1 有关质量的术语
1.1 质量 quality
1.2 要求 requirement
1.3 等级 grade
1.4 顾客满意 customer satisfaction
1.5 能力 capability
峦夜秀场 2 有关管理的术语
2.1 体系(系统) system
2.2 管理体系 management system
2.3 质量管理体系 quality management system
2.4 质量方针 quality policy
2.5 质量目标 quality objective
2.6 管理 management
指挥和控制组织( 1)的协调的活动
注： 在英语中，术语“management”有时指人，即具有领导和控制组织的职责和权限的一个人或一 组
人。当“management”以这样的意义使用时，均应附有某些修饰词以避免与上述“management” 的
定义所确定的概念相混淆。 例如：不赞成使用“m……，”而应使用“top
management( 2.7) shall……。”
2.7 最高管理者 top management
2.8 质量管理 quality management
2.9 质量策划 quality planning
托物言志的诗句
2.10 质量控制 quality control
2.11 质量保证 quality assurance
2.12 质量改进 quality improvement
2.13 持续改进 continual improvement
朝三暮四
2.14 有效性 effectiveness
2.15 效率 efficiency
３.３ 有关组织的术语
1 组织 organization
2 组织结构 organizational structure
3 基础设施 infrastructure
4 工作环境 work environment
5 顾客 customer
6 供方 supplier
7 相关方 interested party
３.４ 有关过程和产品的术语
4.1 过程 process
4.2 产品 product
4.3 项目 project
4.4 设计和开发 design and development
4.5 程序 procedure
5 有关特性的术语
5.1 特性 characteristic
5.2 质量特性 quality characteristic
5.3 可信性 dependability
5.4 可追溯性 traceability
6 有关合格（符合）的术语
6.1 合格（符合） conformity
6.2 不合格（不符合） nonconformity
6.3 缺陷 defect
6.4 预防措施 preventive action
6.5 纠正措施 corrective action
6.6 纠正 correction
电脑中病毒了怎么办
6.7 返工 rework
6.8 降级 regrade
6.9 返修 repair
6.10 报废 scrap
6.11 让步 concession
小满诗词 6.12 偏离许可 deviation permit
6.13 放行 relea
对进入一个过程（ 4.1）的下一阶段的许可
注：在英语中,就计算机软件而论,术语“relea”通常是指软件本身的版本。
7 有关文件的术语
7.1 信息 information
7.2 文件 document
7.3 规范 specification
7.4 质量手册 quality manual
牵牛花像什么
7.5 质量计划 quality plan
7.6 记录 record
8 有关检查的术语
8.1 客观证据 objective evidence
8.2 检验 inspection
8.3 试验 test
8.4 验证 verification
8.5 确认 validation
8.6 鉴定过程 qualification process小学生好句摘抄
抛物线及其标准方程 8.7 评审 review
9 有关审核的术语
注: 9中的术语和定义已在预期发布的ISO19011中编制，该标准中的这些术语有可能变化。
9.1 审核 audit
为获得审核证据（ 9.4）并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则( 9.3)的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程( 4.1)
注：内部审核，有时称第一方审核，用于内部目的，由组织( 1)自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格( 6.1) 声明的基础。
外部审核包括通常所说的“第二方审核”或“第三方审核”。
第二方审核由组织的相关方（如顾客）或由其他人员以相关方的名义进行。
第三方审核由外部独立的组织进行。这类组织提供符合要求（如：GB／T19001和GB／T24001－1996）的认证或注册。
