试钟

副总经理岗位职责及运营操作权限

岗位职责

部门：行政人事综合办直接上级：总经理

职位：副总经理直接部下：运营部门总监、经理

职级：行政级编号：/

基本任务

1、参照总经理提出的酒店长久规划和年度计划，提出合理建议，对旅行市场及酒店经营管理目标发布见

解，为总经理供给参照信息。

2、辅助总经理履行酒店总经理管理目标，达成总经理分派的各项详细任务。

3、依据总经理的分工安排，督导详细部门的服务质量，并用量化标准进行审查、掌握酒店平时经营状况。

4、依据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业务工作进行协调。

5、在总经理的授意下，拟订各部下部门的工作目标，报批后履行。

6、主持拟订部下部门的工作流程和标准，指导各部门按工作流程实行各项管理工作。

7、负责安排部下部门管理人员的培训工作，检查各部门培训成效、服务质量、工作效率。

8、每周检查所属部门经理按工作日记达成作业的状况。

9、按期接受直接部下述职，并对其作出评定。

10、协调各部门关系，实时对下级的争议做出判决。

11、依据工作需要调整部下部门工作人员。

12、关怀部下部门职工的思想、生活和待遇。

13、检查酒店管理制度、岗位责任制和服务规范的落实、履行状况。

14、研究市场动向，收集信息，辅助茶餐厅开发新的菜品，辅助康体、客房部开发新客源。

15、查阅酒店经营日报表，发现问题实时报告总经理，采纳有效举措赐予解决。

16、督导检查部下部门原资料及各项成本控制。

17、敦促部下部门最高负责人增强对工作的量化和数字化管理。

18、不得擅自改正制度。履行政策法律、法例、酒店的政策和制度（包含：职工守则、总经理管理手册等），

不得蓄意改正或扭曲。

19、在总经理临时离店时，代管总经理各项工作和达成总经理交办的其余行政事

责任

1、对部下各部门的经营效益负责。

2、对部下各部门工作的达成状况负责。

3、对茶餐厅菜质量量，康体、客房服务规范负责。

4、对前厅的招待、商务中心的服务追踪、营销部工作负责。

运营操作权限

1、有对总经理管理工作目标改正建议权。

2、在总经理的受权下，有代表酒店参加外事活动权。

3、有对部下各部门运作程序的调整、建议权。

4、有对部下各部门管理制度监察、改正、建议权。

5、有对部下各部门负责人聘用、解聘的人事建议权。

6、有对部下工作人员的表彰、处分建议权。

7、有总经理受权的其余对外代表权。

8、享有酒店运营中各种经营激励方案申报权。

9、享有酒店运营中各种职工团队建设、培训等月花费2000元支配权。

10、享有酒店运营中各经营网点月花费1000元签单权。超出额度以酒店各营业部门最低折扣结算。

11、享有酒店运营网点中，客户厚待权以酒店各营业部门最低折扣结算。

12、有对编外人员的试钟查核权，有权安排其余人进行试钟。

13、享有酒店运营中突发、投诉事件办理500元免单权。