礼仪的四个功能

2024年2月7日发(作者：成知训)

礼仪的四个功能

所谓礼仪是指人们在社会交往活动过程中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、语言、行为、举止等方面约定俗成的，共同认可的，具有自己特点的行为规范和交往方式。礼仪作为一种行为规范，其核心在于“尊重”二字，尊重个人，也尊重他人。

行为表现方式和规范的总和。行为规范是礼仪的外在表现形式。如文明礼貌，不仅是个人素养、教养的体现，也是个人道德和思想觉悟的外化。随着时代的发展，人际交往日趋频繁，任何一个人都不可能孤立地存在，而需要与他人进行交流、沟通，即需要与他人进行合作。这种合作，既包括与他人的交流、沟通，也包括向他人传递信息、表达意愿，还包括接受他人的服务、帮助。因此，我们就必须掌握各种技巧、学会一些艺术，以便能够恰当地与他人合作，共同完成某项工作或实现某项目标。

当代社会中对待老人要热情、周到、细致、体贴。只有如此，才能得到大多数人的欢迎。但这种“热情、周到、细致、体贴”，并非全部出自主观，应该说，它有一个“度”，即：首先，要根据对象和场合，选择不同的方式。见到年老者，要给予问候；与同辈人谈话，声音可以高一些，但决不可粗声大气；对异性长辈或上级则要注意分寸。其次，要注意语言的适用对象。使用敬语，体现对交往对象的尊重；使用谦语，是对交往对象的尊重。第三，要根据不同的交往对象选用不同的语气。与尊者交谈时，要庄重、恭敬，不可盛气凌人；与地位低的人交谈时，用平和、亲切的口吻，语调要平稳，以免使对方 - 1 -

紧张。第四，要注意措词，语气要和蔼、友善、亲切。第五，语言表述要精练、准确，尽量做到通俗易懂。特别要注意尊重对方的习惯、风俗、禁忌。第六，要注意态度、表情。对人友好热情、真诚相待、态度谦和、语气平缓；而对人冷淡漠不关心、口气生硬、傲慢无理、缺乏热情。

20世纪末至21世纪初，国际上对礼仪的研究产生了新的飞跃。中国古代有“不学礼，无以立”之说。礼仪是人类文明的结晶，是人类文明最直接、最真实的展示。所以，礼仪是人类文明进步的标志。礼仪的功能大致有四：一是导向功能。引导人们按照特定的礼仪规范去行动。二是约束功能。主要用来约束不礼貌和不文明的行为。三是调节功能。通过礼仪的学习和训练，提高交往双方的素质，从而使交往顺利进行。

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