Method 培训方式 测字 | Training Steps 培训步骤 | Time 时间 |
Introduction寓言故事有什么 介绍 Lecture 教学式 Prepared on Flip Chart | ,' (Objectives) 显示课程目的 Prologue: As a Rervations Sales Agent making rervation is our main working. 开场白：作为一名预订部销售文员处理预订是我们 每天主要的工作。 So the objectives of this ssion is: ...(Refer to Objectives of this TAO) 今天这堂课的目的是：(参考标准与程序) 金玉满堂的做法The cour should be divided into three pans: 这节课会分为三个局部来讲解： 1.Phone Rervation 预定 2.麻将大小Fax / Letter Rervation 预定 /预定 3.Same day rervation 同天预定 | 5 Minutes |
Contents 内容 Buzz Group 小组讨论 | Divided the trainee into two groups, discuss the procedure of handling rervation. 将小组成员分成两组讨论处理预订的基本程序。 | 2 Minutes |
Lecture & Explanation 教学式与讲解 | Show steps on prepared flipchart. Explain reason for each step. Ask trainees to comment and question on each step. 将所有程序的主要内容事先写在准备好的白板纸上， 逐步作以讲解，在讲解过程中要不时请学员发表建议 并提问。 | 15 Minutes |
Demonstration 展示 | Ask participant to be a guest. Show each step. After demonstration. Refer back to flipchart and review / discuss each step. 请参与者为客人,给其讲解步骤，作展示之后，回顾白板 纸上的内容,并讨论每一个步骤。 | 3 Minutes |
Practice - Role Play 练习-角色扮演 Critique 评估 | Each trainee practices first as guest, then as Rervation Sales Agent. 每一个学员先作客人，后作预订部销售文员. Ca Example 案例： A normal rervation(Points: try to cover every step) 一个普通的预订(要点：尝试涵盖所有步骤) According the procedure. 按照程序。 | 10 Minutes |
Summary 总结 | Review Key Points: 回顾要点： 1. Ask questions and have participant explain the standard and its importance. 提问并请参与者解释标准及其重要性 | 5 Minutes |
Method 培训方式 | Training Steps 培训步骤 | Time 时间电锯开木头 |
2.Summarize critique points applicable to entire group 总结评估过程中对整组有用的要点 3.Reinforce and discuss the point: 加强并讨论以下要点： •Fax respon must be actioned within 2 hours. 的回复必须在2小时之内完成。 •Same day booking must be actioned immediately and inform Front Office at the same time. 大芋头怎么做好吃当天预订应立即完成并立即通知前台。 | Total 40 Minutes 斧斤以时入山林 | |
本文发布于:2023-06-15 06:20:22，感谢您对本站的认可！
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