北京七日游

内蒙古广播电视大学2015—2016学年度

第一学期《旅游安全管理》期末试题

题号一二三四总分

分数

得分评卷人

一、判断对错题(每小题2分，共20分.正确的在题后的括号中划√错误的是×)

1.1999年5月14日，国务院批准了《导游人员管理暂行规定》.(）

2。外商投资旅行社的外国旅游经营者的年旅游经营总额要在4000万美元以上。（）

3.只要在工商局登记注册的饭店就可以向该机关申请评定星级。()

4.为了做好安全管理工作,应当遵循”统一指导、分级管理、以基层为主"的原

则.()

5.那些在集体或个人手上的纪念建筑物、古建筑和传世文物的所有权都属于国家。

（）

6。杭州西湖既有自然形成的湖光山色，又有历代遗留的人文景物，其特征属于自然

景物、人文景物比较集中。()

7.北戴河风景名胜区就其性质而言，是以人文景观为主的.（)

8。景区应该统一管理，不应该分开。如江西井冈山风景名胜区划分为茨坪、龙潭、

黄洋界、笔架山等八个景区就不对，给游客造成了不必要的麻烦。（)

9。在旅客上、下飞机时由于乘务员服务不周到，造成旅客的伤亡时,尽管飞机没有飞

行，但承运人必须负责。(）

10。旅游投诉管理机关审查投诉状、决定是否受理的期限是10个工作日。（)

得分评卷人

二、选择题（每小题5分，共30分.在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号填

入题后的括号内)

1。1999年,某市一家未经国家旅游局批准经营出境旅游业务的国际旅行社，与境外一家旅

行社的常驻机构签订了协议,商定双方共同开拓中国公民出境旅游业务。该国际旅行社负责招来

游客，该常驻机构负责境外地接，协议签订后，双方合作先后组织多人赴新加坡、马来西亚、

泰国旅游,后因经济纠纷，双方合作破裂。该国际旅行社把这一纠纷投诉到了旅游局,旅游局调

查取证后，解决了双方的纠纷，对该旅行社和常驻机构同时进行了严厉的处罚这是因为

（)

A。该国际旅行社与境外一家旅行社的常驻机构签订了协议

B。该国际旅行社招保了中国公民身份的游客

c.该国际脑行社存在着严重的超范围经营，而常驻机构也是不允许经营旅游业务的

D。该国际旅行社投诉了常驻机构

2.某旅行社组织了一个生态旅游团队,在前往景区途中,导游员李某采取种种手法向游客推销

遮阳帽、登山鞋、旅游保健产品，并美其名曰”配套服务".为了搏得游客的同情,还说这是旅行

社分配给他的任务，完不成要受到经济处罚，希望游客能帮帮忙。当时碍于情面，游客们心里

虽不愿意，但还是买了这些产品。但事后将此事反映到了旅游局质检所。旅游局质检所根据《条

例》二十三条的规定对导游员李某给予处罚，而且导游员李某所在的旅行社也将受到处罚。那

么《条例》二十三条的规定是（)

A.李某私自承揽旅游业务

B.李某未佩带导游证

c.李某向游客兜售物品

D.李某打着生态旅游旗号,却让游客们心里不痛快

3。在法国设立旅行社，除了在银行存入一定的注册资金外,还必须在本地区"旅行社同盟

专业协会"或银行,提供一份相当予35万法郎的资产担保书作为保证金。为什么国家要收这

么多钱？()

A.直接增加国家财政收入

B.一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游者预缴旅行费用和其他债权人的费用

c。一旦旅行社破产，将以此担保金作为支付旅游管理机关的费用

密

封

线

内

不

要

写

参

考

内

容

学号

姓名

分校（工作站）

《旅游安全管理》第1页共6页

D。一旦放行社破产，将以此担保金作为支付该旅游企业员工的遣散费用

4.北京某旅行社组织了一个会议旅游团入住昆明某三星级饭店.事先旅行社与饭店

已约定付款方式：陪同到达后预付，团队离开后按实际房间结算。由于旅行社不知道

该饭店由几座建筑设施组成，其四号楼没有电梯,客人入住时就有抱怨，再加上其他

因素的影响，导致了团款纠纷，进而发生了饭店扣留旅行社陪同的事件。旅行社到当

地旅游管理部门投诉该饭店，管理部门调查取证后发现该饭店确实未达到三星级标准,

那么当地雄游管理部门会做出什么决定?（)

A.责令该饭店承担责任,对旅行社给予赔偿

B.旅游团随即放行离开就完事了

C。责令旅行社承担责任

D。保护当地企业,饭店无事

5。一次旅游安全事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元（含100万元）

以上时，这种事故被判为哪级事故？（)

A。轻微事故B。一般事故c。重大事故D.特大事故

6.从文物保护的角度来看,下面哪一种东西是可以出口的?()

A。革命文献及实物

B。古生物:古代动植物的遗体、遗骸及化石

c.具有活化石之称的普再茶

D.前代具有高度艺术价值的绘画

得分评卷人

三、实例筒答题(每个实例后有两小题，每小题7分，共28分）

实例一

某旅游公司职员陈某,承包了海南一星级饭店的客房部,为了牟取暴利,便伙同无

业人员董某和崔某共同预谋利用客房或多功能厅组织他人观看黄色脱衣舞表演.陈某

对此进行了策划，商议由陈、董负责召集游客收钱观看,由崔某负责联系脱衣舞表演

者。2001年4—6月,陈某等人几次组织脱衣舞女洪某、于某表演，获卖淫款人民币数

千元。2001年11月，当陈某又找来洪某、于某向江苏省某市五金公司的几位游客表演后,被饭店

检查员抓获.

根据这个实例请你回答以下问题:

1。饭店里娱乐场所禁止从事哪些经营活动?

2。星级饭店的检查员必须具备什么样的条件?

实例二

2001年4月15日，张某等20人参加了杭州市某旅行社组织的北京七日游。出发前，旅行社与

张某等旅游者前签订了旅游合同：(1）旅游费用1300元/人；（2）旅游者往返乘火车，抵京

后旅游车接到饭店;(3)在北京旅游四天期间.配备专用旅游车;（4）旅游景点为长城、天安门、

故宫、世界公园等11处.4月15日晚，旅游团准时到北京,但并没有旅游车来接站，无奈，张

某等一行人在全陪小陈的带领下,乘地铁后步行到达住宿饭店。第二天,又因地接社安排不周，

密

封

线

内

不

要

写

参

考

内

容

学号

姓名

分校（工作站）

《旅游安全管理》第3页共6页《旅游安全管理》第4页共6页

导致旅游者候车长达5小时,并被迫取消原定的游览世界公园项目。为此，张某等旅

游者十分不满，于是就向全陪小陈交涉，并达成了书面退款协议:旅游者返杭后旅行

社退给每人人民币300元。然而行程结束返杭后,当张某等项旅行社要求退款时,该旅

行社负责人拒绝退款。于是张某等将此事投诉到旅游局监质所。

根据这个实例请你回答以下问题：

3。合同生效的条件有哪些?

4.违约责任的概念和特征是什么?

得分评卷人

四、案例分析题(共22分.根据每个案例所讲述的内容，请按要求运用所学理论联系

案例中的实际情况来分析和解释)

案例：2001年夏季,某旅行社受→公司委托,组织安排该公司部分职工前往某海

滨旅游度假。根据行程计划安排,该旅行社导游员钱某带团前往甲海滩。不料，通往

甲海滩的道路因发生严重车祸，已被公安部门封闭.鉴于此种情况，导游员钱某经旅行社同意，

并征得旅游者同意后,带回去了乙海滩（乙海滩未经旅游开发，无安全救助设施)，部分游客在

乙海滩游泳时,因风大浪急，两名游客被海浪卷走。经查,旅行社没有为此团投保责任保险，在

游客出事之前，导游员钱某既未就乙海滩的情况向旅游者作出真实的说明，也未提出明确的警

告及采取必要的预防措施。

该公司将钱某和他所在的旅行社一起投诉到旅游行政管理部门，那么旅游行政管理部门将如何

解决这个问题?为什么?请用相关的旅游法规来解释。

密

封

线

内

不

要

写

参

考

内

容

学号

姓名

分校（工作站）

《旅游安全管理》第5页共6页《旅游安全管理》第6页共6页