东江湖

２０１５年ｌＯ月

第３６卷第５期

湘南学院学报

Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｘｉａｎｇｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ

Ｏｃｔ．，２０１５

Ｖ０１．３６ ＮＯ．５

旅游目的地营销绩效评价实证研究

——以郴州市东江湖国家风景名胜区为例

李 纯 ，聂 文

（１．湘南学院经管学院。湖南郴州４２３０００；２．闽南师范大学，福建漳州３６３０００）

摘要：旅游目的地营销绩效评价是通过对各种评价指标来定性和定量的确定旅游目的地营销的综合效果．因此，对

营销绩效科学的评价有着极为重要的现实意义．在综述国内外营销绩效评价的基础上，运用层次分析法，构建旅游目

的地营销绩效评价体系，并以东江湖国家风景名胜区为实证案例进行研究．发现东江湖国家风景名胜区营销绩效得分

最低的是目的地营销经费，其次是目的地知名度．景区管理者应重视营销投入，加大品牌宣传，完善旅游配套设施等，

更好地满足旅游者的需求．从而整体提高东江湖景区的质量．

关键词：旅游目的地营销：营销绩效；层次分析法；东江湖

中图分类号：Ｆ７１３．５６ 文献标识码：Ａ ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２—８１７３．２０１５．０５．０１４

１ 引言

随着旅游业的迅速发展，旅游业的全球化竞争也１３益加剧，使得旅游营销也越来越成为各地方政府、旅游

企业关心的话题．与此同时，目的地营销也成为了学术界关注的焦点．

国外从２０世纪７０年代开始了对旅游目的地营销的研究，随着研究深度与广度不断加大．学者开始关注

对旅游目的地营销绩效评价的研究．Ｆａｕｌｋｎｅｒ认为评价旅游目的地营销绩效最常用的指标之一便是市场份额，

进行营销活动的主要目的是增加市场份额，那么这就是构建营销绩效评价模型的主要指标…．Ｓｍｅｒａｌ等在

Ｆａｕｌｋｎｅｒ的研究基础上。引入了经济变量．对２４个目的地国家和２１个客源国的实证分析得出目的地营销评价

除了关注市场份额外，还要关注市场的性质［２］．随后其他学者提出衡量营销绩效的终极指标是财务指标，如销

售收入、旅游利润、净利润、平均停留时间、人均消费水平和单位产品成本等 ］．

由于旅游目的地产品的特殊性，受到地理位置的限制，目的地品牌名称等同于地理名称，因此构建旅游者

感知价值、品牌形象、品牌忠诚等指标，反应了旅游者对目的地的认知，尤其在目的地营销经费有限的情况下，

目的地应该更加注重游客的忠诚度 ．６ Ｊ．

我国从２１世纪初开始对旅游目的地绩效评价的研究，在指标体系的构建上，胡雯雯、张茵建立的目的地

绩效评价体系，包括经济效果、市场效果、形象效果、创新效果、管理效果 ］：章勇刚以旅游营销传播、旅游形

象、游客意愿、知名度、游后满意度与忠诚度作为评价指标 ８ ；张化丽以旅游者、目的地形象、经济、社会文化、

生态环境为指标构建了评价体系 ９ ；妥等人构建了旅游者、促销效果、网站效果和市场效果等４个维度的

评价指标 ｌ叫；刘丽娟、李天元等人从旅游目的地营销组织绩效评价和旅游目的地营销传播或等绩效评价两方

面综述了国内外研究情况，并提出了营销评价结果要关注营销目标与营销效果的联系、要采用长期营销绩效

测量指标等 “］．

本文以郴州市东江湖国家风景名胜区为例，根据旅游目的地营销的内涵和特征，在对国内旅游目的地营

销绩效评价的各种指标深入分析的基础上，尝试建立了适合本文案例的绩效评价指标体系。并运用层次分析

法，构建评判矩阵，对旅游目的地营销绩效进行定量评价，旨在为东江湖国家风景名胜区发展提供建议．

收稿日期：２０１４一ｌ１—０８

作者简介：李纯（１９８５一），湖南郴州人，讲师，研究方向：旅游市场

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李 纯，聂文：旅游目的地营销绩效评价实证研究——以郴州市东江湖国家风景名胜区为例

２旅游目的地营销绩效评价体系构建

旅游目的地营销绩效评价指标是评价体系构建的重要基础．本文在对已有研究进行综合与总结的基础

上，尝试提出了东江湖国家风景名胜区目的地营销绩效评价体系，该体系中包含１个一级评价指标，４个二级

评价指标，ｌ４个三级评价指标，详见表１．

表１ 东江湖国家风景名胜区目的地营销绩效评价指标体系

３ 旅游目的地营销绩效评价矩阵构建

本文前面已经确定了旅游目的地营销绩效评价指标，然后将上述指标设计为问卷，发放给专家，要求专家

对三级评价指标进行两两因素的比较，最终采用少数服从多数原则，得票最多的为选项确定标度值，运用层析

分析法分析，构建判断矩阵．

３．１准则层：矩阵Ａ

表２判断矩阵

Ｂ Ｂｌ Ｂ２ Ｂ３ Ｂ４

Ｂ１ １ ２ ｌ／３ ２

Ｂ２ １／２ １ １／２ １

Ｂ３ ３ ２ １ ３

Ｂ４ １／２ １ １／３ １

在确定了判断矩阵之后，下一步开始计算权重，计算步骤如下：

（１）将矩阵按行相乘：

Ｓ１＝１ ｘ２ｘ１／３ｘ２＝４／３，Ｓ２＝１／２ｘｌ ｘｌ／２ｘｌ＝１／４，Ｓ３＝３ｘ２ｘｌ ｘ３＝１８，Ｓ４＝１／２ｘｌ ｘｌ／３ｘｌ＝１／６．

（２）将相乘结果开方：

Ｗ。＝ 万＝１．０７４６，Ｗ ２＝ ＝０．７０７１，Ｗ ３＝ ＝２．０５９８，Ｗ ４＝ ＝ｏ．６３８９．

（３）计算特征向量：

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湘南学院学报（自然科学版） ２０１５年１Ｏ月（第３６卷）第５期

耋一．．， ｗｌ：１．０７４６ｗｉ＝１ ０７４６＋０ ７０７１＋２ ０５９８＋０ ６３８９＝４ ４８０４ ｗｂ －０２３９８ｉ １ ∑ ． ． ． ． ． ， ＝了一： ． ， ＝ ’． “…’

２＝ ＝

０．７ ０７１－０

．

１５７８， ３＝ ＝ ２．０面５９８．０

．４５９７，

Ｗ／， 厶

＿０．１４２６，Ｗ－（ｏ．２３ ９８，ｏ．１５７８’ｏ．４５ ９７＇０．１４２６）．

（４）求最大特征根ｈｍａｘ：

『 （ＡＷ）

＝ ｌ

ｌ ｌ Ｌ１

Ｘｍａｘ： ＋ ＝４．ｔ７ ．— ＋ ＿丽＋ — －＝丽＋ ４・ ’

（５）一致性检验：

ｃ．Ｌ＝（ｈｍａｘ—ｎ）／（ｎ一１）＝ ＝０．ｏ３９

查随机一致性指标（如下表）：

表３随机一致性指标

注：为判断矩阵阶数，ＲＩ为判断矩阵随机一致性比率

，所以ＲＩ＿０．９测ｃＲ＝ ＝ ＿０．０４３＜０－１．

结果表明：矩阵Ａ通过了一致性检验，即判断矩阵Ａ的赋值是满意的．

通过以上的计算分析，可以看出，在影响旅游目的地营销因素的准则层中，旅游目的地形象所占比重为

０．２３９８，旅游者效果所占比重为０．１５７８，目的地经济效益因子所占比重最大，为０．４５９７，目的地营销管理效果

所占比重为０．１４２６．

３．２矩阵Ｂ

根据矩阵Ａ的权值算法，计算可得：

Ｃｌ＝０．１１９４，Ｃ２＝０．２００８，Ｃ３＝０．４５７７，Ｃ４＝０．２２１９，最大特征根ｈｍａｘ＝４．０４７５．一致性系数ＣＲ１＝０．０１７６

＜０．１．具有满意的一致性．

３．３矩阵Ｃ

・６４・

Ｃ Ｃ１ Ｃ２ Ｃ３ Ｃ４

Ｃ】 １ １／２ １／３ １／２

Ｃ２ ２ １ １／３ １

Ｃ３ ３ ３ １ ２

Ｃ４ ２ １ １／２ １

一

０ ｌ Ｏ

●

３

李 纯。聂文：旅游目的地营销绩效评价实证研究——以郴州市东江湖国家风景名胜区为例

Ｃ Ｃ５ Ｃ６ Ｃ７

Ｃ５ １ ５ ３

Ｃ６ １／５ ｌ １／３

Ｃ７ １／３ ３ １

依照前面的计算方法可得：

Ｃ５＝０．６３７，Ｃ６＝０．１０４７，Ｃ７＝Ｏ．２５８３，最大特征根ｈｍａｘ＝３．０４０４，一致性系数ＣＲ２＝０．０７＜０．１，具有满意

的一致性．

３．４矩阵Ｄ

Ｃ Ｃ８ Ｃ９ Ｃｌ０ Ｃｌｌ

Ｃ８ １ １ １／３ １／３

Ｃ９ １ １ １／３ １／３

Ｃ１０ ３ ３ １ ３

Ｃ１１ ３ ３ １／３ １

计算可得：

Ｃ８＝０．１２１５，Ｃ９＝０．１２１５，Ｃｌ０＝０．４７９８，Ｃｌ１＝０．２７７１，最大特征根ｈｍａｘ＝４．１０７２，一致性系数ＣＲ３：０．０４＜

０．１，具有满意的一致性．

３．５矩阵Ｅ

Ｃｑ Ｃｌ２ Ｃｌ３ Ｃ１４

Ｃ１２ １ １／３ １／３

Ｃ１３ ３ １ １

Ｃ１４ ３ １ １

同样的方法计可得：

Ｃ １２＝０．１４２３，Ｃ】３＝０．４２９７，Ｃ】４＝０．４２９７，最大特征根ｋｍａｘ＝３．０００８，一致性系数ＣＲ４＝０．００１＜０．１，具有

满意的一致性．

通过上述分析，我们可以得出子准则层各因子的总排序，依次为ｂｉ￣ｅｊ，（ｂｉ为准则层所对应的权重值，ｉ＿

１，２，３，４，ｅｊ为子准则层各因子单排序值，（ｊ＝１，２，…１４）（见表４）．

４ 东江湖国家风景名胜区目的地营销营销绩效实证分析

本文将采用定性与定量相结合的手段，在收集数据时每个指标都分为５个等级，并赋予分值，分别是很差

（１分）、差（３分）、一般（５分）、良（７分）、优（９分），２、４、６，８分别为相应的中间值，且每个等级都对应相应的

情况．根据收集到的实际值与指标等级比较，取最接近的为该指标分数，然后与总排序相乘在乘以１００得到相

应的分数．

为了得到东江湖国家风景名胜区相关资料，本文设计了游客问卷调查，对问卷的统计结果如表５：

除游客满意度外。目的地的经济效益因子，旅游者效果因子和目的地营销管理效果因子的其他９项指标，

得到的均为统计数据，没有科学的或者公认的依据为这些数据划分等级．因此本文的这些因子的打分依赖于

专业人员经验及统计数据给出．

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湘南学院学报（自然科学版） ２０１５年１０月（第３６卷）第５期

表４指标因子排序值

表６ 东江湖国家风景名胜区旅游信息统计表

旅游人次（万人次）

平均逗留时间（ 人）

旅游人均消费（ 人）

旅游总收入（万元）

营销经费（万元）

单位人次旅游者营销投入（元）

单位旅游营销收入（元）

旅游者投诉率

旅游者投诉答复率

７６．８８２

１ ５

６０ｏ

３８９９．１

３５０

４．５５

５０

０．４５／１Ｏ０ｏｏ

１０ｏ％

７１．５

１．５

５００

３５２３．３

３ｏｏ

４．２

４９．６

０．５６／１Ｏ０００

１０ｏ％

注：此资料来源于郴州东江湖国家风景名胜区景区管理委员会

・６６・

李纯，聂文：旅游目的地营销绩效评价实证研究——以郴，ｋｌ｛市东江湖国家风景名胜区为例

通过上面的资料及问卷调查可以得到东江湖国家风景名胜区营销绩效评价因子得分表如表７：

表７东江湖国家风景名胜区营销绩效评价因子得分表

从上表中分析可以发现，在旅游目的地形象因子中。目的地知名度得分较低，仅有１４．３分，表明东江湖景

区的明显弱点在于知名度不高，大多数人对于东江湖不是很了解，景区宣传力度不够．在目的地经济效益因子

中，旅游人次和旅游平均逗留时间得分较低，仅有１６ ７７和２２．３６分．东江湖国家风景名胜区虽然是国家４Ａ

级景区，水域景观优美，但前来观光游览的人相对不多，不利于增加旅游总收入．来东江湖游览的游客在景区

逗留的时间相对较短，他们大多数只是观赏完就离开，这不利于提高旅游者人均消费．在东江湖目的地营销管

理效果因子中，营销经费得分最低，仅有１０．１５分．表明东江湖在景区营销资金投入方面相对较少，导致旅游

景区营销效果不明显．从表中可以看到，虽然旅游者投诉率一栏得分最低，但此项得分低表示东江湖景区的投

诉率较低．

总的来说，东江湖国家风景名胜区营销中还存在许多的不足，有待进一步的提高．

首先。景区管理者应重视营销投入．“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，在当今竞争激烈的旅游业中已经

不适用．即使拥有再好的资源，也需要借助一定的营销推广，才能换来市场份额，并且如今景区的同质化越来

越严重，同属于水体旅游景区的，国内比郴州东江湖知名度高的景区很多，如杭州西湖、千岛湖、太湖、洞庭湖

等，因此东江湖景区管理者要舍得营销的投入，才能换来游客，换来效益．按照国际惯例，营销投入需占到销售

收入的３０—４０％．营销投入包括促销费用、渠道费用、产品研发费用、市场调研费用等一系列．

其次。景区应加大品牌宣传．旅游目的地营销是使旅游产品在消费者心目中强化的过程．目的地必须有足

够的吸引力，鲜明的特色，丰富的旅游项目才能吸引更多的潜在旅游者前来观光游览．旅游目的地必须有自己

的品牌，使消费者能够信任，如“桂林山水甲天下”、“上有天堂，下有苏杭”、“潘多拉太远，张家界很近”等等朗

朗上ＶＩ的宣传语，能让人一下就感受到该地旅游产品的特色．东江湖景区是国家风景名胜区，国家４Ａ级景区，

国家森林公园及国家湿地公园．拥有如此好的资源优势和宣传优势，而东江湖目前仅在珠三角区域享有较高

的知名度而在长株潭区域、长三角区域知名度较弱．之前东江湖曾开展过“郴州青岛啤酒节”、“２０１２湖南旅游

节”等节事旅游活动，都取得了较好的效果．因此景区应继续发力，借２０１３年开始创办国家５Ａ级景区的机会，

加大品牌宣传的力度，如参加长株潭区域、长三角区域举办的旅游展览会、推介会、举办大型旅游节庆活动等

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湘南学院学报（自然科学版） ２０１５年１Ｏ月（第３６卷）第５期

方式．

最后，景区应完善旅游配套设施．东江湖旅游资源较为独特，具有较好的吸引力，但旅游者在东江湖的逗

留时间并不长，游客一般观光游览后就离开，最主要的原因是景区的配套设施不够完善，旅游项目较少．

政府及景区有关部门应加大投入，进行旅游产品结构调整，将“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素构成一条

完整的产业链．食方面，挖掘当地的特色美食，纯天然无公害蔬菜，打乡土牌；改善景区住宿环境，将东江湖景

区周边的目前开展较好的黄草镇、清江乡、白廊乡农家乐的住宿升级；交通方面，政府应加大投入，改善景区及

周边农家乐目的地交通设施；游览和娱乐项目，景区管理者要改变单一的观光旅游产品为多种旅游产品相结

合，以游客体验为中心，建立一些互动和参与性项目来吸引游客，如岛上攀岩、环湖自行车、徒步、摄影大赛等

等，满足不同年龄阶段游客的不同需要，让游客在一个地方便可玩的尽兴，有效的延长旅游者的逗留时间而获

得更好的经济效益；旅游商品购物方面，丰富旅游商品数量、注重当地特产产品的提质，并运用互联网营销思

维销售，如游客扫商品二维码，可实现网上支付，快递配送，游客旅游行程结束，旅游商品已配送到游客家中，

这样也能便利旅游者．从而整体提高东江湖景区的质量．

参考文献：

［１］Ｆａｕｌｋｎｅｒ Ｂ．Ａ ｍｏｄｅｌ ｆｏｒ ｔｈｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｏｆ ｎａｔｉｏｎａｌ ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｐｒｏｇｒａｍｍｅｓ［Ｊ］．Ｊｏｕｍａｌ ｏｆ Ｔｒａｖｅｌ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，１９９７，

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ｔｅｄ［Ｊ］．Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆＴｒａｖｅｌ Ｒｅｓｅａｒｃｈ，２００２，４０（３）：２８７—２９４．

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［９］张化丽．旅游目的地营销效果评价指标体系的建立［Ｊ］．西安文理学院学报：自然科学版，２００７，１０（４）：１０３—１０６．

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（下转第８５页）

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胡华香：小学数学教师数学素养研究

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Ｔｈｅ Ｓｔｕｄｙ ｏｎ Ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ Ｌｉｔｅｒａｃｙ ｏｆ Ｐｒｉｍａｒｙ Ｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ Ｔｅａｃｈｅｒｓ

Ｈｕ Ｈｕａｘｉａｎｇ

Ｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ ａｎｄ Ｃｏｍｐｕｔｉｎｇ Ｓｃｉｅｎｃｅ，Ｈｕｎａｎ Ｆｉｒｓｔ Ｎｏｒｍａｌ

Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈａｎｇｓｈａ ４１０２０５，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅ ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ ｋｅｙ ｏｆ ｐｒｉｍａｒｙ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｉｓ ｔｏ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅｉｒ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ ｌｉｔｅｒａｃｙ．

Ａｃｃｏｒｄｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ ｐｏｏｒ ａｎｄ ｍａｉｎ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ １ｉｔｅｒａｃｙ ｏｆ ｐｒｉｍａｒｙ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ ｔｅａｃｈｅｒｓ，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｎｏｔ ｏｎｌｙ

ａｎａｌｙｚｅｓ ｔｈｅ ｃａｕｓｅｓ，ｂｕｔ ａｌｓｏ ｇｉｖｅｓ ｓｏｍｅ ｐｒｏｐｏｓａｌｓ ｔｏ ｉｍｐｒｏｖｅ ｐｒｉｍａｒｙ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ ｌｉｔｅｒａｃｙ ｆｏｒ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅｌｙ

ｉｍｐｒｏｖｉｎｇ ｅｌｅｍｅｎｔａｒｙ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ．

Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｐｒｉｍａｒｙ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ ｔｅａｃｈｅｒｓ，ｍａｔｈｅｍａｔｉｃａｌ ｌｉｔｅｒａｃｙ，ｐｒｉｍａｒｙ ｍａｔｈｅｍａｔｉｃｓ，ａｄｖａｎｃｅｄ ｍａｔｈｅｍａｔ—

ｊａｓ

（上接第６８页）

）

Ｓｔｕｄｙ ｏｎ Ｔｏｕｒｉｓｍ Ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ

ａ Ｃａｓｅ Ｓｔｕｄｙ ｏｆ Ｃｈｅｎｚｈｏｕ Ｄｏｎｇｊｉａｎｇ Ｌａｋｅ

Ｎａｔｉｏｎ Ｌａｎｄｓｃａｐｅ Ｓｐｏｔ

Ｌｉ Ｃｈｕｎ ，Ｎｉｅ Ｗｅｎ

（１．Ｃｏｌｌｅｇｅ ｏｆ Ｅｃｏｎｏｍｉｃ ａｎｄ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，Ｘｉａｎｇｎａｎ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｃｈｅｎｚｈｏｕ ４２３０００，Ｃｈｉｎａ；

２．Ｍｉｎｎａｎ Ｎｏｒｍａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｚｈａｎｇｚｈｏｕ ３６３０００，Ｃｈｉｎａ）

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｓ ａ ｋｉｎｄ ｏｆ ｃｏｍｂｉｎｅｄ ｅｆｆｅｃｔ ｔｈａｔ ｔｈｒｏｕｇｈ

ｔｈｅ ｖａｒｉｏｕｓ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ ｆｏｒ ｑｕａｌｉｔａｔｉｖｅ ｏｒ ｑｕａｎｔｉｔａｔｉｖｅ ｄｅｔｅｒｍｉｎａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｍａｒ－

ｋｅｔｉｎｇ．Ｔｈｅｒｅｆｏｒｅ，ｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｆｏｒ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｈａｓ ａ ｖｅｒｙ ｉｍｐｏｒｔａｎｔ ｐｒａｃｔｉｃａｌ ｓｉｇｎｉｆｉ－

ｃａｎｃｅ．Ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｂａｓｅｄ ｏｎ ｄｏｍｅｓｔｉｃ ａｎｄ ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｕｓｅｄ ＡＨＰ，ｂｕｉｌｔ

ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ｓｙｓｔｅｍ，ａｎｄ ｔｏｏｋ Ｃｈｅｎｚｈｏｕ Ｄｏｎｇｊｉａｎｇ ＬａｋｅＮａｔｉｏｎ

Ｌａｎｄｓｃａｐｅ Ｓｐｏｔ ａｓ ｒｅａｌ ｅｘａｍｐｌｅ ｃａｓｅ．ｔｈｅ ｒｅｓｕｈｓ ｓｈｏｗｅｄ ｔｈａｔ Ｃｈｅｎｚｈｏｕ Ｄｏｎｇｊｉａｎｇ Ｌａｋｅ Ｎａｔｉｏｎ Ｌａｎｄｓｃａｐｅ

Ｓｐｏｔ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ｌｏｗｅｓｔ ｓｃｏｒｅ ｗａｓ ｔｈｅ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｆｕｎｄｓ，ｓｅｃｏｎｄ ｗａｓ ｔｈｅ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ

ｐｏｐｕｌａｒｉｔｙ．Ｍａｎａｇｅｒｓ ｓｈｏｕｌｄ ｐａｙ ａｔｔｅｎｔｉｏｎ ｔｏ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ，ｉｎｃｒｅａｓｅ ｂｒａｎｄ ａｗａｒｅｎｅｓｓ，ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ

ｔｏｕｒｉｓｔ ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ ａｎｄ ＳＯ ｏｎ，ｔｏ ｂｅｔｔｅｒ ｍｅｅｔ ｔｈｅ ｎｅｅｄｓ ｏｆ ｔｏｕｒｉｓｔｓ，ａｎｄ ｏｖｅｒａｌｌ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｑｕａｌｉｔｙ ｏｆ Ｄｏｎｇｊｉａｎｇ

Ｌａｋｅ ｓｃｅｎｉｃ ａｒｅａ．

Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｔｏｕｒｉｓｍ ｄｅｓｔｉｎａｔｉｏｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ，ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ，ａｎａｌｙｔｉｃ ｈｉｅｒａｒｃｈｙ ｐｒｏｃｅｓｓ（ＡＨＰ），

Ｄｏｎｇｊｉａｎｇ Ｌａｋｅ

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