软件销售

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软件销售述职报告

软件销售述职报告1

时间过的很快，很快又到了年底，一年的工作即将成为历史。在这里我将

对我某某年的工作进行一个简单的述职报告及对某某年的工作进行一个简单的

规划。

一、美容院财务系统：

1、及时的修改在办公例会中提出的相关系统问题以适应公司业务的发展；

2、根据财务部的需求，在系统中增加各种相应的汇总及明细报表，减少了

财务部相关的手工单据，更直接的从系统中取数、打印，更好的提高了财务部

的工作效率；

3、从4月到5月中，经过一个半月的努力，最终完成了美容院财务系统的

分布式操作，相比去年的分布系统更加稳定、准确；

4、在系统中增加了客户经理操作美容院财务系统的权限（点菜系统），相

应的减轻了一线运营的工作以及让客户经理更好的管理好自己的客户；

5、在系统中增加了护理记录的自动输入功能（即在财务系统中的交款、开

卡、消费等操作记录自动录入到美容院业务系统中），从而减轻了一线前台的工

作；

6、在oa系统中嵌入美容院财务系统中各店院业绩汇总报表，以方便相关

领导及时的了解到公司的运行状况。

二、美容院业务系统：

1、在系统中增加客户尺寸测量及相关提醒功能，以更好的了解到顾客护理

后相应的效果对比；

2、在系统中增加投诉处理功能，更好的处理了法务部、财务部及一线运营

相关部门的投诉处理的协调；

3、业务系统数据库电话号码加密（系统中对电话号码的操作进行加密及对

电话号码解密的显示，实施时对电话号码的批处理加密）；

4、修改系统中相关运营的操作（修改客户来源、咨询产品及客户资料的合

并，相应的减轻本部门相关人员的工作）。

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某某工作规划及打算

继续维护及更新美容院财务管理系统、美容院前台业务管理系统，及时更

新相关人员对系统提出的需求；财务系统各市场系统的合并操作及显示、财务

系统与人事系统的相关对接、财务系统中集团报表的显示、用友系统中凭证与

财务系统中数据的对接…

与自己工作相关的问题：

总结某某年，对于自己感受更多的是忙、压力、成就。

忙：某某年说起来应该算是很忙的一年，系统不停的修改，修改完一个功

能后面还有很多的需求等着自己去做，想找到一点空闲的时间很难。

压力：看看未来的工作规划，有个时候听别人说修改完这个需求后可以减

轻别人的工作，总让自己感觉到很大的压力。系统的稳定性、数据的准确性，

对于公司两个重要的系统来说表现的尤为重要，虽说这两个系统还算稳定，但

是还是避免不了一些问题，总给自己带来一些压力，这也是以后的重点改进，

以确保更高的稳定性。

成就：当自己接到系统的一个需求后想到能够给别人的工作带来方便、简

化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，当完成后自己感觉很有成

就感。

关于我们软件组，我们每一位同事都是很优秀的，我们几个人一年内开发

那么多的系统。对于网络组的同事，你们有个时候会存在一些抱怨，说软件不

稳定、报错，也许是我们的开发时间太短，很多的细节问题没有考虑到！

我知道我们的同事也很忙，但请我们的同事不要急躁，详细的记录好错误

信息，看清楚错误提示，有时对于一线反馈过来的错误希望大家能够确认好

（因为有时一个简单的错误提示会被她们描述成系统使用不了），希望网络组的

同事确认是否存在该软件上的错误，以至于我们能够及时的处理好！

而我们能做的也就是及时的处理问题，提高系统的稳定性、错误，减少网

络组同事不必要的麻烦！对于我们软件组的同事（包括我），要及时的处理好错

误，找到错误的原因，希望下次不要再出现同样的错误！站在我们软件开发的

立场上，虽说软件的错误是不可避免的，但我们可以把它降低到最小！

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当我们接到一个软件需求的时候，不要把它想的很简单，我们尽可能的可

以把它考虑到很复杂，这样我们就可以考虑到更多的细节，比如限制一些相关

错误的输入。有个时候软件是出现的不合理数据，我们不可以认为是是操作员

的错误，相反我们要想到是自己的错误，站在软件思想上，是我们做的不够，

没注意细节，给网络组人员带来了不必要的麻烦。所以包括我在内软件组人员

要提高自身的软件技术，多创新，提高自身系统的稳定性，数据的准确性！

在某某年前希望上完所有奈瑞儿店院的分布式财务系统，对各店内的所有

服务器数据库设置密码，相关的系统中数据连接配置加密，以对某某年的工作

划一个圆满的句号。

某某年我们继续努力。

软件销售述职报告2

尊敬的各位领导、同事们：

今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领某某销区全体

人员，在公司总体工作思路指引下，在某某公司领导和销售部各位经理的正确

领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，软件总销量达到某某

个，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之

处，敬请领导和同事们批评指正。

一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

今年我们在软件销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并

重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖

我公司产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体

人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首先，以我厂产品进入行业优等

品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《某某

企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消

息扩散开来。因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我们切实增强服务

意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电话访销员等，坚持“一切从客户

出发，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满意”的一对一的营销

理念，对零售户实行全过程、高质量的服务，业务员通过主动上门了解访问，

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建立重点客户档案，及时征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费

者意见和市场变化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信

息。

二、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会有好的业

绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪律性。进一步规范

了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要求业务员要及时联络，随时

反馈信息。要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日调

度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指令。其次，

勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处人员学习了营销业

务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平和营销技能。今年，我们还

重点学习了《细节决定成败》一书，大家都写了读后感，普遍反映受益匪浅，

深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可能影响到工作的质量和效果。

通过学习切实提高了大家的责任心。

三、一年来的工作体会和今后努力方向。

通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导是克服困

难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作则、加强管理是带

好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责的基本条件。只有在以上几

个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负领导和们的期望。

虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进步，但我

也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离领导的殷切期望还

有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能力、管理水平上还不能完全

适应现代营销工作的要求，工作方式方法上有欠妥之处，分析问题、解决问题

的能力还需进一步提高等等。在新的一年，我要针对自己的不足，一是要顺应

形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提高服务终端的质量和水

平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以此提高软件销量，优化结构；二

是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，在工作中不断

创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中到本职工作上，把功夫

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下到抓落实上，把本领用在促发展上。

总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教

训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事

业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、促进企业发展

做出自己应有的贡献。

谢谢大家！

述职人：

20某某年某某月某某日

软件销售述职报告3

尊敬的公司领导、亲爱的各位同事：

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。

我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是某某经营部，现将工作

状况作出述职如下：

首先，就我个人而言。我很感谢公司能够给我一个学习与进步的舞台，感

谢你们对我的关照！半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩

的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不

足。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上

半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很

忙碌，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提

升业绩有所帮忙，但是心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己

这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身

各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！

一、销售得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验，但经过经理

和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了必须的效果，我们相信我们的促

销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把

工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造

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节”，个性是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，

统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力

度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的

政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变

化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部

门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重

要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结

构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调

整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个

新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目

标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分

明，从根本上摆脱。

刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁

忙中走进这半年，又从无限简单中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明

白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相

形之下的职责心是如何重要。

二、市场销售工作现状

1、制定软件销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及

在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习

惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为

衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的

目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任

务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

2、竞争比较激烈，其他企业价格比较强烈。在市场经济的大环境下，各企

业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的状况下，价格的竞争，

也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其

他企业的产品价格差不高，没有构成比较悬殊的价格比较。在品牌较强的局势

下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

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3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，

应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准

时，影响了公司的整体运作。

三、销售任务完成过程中的应对措施。

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，

并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取零售商对我公司

产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市

场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围

内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，能够适当的选取时机，开展

系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量

在市场中构成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都构

成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束潜力的销售合约，对

于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履

行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动

与客户沟通，想尽办法处理，取得了必须效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络

销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经

济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场

空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品

牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格

局；同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或

相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓

展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场

竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销

售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和

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信息的收集、分析、整理工作。使得销售部透过市场调查、业务洽谈、报刊杂

志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，

密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收

集；要根据市场状况用心派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务潜力，使

一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员

要更加提高自己的工作潜力和专业素质：

（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；

（2）不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及到的

专业知识的学习，及时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发现问题

及时处理；

（3）及时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部

门的.沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；

（4）做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起

步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的

信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结

的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充

满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满

机遇、充满挑战、充满期望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求

自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产

品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的

涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计

划，必须能够尽早的实现！我更加期望，公司能够给我信心与勇气，让我能够

更自信的去发挥并创造更多的成就！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽

心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和

一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一

致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，用心为公司创造更高的价值，力争

取得更大的工作成绩！

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我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进

取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚

印，必须能出色完成任务，让20某某年成为名副其实的创利年！

谢谢大家！

述职人：

20某某年某某月某某日

软件销售述职报告4

尊敬的公司领导：

你们好！我是某某公司的一名软件销售人员，我叫，很高兴能够加入公司

的销售团队，下面是我20某某年的工作述职报告。

一、工作计划的完成情况和原因

虽然市场竞争日趋激烈，但年初我给自己制定的工作计划和销售计划还是

顺利地完成和达到目标。能够顺利地完成任务，除了自己的努力之外，很重要

的一个原因就是吸取了上个月的教训和经验，并向前辈们学习了很多有关销售

的知识和销售的方法技巧。

二、现有客户群的整体状况

目前，我拥有的客户群主要是在20~45岁之间的人群里，都是一些比较稳

定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比较稳定的大客户。在这个月，我

一共拜访了65个客户，其中有45%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的

中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合同额的签订

和完成情况达到70%。

三、20某某年的详细工作计划

在20某某年里，我拜访了个客户，明年，我想提高自己的目标，要拜访个

客户，其中个是稳定的中小型客户，某某个是稳定和不稳定的大客户，还有某

某个是新客户。目标销售额要达到某某万以上，合同签订率要达到75%以上。

四、困扰销售人员的问题

我相信每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如

下：

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1、对于初次拜访的客户，经常会因为没预约到准确的时间，到了客户那里

见不到客户。

2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟悉，所以有时候客户问起产品的

一些问题都没办法答清楚，特别是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司

同事，再打电话回答客户的疑问。但这样会浪费很多时间，有时不能及时解答

客户问题，客户会不够信任。

3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很容易解决的，但由于和同

事沟通得不够，导致没能及时解决，错过了最佳的机会。

4、在商务方面，由于一直以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以

做得不是很好，致使很多客户对我的印象不是很深。

5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，拜访客

户时还是比较胆怯。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝沮丧。心态不

够开放乐观。

五、销售人员的工作建议

因此，根据以上的的问题，我给自己提出以下的建议：

1、销售技巧方面，需要在工作中学习，碰到问题多向公司资深销售咨询！

资深销售在进行工作的时候，要打醒十二分精神，细细品味其销售技巧。参加

公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献！争取在一年内能够独立进行销

售的工作。

2、了解产品功能、实用性、价格等方面的知识，并做一个系统的归纳。对

不同品牌的同类产品进行比较，得出其优缺点！对产品出现的一些问题及解答

做一个系统的归纳！争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。

3、加强与客户的沟通与联系。拜访频率还是要加强，其中要抽出一部分时

间多联系意向客户，随时掌握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在

客户，可以采取电话回访的方式，增进与客户的沟通与交流。

4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立拜访，还可以尝试

转介绍，或者是通过订货会等方式。

5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样

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一来我们谈判就有的放矢，成功率就较高。

6、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的

干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的不足

六、计划调整和改进措施

没有一个计划是完美无缺的，每个计划都有它自己不足的地方，我自己制

定的计划也不例外，因此我会根据计划进行时得实际情况来调整自己的计划，

做到随机应变。

以上就是我本人在20某某年的工作述职报告，下个月我会更加努力完成自

己的目标和计划。

谢谢大家！

述职人：

20某某年某某月某某日

软件销售述职报告5

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

20某某年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的

一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我

沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品

的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工

作，更加热爱我的工作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，

积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市

场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按

照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

一、某某市场全年任务完成情况。

20某某年，我负责某某地区的软件销售工作，该地区全年销售某某万元，

完成全年指标%，比去年同期增加了某某万元长率为某某%。与去年相比原老经

销商的软件销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，20某某年新客户

销售额有望有较大突破。

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二、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个

市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销

商细致沟通耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意

串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售某某产品的信

心。

三、开发空白市场。

某某地区三个地区20某某年底只有6家经销商，能够正常销售的只有4

家，空白县市过多，能正常销售的太少。20某某年年初我对空白区域进行重新

调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目

标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家。

四、组织今年的销售工作

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，某某区域今年销售量比20某某

增加800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使

其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的

产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，

今年销量还能提高一块。

我的述职到此结束，谢谢大家！

述职人：

20某某年某某月某某日

软件销售述职报告6

尊敬的各位领导：

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20某某年的工作，在

公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够正常开展，现

就某某年的工作情况总结如下：

一、在20某某年的工作中努力拓展自己知识面

做软件销售让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技能。现在的顾客

越来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好的说服客户，必

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须学习更多，更专业的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之

前我的自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以后我依然

还是一名平凡的员工，成功永远与我无缘。在20某某年我参加了好几次公司组

织的专业培训，在平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充实

自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。

作为一名软件销售除了学习专业的产品知识外，还要学习一系列与产品相

关的外围知识，这样才能让我表现得更自信，更有水准，成交率更高。于是，

我利用业余时间，大量参与公司其它部门的工作，向同事学习。

二、在工作中培养自己的心理素质

在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层

次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论

买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说＇

no＇时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了眼观六

路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。

三、用心锻炼自己的销售基本功

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的导购不但要拥有

良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售>心理学家，在日常工作中我

学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变

化及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自

己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产

品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培养人脉，增加顾客回头率

在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何

建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通

过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能

喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，

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工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。

当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提高业务素质，加强业

务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公

司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工

作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我

快乐和充实的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的

热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

我的述职到此结束，谢谢大家！

述职人：

20某某年某某月某某日