知己知彼百战不殆的现实意义

2024年2月26日发(作者：饶兴)

知己知彼，百战不殆对现代信息管理有何借鉴意义

孙子认为,信息管理对决策和战争的成败起决定性的作用,他在《孙子·谋攻篇》中说: “知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负; 不知彼,不知己, 每战必殆。 ”

意思是说,在军事纷争中,既了解敌人, 又了解自己,百战都不会失败; 不了解敌人而只了解自己,胜败的可能性各半; 既不了解敌人,又不了解自己,那只有每战必败的份儿了。

这里揭示了一条规律: 只有全面了解作战双方的有关信息,才能对时局战况的发展有全盘的了解,才能正确地指挥战争, 取得胜利。 否则就会危机四伏,胜负难料。 孙子重视的是掌握全面信息,做统筹的考虑安排,才能对用兵作战进行有效地管理。

“知己知彼, 百战不殆。 ”这一规律不仅为古今中外许多军事家所推崇,作为一种智慧,一种决策制胜方略,它同样适用于社会生活的各个领域,特别适用于当前经济领域的信息管理中去。

事实上,中外众多功成名就的企业家和众多长盛不衰的企业,都是极为善于运用“知己知彼,百战不殆”这一谋略的典范。 尤其是一些初涉商场的经营者,当自己打算从事一个项目之前,最好能够事先调查其同行的情况, 这是日后掌握时机取得成功的关键之一。 了解同行,就可以得到市场上各种信息, 熟悉同行的盈亏,看到自己经营的前途如何,如果对待很近的同行,都不闻不问,带着“卖石灰的见不得卖面的”经商作风,到头来吃亏的还是自己。

那么, 何谓 “彼”? 何为“己”呢?

从商业经营信息管理的角度来说,所谓 “己" ,主要是指经营者自身所属的各种因素,这些因素是全方位的,它涵盖了经营管理者自身的每一环节。 所谓“彼” ,从广义的角度来说,所有的外在条件都属于 “彼”的范畴。 而从狭义的角度来说,

“彼” 又可以特指经营管理的对象-即已有的客户和目标消费者。 对于每一位有志于从事商业经营活动或者正在从商业经营活动的人来说,首先应当明白这一点:

消费者就是我们的衣食父母、 是上帝, 应当细致深入地去分析研究、 透彻了解、

准确把握他们的各种情况,真正做到知己知彼,全盘把握,心中有数。

那么, 应当怎样才能有效地实施“知己知彼” 的策略呢? 具体运作的办法有许多。

不同的商家有不同的运作手法,其中最为常用的、最为需要、最为有效的方法之一,便是认真细致做好市场调研工作, 掌握消费者的第一手资料,把它作为经营决策的依据。 国外许多有名的大公司在这方面做的非常到位,很值得我们好好借鉴。

美国《华尔街日报》有一篇文章这样写道: “没有别人比妈妈更了解你,可是,她知道你有几条短裤吗?”然而,乔基国际调查公司知道! “妈妈知道你往水杯里放了多少块冰块吗?”可是,可口可乐公司却知道! 你看,为了在经营管理上真正做到“知己知彼”国外的某些公司对消费者有关情况的了解,竟然超过了母亲对儿女的了解。而且,有的甚至是连消费者本人都不甚知道或者从来没有了解过的东西或事情,他们却了解得一清二楚, 甚至毫厘不差!

例如:可口可乐公司经过深入细致的调查后发现, 人们在每杯水中平均放3.2块冰块,每人平均每年看到该公司的69条广告。 在美国,有73%的企业都有非常

正规的市场调研部门,专门负责对产品的调查、预测和咨询工作,并且在每一个产品进入新市场时都进行专门的市场调查,及时了解消费者的受用情况。

很显然,深入细致的市场调查是“知己知彼” 的重要手段, 是做出正确的经营决策的主要依据, 假如不进行深入细致的市场调查,决策者又怎么能够做到 “知己知彼”呢? 又怎么能正确无误地做出正确的决策呢?

无论何时,信息对现代企业经营管理都具有重要的影响, 能够决定其成败。

因为信息是决策的基础, 是预测和判断的依据。 只有充分地掌握市场信息,才能够做出正确的决策判断; 只有敏锐迅速的信息反馈, 才能够及时纠偏,保证事业的顺利运行,防止或减少因意外变故而造成损失或失败。

因此,“知己知彼” 历来被视为经营决策的前提,同外国人相比, 我们的决策者在这一方面做得究竟怎样呢?应当好好地反省一下自己,比如: 对国内外的市场行情是否了解得很仔细很深入?

对消费者的潜在需求和消费心理是否了解的很透彻?

对竞争对手的各种情况是否明察秋毫了如指掌?

对目前的潜在市场是否具有准确的预测和估计?

所有这些,都需要我们好好反思一下。品牌营销的商战色彩越来越浓烈,谁能有效地进行信息管理,以巧妙的方式打败竞争对手,谁就有可能成为最终的胜出者。而对于商战, 知己知彼,方能百战不殆。