台骀山

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2021年“双节”假日文化旅游安全排查工作

总结合集

2021年“双节”假日文化旅游安全排查工作总结3篇合

集

012021年国庆中秋假期，按照上级文旅部门、县委县政

府有关决策部署，县文广旅体局切实抓好疫情防控和安全有序

开放工作，确保假期旅游安全。本次国庆中秋假期黄金周期

间，民众出游热情高涨，我县迎来假日旅游高峰。据初步统

计，2021年国庆中秋黄金周，全县共接待游客40.08万人

次，同比增长12.02%;收入1.13亿元，同比增长5%;贺江碧道

画廊共接待游客18.04万人次，几乎达全县游客人次的一半。

全县未接到重大旅游投诉以及文化和旅游安全生产事故报告。

一、狠抓安全责任落实情况确保文化和旅游市场安全有序

1.严格落实安全责任。县文广旅体系统全体干部和各文旅

企业认真学习并贯彻落实总书记关于安全生产重要指示精神，

按照________等中央领导批示要求，深刻汲取山西省太原

市台骀山景区重大火灾事故教训，切实把文化和旅游安全工作

抓细抓实，严防各类事故发生，全力保障假日文化和旅游市场

安全有序。引以为鉴，由1名领导班子带队每天到景区景点和

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文旅经营场所开展安全检查，查找隐患，堵塞漏洞，迅速开展

消防安全隐患排查，会同有关部门对景区等文化和旅游经营场

所内用火、用电、用气情况开展检查，对存在的安全隐患限期

整改。

2.加强督查督导。按照县人民政府部署，联合县文广旅

体、住建、卫生健康、公安、消防、应急六个部门组成督导检

查队伍对文化和旅游经营场所、设施设备等全面排查，全覆

盖、过筛子，坚决不留死角，消除各种事故隐患和不安全因

素。深入景区、企业现场督导落实疫情防控和安全防范措施，

现场发现指出并要求立即整改存在问题。国庆中秋假期共出动

检查人员313人次，检查全县景区景点9家，网吧2家，旅行

社(营业部)8家，娱乐场所15家。

3.加强应急管理。落实24小时在岗假日值班制度，每天

由1名班子领导、3名干部在岗值班或外出检查，确保联络畅

通，应急响应及时。要求各镇(街)派员在重要旅游景区进行现

场值守，确保发生问题时第一时间反应。

4.严控重点领域。对贺江碧道画廊等游客主要集中地做到

每天深入现场检查，督查落实落细各项疫情防控措施，持续做

好重点领域和重点环节安全生产工作。对龙皇岛码头游船、台

洞湿地公园竹排、水上设施等高风险项目组织进行全面安全检

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查，现场向当地有关部门、负责人现场指出问题，要求做到立

行立改，确保游客安全。

二、旅游业态丰富，引领旅游新风尚

1.乡村旅游市场火爆。根据县委县政府工作部署，今年我

县全力创建广东省全域旅游示范区，其中贺江碧道画廊是核心

组成部分，新增了2个开放式3A旅游景区(台洞湿地公园和励

志碧道公园)，新建两广流博物馆，打造贺江第一湾等旅游

“网红打卡点”;成功承办2021年南粤古驿道定向越野大赛、

肇庆市农民丰收节等大型活动;登上珠江频道《乡村振兴大擂

台》等主流媒体平台,宣传推广效果出众，游客知名度水涨船

高。本次黄金周期间还每日开设了游园、猜灯谜、两省四县篮

球赛、非遗表演、文艺表演等丰富多彩的活动，吸引了大批来

自珠三角、封开本地及周边市县游客，成为我县旅游业“新

宠”，带动了沿线住宿、餐饮收入，沿线农家乐宾客满座，县

城区星(高)级酒店开房率连续保持90%以上。本次黄金周期

间，贺江碧道画廊共接待游客18.04万人次。

2.多彩活动，提振假期旅游市场信心。多地举办丰富多彩

的活动，县文化中心演出《神奇妈妈》大型亲子舞台剧，广信

文化园举行古钟长廊展、秦砖汉瓦展以及“重温红色记忆”等

主题展览，龙山景区举行醒狮庆华诞、汉服国学秀、汉服体验

活动、岭南美食汇，台洞湿地公园举行游园、猜灯谜以及贺江

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碧道画廊两省四县篮球邀请赛活动，励志碧道公园邀请省级非

遗、传统音乐、曲艺、街舞每日到景区展演。各大景区活动丰

富多彩，收到广大游客喜爱;重大节庆活动如封开油栗节、莫

宣卿状元诞热闹非凡，市民群众纷纷前来体验。促进了旅游+

文化、旅游+体育、旅游+节庆深度融合发展，旅游业态丰富，

全县全域旅游建设工作成果喜人。

3.研学旅游持续升温。封开县在创建广东省全域旅游示范

区期间挖掘本地广信文化、潇贺古道、古建筑文化，结合地质

奇观、古人类遗址，大力发展研学游路线，制作大量精美文创

产品，受到游客青睐。据不完全统计，国庆中秋假期期间封开

县博物馆、两广流博物馆、黄岩洞陈列馆、千层峰、大斑石等

研学地点，平均每天都超过千名游客造访，截至10月8日已

累计接待上万名游客。

4.旅游惠民和文明旅游活动广泛开展。县文广旅体局组织

景区酒店等旅游企业实施优惠政策，龙山景区、千层峰、大斑

石等景区门票实行八折优惠，各大小景区、酒店等旅游企业在

门票、餐饮等方面均有不同程度优惠。县人民政府组织旅游志

愿者、旅游警察在全县所有景区景点停车场、观景平台及交通

要道全天候驻守，开展文明旅游安全出行宣导活动;全县53个

旅游咨询服务点，4个志愿者服务站，2个旅游集散中心均有

工作人员和志愿者为广大游客提供细心周到的服务，努力为封

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开旅游秩序保驾护航。县文广旅体局在台洞湿地公园等景区举

办“文明旅游、出行有礼”等宣传活动，有序停车、排队购

票、文明如厕等成为游客的自觉行动。

02今年国庆节中秋节“双节”重逢、家国同梦、举国欢

庆。全省文化和旅游系统全面贯彻总书记重要指示批示精神，

认真落实________等领导及文化和旅游部、省委省政府主

要领导讲话要求，按照省委省政府分管领导安排，超前谋划、

迅速反应，省文化和旅游厅主要领导坚守一线，抓统筹、抓协

调、抓落实，带领行业干部职工，主动扛起行业监管责任、压

实属地管理责任和企业主体责任，牢牢守住疫情防控和安全生

产底线，扎实做好产品供给、服务提升、旅游景区及文博场馆

开放管理等工作，各项工作有力有序有效，整个假期未发生涉

旅安全事故，全省文化旅游市场安全有序、复苏强劲、游客满

意，再一次经受住了压力测试，全行业干部职工用辛苦指数换

来了市场的安全指数和游客的满意指数。

今年的国庆节中秋节假日文化旅游工作呈现如下特点：

一、组织领导有力有效。9月21日，____书记、____省

长在全省文化和旅游工作推进会上对“双节”文化旅游工作做

出安排部署，要求做到安全有序、服务优质、游客满意。10

月1日下午山西省太原市台骀山景区发生火灾事故后，____书

记、____省长再次强调，各地要吸取事故教训、守牢安全底线

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做出指示，找准安全防范重点、深入排查和整治、齐心协力确

保文化旅游市场万无一失。

省委省政府分管领导及时指挥调度，省文化和旅游厅主要

领导节前节中坐镇指挥，9月23日、30日和10月3日，先后

组织召开厅党组(扩大)会议、全省文化和旅游系统调度会，传

达贯彻____部长、____部长和省委省政府主要领导和分管领导

有关讲话及指示精神，要求各地警钟长鸣、狠抓落实。假日期

间，各市(州)党政领导深入一线，指导做好文化旅游安全生

产、疫情防控、市场复苏等工作。

二、安全生产责任落实。各位厅领导积极主动，认真抓具

体、抓落实，节前节中，省文化和旅游厅派出9个督导检查组

分赴各市(州)开展包片巡查工作，厅领导牵头联动市县两级共

出动4000余人次，以明察暗访的方式对3000余家文旅企事业

单位开展督导检查，认真查找和督促整治风险隐患。与省应急

管理厅联合向入黔游客及群众发送假日文化旅游安全应急提示

短信。严格落实“限量、预约、错峰”六字方针，制定实施假

日期间疫情防控方案，督促落实常态化疫情防控措施，充分利

用“一码游________”智慧旅游平台做好客流管理各项工作，

坚决做到“提前预约、避免聚集、做好防护、有序进入”。

三、文旅产品供给丰富。第十五届________旅发大会前，

全省文旅系统组织评选出“十大乡村旅游助推整村脱贫样板

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村”“十大康养度假旅游基地”“十大民族民间特色美食”。

节前，在全省38个旅游景区中推出55个新景点、新项目、新

业态。节日期间，全省A级旅游景区开放率97.5%;省博物

馆、图书馆、美术馆等重点文博场馆节假日不休、全面开放。

黄果树旅游景区等推出一系列丰富多彩的夜间旅游项目，点亮

________“夜经济”。假日期间，________乡村游、田园游、

生态游、红色游人气持续旺盛，越来越多的游客慕名来到

________尽享养眼、养肺、养胃、养身、养心“五福”。

各地各旅游景区抢抓机遇，充分利用假日期间较为集中的

客流，举办特色鲜明、参与性强、内容丰富的文旅活动，让游

客慢下来、留下来、住下来，一些特色突出、服务优质、环境

优良的乡村民宿客栈人气高涨，有效促进了食住行游购娱消

费。第三方旅游花费调查显示：“双节”假日游客花费构成

中，游客的购物、餐饮、交通三项花费占比高，分别达

24.4%、20.3%、19.7%。

四、满意旅游落小落细。“一码游________”智慧旅游平

台全面提供信息发布、入园预约、流量监控、资讯查询、商品

选购等服务，极大方便了游客、提升了行业精准治理能力。截

至10月8日，“一码游________”平台总访问量已达

7658.18万人次，累计用户762.25万人。全省旅游景区视频

监控系统覆盖了所有4A级以上旅游景区。广泛开展“厉行节

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约、反对浪费”宣传引导工作，坚决制止餐饮浪费行为。旅游

酒店、旅游餐饮顺应公众需求，推广公筷公勺，改善餐饮卫生

习惯。坚持“决不手软、决不护短”，联合省公安厅向广大游

客及旅游经营者发送手机短信，提示游客如遭遇强买强卖、诱

导消费、敲诈勒索等违规违法和犯罪行为，可直接拨打110报

警。

自8月以来，各级文旅、公安、市场监管、消防等部门联

合关闭投诉和舆情集中的购物店33家，公安部门对经营业

主、相关人员40余人依法采取留置调查，省文化和旅游厅向

省扫黑办、省公安厅移交涉嫌胁迫欺诈购物线索2件，安顺

市、黔南州移交同级扫黑办和公安部门各1件。文旅部门对涉

嫌违法违规的22家旅行社企业依法实施行政处罚，其中12家

分别处以2万-20万元行政处罚，对1家旅行社实施吊销经营

许可证，依法停业整顿、立案调查旅行社6家，责令限期改正

3家，对4名涉案导游作出了2千至3万元的处罚决定，其中

涉嫌胁迫购物的导游人员郭娟吊销导游证的行政处罚。

五、宣传营销效果显现。坚持一手拓市场抓流量、一手推

产品提质量，第十五届________旅发大会宣传效应持续扩展，

节前在杭州、南京、广州、深圳、成都等地开展的文化旅游推

介效果集中释放，有效预热了假日旅游市场，达到了引导出

行、刺激消费、传播文明、塑造品牌等多重效果。央视《新闻

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联播》先后报道清镇时光________小镇、贵广高铁有关情况，

央视《朝闻天下》点赞从江大歹村走上旅游扶贫路，央视中文

国际频道新闻以“国庆假期旅游复苏消费旺”为题报道我省假

日旅游情况，新华社客户端关注遵义国庆红色旅游热，从一个

侧面展示了________文旅融合、脱贫攻坚、开放发展的举措和

成效。________日报、________新闻联播、多彩________网等

省内媒体形成矩阵，对全省假日旅游运行情况进行了及时、集

中、积极的宣传报道，营造了关注________文化旅游发展的浓

厚氛围。

下一步，省文化和旅游厅将认真总结“双节”假日文化旅

游工作经验，坚持目标导向、问题导向和结果导向，立足“双

循环”新发展格局，对假日期间收到的旅游投诉、舆情信息、

意见建议等进行梳理分析^p，统筹推进疫情防控和恢复发

展工作，着力开展秋冬季文化旅游营销推介，广泛推介温泉康

养、乡村民宿、户外运动、度假休闲等产品业态，持续完善

“一码游________”智慧旅游平台服务功能，举一反三、警钟

长鸣、强化文化旅游安全生产，不断提升文化旅游应急能力、

治理能力和服务能力，加快推进文化旅游业全面恢复并高质量

发展。

03为确保国庆期间社会和谐安定，根据《________的通

知》《关于________的通知》的部署要求，________镇结合本

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辖区实际，积极动员，认真部署，采取四项措施扎实开展该专

项活动，现总结如下：

一、深排细查与重点防范相结合。充分发挥网格化调解的

优势，落实排查调处“定人”、“定岗”、“定责”，通过入

户走访、个别约谈、重点定位等，对各类矛盾纠纷和苗头性隐

患进行全面、深入、细致的拉网式排查。对于因土地拆迁、婚

姻家庭、损害赔偿等容易引起群体性事件的纠纷，进行重点排

查和防范，最大限度减少矛盾纠纷发生，对发现的纠纷苗头和

隐患，在第一时间稳控化解，实现排查全天候、全覆盖。

二、动员部署到位。由司法所牵头，联合相关部门通过精

心组织，按要求认真研究制定具体活动计划，积极通过镇村干

部大会做好动员部署工作，使人民调解组织和人民调解员了

解、支持并积极投身到专项活动当中。同时通过相关形式加强

社会面的宣传，营造良好的舆论氛围。

三、排查调解到位。通过周密部署，在辖区全力推进该专

项活动。

(一)积极主动开展矛盾纠纷排查。坚持普遍排查和重点排

查相结合，充分发挥人民调解组织贴近群众的地缘、人缘优

势，认真开展本矛盾纠纷排查，对排查出的矛盾纠纷苗头隐患

分类梳理，建立台账;做好矛盾纠纷预防工作，建立健全矛盾

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纠纷研判机制，针对性采取防范措施，预防矛盾纠纷发生和激

化。

(二)及时就地化解和各类社会矛盾纠纷。根据不同类型及

特点，逐一梳理登记建档，认真制定方案，坚持抓早抓小、应

调尽调，对排查出的矛盾纠纷和问题隐患，依法及时有效化

解，对调解不成的，积极引导当事人通过仲裁、行政裁决、诉

讼等合法渠道解决。

(三)创新人民调解方式方法。探索并加强人民调解信息

化、智能化建设，进一步完善人民调解管理信息系统，逐步推

动在线调解、视频调解等新的方式方法，为人民群众提供便捷

高效的调解服务。

四、完善预警与法治宣传相结合。完善预测预警机制，针

对群众关心和反映强烈的热点、难点问题，超前工作、提前介

入，进一步健全矛盾纠纷预警、排查、调处长效机制，对矛

盾纠纷做到早发现、早控制、早处理。排查调处的过程也是法

治教育的过程，确保调解的讲法、说理及协议的达成都在法治

框架内进行，增强群众法治观念和法治意识，引导群众依法解

决诉求，维护自身合法权益。

________年“双节”假日旅游工作总结

在市委、市政府的正确领导下，在省、市旅游产业发展领

导小组的具体安排和精神指导下，全市假日旅游工作认真贯彻

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落实省、市有关会议和文件精神，坚持安全、秩序、质量、效

益四统一原则，以打造全域旅游目的地为目标，整合优势资、

做精旅游产品、加强宣传营销、强化市场整顿，推陈出新设计

推出了一批符合市场需求的假日旅游线路和养生旅游商品，吸

引了大批游客。在传统节日“中秋”和“国庆”的浓厚氛围

中，今天迎来了首个“小高潮”。据统计，假日前四天，全市

共接待各类游客63.42万人次，同比增长18.1%；实现旅游综

合收入

万元，同比增长%；全市主要星级宾馆饭店客房入住率平

均达96%，受理旅游投诉1起。以养生休闲娱乐一日游为主体

的家庭游、自助游、科普游、修学游持续高涨。总结如下：

一、主要特点和成效

1.家庭游、自助游倍受游客青睐。双节前四天虽然天气多

阴且伴着蒙蒙细雨，但人们出游的热情亦然高涨，以家庭游、

自助游为主的短线旅游产品倍受青睐。绿地公园、柳湖公园、

双风山、紫荆山、米家沟、汭龙堡、大云寺和柳湖书院等城区

主要休闲娱乐场所和周边农家乐人头攒动、车位难求，一派节

日氛围，成为假日旅游一道亮丽风景。据统计分析^p，以

家庭游、自助游为主的城区近郊休闲娱乐、乡村农家体验、家

庭聚会等游客占到一日游游客总数的60%以上。

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2.养生休闲、科普修学成为新时尚。随着“神奇崆峒?养

生________”旅游形象的大力度推介，全方位展现，康养旅游

产品深入人心，特别是在道圣地崆峒山下问道驿站、佛道祈福

圣地大云寺?王母宫、皇甫谧养生院、红色旅游教育基地界石

铺、森林生态休闲胜地关山大景区、古丝绸之路上的艺术瑰宝

云崖寺石窟和百里石窟长廊以及________博物馆、柳湖公园等

景区，以独具特色的养生旅游产品和深厚的文化积淀成为节日

期间游客和学生休闲娱乐、探秘知识、汲取营养的最佳选择。

3.乡村休闲、采摘体验游异军突起。随着党的富民政策深

入人心和乡村旅游的发展壮大，“双节”之前，各县区都相继

举办了一系列的乡村旅游主题活动，推出了一大批乡村旅游最

佳线路和体验休闲采摘点，吸引着人们纷至沓来。崆峒区乡村

葡萄文化旅游节、泾川县“山水白家”乡村旅游节、崇信汭龙

堡崇信老街开园仪式和静宁苹果采摘节信息等活动以及庄浪、

华亭推出了系列线路，成为新的消费热点。据统计，假日前四

天乡村旅游接待游客27.9万人次，实现综合收入2137.1万

元。到乡村去休闲体验、采摘购物、品尝美食、领略传统文化

的博大精深，体验现代农家的生活情趣的游人异军突起。

4.客市场多元化趋势强劲。今年以来市县多次在西、兰、

银主流客市场相继举办了多场次旅游宣传推介会，首次推出了

________旅游优惠政策、________旅游通票，发布了以崆峒山

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大景区为龙头的全市景区优惠措施，节前组织百家媒体走进

________进行互动宣传，这些措施收到了很好的宣传效应，

“神奇崆峒?养生________”整体形象吸引力显著增强。据统

计，假日前四天重点景区崆峒山大景区接待游客6.62万人

次、大云寺.王母宫大景区接待游客3.07万人次、关山大景区

接待游客4.61万人次，龙泉寺景区接待游客1.41万人次。游

客消费水平显著提升，宾馆饭店、农家乐一座难求，养生旅游

商品和地方土特产品等消费持续增长。

二、主要做法

1.加强组织领导、安排部署周密。市旅游产业领导小组高

度重视，主要领导亲自安排并对做好假日旅游工作进行了专门

批示、节前专门召开了安全生产等有关会议、对假日旅游工作

进行了专门部署，市旅游局成立了旅游服务质量和安全生产大

检查领导小组，对全市Ａ级景区、星级宾馆、旅行社、旅游商

品生产销售等单位进行了全面检查。各县（区）和旅游相关部

门将做好假日旅游工作放到重要议事日程,普遍在节前对旅游

市场和主要景区、宾馆饭店的接待设施、安全管理和服务质量

进行了专项检查，对景区导游、讲解员进行了集中培训。各重

点景区在节前专门召开了做好国庆旅游接待工作动员大会,对

接待工作进行了周密部署,明确责任、靠实了责任，为节日期

间旅游秩序、服务质量和游客满意度的提高打下了坚实基础。

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2.强化宣传营销、全力扩展客市场。以“神奇崆峒?养生

________”为主题的宣传活动此起彼伏、高潮不断，助推了假

日旅游持续强劲。节前市上专门举办了“游客+媒体”、“直

播+旅游”互动式大型宣传活动，各县区彰显特色、举办了一

系列的主题活动，崆峒区举办“葡香溢崆峒，醉美乡村游”葡

萄文化旅游节、泾川县“山水白家”乡村旅游文化节、崇信汭

龙堡崇信老街和亲童乐世界开园、静宁苹果采摘节等重大活动

相继举行，文汇传媒公司举办的“地理探宝”旅游活动置入景

区等，庄浪县、华亭县围绕关山大景区推出了系列线路、并通

过微信、手机APP等形式扩大宣传面。为我市全域旅游谱写了

新篇章，丰富了新业态，拓展了新市场。

3.加强人员培训、规范服务管理。为了预防假日旅游热潮

中旅游服务人员紧缺和没有旅游服务资质的“野马”人员乘机

搞乱市场,防止旅游热潮之后的投诉出现。在假日旅游来临之

前对固定的旅游服务人员进行了系统的岗位培训,提前对增补

的临时旅游服务人员进行上岗前的专门培训,崆峒区专门举办

了乡村旅游人员培训班、崆峒山大景区举办了导游讲解员培训

班，各县区相继举办了旅游服务技能大赛，使旅游从业人员培

训率达100%、导游员、讲解员持证上岗率达到100％。

4.夯实责任制、建立旅游安全长效机制。

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一是对旅游设施的安全运行进行监督检查,培训人员、持

证上岗、规范操作；

二是严格防止旅游设施超量经营或超载运行，确保旅游车

辆运行安全；

三是对存在安全隐患的高风险娱乐项目杜绝经营；四是在

所有旅游企业中建立了旅游安全救护体系,靠实安全预案；五

是各级旅游行政管理部门和各旅游企业建立了24小时全天候

的值班制度,向社会公布了游客投诉电话、值班电话，应对各

种旅游突发事件。

开篇吸引人，有新意！

整篇文章处理得详略得当。