BNB机电设备有限公司管理制度
整机维护质量件处理流程
编号：XXXXXX
1.目的和适用范围
为了规范整机维护质量件的处理，尽可能避免公司产生损失特制定本制度。
本制度适用于南宁公司和昆明公司整机维护质量件处理等过程活动的实施。
2.术语
整机维护质量件：产品在质保期内，由服务部门按照公司相关规定，接收客户因故障维修更换下来的零部件。
3.职责
3.1.售后服务部门负责公司整机维护质量件的管理，包括从客户处退回，清点，处置
方案。对返回属于本公司整机维护质量件实物故障问题判定，提出处置方案，并
颜色玻璃
对整机维护质量件质量问题进行统计分析，加强对整机维护质量件的处理。
复式条形统计图3.2.采购部负责按整机维护质量件清单，进行供应商分类、清理、外部索赔工作，协
调质量件更换发货。
3.3.财务部门负责整机维护质量件的退回，返修，报废等相关费用的审核。
疲乏的意思>哥白尼的故事
3.4.物流部应监控库存质量件的状态，及时处理报废旧件。
4.流程图
5.流程说明
5.1.售后服务部确认需补发零件进行更换的，应填写配件更换申请，物流部按申请单
核桃串
进行发货。
5.2.物流部代管售后服务部的整机维护质量件，并协助进行清理分类，及时更新库存
状态，监控旧件处理进度。家庭的作文
首问责任制5.3.返回仓库的整机维护质量件，售后服务部应及时登记确认，做好整机维护质量件
记录，并跟踪处理。对于质保期限内的外部采购件及时通知采购部进行索赔，已过质保期的，应判断故障程度，提出报废或者返修处理意见。
5.4.物流部根据售后服务部的报废通知和返修不合格通知，申请库存旧件报废，经财
喜欢被舔务部审核后，及时处置报废旧件。
5.5.售后服务部应定期检查整机维护质量件的处理进度，及时闭环并做好统计分析。
6.附表
附表一配件更换申请单
配件更换申请单
单据编号日期
申请人：预计旧件返回日期：
附表二整机维护质量件报废处置审批表
整机维护质量件报废处置审批表
