质量管理的捷径:三现主义

质量管理的捷径：三现主义

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质量管理⼯作讲究实事求是，⽤事实和数据说话，通过现场管理很好地观察、了解事实，发现问题，记录问题，三现主

义就是这样⼀种质量管理⽅法。概括来说，三现主义就是到现场，看现物，了解现实情况。

⼀、三现主义⽬的：

及时把握不良现状，追究真正原因，解决质量问题。

⼆、三现主义的五⼤原则：

1、把握现状——针对问题，全盘调查事实是；

3、适当对策——临时对策，永久对策；

4、效果确认——对策内容的效果确认；

5、源流回馈——标准化，防⽌问题再发⽣。

三、三现主义实施注意事项：

坐在会议室⾥⽆法解决根本问题，要到现场去，掌握关于这个问题的真实现场、数据和资料。

企业各层级领导和主管要形成习惯，要求员⼯汇报⼯作时提供实时和证据，对员⼯汇报的⼯作要去“现场”看事实，这样

员⼯就不能凭感觉来汇报⼯作。

在制定各种规范、制度时，不要急于求成，⽽要进⾏深⼊的调查和了解现状，寻找存在的各类问题点，思考问题点的改

善对策，然后再优化改善原来流程或规范制度。

事实与直觉和经验，在现场调查事实的时候，有⼀个原则叫做“经验归零”，不管你有多丰富的经验，调查问题的时候，

不能凭直觉和经验，只看数据和事实。

解决问题的办法⼀定是现实可操作的，⽽不是“原则”。三现主义强调，解决问题、下判断、做决定或收集数据时，要亲

⾃到现场去，亲⾃看现物，亲⾃了解现实状况后才采取⾏动、开展⼯作。

四、践⾏三现主义实例：

某企业⽣产管理部门发出通知：因产品中编号为（HP4000）的零件出现短缺（采购漏下PO），实装2⽣产线需要停线7

天，7天后恢复⽣产。请采购部务必在7个⼯作⽇之内从美国购回（空运）此零件。公司张总看到通知后，对7天的停线

⼼有不⽢（损失太⼤），电话通知⽣产管理经理和采购经理⼀起来到⽣产现场，他们⼀起查看了造成停线的零件。不看

不知道，⼀看吓⼀跳，原来短缺的零件是⼀包产品包装防潮⽤的⼲燥剂，并不是什么复杂零部件。根据⼤家的直觉，这

样的⼲燥剂在本地应该可以买得到。张总当场指⽰，采购部必须设法以最快的速度找本地供应商帮忙做出来，同时要求

⽣产管理部经理协调技术部安排此⼲燥剂的本地化采购。处理的结果令⼈满意，第⼆天下午便恢复了⽣产。

事实说明，我们有些管理者在遇到问题的时候，并没有遵循三现原则做事。事后，张总召集各部门管理者⼀起，进⾏了

⼀次⽣动的“三现主义”教育，要求管理者回去教育员⼯，不要期望坐在办公室⾥，⾯对着计算机解决⽣产现场发⽣的问

题，⽽⼀定要到现场去，了解现物和现实，真正有效地帮助现场解决问题。再后来，此⼲燥剂还实现了本地化采购，不

仅采购成本降了下来，⽽且库存量也少了许多，⼀举多得。

——没有成功不代表失败，只是您还不够努⼒！——

有些⼈利⽤闲暇时间吃喝玩乐，有些⼈利⽤闲暇时间不断学习成长！

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