非正式沟通名词解释小对象
什么是非正式沟通
非正式沟通是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递方式。非正式沟通是非正式组织的副产品，一方面满足了员工的需求，另一方面也补充了正式沟通体系的不足。它是正式交流的有机补充。在许多组织中，决策中使用的大多数信息都是通过非正式信息系统传递的。美容祛疤
非正式沟通不同于正式沟通，因为它的沟通对象、时间、内容都没有计划性，难以区分。如上所述，非正式组织是因为成员的情感和动机需求而形成的。其沟通渠道是通过组织内部的各种社会关系，这些关系超越了部门、单位和层级。笛
在相当程度内，非正式沟通的发展也是配合决策对于信息的需要的。这种途径较正式途径具有较大弹性，它可以是横向流向，或是斜角流向（Diagonalflow），一般也比较迅速。在许多情况下，来自非正式沟通的信息，反而获得接收者的重规。由于传递这种信息一般以口头方式，不留证据、不负责任，许多不愿通过正式沟通传递的信息，却可能在非正式沟通中透露。
但是，过分依赖这种非正式沟通途径，也有很大危险，因为这种信息遭受歪曲或发生错误的可能性相当大，而且无从查证。尤其与员工个人关系较密切的问题，例如晋升、待遇、改组之类，常常发生所谓“谣言”（rumors）。这种不实消息的散布，对于组织往往造成较大的困扰。
然而，任何组织或多或少都有这样的非正式沟通渠道。对于这种沟通，主管既不能完全依赖获取必要的信息，也不能完全忽视。相反，他应该密切关注错误或虚假信息的原因，并努力为组织工作人员提供正确和明确的事实，以防止它们发生。
这些途径非常繁多且无定型，例如同事之间任意交谈，甚至透过家人之间的传闻等等，都算是非正式沟通。所以非正式沟通和个人间非正式关系，往往平行存在。很多研究者认为，由于非正式沟通不必受到规定手续或形式的种种限制，因此往往比正式沟通还要重要。在美国，这种途径常常称为“葡萄藤”（grapevine），用以形容它枝茂叶盛，随处延伸。
非正式沟通的产生
可以说是人的自然需求。通过这种交流渠道交换或传递信息往往可以满足一些个人需求。比如因为一些安全需要，人们愿意去监听人事调动的信息；朋友之间交换消息意味着相互关心，增进友谊，从而满足社交需求。对于组织成员来说，这类新闻往往是他们最感兴趣却最缺乏的新闻。因此，组织成员会对通过非正式沟通获得这类信息的环境感到满意。
非正式沟通的特点
非正式沟通有一个可预测的模式。心理学研究表明，非正式沟通的内容和形式往往可以事先知道。它有以下特点:
( 1 )消息越新鲜，人们谈论的就越多；
( 2 )对人们工作有影响的人或事，最容易引起人们的谈论；
( 3 )最为人们所熟悉的，最多为人们谈论；
( 4 )在工作中有关系的人，往往容易被牵扯到同一传闻中去；
(5)工作中接触多的人最有可能卷入同一个谣言。
对于非正式沟通这些特点，管理者应该予以充分和全面的考虑，以防止起消极作用的“小道消息”。通过利用非正式沟通，为组织的目标服务。
非正式沟通举例
绮春园读音 美国通用（GE）公司执行总裁杰克·韦尔奇（Jack Welch）被誉为“20 世纪最伟大的经理人”之一在他上任之初GE 公司内部等级制度森严、结构臃肿，韦尔奇通过大刀阔斧的改革，在公司内部引人“非正式沟通”的管理理念，韦尔奇经常给员工留便条和亲自打电话通知员工有关事宜，在他看来，沟通是随心所欲的，他努力使公司的所有员工都保持着一种近乎家庭式的亲友关系。使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之间的理解、相互尊重和感情交流。
一些企业和组织在公司的网站上设立了相关论坛、BBS 公告等多种非正式的沟通渠道。在这些渠道当中，组织成员的沟通一般是在身份隐蔽的前提下进行的。所以，这些沟通信息能够较为真实地反映组织成员的一些思想情感和想法。对于组织领导者来说，掌握了解这些信息资料是有利于他们日后的管理沟通工作的。
非正式沟通的优点
与正式沟通相比，非正式沟通的优势在于:沟通形式灵活、直接、明确，速度快，省略了许多复杂的程序，便于及时了解正式沟通难以提供的信息，真实反映员工的思想、态度和动机。非正式沟通可以起到基础的作用，在群体中建立良好的人际关系，在管理决策中发挥重要作用。
非正式沟通的缺点
非正式沟通的弊端有:非正式沟通难以控制，传递的信息不准确，容易被歪曲和曲解。而且可能会促进小团体、小圈子的建立，影响员工关系的稳定和群体的凝聚力。如果能够合理地利用和引导企业内部的非正式沟通渠道，就可以帮助企业管理者获得很多从正式渠道无法获得的信息，在达成理解的同时解决潜在的问题，从而最大限度地增强企业内部的凝聚力，发挥整体效应。
高等数学基础非正式沟通的类型
依照最常见至较少见的顺序分别为：
1、集群连锁（cluster-chain）。即在沟通过程中，可能有几个中心人物，由他转告若干
人，而且有某种程度的弹性。如图 （a）中的 A和 F两人就是中心人物，代表两个集群的“转播站”。停止的近义词
2、密语连锁（gos—sipchain）。由一人告知所有其他人，犹如其独家新闻，如图（b）。
挥之不去什么意思 3、随机连锁（probabilitychain）。即碰到什么人就转告什么人，并无一定中心人物或选择性，如图（c）。
4、单线连锁。就是由一人转告另一人，他也只再转告一个人，这种情况最为少见如图（d）。
非正式沟通在管理上的意义及对策
在传统的管理及组织理论中，并不承认这种非正式沟通的存在；即使发现有这现象，也认为要将其消除或减少到最低。程度。但是，当代的管理学者知道，非正式沟通现象的存在是根深蒂固，无法加以消除的。应该加以了解、适应和整合，使其有效担负起沟通的重要作用。例如，主管者可以设法去发现在非正式沟通的网状模式中，谁居中处于核心和“转播
站”的地位，也许通过这种沟通网可以使信息更迅速传达。他也可以设法自非正式沟通中去发现所流传的信息内容。不过，这些做法也有其危险或代价；过分利用非正式沟通的结果，会冷落或破坏正式沟通系统，甚至组织结构。而设法自非正式沟通中探听消息，其结果会造成组织背后的一套“谍报网”和打“小报告”者，从而带来管理上的问题。
陈五行属什么
我们认为，对于非正式沟通所采取的立场和对策是：
(1)非正式沟通的产生和传播，主要是因为人们无法获得自己关心的消息。所以主管越神秘，消息越闭塞，谣言就越猖狂。正本清源，主管要让组织内部的沟通体系尽可能的公开或开放，各种不实谣言自然会消失。
(2)要想阻止已经产生的谣言，正面提出相反的事实，比防御性地反驳或解释其不可能更有效。
(3)闲散单调是谣言和烦恼的温床。为了避免这些虚假的谣言，扰乱人们的士气，主管应该注意不要让组织的成员太闲或太无聊。
(4)最基本的做法是培养组织成员对组织管理当局的信任和好感，使他们更愿意倾听组织提
供的信息并相信它。
(5)在对组织的执行人员的培训中，要增加他们这方面的知识，使他们有正确的观念和处理方法。
