业务员考核制度

业务员规章制度

1。业务员管理规章制度

第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，

特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账

款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条凡公司业务员适用本制度.

第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正,品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚,热爱

本职工作，有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导

的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾

纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良

方式，一经发现,扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的,公司有权解

除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域,矛盾特

多,比如抢单等现象）

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人"，每个业务员在客户

面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉

的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实，

扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出

现抢单或划单的行为.抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利

用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指,甲业

务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的

行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次.如第二次

再犯，公司有权解除合同，予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿

外,公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者,比如灯具，公司按

成本价从其工资中扣除.

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关

的活动。如经发现,扣除当月所有工资奖金,立即予以解聘,并送公安机关

依法处理。

第七条业务员应具备职业操守,遵守公司相关的保密规定，不得将公司

的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即

予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪

酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有

困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告.此

项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮

助提高业务员的业务水平。

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁,形象健康，禁止奇装异服或

过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的

举止.

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话

不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天

消磨时光，影响他人的工作.

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假

超过三天的，一律按旷工处理.旷工一天扣30元，当月旷工超过15天

的,公司有权解除合同.如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主

管审批。请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司

而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，

经批准，方可外出.出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出

差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”,当天下班前必须将收回的

账款（现金或支票)交给出纳,与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。

业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性,如果业务

员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再

重新领取新一天的单子。

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须

收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，

并签字盖章.业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留

复印件。

第三条坏账准备金.所谓坏账,是指那些收不回账的.为提高业务员的警

惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护

防范能力,公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150

元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全

数奉还准备金，并予以适当奖励.如果真有客户赖账或跑账，首先由业

务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉

讼费用的一半由“坏账准备金"提取。公司出于人性化考虑，也出一半。

如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉

讼无果，成了“死账”，由业务员

1。业务员管理规章制度

第一章总则

第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，

特制定本管理制度。

第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账

款管理制度、客户关系管理办法等。

第三条凡公司业务员适用本制度.

第二章业务员思想道德行为准则

第一条业务员应思想端正,品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热

爱本职工作,有奉献精神,严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导

的安排。

第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助,要具备团队意识，有矛盾纠

纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方

式，一经发现，扣除当月所有工资奖金,情节特别严重的，公司有权解

除合同，予以解聘。（此条之所以严厉,是因为在销售业务领域，矛盾特

多,比如抢单等现象)

第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户

面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉

的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的,经公司调查属实，

扣除当月所有工资奖金。

第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出

现抢单或划单的行为.抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利

用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲

业务员将自己的单划到乙业务员的名下.公司一经发现有抢单或划单的

行为,扣除双方当月全部工资及奖金,并在全公司通报一次。如第二次再

犯，公司有权解除合同,予以辞退。

第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者,除要求赔偿外,

公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按

成本价从其工资中扣除。

第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关

的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公

安机关依法处理。

第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公

司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立

即予以解聘,并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。

第三章业务员日常工作规范条例

第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪

酬管理制度》。

第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有

困难,寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结"的书面报告.此

项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮

助提高业务员的业务水平.

第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服

或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻

的举止。

第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话

不得用来做与工作无关的闲聊。

第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天

消磨时光，影响他人的工作.

第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天.事假超

过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天

的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上

级主管审批.请病假应提供相关的病历。

第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司

而定。

第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，

经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案.出

差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。

第四章账款货物管理制度

第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的

账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数.

业务员收回账款后,才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务

员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再

重新领取新一天的单子.

第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款,业务员必须收

取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并

签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处,自己留复

印件。

第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员

的警惕性,也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保

护防范能力，公司特设“坏账准备金”.公司每月从业务员的工资里提取

150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公

司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首

先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其

间的诉讼费用的一半由“坏账准备金"提取。公司出于人性化考虑,也出

一半.如果“坏账准备金"不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除.如

果诉讼无果,成了“死账”，由业务员

承担全部死账,诉讼费用由公司来出。（此条任主可作详细斟酌，也可以

不设此条。）

第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款

项故意挪至下月.一经发现,从工资中扣除500元。

第五条对于那些暂时收不到账的规定:公司本着“出货见款"的原则,要求

业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存

在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单"或借条凭据

到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案,在这期间，业务员应主

动提醒催促客户,超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追

款办法。

第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的

成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，

不报销；签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2％，

如若超过，以2％支付给业务员.

第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签

成，不报销;签成单,报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，

如若超过，以2%支付给业务员。（作者附注：第六、七条任主看情况

而定,因为这两条规定一出来,就可能会出现业务员凡是签成单都要报

销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的.无形中公司增

加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额

限量，比如洽谈金额超过两万的,一个月不能报销超过三次的)

第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度.在与客户洽谈中，有

时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处

借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不

能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿.

第五章客户关系管理办法

第一条业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的

重要性。

第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、

客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，

复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。

第三条业务员要养成定时回访客户的习惯.每次将回访客户的内容及经

过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查.如被查到毫无记录

的，处以200元的罚款。

第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提

供便利等等。

第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充

分显示出对客户的尊重,即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极

寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。

2。业务员管理规章制度

为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加

强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。

第一章出勤制度

一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、

早退。

二、全体业务人员上下班必须到公司报到.

三、因公,因私不能上班的，实行书面请假制度。

1.请假必须经总经理签字生效

2.特殊情况来不及书面请假,不能上班的，应向上头报告，并事后补办

请假手续。

3。办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，

请假手续交办公室留查。

第二章业务员管理条例

业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本

条件，具体如下：

一、试用期业务员管理条件

1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件,毕业证原件，1张身份

证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。

2。业务员到岗后,由公司统一安排参加岗前培训,每个业务员需通过基

本培训方可正式上岗。

3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定

额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。

4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任

心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经

理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考

核的做自动离职处理.（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条

件)

二、正式合同期业务员管理条件

1．业务员基本工资=底薪+提成+奖金

2．底薪计算方法

业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问

题.由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量.

三、本着少花钱多办事的原则,对业务费用，需事先填写申请表，注明

用途并由公司经理批准.报销时,原始凭证必须由经理，经办人两人以上

签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当

月必须结清。

四、提高公司凝聚力,提倡公司员工互帮精神

公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受

“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，

同时还有月奖金及年终奖。

第三章业务员日常行为规范

一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。

二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩,包括小区情况、

拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以

供大家讨论。促进工作更好的开展.同时，要安排次日工作内容并作好

准备。

三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须

整理好物品下班.

四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，

不得妨碍其他人开展业务工作,不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工

作业务无关的书报杂志.

五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。

六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公

司业务及营销信息泄露给他人.不打听，不传播与本人无关的，不该打

听不该传播的事项。

七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批

准。

八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进

行各类娱乐活动.

九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装.若

出现故障须及时向上级申报。

十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。

十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待.非工作人员不经

许可不得进入工作场所。

十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语,不讲

粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。

十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁

整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆

艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟

蒂、不乱涂乱画.雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。

十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。

十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开

关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路.若有损坏，须通知物

业处进行更换、修理。

十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源)

十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态.

十九、发生传染病立即报告

第四章业务操作行为规范

为提高业务人员素质，规范管理,防微杜渐，特制订公司业务人员业务

操作行为规范.

一、“四做到”

1。做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密.

2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。

3.做到据实报销，不隐瞒行程,不瞒报费用。

4.做到爱护公物，不损坏公司物品.

二、业务中注意事项

（一）用户询价或报价注意事项：

1。业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录

备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转

达给主管。

(二）信息收集注意事项:

1。与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况,和采购渠道，建立各

级客户资料档案，保持双向沟通.

2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。

3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集

新的信息,开拓新市场。

4。做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司

5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议,以书面形式反馈回

公司

（三）签定合同的注意事项:

1.签定合同前,了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。

2。签定合同时,业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推

敲，逐项填写完善，不得涂改,严格按《合同法》和公司《合同管理办

法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。

3.合同文本采用公司规定的标准合同。

（四）资金支付注意事项：

1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客

户、故意拖欠货款。

2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失,对配合

客户诈骗公司货款的,挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。

（五）与客户交往过程中，务必坚持原则,维护公司利益。

三、驻点日常管理注意事项

日常管理:

1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时

间;驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备

案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如

因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。

2.每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打

扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。

3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原

有设施，照价赔偿。

4.驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做

好自身的保护工作,以防止发生意外。

5.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管

理工作。

6.驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负

管理责任。

7.客户来访时,礼貌接待,并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。

3。业务员管理规章制度

为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力

和抗风险能力,加强员工的责任感,提高销售业绩充分发挥员工的工作

积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规

章制度。

一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守

《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘密（如销

售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚200元，

重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任.

二，要廉洁奉公,严禁行贿受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交

司法部门。

三,业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、

品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管

理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际

相符,回收货款金额，单价应与实际销售金额相符,如有弄虚作假,一经发

现，第一次给予销售货款的50％扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次

予以辞退。

四，公司每月对业务员进行评比,选出当月最佳及最差员工,如果连续五

个月被评为最差员工,公司将予以辞退.

五,业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定

额，公司将予以辞退。

六，销售部每周六应报出下一周的用车计划。

七,对客户文明礼貌，做好友情公关

八，业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。

九,业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。

十，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如有业务经

理同意除外）每拖延一天扣罚20元。

十一，业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚50元。

累计3次,公司将予以开除.

十二，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销

量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。

十三,业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到

什么地点,与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处;日记还应

写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总

经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将

工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200

元。

十四，外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经理批准

后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第二天应到公

司对账,并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，作息时间按公司

正常管理，如超期休假，扣除超期工资.

十五，由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因此，休

息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，

电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话

费。

十六，业务员应按公司规定的销售价格进行销售,不得自行变动销售价

格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什

么价格方式供货.如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。

随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。

十七,业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产

品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到

达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调

货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的,运费由业务员承

担,退货的损失由公司、业务员各承担一半。

十八，业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访

或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚

20元.

十九，业务员当天销售回收的货款，回公司后,必须马上将货款交到公

司财务部,并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款,如当

天不能回公司,第二天早上交，如有拖延,每拖延一天扣罚50元，欠款

三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情况经总经理批准除外)每

拖延一天扣罚50元.欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应

先进行审核(字迹工整，日期在十日之内）。不能接收过期和远期支票。

不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50

元。

二十，业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对

帐,业务员应积极配合,按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电

话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠

款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权

对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元.

二十六，如有客户投诉，比如:销

售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货

的不予调换等,（业务经理或总经理同意的特殊区域除外）,经查证属实，

将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户,交给其他业

务员管理。

二十七，业务员未经许可，不允许到生产车间,如有违反，每次扣罚200

元。

二十八，业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级。

超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级.

二十九,业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司

将给予、重奖。

三十,业务人员应熟记金达调味品有限公司的企业精神、经营理念、做

人标准以及工作中的好习惯和办事效率。

4.家装业务员规章制度

没有纪律的队伍就是一盘散沙，自然也不会有战斗力，所以为适应公

司未来发展及市场经济的需要和实施“引导消费”,在消费者心中更好地

树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展,以及加强对市场推广

人员的有效管理,特制订以下管理规定:

1.严格遵守公司的考勤制度,不准无故旷工、迟到、早退，必须衣着整

洁,仪表端正。每天早上首先到公司签到，由业务主管安排指定当日业

务开拓目标区域、具体实施方案，下午回公司把一天的业务情况在下

班之前向业务主管汇报，并做当日总结。当月无故旷工第一次扣资50

元/天，第二次递增50,以此类推。当月无故迟到第一次扣资30元/次，

第二次递增30,以此类推.当月无故早退第一次扣资20元/次,第二次递

增20，以此类推。当月扣资，只做暂存,如次月无同类不良表现，或表

现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不

良表现，扣资变罚金。如当月无旷工、迟到、早退等不良表现,当月底

薪加50.连续三月额外奖励100元以此类推。

2.要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。不论任何原因，都不

可同事之间发生争执,有事可向公司主管或经理说明，由公司负责出面

协调。

3。每天要保持良好的心态，勤奋工作、积极去开拓市场，为公司建立

一个广泛的关系网络.要以诚待人，与客户要保持良好的关系。不论任

何原因,不可与客户发生争执.对客户要用耐心细致地描述家庭装修施

工过程。如有客户投诉其态度恶劣、说脏话等恶劣现象，经查实，扣

资500/次，半年内，无同类现象,表现良好的，扣资原数退还。如再出

现同类现象，扣资变罚金，并且当月底薪减半。

4。对工作要有极强的责任心，上班时间，不可做与工作无关事宜。做

事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。

5.要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。

6。严守公司秘密，不要无故到其它公司乱串，更不可泄露公司内部保

密事项.触犯此规定一次，当月底薪、提成扣资一半。一年内表现良好,

退还扣资。如再出现同类现象，直接辞退。

7.按时参加公司的会议及各类活动，不可迟到或无故不到。活动及开会

无故迟到扣资50元/次无故不到扣资100元/次，当月扣资，只做暂存，

如下次无此类现象，或下次活动期间表现优越,扣资原数退还并与当月

工资一起发放。如再出现扣资变罚金。

8.每月休息2天，可自由调整但必须休息日无工作事宜。请假须写请假

条,并经公司经理批准生效，否则视为旷工。

9,业务员的工作态度，切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，

不得拖延,拒绝或终止工作。如有发现,扣资50元/次。当月第二次递增

50。以此类推.当月扣资，只做暂存,如次月无此类现象，扣资原数退还

并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。

10。在外开拓业务期间，做到通讯畅通，不可无故关机或失去联系.不

可利用工作时间做私单，如被发现属实，当月底薪、提成扣资一半.半

年内表现良好，扣资原数退还。如再出现同类现象，直接辞退.

11。要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,

利用自己独特的方法去开辟一片市场。业务员有义务协助工程部维护

工地,并积极配合收取工程款项。

12。业务员不能私自承诺客户送预算和报价以外的人和项目,在外工作

不要回答客户的专业性问题、不要随意答应客户任何的实质性要求，

对每一问题要多思考。对公司及保障性应实事求是，不得夸大，如有

发现，对公司造成的损失一切由个人承担。

13。爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收,违

者视具体情节给予100元－500元扣资处罚，严重者给予辞退处罚；当

月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出,扣资原数退

还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。

14.业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一

经核实给予扣资50元／次警告处分；当月出现第二次递增100，出现

三次以上辞退。当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表

现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不

良

表现，扣资变罚金。

15.与客户商定洽谈业务时间，由于业务人员不守时,自己的过失造成流

失等，视情节轻重，部门主管将给予相应的处罚；业务人员虚报业务

情况，一经核实给予严重警告.

16。以上日常工作行为规范，请各业务员严格遵守，公司正处发展最

重要阶段，要想形成大的规模,首先就得做到内部规范.在此，请大家记

住一句话：“只有公司做的越大,你们发展的空间才能越广。”规章制度

会根据公司发展中出现的问题而不定时更新