二，方便交通第三，住宿第四，购物第五。从

游客花费构成看，游玩占 30％ ，餐饮占 25％ ，交通占 15％ ，住宿占 10％ ，购

物占 8。2％ 。以上数据充分说明：游玩 (游) ，餐饮 (吃) 。交通 (行) 等刚

性支出一直占大头。

(四) 庐山旅游人数创新高

“十一”黄金周临近将至，庐山游客持续攀生。9 月 28 日，来山人数 1。4 万

人，同比增长 21％ ，9 月 29 日，来山人数 3。05 万人，同比增长 38。6％ ，创

造了庐山黄金周以来游客人数之最。

(五) 绝大部分游客对庐山旅游环境和服务质量给予充分肯定

所有游客综合满意率90％ ，从满意的程度看： ”很满意”占 28％ ， ”基本满

意”占 69％ ， ”不满意”占 6％ 。说明庐山旅游环境建设取得显著成效，旅游

服务质量在旅游者心中的总体形象良好。

二、庐山旅市场常存在的主要问题

虽然近年来，庐山在改善旅游环境，创建旅游城市方面做了大量的工作，并且

取得显著的成绩。但是对游客进行的调查结果表明：还有一些滞后于旅游发展

的现象存在。具体情况如下：

( 一) 庐山匡城宾馆的环境有待于改善

当前，来庐山旅游的游客对庐山旅游环境总体印象是比较好的，对庐山旅游服

务质量也比满意，但也有不少游客对庐山软硬件提出意见。如：一些游客认为

匡城宾馆价钱不实惠，不太值得推荐，宾馆内的灯光很昏暗浑浊。

(二) 在住宿方面的消费是比较昂贵的。

从抽样调查结果看，游客在住宿方面消费相对于游玩等方面的消费是比较少

的，大部分游客是因为宾馆住宿价格较贵，这充分显示庐山的旅游产业依然停

留在吃，行。游的发展阶段，而忽略了改善住宿价格上。

(三) 思想道德建设持续深入。

从提高广大干部群众的文明素质着手，全面落实《公民道德建设实施纲要》，

实施”提升中国公民旅游文明素质行动计划” ，坚持不懈地对干部群众进行培

训和教育，引导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，不断提升景区

整体文明程度。

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次

调查。调查由本市某大学承担，调查时间是 20xx 年 7 月至 8 月，调查方式为问

卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是 2019 户。各项调查工作结束后，该

大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、 白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于

送礼的较多，而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告，红

酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、 白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、

质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十

分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的 32.95%，偶尔换

的占 43.75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的 32.39%，持无所谓态度

的占 52.27%，明确表示不喜欢的占 3.4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心

目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功

夫，这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介

绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来

说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将直接影响酒类市场

的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售

有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表

明，消费有以下几个重要特点：

消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒

店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应

的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的

选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也

有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消

费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占 26.14%，以绝对优势占领

餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大， 目前的

消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的 60.8%，喜欢火锅的

约占 51.14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有 81.83%，在冬天

的约为 36.93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。

目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高，属于中等消费水平，平均收入在 1000 元

左右，相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费，并且以白酒居多，红酒的消费

比较少，用于个人消费的酒品，无论是白酒还是红酒，其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传，也有相当一部分消费

者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费，主要集中在中档消费水平上，火锅和海鲜的消费潜力较大，

并且已经有相当大的消费市场。

在注重素质教育的今天，社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、

劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教育向课

堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接

触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，

更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在

我校蔚然成风。

大学是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了，通过社会

实践的磨练，我们深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书

本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。俗话

说：一份耕耘，一份收获。

社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社

会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后

走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，

在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作

中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘

实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国

家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济

的发展贡献力量为社会创造了新的财富。坚持社会实践与大学生课外科技学术

研究相结合，培养和提高大学生学术科研能力与水平，因此我们积极地参与了

进去。

实践人员:苏州科技学院 外语系 英语专业 孔瑜

实践目的: 增加自己的阅历，作为一名文科生，平日实践的机会甚少，需要更

多的体验，更多的经历。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在

实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下

自己所学的东西能否被社会所用， 自己的能力能否被社会所承认。想通过社会

实践，找出自己的不足和差距所在。

实践时间：20xx-8-6 —— 20xx-8-19

实践单位：环球旅行社

实践职务： 电话回访员

实践课题：旅游服务市场调查报告

课题背景：旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享

受到旅游过程中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。炎炎夏日，酷暑

难熬，各大中小学校早已放假。在众多的学生中，他们为了过一个有意义的暑

假，纷纷去各地、各处游览观光，以充实自己的知识，提高自己的修养，拓宽

自己的眼界。 因此，我选择了环球旅行社，在实践的同时进行旅游服务市场调

查报告：

去年以来，新的休假制度形成的春节、 “十一” 、“五一”三个假日旅游“黄

金周” ，极大地刺激了人民群众的旅游热情，国内旅游空前火爆， 自去年国庆

至今年春节、“五一” ，接连出现了公众旅游消费热的几个高潮。假日旅游有

力推动了我省旅游业及铁道、交通、民航和餐饮、商业等相关行业的发展，刺

激了消费，拉动了内需，增加了财政收入，满足了公众的旅游需求，丰富了节

假日生活，对提高人们生活水平、繁荣地方经济，发挥了积极重要的作用，受

到全社会的普遍欢迎和关注。假日旅游带动假日经济大发展，其主要表现在：

( 一) 假日旅游带动旅游业的发展。由于假日旅游的迅速升温，旅行社生意红

火，各地宾馆饭店频频告急。

(二) 假日旅游带动民航交通业的发展。据测算，交通费在旅游花费中所占比

例最高可以达到 70%以上，铁路、民航、公路以及水运已成为假日旅游最大的

受益者。

(三) 假日旅游带动零售业的发展。假日旅游带动旅游消费已趋明朗化，消费

者正在逐渐形成假日消费的习惯。因此，假日商场的火爆可以说是假日旅游推

动零售业追上国际潮流的表现。

(四) 假日旅游带动餐饮的发展。无论是“五一” 、“十一” ，还是元旦春

节，许多城市、许多景点，出现人流如潮、、疯狂热卖的火爆场面，不少洒

楼、餐馆、快餐店要排队预约。而且，游人在饮食过程中，还可领略全省各地

的饮食文化。

(五) 假日旅游带动休闲娱乐业的发展。假日旅游的启动和生活水平的提高，

使城镇居民的消费模式逐渐向休闲娱乐转变。休闲娱乐不仅让游客参与各种游

乐设施和娱乐活动，体验其中的知识与乐趣，而且以休闲娱乐为载体，将休闲

文化、体育运动等形式与游乐主题融为一体，使“娱”变得丰富多彩，满足了

游客休闲、娱乐、健身的愿望。调查显示，节假日 50%的人考虑外出旅游，在

外出旅游的人群中，64.8%参与人休闲娱乐。为了适应这一新的需求，各地兴起

了许多休闲娱乐行业，如茶馆、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射击、水

上运动、网球、高尔夫和跳舞机等，到了节日这些地方都是处处爆满。

另外，假日旅游还带动金融业、网络电信业、农牧业和建筑制造业的发展。

虽然假日旅游火爆，由于旅游业涉及面广，关联性强，因此，假日旅游还存在

以下几个方面的问题： (1) 通知放假时间太迟； (2) 受到旅游交通的制约；

(3) 热点旅游区住宿床位供不应求； (4) 个别宣传媒体误导消费者。据最近

的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主

要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社

的信誉仍是主要的影响因素。

研究方法：调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷 200 份，调查对象为年

龄在 18-60 岁之间，家中有电话的扬州地区居民。调查结果可以推论扬州有电

话的居民。

调查结果分析：

随团旅游：不满意

旅游服务一直以纷争不断而出名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评

价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中，有五分之一的人对其最近一次随

团旅游表示不满意，而表示满意的只有三分之一，近一半的受访者表示服务一

般。

导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标

准” 。这两项的比例分别达到 30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占 23.1%，

和“配套设施不完善”占 15.4%。

在整个旅游过程中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在

旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满

意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。

1.生产情况

据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约 30 多家。20xx

年，这些企业电暖器总产量约 240.19 万台。其中年产量超过 10 万台的主要有

广东美的家电厂、宁波天工实业公司……八家企业。这八家企业电暖器总产量

约 209.53 万台， 占国内电暖器总产量的 87.24%。具体数字见表一 (略)

以上情况表明：虽然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常

高。特别是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之

一，在本行业中处于明显的垄断地位。

2. 销售情况

据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六个城市的 27 家大商场的调查，

20xx 年总销量约为 71000 台。其中，销量超过 5000 台的有大连商场、大连百

货大楼……五家商场，年销售总量约 44447 台， 占 27 家销售总量的 62.2%。具

体数字见表二(略)

以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常

高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖

器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面，虽然

经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少说明，电暖器

极具市场潜力，具有良好的发展前景。

3.各种品牌的竞争(略)

4.市场分析与展望(略)

产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产和销售情况的分析(略)

5.几点建议(略)

产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术

性很强。其内容一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服

务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场展望等。上

述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数

字分析、对比、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面

积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础

上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，说服力强。

旅游服务市场调查报告调查地点:庐山

调查方法:抽样调查法

调查时间:xx 年 9 月 16 日至 10 月 1 日

抽样人群:来庐山旅游的人

根据蓝天学院的分工要求,我于 xx 年 9 月 16 日至 10 月 1 日期间对游客在庐山

的花费情况进行抽样调查,现将所调查的有关内容综合并分析如下;

一、庐山旅游市场的总体情况

(一)客源市场呈现分散化趋势

庐山客源市场呈现分散化趋势.虽然全国范围内市场面扩大了,但主要客源市场

的地位不稳定,给宣传促销带来一定的难度;客源流量增长缓慢,近年来一直在一

百万左右徘徊.

(一)人均消费适合自助旅游者,停留天数下降.

来庐山旅游者,可根据景点不同进行消费.庐山门票一共 180 元每人,其中景点包

括王老峰.花径,锦绣谷.仙人洞.大天地.龙首涯.三宝树.芦林湖等.学生票约在

135 元每人,其中三叠泉 80 元每人,来回缆车 80 元每人,美庐 25 元每人.现役军

人免费,庐山恋电影 25 元每人,庐山园优惠有待于新规定.在校学生来庐山旅游.

实习,凭有效证件在园门登记后,实行 7.5 折优惠,教师在教师节期间,凭有效政

见在园门登记后,实行 5 折优惠.据消费结果显示,来庐山旅游者大多属于自助旅

游者.

(二)旅游形式以”自助旅游”为主

随着城乡居民生活水平的提高, 自由自在的旅游方式成为节假日全家或朋友们出

游的最佳选择,庐山接待的游客中, 自助旅游占80％,而团队旅游仅占 20％,比

xx 年下降 40 个百分点.

(三)“吃.游.行”占游客花费的绝大部分

旅游花费是指游客在庐山浏览期间的吃，住,行,游,购,娱等方面的支出.从调查

结果显示:游客主张宁可少玩几个景点,但每个玩到的景点必须尽兴!游玩第一,

品尝当地特色美食第二,方便交通第三,住宿第四,购物第五.从游客花费构成看,

游玩占 30％,餐饮占 25％,交通占 15％,住宿占 10％,购物占 8.2％ .以上数据充

分说明:游玩(游),餐饮(吃).交通(行)等刚性支出一直占大头.

(四)庐山旅游人数创新高

“十一”黄金周临近将至,庐山游客持续攀生.9 月 28 日,来山人数 1.4 万人,同

比增长 21％,9 月 29 日,来山人数 3.05 万人，同比增长 38.6％,创造了庐山黄

金周以来游客人数之最.

(五)绝大部分游客对庐山旅游环境和服务质量给予充分肯定

所有游客综合满意率 90％,从满意的程度看: ”很满意”占 28％, ”基本满意”

占 69％, ”不满意”占 6％ .说明庐山旅游环境建设取得显著成效,旅游服务质量

在旅游者心中的总体形象良好.

二、庐山旅市场常存在的主要问题

虽然近年来,庐山在改善旅游环境,创建旅游城市方面做了大量的工作,并且取得

显著的成绩.但是对游客进行的调查结果表明:还有一些滞后于旅游发展的现象

存在.具体情况如下:

(一)庐山匡城宾馆的环境有待于改善

当前,来庐山旅游的游客对庐山旅游环境总体印象是比较好的,对庐山旅游服务

质量也比满意,但也有不少游客对庐山软硬件提出意见.如:一些游客认为匡城宾

馆价钱不实惠,不太值得推荐,宾馆内的灯光很昏暗浑浊.

(二)在住宿方面的消费是比较昂贵的.

从抽样调查结果看,游客在住宿方面消费相对于游玩等方面的消费是比较少的,

大部分游客是因为宾馆住宿价格较贵,这充分显示庐山的旅游产业依然停留在吃,

行.游的发展阶段,而忽略了改善住宿价格上.

(三)思想道德建设持续深入.

从提高广大干部群众的文明素质着手,全面落实《公民道德建设实施纲要》,实

施”提升中国公民旅游文明素质行动计划”,坚持不懈地对干部群众进行培训和

教育,引导游客遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》,不断提升景区整体文

明程度.