药店营业员

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药店应该是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应该赔

本赚吆喝，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓相信我们的诚

信呢?下面是为您带来的，欢迎阅读!

篇1我很荣幸加入立丰药业有限公司，有幸成为该公司的一

名营业员，营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却

不简单。我要在工作中不断的加强自身学习，用专业的业务知识

为顾客更好的服务，来体现自我价值，在这半年里，在领导的耐

心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平及

服务理念，同时也发现了自己的不足，要当好一名营业员就要熟

记药品的品名、药品的摆放及位置，用法用量和功能主治，这是

要当一名药店营业员的基本功，作为一名合格的营业员是以微笑

服务为主题。

现总结以下两点：

一、工作回顾

我用销售方程式来了解顾客的需求=观察+试探+咨询+倾听，

认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色,通过顾客

的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机,不要对只看不买的顾

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客表现出冷漠和不耐烦的表情.对有购买欲望的顾客要试探性的向

顾客推荐,在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分

神,而是要通过推荐一两个品种来观察顾客反应。

回顾这半年来的工作情况收获颇多，在此感谢店长及各位同

事，正是因为有你们的支持、关心和帮助下，才使我较好的完成

了自己的本职工作。同时感谢立丰药业有限公司给了我一个展示

和提升自己的机会，通过这段时间的工作和学习，在思想上、专

业技能上都有了较大的提高，同时也锻炼了工作的耐性，认识到

做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，每天清洁货架

上药品，与顾客交流，虽然繁琐，但是我乐在其中，为每一位顾

客提供更优质的服务，做一名优秀营业人员。

二、今后工作

在今后工作中，我在全面学习同时，重点学习专业知识，掌

握更多业务技能，在工作作风上遵守公司各项规章制度，团结同

事、务真务实、乐观上进，始终保持认真的工作态度和一丝不苟

的工作作风，时刻牢记自己的职务和义务，严格要求自己认真完

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成店长及领导所落实的任务，最后，我将以崭新精神状态投入到

工作中，努力学习，不断提高自己的专业知识，提高工作效率。

篇2在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营

管理制度》、《产品质量法》、《高品质质量养护》等相关法规。

积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用

药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众

耐心解答问题，并未患者提供一些用药保健知识。在不断实践中

提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用药安全、

有效、稳定，并赢得广大群众的信任。

作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验

收药品等，尤其是需低温2---10摄氏储存的药品，均应放在冰箱

内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之间，每天上午

10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。

在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平

时养生保健这方面的有关事宜。例如：平时多做一些户外活动等，

老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自身免疫力等

一系列事宜。结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适

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的药物，并详细向患者告知用法用量、及注意事项和副作用、禁

忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，

我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除了在药店耐

心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电

话回访。一来了解一些药品的确切疗效;而来对他们进行心理沟通，

让我们的药店成为他们家的家庭药箱。成为他们身边的保健小助

手!顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋

友提供了许多便利之处!

在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟

悉了解了中药材的辨别方法、及用途。尤是一些名贵中药材的煎

熬等。

工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面

的检查，发现不符合规定要求的，立即整改，并做好《卫生检查

记录》。

中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重

要组成部分。中医中药、与国画、戏剧统称为中国三大国粹。由

此可见中医中药，药品重要性的鉴证。

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通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创

新!我深刻感到只有认真踏实、虚心向他人请教并深刻反思所学到

的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩!

在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更

多的业务技能，以更专业的知识为将来的工作打好坚实的基础，

为药业的发展做出巨大的贡献!

同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量!今特申请药

师职业学位,以求更大的进步和发展!请上级领导给予批准和认可!

篇3流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过

去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的

历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获……一年来，我们在公

司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟

大旗帜，以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习

贯彻党的十七大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面

对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..07年，

我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司

“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，

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挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着

立足于早、抢占市场的经营思路……

在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下

圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，

本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻

党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理

论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感

和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真

负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正

确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵

守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有

效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，

保证工作能按时完成。

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4、工作质量成绩、效益和贡献。，保质保量的完成工作，工

作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过

不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方

面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工

作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的

一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工

作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进

步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现

代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自

觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，

做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己

的贡献。