全国学前信息管理系统常见问题及解答

2024年1月19日发(作者：柯灵)

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

全国学前信息管理系统常见问题及解答

问：录入的时候遇到问题怎么办？

答：现在的技术支持通过教育部提供的技术支持服务平台进行。

平台的下载地址是：

请大家尽快转移到教育部技术支持群，请注意下载地址中的字母大小写。

软件操作和QQ类似。账号密码已经发给各地教育局，具体问题咨询当地教育局。

进群后，有问题就直接问教育部信息中心技术人员，或者东软的管理员或技术。

他们在群中的名称如下：

☆ 学前教育管理信息系统专栏地址

也可以直接把管理系统地址粘贴到IE地址栏：

1 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

一、关于系统录入操作的问题：

问：幼儿园没有录入账号，怎么办？有些幼儿园规划部门没有上报的，但本次有申请“自用”账号，怎么办？

答：新审批的幼儿园请找规划部门，从规划部门的那个系统录入，然后才能有账号，不是直接把幼儿园名称报上来就有账号。教育部目前只负责给遗漏的幼儿园补发账号。具体事项，请咨询当地教育局规划部门，必须自下至上进行申报，然后才由教育部自上而下分配账号。

问：无证园怎么录入系统呢？没有通过年审的幼儿园，被取消办学资格的，是不是由区县教育局来填写这些信息？

答：这次学前系统按照国报系统下发的机构数据为准。如果没有账号，请向规划部门申报，如果没有办学证件，区县按无证机构填报。关于无证机构录入，请参见群共享的手册文件《学前机构用户操作手册-区县级》。

2 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

无证园分为两种：一个是不久将被取缔的非法办学机构，这个直接参照手册，在“无证机构管理”中操作。还有一种是取得办学许可证的，在规划部门有备案的，但由于时间原因来不及发证，从而导致无代码的，这个就不要当无证录入，请先按照之前的信息录入模板，等待证号下发。另，学籍管理系统就是为了掌握无证幼儿园的幼儿数量，各地必须如实上报，不然会影响数据统计的真实性。

问： 目前导入模板中已经添加了班级导入功能，请问编班和录入信息能同步是什么意思？

答：如果需要修改系统功能，请将问题提交到教育部信息中心。有关业务问题，需要向教育部信息中心提交。如果信息审核不了，请将详细步骤描述清楚，使用的浏览器与版本，或是登陆的账号。

问： 我们录入的时候班级编码填写错误了，现在无法分班也无法调班，该怎么操作，已经审核通过了。

答：关键信息错误：请到“关键信息变更”修改；非关键信息修改：请到：幼儿信息维护“修改。

问： 不小心把编号填错，结果导入到系统并进行审核后，发现生成的整个班的幼儿信息没有“班级类型”和“班级编号”，应该到大班的孩子跑中班去了，又不能做删除和更改，该如何处理呢？

答：可以把正确的信息再次导入提交，形成问题学籍并进行处理，从中删除不正3 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

确的幼儿信息。也可以跨年段调班处理了。

问： 调班是指同一年段的才可以调，还是不限年段？

答：不限年段

问： 新增的老师 如果都在一个班级(如小班)。那在"班级管理"这块。是不是不用填。

答：应该没法填写，而且，新增的教师信息不用填。

问： “班级管理”中，是不是要将一期导入的教师全部选择相应岗位和班级？（如机构有20位老师，是不是都有选择相对应的岗位？）

答：如实填写。

问： 出现“校验数据日志”，出现几行错误。那么其它正确的是否已经成功导入，要不要重新再导？

答：你好：模板只要有错误，所有信息都无法导入。

问： 区级如何知道幼儿园已完成相关工作？怎么查看不到幼儿园的信息？

答：区县只把需要处理的问题学籍处理好，机构信息审核好，就行了。幼儿信息是由机构审核的，并且是终审，这不需要区县再一一审核。一句话，区县不需要去查看机构的信息。

另，机构的基本信息，机构不能自己审核，需提交给区县级审核。

4 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

问：县区级用户需要做的工作是什么？

答：在目前的工作中，区县教育局需要做的是审核辖区内机构基本信息、办学条件信息、建筑信息和无证机构管理；对机构上传的问题学籍佐证材料进行审核、强制对机构不处理的重复学籍做删除操作。

问：办学条件点审核通过，会出现“审核失败”要怎样处理呢？

答：机构审核过的幼儿信息无法删除，只能修改相关信息。只有当其成为问题学籍时才可能进行删除操作。这个请参阅手册或咨询东软。

问： 机构级审核后发现有的信息有误，比如户籍地错了，现在可以申请关键性信息申请了吗？

答：机构审核通过以后可以做关键信息变更的。

问： 我们有2个园合并为一个，地址，法人，园名等机构基本信息都变更了怎么修改呢

答：若出现幼儿园更名、撤销、新增等变更，请及时和当地规划部门上报，本系统是根据规划部门下发的机构资料来更新的。

问： 一所幼儿园录入幼儿信息，现在幼儿数量出现变化，被驳回，点击其他项目没有，怎么办？

答：在“幼儿管理－－信息管理－－幼儿学籍管理－－新建幼儿学籍－－被驳回5 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

幼儿”那里修改。

另，驳回、同机构重复学籍都是机构自己处理，问题学籍只是有佐证、仲裁、长期不删的，区县才处理。

问： 区县教育局，如何更改机构账号的密码？

答：系统管理里操作

登不上去，怎么重置密码？

答：系统有重置密码的功能，如果丢失密码的幼儿园可以由区县业务账号来重置密码。

问：教师信息展示、资助信息展示、资产信息展示都打不开是网络问题吗

答：这几块功能暂时是关闭的。根据教育部信息系统建设的规划，这几项内容另有相应的信息系统进行管理，比如教师有全国教师信息管理系统，教师信息不需要通过学前系统导入，但相应的系统建成之后学前系统里可以查询到相关信息。

问： 信息重复要删除的问题

答：1、当同一机构出现重复信息，需要做删除操作时，直接保留一条正确信息，对其余重复信息直接删除即完成问题学籍处理。

2、当不同机构出现重复信息，只有一方正确而其他机构都需要做删除或修改时，正确方不做操作，其他机构直接删除或修改，删除方不再做操作，修改后的信息经提交后进行省内查重，之后流程同新录入幼儿信息提交后。问题学籍处理完成。

6 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

3、 当不同机构出现重复信息，有2个及以上机构认为问题学籍幼儿信息无误时，这些机构须做出佐证操作，并由对应区县做出审核，当出现2个及以上区县审核通过的冲突问题学籍时，需要这些区县的共同上级做出仲裁，裁决出一个正确的信息，其他信息直接认为错误，需要重新录入。

4、当下级机构对重复学籍迟迟不做操作时，区县用户可以强制对问题学籍做出“删除”操作。

问： 提交后能不能删除？机构的审核的时候应注意什么？

答：提交以后是直接进入省内查重的，那以后就不能删除了。只能是产生问题学籍以后删除问题学籍；

区县的驳回一般是驳回机构自己填写的基本信息；也可能是机构自己上传的佐证材料；

机构自己审核只能看到通过省内查重的幼儿信息；

如果这个幼儿是因为重复了，机构审核的时候压根看不到，直接用业务账号到问题学籍处理里找这条信息就是了。

如果这个幼儿本身没问题，比如说录了一个不在这里上学的孩子，那也应该会通过查重，这时候才可以机构审核账号驳回。关键是要看幼儿能否通过省内查重。

问： 幼儿信息审核提交后发现错误，幼儿园就将该幼儿的信息重复发一遍，发现该幼儿有两条信息，其中一条不能审核，只显示提交，这样要怎样处理？

答：先提交，提交之后省内查重，这两条就到了问题学籍处理中就可以把错误7 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

的一条删掉了，省内查重是自动的。

问：性别是男，实际是女，公安局弄错，无法录入怎么办？

答：先让家长去公安局改了后再录入身份证号，不然正确的性别和现有身份证号一旦录入后会显示身份证号有误。因为涉及到孩子今后的学籍，不可能一直按没有身份证处理，要催促家长赶紧去办。也可以先不录入，当作无身份证号录入，等到公安局改后，再到“关键信息变更”那里申请更改，附上佐证材料，提交给区县审核通过。

问： 审核通过400多孩子在分班管理内没有，却在调班管理内有414个孩子，是什么原因？怎么办？还有，请问在新建幼儿学籍里是198个人，到了幼儿信息查询里却是208个，多了10个人，怎么把他们全部删除？是把所有的幼儿都删除了，可是在信息查询里面还有存在查处通过的十个人删不掉。

答：这是问题学籍的处理的审核。如果是同机构的学籍重复，可以用机构的业务账号来处理。您不需要亲自处理，这个是需要学校处理的，只有当学校有佐证材料上传才需要您审核其佐证材料。您先让机构的业务用户到问题学籍处理处处理；如果是重复学籍，机构保留一条正确的，其他都删除就可以了，不需要您再做处理。

问： 出现与别的孩子身份证号码重复，要提供什么佐证材料？佐证材料有没有8 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

标准格式？

答：没有标准格式，也就是请家长提供户口本或身份证的扫描件。如果出现问题学籍，需要佐证再上传佐证材料不迟。身份证号重复，如果是同机构的，可以让机构来删除；区县只有查看权限，没有删除权限；机构有删除功能的，在机构业务账号下，也就是各幼儿园自己的业务账号。

问： 幼儿园判断是否完成是不是查重、审核没有问题学籍就说明完成任务了？我们怎么知道幼儿园全部录入了没有呢，并不能一所一所的查看呀？

答：一定要看数据是否录入完整，幼儿信息是否全都录入进去。学前机构办学条件录入是否完整，幼儿信息是否全部录入是机构自己的事情，如果出现重复导入，那么机构可以自行处理，区县只是对长期不删除的问题学籍进行处理。或者区县对不同机构的重复幼儿学籍做删除佐证仲裁等处理。

问： 请问系统有没有教育局可以批量驳回幼儿园填报办学条件等信息的功能呢？

答：暂时没有此功能。

问： 请问区县级有三个账号，分别做什么用？

答：区县级账号分业务账号、审核账号、领导账号。由于现在的区县功能较少，业务和审核账号目前功能是一样的，是用来审核辖区内机构等相关信息的，与处理问题学籍的，领导账号是查看报表的。

9 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

问： 很多幼儿园负责人反映一期数据能不能也重新用模板模板导入，原来的数据不要。因为一期的幼儿信息采集内容较二期少，要补全四五百号人的数据，工作量太大!

答：对于一期采集的幼儿数据、教职工数据正式账号下发后，数据就已经在系统中了，系统提供了一期数据导入的功能。目前测试期没有提供这项功能。

问：系统登录不了，或显示报错

答：请先检查浏览器版本，必须用IE8及以上或火狐（Firefox）、谷歌（Chrome）浏览器，此外，360和搜狗等浏览器可能不能用。另外一种情况就是服务器有问题，请检查本地浏览器后，再通过QQ群反馈。

问：系统里的下拉选项是空的

答：浏览器兼容问题，必须用IE8及以上或火狐（Firefox）、谷歌（Chrome）浏览器。注意，360和搜狗浏览器可能不能用！

问： 如果今年不录入，到明年补录会有影响吗？

答：在校生都要录入系统。

问： 无法导入，这是为什么？

答：此问题产生一般是因为导入模板格式被修改。首先请确定导入模板的格式一定没有被做任何修改，模板不可直接粘贴其他Excel的数据，您可以在粘贴时选10 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

择“选择性粘贴——>数值”，这样不会将模板格式改变。

如您确保符合上述要求，请尝试清空浏览器缓存、更换浏览器或者重新登录再查看，如果情况未改变，请等待1-2小时后尝试，如果依然如此，为避免数据重复录入，请直接联系东软老师解决。

二、关于学生信息采集表的问题

问： 请问如何识别幼儿香港通行证信息的真伪，及家长提供的其他信息如何核实？

答：学生信息表的采集，一个基本原则是：学校须告知家长如实填报，家长必须在纸质表上签名确认，且对信息真实性负完全责任。今后，学校也要妥善保存纸质原件。

问： 无身份证怎么录入？国外的身份证怎么录？

答：在身份证类别里选“其他”。必须是中国大陆的身份证才算数。不录身份证号的成问题学籍的，只有补录身份证号这条路，否则以后就一直是问题学籍。

问： 小学附设的办学条件怎么填啊？

答：这个不用填。

问： 户口性质都有哪些？是农业户口和非农业户口两种吗

答：我省实际上已经取消了农业户口和非农业户口的区别，如果家长坚持要填农业户，也不用反对。

11 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

问： 出生地和户口所在地的编号在哪查，查找有没有快键方式？香港户口编码是什么？出生地和户口所在地不在国内，对应的代码怎么填？出生地及户口所在地怎么找都找不到国外的？

答：以模板里“出生地以及户口所在地对照表”为准，可以用EXCEL的查找功能提高检索效率。国外（海外）的无代码的，代码填学校所在地行政区划代码。

问： 我们这有幼儿园反应说孩子还未报户口，这次要录入吗，如果本次录入后将来报户口时更改名字是否会有影响？

问： 农村很多都是没有户口的，因为涉及计生等问题。短时间内是报不了的。如果实在报不了，怎么录入？

答：在园幼儿都要录入，未报户口的，可按无身份证学生处理。另，今后在学籍管理系统里改名字肯定是比较麻烦的，需要教育局审批，还是让家长赶紧报户口吧！

问： 请问“现住址”要填写到哪一级？

答：现住址要填完整家庭住址，模板里的示例地址写得太简单。

问： 如果是港澳护照，需要填写民族吗？

答：港澳护照和民族没有关系，是汉族还是填汉族。

问： 判断是否是独生子女，要有独生子女证是吗？残疾的幼儿，也要有证吗？

答：是否独生子女，是否残疾儿童应该以证件为准，不然很难断定。

12 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

问： 入园时间是填今年的2月还是开始就读的时间？

答：学生第一次到你的幼儿园上学的时间。

问： 请问是3周以下6周以上的不要录入是吗？

答：年龄没有限制，在园学生都要进。

问： 问：血型是必填的吗？

答：血型不是必填项，可尽量让家长提供。

三、部份指标解释

问：什么是进城务工人员子女？

答： 是指户籍登记在外省（区、市）、本省外县（区）的乡村，随务工父母到输入地的城区、镇区（同住）的适龄儿童少年。

问： 什么是普惠性幼儿园？

答：“普惠性幼儿园”是一个新生概念，它至少包括三个类型的幼儿园：一是公办幼儿园；二是集体或单位举办的公办性质幼儿园；三是提供普惠性服务的民办幼儿园。

问： 什么是留守儿童？怎么划分？

答：留守儿童指父母外出务工三个月以上，由其他亲属监护并留在户籍所在地家乡接受义务教育的子女，分为：“非留守儿童、单亲留守儿童、双亲留守儿童”。13 / 14

个人整理精品文档，仅供个人学习使用

非留守儿童：除了留守儿童之外的都是；单亲留守儿童是指父母有一方外出工作，另一个留在本地的；双亲留守儿童是指父母都外出打工了。

问： 不寄午的简托性质的就读方式是什么？寄午的日托方式叫什么？

答：不寄午的简托和寄午的日托都算是“走读”，晚上也寄的全托算“住校”。

14 / 14