FABE的具体含义
FABE模式是由美国奥克拉荷大学企业管理博士、台湾中兴大学商学院院长郭昆漠总结出来的。FABE推销法是非常典型的利益推销法,而且是非常具体、具有高度、可操作性很强的利益推销法。它通过四个关键环节,极为巧妙地处理好了顾客关心的问题,从而顺利地实现产品的销售。FABE虽然是一个销售方法,但大家观察下国际品牌的广告就会发现,他们很多的广告文案也是遵从这个模型写的,是所有成功营销术语的基础模型。
F代表特征(Features):产品的特质、特性等最基本功能;以及它是如何用来满足我们的各种需要的。特性,毫无疑问就是要自己品牌所独有的, 每一个产品都有其功能,否则就没有了存在的意义。要深刻发掘自身产品的潜质,努力去找到竞争对手和其他营销人员忽略的、没想到的特性。当你给了顾客一个“情理之中,意料之外”的感觉时,下一步的工作就很容易展开了。
A代表由这特征所产生的优点(Advantages):即(F)所列的商品特性究竟发挥了什么功能?是要向顾客证明:购买的理由:同类产品相比较,列出比较优势;
B代表这一优点能带给顾客的利益(Benefits):即(A)脚扭伤了热敷还是冷敷商品的优势带给顾客的好处。利益推销已成为推销的主流理念,一切以顾客利益为中心,通过强调顾客得到的利益、好处激发顾客的购买欲望
E代表证据(Evidence)包括技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等。证据具有足够的客观性、权威性、可靠性和可见证性.
鲽鱼的做法清蒸FABE法简单地说,就是在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证实该产品确能给顾客带来这些利益。
FABE法的销售过程
FABE法就是将一个商品分别从四个层次加以分析、记录,并整理成商品销售的诉求点。
在过程上而言,首先应该将商品的特征(F)详细的列出来,尤其要针对其属性,写出其具有优势的特点。将这些特点列表比较。表列特点时,应充分运用自己所拥有的知识,将产品属性尽可能详细地表示出来。
接着是商品的利益(A)。也就是说,您所列的商品特征究竟发挥了什么功能?对使用者能提供什么好处?在什么动机或背景下产生了新产品的观念?这些也要依据上述的商品的八个特征,详细的列出来。
第三个阶段是客户的利益(B)。如果客户是零售店或批发商时,当然其利益可能有各种不同的形态。但基本上,我们必须考虑商品的利益(A)是否能真正带给客户利益(B)?也就是说,要结合商品的利益与客户所需要的利益。
最后是保证满足消费者需要的证据(E)。亦即证明书、样品、商品展示说明、录音录像带等。
FABE句式
1、特点、功能、好处、证据----FABE原则
针对不同顾客的购买动机,把最符合顾客要求的商品利益,向顾客推介是最关键的,为此,最精确有效的办法,是利用特点(F)、功能(A)、好处(B)和证据(初中英语E)。其标准句式是: “因为(特点)……,从而有(功能)……,对您而言(好处)……..,你看(证据)…
…..”
2、FABE定义
(1)特点(Feature):"因为……"
特点,是描述商品的样式、参数等;是有形的,这意味着它可以被看到、摸到;是回答了“它是什么?”
(2)功能(Advantage):“从而有……?”
功能,是解释了特点如何能被利用;是无形的,这意味着它不能被看到、尝到、摸到和闻到;回答了“它能做到什么……?”
(3)好处(Benefit):“对您而言……”
好处,是将功能翻译成一个或几个的购买动机,即告诉顾客将如何满足他们的需求;是无形的:自豪感、自尊感、显示欲等回答了“它能为顾客带来什么好处?”
海滩
(4)证据(微博异常Evidenc):“你看…… ”
证据,是想顾客证实你所讲的好处;是有形的,可见、可信。回答了绝世而独立“怎么证明你讲的好处?”
如何运用FABE
从顾客分类和顾客心理入手
恰当使用“一个中心,两个基本法”。
四年级递等式计算 “一个中心”多读书的诗句是以顾客的利益为中心,并提供足够的证据。
“两个基本法”是灵活运用观察法和分析法。
3个注意事项: 把握时间观念(时间成本) , 投其所好(喜好什么) , 给顾客一份意外的惊喜(赠品、一次技术澄清数码家庭规划)
3个掷地有声的推销点(应在何处挖掘?) : 质量 ,服务 费用 ,附加价值等等
3个提问(开放式与封闭式相结合) :。 “请问还有什么具体要求?”
“请问您大体预算支出多少”…