google创始人

Google联合创始人拉里·佩奇说，“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。

Google推出搜索服务之初，您可能惊喜地发现输入搜索查询后就能迅速得到正确答案。

Google之所以取得成功，正是因为我们当时能比其他搜索引擎更快更好地找到合适的结果。

但在那之后，技术一路发展，网络的面貌已经发生了翻天覆地的变化。我们意识到搜索是一

个不可能完全解决的问题，因此，我们不断挑战现有技术的极限，努力提供快速、准确且易

于使用的服务。无论搜索用户是在波士顿使用计算机，还是在曼谷街头拿着手机漫步，他们

都能获得这样的服务。我们始终从搜索的过程中吸取经验，从而应对更多的挑战。

在继续向未来迈进之际，我们会遵循以下核心原则，规范自己的行动。

Google的十大价值观

1.以用户为中心，其他一切水到渠成。

创建伊始，Google就以提供最佳的用户体验为中心任务。不管是设计新的互联网浏览器，还

是采用新的首页外观，我们都非常谨慎，确保它们最终可以满足“用户”的需求，而不是达

到我们自己的内部目标或底线。我们的首页界面简单明了，网页载入十分迅速。我们从不对

外出售搜索结果中的展示位置。对于广告，我们不仅清楚地将它们标记出来，而且广告内容

也与搜索结果相关，从而确保不会分散用户的注意力。在构建新的工具和应用程序时，我们

秉持这样一种理念，设计出来的产品应该非常出色，用户无需再去考虑如果采用其他设计会

是怎样。?

2.心无旁骛、精益求精。

Google要做的就是搜索。我们拥有世界上最大的研究队伍之一，可以心无旁骛地攻克搜索问

题，我们知道自己擅长什么，也知道如何可以做得更好。我们会对难题持之以恒地反复研究，

因此，我们能够解决复杂的问题，即使我们的搜索服务已经在为数百万用户提供快捷、流畅

的信息搜索体验，我们仍能不断对其进行改进。我们在不断地改善搜索服务，这也有助于我

们将掌握到的知识技术应用于Gmail和Google地图等新产品。我们希望将强大的搜索功能

应用于未曾探索过的领域，并帮助用户更多地获取和使用生活中不断增加的信息。

3.快比慢好。

我们知道您的时间非常宝贵，因此，在遇到问题时，您一定希望能通过网络迅速地找到解决

方案，而这正是我们的目标。我们希望用户在首页上花费的时间越短越好，这样的理念可能

在世界上也是独一无二的。我们不断精简网页并提高服务环境的效率，一次次地打破自己创

造的速度纪录，现在的平均搜索结果响应时间仅为几分之一秒。我们推出的每种新产品都非

常注重速度，无论是移动应用程序还是谷歌浏览器（一种旨在跟上现代网络速度的高速浏览

器）都是如此。而且，我们始终致力于提高所有产品的运行速度。

4.网络的民主作风。

Google搜索之所以成功，是因为它有数百万在网站上发布链接的用户；他们帮助我们确定出

哪些网站提供了有价值的内容。在评估每个网页的重要性时，我们采用了200多个指标以及

各种技术，其中包含我们的专利算法PageRank?，它可以分析出哪些网站被网络中的其他网

页“票选”为最佳信息来源。随着网络规模的扩大，这一评估方法也会越来越完善，因为每

个新网站在提供信息的同时，也是另一张待统计的选票。我们还使用同样的思路，积极地进

行开源软件的开发，并在许多编程人员的共同努力下，不断推出各种创新产品。

5.获取信息的方式多种多样，不必非要坐在台式机前。

今天的世界已变得越来越“移动化”，因为人们希望随时随地都能获得所需的信息。我们不断

开创新的移动服务技术，推出新的移动服务解决方案，帮助全球用户在自己的手机上执行各

种各样的任务，比如查看电子邮件和日历活动以及观看视频，更别说在手机上通过多种不同

的方式使用Google搜索功能。此外，我们希望通过Android激起全球各地移动用户更强的

创新意识。Android是一个免费的开放源代码移动平台，它将开放性这一塑造互联网不可缺

少的因素带入了移动世界。Android不仅能为客户带来利益，让他们拥有更多选择余地和更

富创意的移动体验，也为运营商、制造商和开发人员创造了营收机会。

6.不做坏事也能赚钱。

作为一家公司，Google的收入来源分以下两种：一是向其他公司提供搜索技术，另一个则是

向广告客户提供在Google和其他网站上投放广告的服务。在世界各地，成千上万的广告客

户使用GoogleAdWords推广他们的产品；无数出版商通过GoogleAdSen投放与自己网

站内容相关的广告。为了确保最终能够服务所有用户（无论他们是否属于广告客户），我们制

定了一系列有关我们广告服务和做法的指导原则：

除非广告内容与搜索结果页的内容是相关的，否则，我们不允许在搜索结果页上显示广告。

我们坚信，只有广告与您要查找的内容相关时，它提供的信息才能为您所用。因此，您可能

会发现，某些搜索结果中完全不包含任何广告。

我们相信，无需采用花哨的广告也能取得应有的效果。所以，我们拒绝弹出式广告，因为这

会妨碍用户阅读所请求的内容。我们还发现，如果文字广告表现出极高的受众相关性，那么，

点击率会远远高于随机显示的广告。任何广告客户（无论规模大小）都可以从这种针对性极

强的广告媒介中受益。

在Google上刊登的广告总是明确地标记为“赞助商链接”，因此，这些广告不会破坏搜索结

果的完整性。我们绝对不会通过操纵排名将我们的合作伙伴放在搜索结果中排名靠前的位置，

也没有任何人可以购买到更高的PageRank。我们的用户信任Google的客观公正性，Google

也不会因为任何短期利益而去破坏这种信任。

7.信息永无止境。

一旦Google索引中的互联网HTML网页数量超过任何其他搜索服务，我们的工程师就会将

精力转到那些以前不太容易获得的信息上。为此，我们有时只需将新的数据库集成到搜索中

即可（例如添加电话号码和地址查询以及企业目录），但有时还需要进行更多富于创造性的努

力（例如增加更多的搜索功能，包括资讯存档搜索、专利搜索、学术期刊搜索以及对数十亿

图片和数百万图书的搜索）。我们的研究人员会继续研究如何将世界上所有的信息提供给有需

要的人们。

8.信息需求，没有国界。

虽然Google是在加利福尼亚州创立的，但我们的宗旨是帮助全世界使用各种语言的用户获

得信息。为了实现这一目标，我们在几十个国家/地区设立了办事处，维护了150多个互联

网域，而且在我们所提供的搜索结果中，有一半以上是提供给美国境外用户的。我们提供110

多种语言的Google搜索界面，能让用户搜索以他们自己的语言撰写的内容；对于Google的

其他应用程序和产品，我们也计划推出尽可能多的语言版本。有了我们的翻译工具，哪怕是

在地球的另一端用您完全不懂的语言所撰写的内容，您也可以找到。在这些工具和志愿译者

的帮助下，我们大大增加了向用户提供的服务种类，提高了质量，同时涵盖了世界上最偏远

地区的用户。

9.没有西装革履也可以很正经。

我们的创始人秉承着“工作赋予挑战，挑战带来快乐”的理念创建了Google。我们相信，正

确的企业文化更容易创造出绝妙的、富有创意的产品，而这并不仅仅意味着设置一些熔岩灯

和橡胶球。我们重视团队成绩，并以促成公司全面成功的个人成就为荣。我们非常赏识那些

精力充沛、充满热情的员工，他们具有不同的背景，用极富创意的方式工作、玩乐和生活。

我们的工作氛围非常轻松，但正是在排队等咖啡时、小组会议上或健身房中，新的想法不断

涌现，并以令人目眩的速度在彼此之间交流、经过测试，然后投入实际应用，这些新想法往

往会催生出在全世界得以广泛使用的新项目。

10.没有最好，只有更好。

我们始终将自己在某方面的优势视为继续发展的起点，而不是终点。我们为自己设定目前还

不能达到的目标，因为我们知道，通过不断地向这些目标努力，我们可以做得比预期更好。

Google的目标就是通过创新和反复探索得到合理的结果，再以非比寻常的方式地改进这些结

果。例如，我们的一位工程师发现，用拼写正确的字词进行搜索时会得到很好的效果，于是

他就开始思考搜索应当如何处理错别字。正是这种思考促使他创建了一种直观且更加实用的

拼写检查工具。

即使您不太清楚自己要查找的确切内容，在网络上寻找答案也不是您的问题，而是要由我们

来解决的问题。我们会尽力预测全球用户尚不明确了解的需求，并开发各种可能会成为日后

新标准的产品和服务满足这些需求。以我们发布Gmail时的情况为例，与当时的其他电子邮

件服务相比，Gmail拥有的容量存储空间最大。但现在看来，提供如此大的存储空间似乎是

理所应当的，这是因为我们现在对电子邮件的存储有了新的标准。这些都是我们所追求的改

变，并且我们一直在探索能够标新立异的新领域。归根结底，我们所做的一切正是来源于永

不满足于现状的态度。

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更新：几年前，我们首次写下了这“十大真理”。此后，我们时常回顾这份清单，看看它是否

依然适用。我们希望始终贯彻这些真理，而你们也可以监督我们做到这一点。（2009年9月）

公司简介

Google的使命是整合全球信息，使人人皆可访问并从中受益。

完成该使命的第一步始于Google创始人拉里·佩奇和赛吉·布林在斯坦福大学的学生宿舍

内共同开发了全新的在线搜索引擎，然后迅速传播给全球的信息搜索者。Google目前被公认

为全球规模最大的搜索引擎，它提供了简单易用的免费服务，用户可以在瞬间得到相关的搜

索结果。

当您访问或其他众多Google域中的一个时，您可以使用多种语言查找信

息，查看股价、地图和新闻标题，查找美国境内所有城市的电话簿名单，搜索数十亿计的图

片并详读全球最大的Unet信息存档–拥有十亿多个帖子，最早可追溯到1981年。

用户不必特意访问Google主页，也可以访问所有这些信息。使用Google工具栏，您可以

从网上的任意位置执行Google搜索。即使身边没有PC机，您也可以通过WAP和i-mode

手机等无线平台使用Google。

Google的实用性及便利性赢得了众多用户的青睐，它几乎完全是在用户的交口称颂下成为全

球最知名的品牌之一的。作为一个企业，Google通过提供广告服务来获取收入，使广告客

户能够刊登与特定网页内容相关、重要而又经济实效的在线广告。这不仅为您提供了实用的

广告信息，同时也给刊登广告的广告客户带来了好处。我们认为，您应该知晓在您面前展示

的讯息是付费信息，因此我们始终在搜索结果或网页上将广告与其他内容区分开来。我们不

出售搜索结果中的排名，也不允许有人通过付费来提高在搜索结果中的排名。

成千上万的广告客户加入了我们的GoogleAdWords计划，利用定位广告在网上推广他们的

产品和服务，我们相信AdWords是同类计划中规模最大的一个。此外，数千名网站管理人

员利用我们的GoogleAdSen计划刊登与其网站内容相关的广告，增加收入并改善用户体

验。

Google的含义

“Googol”是一个数学术语，表示1后面带有100个零。它是由美国数学家爱德华·卡斯

纳的侄子米尔顿·西洛塔所创造，因出现在凯斯纳和詹姆士·纽曼合著的“数学与想象力”

一书中而得到普及。Google公司对这个词作了微小改变，借以反映公司的使命，意在组织网

上无边无际的信息资源。