汽车美容店投资多少

汽车美容店投资创业方

案

Documentnumber：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

及时洗

投资创业方案

及时洗汽车美容中心

目录

第一篇汽车美容简介

汽车美容在西方国家被称为“carcare”，它起源于20世纪20-30年代

的欧美等发达国家，随着汽车工业的蓬勃发展，汽车美容护理业也日益壮大并

逐渐形成规模，由最初的个体经营逐步转为大的集团式公司经营，进而形成连

锁形式。并在40年代开始壮大并形成规模。到了70年代后期，这一行业更

得到了迅猛的发展并且开始传入亚洲。到80年代，世界汽车美容护理业已发

展成为一支不可忽视的产业大军。1994年官方数字表明，当年汽车美容行业

的产值高达1170亿美元。从中我们不难看出汽车美容护理行业所产生的巨大

经济效益和社会效益。

近年来，我国汽车工业迅速发展，汽车已越来越多地进入家庭，私人购

车已经成为汽车消费的主流力量。我国汽车保有量正以15%左右的速度逐年

递增，私人购车的增长速度更是达到了20%。2004年初，我国汽车社会拥

有量已有2000多万辆，汽车从业人员有3000万人以上，从我国城镇居民目

前的生活水平（GDP指数）来看，至少有3亿的居民有购车能力，2005年到

2010年将出现私人购车的高峰值。庞大的汽车消费市场推动了汽车服务业的

快速发展，汽车美容业走向了发展的春天，汽车清洁美容、维修保养、汽车

护理品及汽车相配套的生产、服务行业得到了长足发展。汽车美容装饰行业在

国内兴起已有十余年的时间，发展势头依旧相当迅猛，汽车美容店已经遍及全

国各地的大小城市。

我国汽车美容业发展相对较晚，到20世纪90年代初才出现，此时的

汽车美容也只不过是洗洗刷刷涂涂抹抹而已，服务项目、内容、质量及标准

等都很不规范，进入90年代中期，随着我国汽车工业的快速发展、汽车文化

的日益深入以及私家车的迅速普及，各种品牌的汽车美容用品也像雨后春笋蜂

拥而至，汽车美容已被越来越多的人所接受，并成为一种时尚。汽车美容不止

是简单的汽车清洁、吸尘、除渍、除臭及打蜡和常规美容护理，还包括利用

专业美容系列产品和高科技设备，采用特殊工艺和方法，对汽车进行漆面抛

光、增光、深浅划痕处理及全车漆面翻新等一系列养护作业。而汽车美容业从

业人数逐年增加，也呈现出一片繁荣景象。汽车美容的商机受到各界人士的众

多关注，汽车美容行业孕育了极好的发展前景和投资机遇。随着我国汽车工业

的进一步发展以及汽车美容装饰消费理念的不断成熟，对汽车美容业的要求也

会不断提高，作为未来汽车后市场中的主力军，汽车美容业一定会得到更好的

发展和壮大。

第二篇汽车美容认知

基本概况

1．项目归类：服务业

2．行政主管：工商行政管理局

3．服务对象：有车族

4．经营模式

个人直接投资：直接投资开店意味着一切都是由你做主，在充分享受自

由性的同时也要承受更大的压力和责任。首先是品牌要由自己创立、宣传和

开拓。其次是技术培训、服务培训要亲自动手。第三是店内一切的运营活动

如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。直接投

资开店对投资者要求比较高，既要具备较高的经营能力，又要熟悉汽车美容

装饰的知识和服务技巧。

5．市场准入

汽车美容是特殊行业，所以在政策上对开店有所规定，必须在申请营业

执照前由环保部门进行环境测评，没有环保许可证也就拿不到工商营业执

照，这是进入汽车美容业最大的一道坎。在一些缺水和环保意识强的城市开

设汽车美容店要遵循“三同时原则”，即环保工程与主体工程同时设计、同

时施工、同时投入使用。由于我国各地的环保政策有较大差异，相关的办理

手续和流程也存在较大差异，关于这方面的具体要求还得到当地的环保部门

进行咨询，办理环保许可证。

6．行业品牌：

汽车美容店作为现代服务业态，其价值主要体现于所提供的服务和产品

的质量。目前，仅就汽车美容体系而言，尚未形成大规模的服务品牌。纵观

整个汽车美容行业，无论是行业协会还是社会新闻媒体等机构，截止目前，

尚未就汽车美容作业态组织任何评选活动，而且由于汽车美容行业的规模非

常庞大，目前市场上尚未形成一致认可的行业品牌。

7．从业企业和从业人员

作为零售业态，究竟有多少汽车美容企业和从业人员，目前，尚无权威

的统计数据。但仅就一家汽车美容店而言，一般可提供就业岗位在3-7名左

右。另据不完全统计，我国从事汽车维修、美容装饰的从业人员超过数十万

人。

8．营业时间

汽车美容店的对外营业时间取决于汽车美容店的地理位置和营运方式。

一般而言，如果将店铺安置于大型商场或者购物中心，乃至繁华道路，营

业时间一般设置12-13个小时，但也有一些汽车美容店为了满足不同客户

的需求保持24小时营业。

9．服务项目

美容项目：专业精洗、汽车打蜡、漆面封釉、镀膜保护、车漆抛光、镜

面护理、漆面增艳、漆面镀晶、仪表音响、清洁上光、内饰清洗、汽车

桑拿、内饰养护、臭氧消毒、真皮上光护理、坐垫座套干洗、地盘清

洁、防锈养护、发动机清洗、轮毂清洗。

装饰项目：前档贴膜、侧挡及后档贴膜、全车贴膜、车身改色、漆面犀

牛皮、导航安装、安装可视倒车影像、底盘装甲、铺地胶、安装防盗器

汽车养护及划痕快修：更换机油、机滤、空滤、汽滤、划痕快修

设备设施

由于目前大多数汽车美容店开展的项目主要是美容和装饰两大块，因此在

这里列出美容和装饰的基础设备仅供参考：

汽车美容设备：水鼓、气鼓、电鼓、水气两用鼓、四组合（一套）、气

泵、气罐、水罐、混合液泵、增压泵、安全阀、水气两用枪、软水枪、气枪、

登高凳、美国旋风枪、漆面镀膜壶、玻璃镀膜壶、臭氧机、抛光机、封釉机、

桑拿机、龙卷风清洗枪、轮胎刷子、轮毂刷、吹风鼓刷、熊掌棉、玻璃毛巾、

缝隙毛巾、门边毛巾、发动机毛巾、内饰毛巾、脚垫刷、荧光屏布

汽车装饰设备：烤枪、硬刮板、软刮板、小刮板、刀片、铲刀、水壶、铁

刮板

汽车养护及划痕快修设备：喷枪、干磨机、砂纸、刮刀、水桶、胶带、遮

蔽纸、纸架子、调漆尺、喷涂机、粘尘布、无纺布、抛光机、整形机、海绵

轮、紫外线烤灯、红外线烤灯、调漆设备、色卡、工具车、工具箱、热风枪、

学员联系叶子板、磨板、遮蔽膜、防毒面具、口罩、举升机

汽车美容耗材：汽车泡沫、轮胎油、漆面镀膜剂、玻璃镀膜剂、玻璃上光

剂、祛虫胶剂、预洗液、发动机清洗剂、轮毂清洗剂、真皮护理剂、内饰清洗

剂、桑拿液、蜡产品、釉产品、镀膜产品、镀晶产品、抛光产品、表板蜡

汽车装饰耗材：贴膜液、美纹纸、太阳膜

汽车养护及划痕快修耗材：清漆、固化剂、原子灰、硝基稀料、抛光蜡、

引发剂、红灰、底漆、UV快干漆、塑料底漆

行业状况

目前汽车养护美容市场整体而言比较混乱。随着汽车用品市场的国际化，

产品或服务价格进一步明朗化。区域之内及区域之间的竞争进一步加剧，价格

大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。据调查显示，目前全

国范围内的汽车装饰美容店存在的问题集中在以下几个方面:1、技术层次低，

信息不灵通，先进的养护美容技术由于各种原因得不到掌握推广。2、产品结构

层次差。由于片面理解消费者，导致进货随意使产品积压。很多店还存着两年

前的产品而导致结构不好，不能满足消费者的真正需求。3、营业水平较差而导

致销售产品能力极低。4、店面综合管理水平差。包括店面形象设计、客户管

理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。以上问题

虽然存在，但他们仍能获利，这说明汽车养护美容市场仍然存在较大的利润空

间，顾客的消费意识、消费观念仍需进一步提高。随着经济的进一步发展，人

民生活水平的不断提高，科学理性的消费将成为未来主流。四无店（无专业技

术、无专业设备、无专业名牌产品、无服务质量保证）将逐步失去市场。相

反，集约经营型汽车服务连锁将以其项目齐全、技术精湛、服务快捷方便、质

量稳定而越来越受到人们的欢迎。

因此我们对市场有了了解，然后根据目前公司的状况进行调整，以适应市

场的需求，不断提高服务质量，淘汰竞争者。

行业利润

据市场调查，在现在汽车美容店遍地开花的背后，却是鲜为人知的高额利

润。汽车美容的利润主要来源于原料差价及工时费上，一般利润率达到40％，

甚至更高。以普通玻璃贴膜为例，一卷15米6600元，一般2米做一辆车，成

本核算下来每套950元左右，而报价则高达1480元。按这个价格来算，经营

者能拿到相当于原材料40-50%的利润。再有，一套真皮座椅卖到近3000

元，但成本只有1000多元；成本还不到100元的布座套，加工后却卖到了

700元左右。难怪一位汽车销售商深有感触地说，卖汽车不如卖美容，他的公

司每销售一辆汽车，厂家给的利润才2000元，而一辆汽车美容，赚的钱要远

远多于卖汽车。

另外，改装音响又成为汽车美容暴利最大的项目。加装单碟CD音响要四

五千元到十多万元不等。音响的规格越高档利润空间越大，加上进货渠道的不

同，利润可达到50％。绝大多数私家车都会进行二次装修也就是美容，花

3000-5000元是平常事，花一万元以上的也不在少数。比如汽车贴膜，即使用

国外正品，成本只需88元，但市场的报价却在1000元-2000元不等。整车改

造的利润还要大，包括更换保险杠、添加尾翼等个性化设置，一辆车装饰费用

少说也得几万元。凡是跟汽车有关的装饰品的价格就跟着涨，比如普通的靠垫

一旦加上车用两个字，30多元的能卖到70多元。即使是汽车美容最初级的业

务洗车也获利颇丰：洗车价格从5元、10元、15元到25元不等。实际上，洗

车的成本只占到其中的20％－30％，利润率非常高。汽车维修美容等售后服务

的利润之高、市场之大，已经使其成为众矢之的。

员工培训

员工的培训在企业管理中的重要性，是任何一个企业负责人都明白的道

理，但要通过内训或外出学习等手段来提高员工，尤其是中坚力量的专业素

质，毕竟需要花费物力、财力以及时间，并且也经常会与企业的各项工作产生

一定的冲突。于是，员工培训对于这些企业来讲就变成了“说起来重要、办起

来次要、忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触新事物、新方

法、新观念。长此以往将不利于企业的发展。

㈠．基础理论培训

进行发动机和底盘维修护理与实践、车身及材料、电气的理论教学，使员

工对整部车结构、性能及维护知识有系统的了解。

㈡．专业技能培训

汽车美容理论与实践教学为教学重点，通过实践为主、理论为辅的教学方

式，使员工掌握汽车美容的基础知识及操作技能。

㈢．经营管理培训

进行营销管理、管理理论及经理素质培训，使员工迅速提高营销与管理水平。

投资规模

一般而言，投资规模可根据服务对象、经营场地和投资能力等综合而定。现根据中型汽

车美容店经营状况，提出投资建议，供参考。

汽车美容店项目投资预算表

单位：元

序列投资项目

中型汽车美容店

说明

单位数量金额费用

一经营场地

1经营面积㎡100

2人员配置人10

二经营设备设施47,

1专用设备※20,

价格受制于产品质量

2产品配置※15,

3办公用品※2,

4其它设备※10,

三装潢装饰※30,价格受制于装潢方式和装潢要求

四场地租金月度15，价格受制于场地大小和经营地段

五薪酬福利（月

度）

月度30,

六经营费用※10,

投资预算179，

说明：上表数据因时间、地点、市场等不同，可能产生差异，仅供参考。

汽车美容店竞争的形式

环境竞争：环境是现代社会服务必须注重的一个主要因素，环境包含二个方面的含

义，一是店面环境，是否让顾客产生心灵感应是店面装潢装饰的重要基础；二是地段

环境，这是消费群体的距离感应，也是汽车美容店竞争的要素之一；

价格竞争：消费者追求的是高质量的服务与较低的服务价格之间的平衡点，在保证相

同服务质量的前提下，如何减少管理成本并尽可能降低服务价格，已经成为汽车美容

店生存和发展的重要因素；

特色竞争：所谓特色，是指汽车美容店最擅长而其他类似企业所不具备的服务内容或

品质保证，这是现代汽车美容店竞争的焦点，也是企业赖以生存的基础，特色的源泉

在于创新服务；

服务竞争：汽车美容店的服务不同于一般商业服务，这种服务比较专业，一是与服务

对象的感觉息息相关，因为这是一种美的服务；二是与服务程度有关，因为汽车美容

店是专业服务，而服务对象是非专业人士，后者肯定服从于前者，因此，汽车美容店

能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。

第三篇开业筹备

开业，是指从事生产经营活动之前应事先准备和落实的各项具体事项，由于不同汽车美

容店经营管理模式不同，经营规模和投入的人力、财力、物力有别，因此，事先准备的程度

因人而异。按照现行办事流程和规则，主要涉及以下几方面内容：

1．选定经营场所

2．筹措投资资金

3．店面装潢装饰

4．招聘员工

5．申请注册公司

6．办理税务登记

7．办理开户手续

8．其他事项，诸如员工培训、管理规章、行业审批等

选定经营场所

选址是汽车美容店成功经营最重要的因素，汽车美容店的投资者应清醒地认识到选址不

是凭感觉就能决定的，也不能一味贪求房租低廉。正确的选址方法应该通过选址调查、分析

相关因素并参照汽车美容行业的特点，选择一个具有发展潜力的店址，一般而言，选定汽车

美容店应该综合考虑并比较以下几方面的条件因素：

1、车辆交通：车辆数量、类型档次；

2、步行交通：人数、类型。可判断店址的热闹、繁华度；

3、停车设施：停车位、入店铺的容易度，街道栏杆开口位置、车流方向与店址位置；

4、店铺群构成：同业或次同来店铺数目和规模、店距、店铺相容性；

5、特定地点：店招可见度，店址建筑形状、大小、特征，店招形状及视角辐射范围；

6、开店条件：租赁条件、营运成本、税收、区域规划及区域法规；

下列位置较适宜开设汽车美容店：

商务楼、中大型居民社区、大型超市等附近

汽车销售聚集点（街）或车管所、运管处周围；

附近客源充足，有较多宾馆、酒楼及机关单位等；

门面最好位于停车场，加油站或高档住宅区旁；

同业或次同业店铺较多的地段；

店铺周围道路宽敞，车流量大，车辆进出方便，但不能靠红绿灯太近；

店铺门面必须临街，周围环境卫生整洁；

店铺门前有较多空地，可同时停放车辆4-6台；

门面上方能竖较大的招牌，广告效应好；

水源充足，排水条件优越。

筹措投资资金

筹措资金是成功开业的基础和前提，无论选择何种方式或者规模，在正确估算的前提

下，必须事先准备足够的投资资金，有关具体的投资金额因人而异，无法具体评估，就资金

来源而言，筹措资金的渠道主要有以下几种：

1．自有资金：即个人所拥有的可变现资产或可利用固定资产

2．银行借款：即向银行提出融资计划

3．合资经营：即联合其他人员共同投资，风险和利益共担

4．综合融资：即在投入自由资金的前提下，即向银行贷款同时伙同他人合资经营

场所装潢装饰

专业汽车美容店通常由操作间（含洗车区和美容区），办公室、精品屋、接待室、烤漆

房等5个部分组成，其设计、施工的基本要求是：

结合区域服务市场，确定经营规模和目标；

洗车场应该注意环境，造型要美观大方适应发展需要；

施工场址要符合城市卫生标准（清洁、整齐、美观）；

洗车用品应采用正规厂家生产的，合格的环保型产品；

洗车美容店的设计和投资应咨询专业的公司，并由其制定方案，进行工程监理；

水、电管路应离地面一米以上，以确保安全；

大、中型规模的店址还应设有1-2平方米的卫生间。

㈠．操作区

操作区是汽车美容店的主要设施，汽车的美容工作都在此完成。

墙面：操作间墙面装修时，在材料选择上应注意是：一是要先择防水材料；二是要选择

防腐材料。墙壁以白色为基调，若是连锁店，各分店墙面色调应基本一致。另外，墙面

上还应悬挂“汽车美容项目牌”及“标准收费牌”。

地板：操作间进出的台阶应做斜板，斜板的大小，宽度、斜度应与店面相宜，斜板太小

会影响店容及进出的方便。营业店面的地板不能太光滑，地板防滑是店内装修的确一个

要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。

房顶：房顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。

㈡．办公区

办公室是店铺管理及财务人员工作的场所，除按照一般办公场所装修外，还应满足下列

要求：

墙上就悬挂各职能人的岗位职责；

设经理办公桌椅及办公用品；

设财务人员办公柜台，其作用是收银和开票，一般设在进出口处。

㈢．接待室

接待室是接待客户和客户休息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时

离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加

操作的透明度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水

机等接待设放。

㈣．精品屋装修

精品屋主要是提供一些汽车用品和车迷用品。如汽车护理液、汽车装饰品及各种汽车模

型，以满足不同爱好的人的要求。精品屋内应设置：

橱窗：主要用于摆放产品及其他商品，也用于摆放促销用品及其他展示；

壁橱：用于展品展示，用玻璃门为宜；

柜台：柜台与壁橱一般是连为一体的，柜台最好有不遮拦平台可放置作业时用功的瓶

子及其他用具。

㈤．给排水设施安装

供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量。

排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水。

水龙头的安装：安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装１－２

个，要注意操作时方便。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，因为每天要用许多毛

巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和及时循环使

用。

㈥．电力设施安装

照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所

因此照明问题在装修时应考虑光线的充足；

供电插座：供电插座一定要使用质量较好的防水型插座，因为清洗过程中水花四溅，这

是基本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在30—50cm；

供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。如

果有烤漆房的美容店，应将烤漆房的用电量也考虑进去。

当然，以上所讲的都是一些原则，实际上也可以根据具体情况，按照基本原则进行店址

的选择及装修。

招聘经营员工

目前汽车美容企业对外招聘方式主要有以下几种方式：

店面张贴招聘海报

在媒体上发布招聘信息

到汽修学校预约毕业生

在店内张贴招聘海报

汽车美容店规模有大小之分，故在人员配备上差异加大。按照人才使用合理的原则，一

般有一定规模的汽车美容店至少应当具备下列人员及分工，至于人员数量的安排，可根据美

容店自身情况而定。

行政店长：

服从董事长的领导，直接对董事会负责；

制定各项管理制度，并组织贯彻落实，做到公平，公正，公开，奖罚分明；

制定各项工作计划，督促员工尊守执行，并及时加强监督；

制定实施周到的广告宣传计划及售后优惠服务措施；

建立工资与效益挂钩的激励机制，并按规定办事；

负责招聘、培训员工，协调日常工作；

定期检查计划执行情况，对照计划指标，发现问题及时讨论，找寻问题出现的根

源，并想办法解决及避免；

协调、处理与政府主管行政部门的关系；

定期向董事会上报实际作业量、财务状部及盈亏等情况，遇到重大事件或突发事件

及时上报董事会，以便协助处理解决。

技师

服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导

意见；

仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效

率；

要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用。

普工

服从经理和技师的领导，听从技师的安排，协助技师工作；

努力学习和掌握汽车美容护理技巧及操作规范，不断提高操作水平；

作业中严格执行操作规范，确保作业质量，提高作业效率；

搞好设备日常维护，确保设备工作正常；

打扫、整理作业场地，保持作业场地清洁和物品摆放有序。

接待人员

服从经理的领导，接车时协肋技师察看客户车况；

接待驾驶员及其车上乘客，做到服务热情、周到；

详细填写《派工单》，安排员工作业，服务项目填写清楚、明确、尽量避免客户与

技师等人出现误会；

有策划性地劝说客户增加作业项目及购买美容产品。

检查美容效果，尽量满足客户需求，务必使每一辆车均满意而去；

建立《客户登记表》，交与财务人员，以便电脑存档；

及时研究客户资料，加强同客户之间的联系。

财务人员

服从经理的领导，认真执行财务制度与法规；

按标准收费，为吸引客户，在经理赋予的权限范围内，采取恰当的折扣和优惠措

施；

计算员工工资，并按时发放；

及时向税务部门报税、交税；

建立计算机客户登记管理系统，及时录入各项数据资料。

定期进行财务结算，按时上报财和财务报表；

协助经理搞好成本控制和财务分析工作。

申请注册公司

注册公司的目的在于取得工商营业执照，成立合法生产经营企业。微小型企业注册公司

可就地前往工商行政管理局申请办理公司注册手续获得工商营业执照：

工商行政管理局申领登记手续

申请个体工商户或个人独资企业开业登记，除须具备相应的经营能力外，还需准备以下

证明材料：

（1）身份证明：申请人应提供本人身份证，从业人员身份证

（2）职业状况证明：

待业证明或下岗证明

离、退休证

辞退职、停薪留职人员证明件

农村村民凭村民委员会证明

法律法规允许的其他人员的证明

（3）经营场地证明：

租房协议书、产权证明

进入各类市场内经营的需经市场管理办公室盖章批准

利用公共空地、路边弄口等公用部位作经营场地的应提供市政、城管、土地管理

等有关职能部门的批准件或许可证

（4）从事着名商品专卖的，应提交委托单位的证明材料

工商登记流程：

①业名称预先核准通知书

②个体工商户或个人独资企业设立登记申请书

③申请人身份证原件和复印件，从业人员身份证原件和复印件，经营场所产权证或协议

书，自议企业名称3-5个，到企业所在地工商局进行名称登记。

企业住所证明：租房协议书、产权证明、委托方证明材料

办理工商税务登记

个体工商户成功获得工商营业执照以后，自领取营业执照之日起30天内，持有关证件、

资料，在工商注册或单位所在的区县（地区）地方税务局纳税服务所申报办理开业税务登

记。办理税务登记手续及须提供的材料如下：

营业执照或有关主管部门批准开业的证明；

有关合同、章程、协议书；

银行开户许可证；

法人或负责人居民身份证；

单位公章和财务专用章；

房屋产权证书或租房协议；

技术监督局颁发的全国统一代码证书；

税务机关要求提供的其他证件、资料。

办理银行开户手续

公司在领取营业执照并刻制公章之后，即可到银行办理开户手续，开立银行结算账户。

根据中国人民银行关于结算账户管理的有关规定，每个公司仅可开立一个基本帐户，用以提

取现金及日常结算支付等，并可根据经营业务的需要，再开立其他的一般帐户。

开立帐户需要准备的资料

营业执照副本及其复印件；

组织机构代码证的副本及其复印件；

法定代表人身份证复印件；

留存印鉴非法定代表人的，需要签署相应的授权书；

公章、财务专用章及预留人名章；

经办人身份证复印件；

公司的税务登记证（含国税及地税）副本的复印件；

房屋租赁协议；

其他需要的证明文件。

办理支票领购手续

经办人的照片；

经办人的身份证复印件；

设置开立帐户的密码。

购领支票

支票购领本

开户许可证

预留银行印鉴，当时填写手续费和工本费的单子。

第四篇经营管理

汽车美容店营销策略

目前，汽车美容店之间的竞争正在日益加剧，市场开发与营销也就显得越来越关键。前

期店址的选择、形象的设计、适度的装修、人员的培训这一切都将通过市场开发与营销去产

生效益。汽车美容行业的营销主要有以下几种：

㈠．会员营销

会员模式是汽车美容店常用也是必用的一种营销模式，也就是争取做“预收款生意”。

凭借会员卡可在店内洗车、做汽车美容、护理、装饰，购买汽车精品等，并享受购物折扣优

惠、积分返利优惠等优惠待遇，享受快捷完善的汽车快保、维修、救援等增值服务支持，及

各类车务手续的代办支付等别具一格的服务。

㈡．文化营销

把企业文化和本店形象贯穿于每个日常经营活动中，可以通过举办汽车评鉴、赛事、车

友聚会等活动，突出本企业的文化魅力。可以再此基础上组建以本店为服务基地的车友俱乐

部，把生意做到生意之外，市场开发与营销变成了一种不期然的行为。

㈢．服务营销

服务作为企业经营内容的一部分，不仅要做好，还要创新。对于大、中型汽车美容店，

可以针对一辆车提供从拥有到报废的全程优质服务，贴身、贴心的个性化服务，这种车主的

保姆级服务层次的服务经营，也就把竞争引入了无争的境界。这不是一定要求做到，至少可

以去尝试努力做到。

㈣．网络营销

随着上网人数的逐年增加，互联网也已经成为了一种媒体，且是有别于其他传统媒体的

新型传播模式。通常，买得起车的就肯定上得起网，因为电脑和网络的普及率，在车主人群

中是一个更高的比例。作为汽车美容店的经营者，要学会合理地利用网络去为自己的营销服

务。在力所能及的前提下，建立一个本企业或本汽车美容店的网站，提供网络购物、商品查

询、车友论坛、供求委托等服务，充分利用网络的便捷优势，实现充分的互动支持，加强自

己与老顾客的联络和感情沟通。

㈤．其他营销

除了以上介绍的四点之外，市场开发与营销还可以通过价格折扣、发放优惠券、附送礼

品、免费送货、积分促销等方式进行。当然，这些策略对于新开业的小型汽车美容店来说或

者成本太高而难以实现，还可能过于复杂而不便操作。因此，在实际的日常营销工作中，需

要根据自己的实力采取有效的措施，做到既要少花钱又能多办事。学会多动脑筋、举一反三

地学习利用所有的营销方式。

汽车美容店采购策略

采购渠道，其实就是选择供货商的问题，初次经营汽车用品店的人往往对于批发商和厂

商方面的情况一无所知，而且目前的汽车用品批发商和厂商为数众多，市场局面庞杂，产品

质量参差不齐，款式相似性程度很高，这就给店主选择采购渠道制造了许多障碍。对于全部

需要自己采购的老板，现在采购渠道基本有两个：直接从厂商采购和从批发市场直接进货。

两种渠道对汽车美容店的经营者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差异。不同的方法

可以从各种途径获得进货渠道方面的资料，常用方法有以下几种：

查阅有关行业的杂志、报纸、电视、网络以及其他行业或团体发行的资

料，了解汽车美容行业的最新动态。

前往批发市场调查，从中寻找中意的批发商。

参观与汽车美容业有关的展示、展览。

在了解了汽车美容市场情况后，就可以选择采购的方式了，一般来说，采

购的方式不是一成不变的，经营者可以采取以下三种方式：

㈠．从批发市场集中采购

和其它商品一样，汽车美容装饰用品也有自己的专业批发市场。现在，各

省市都建立了或大或小的汽配或汽车用品批发市场，他们成为了中、小型汽车

美容店的主要进货渠道。批发市场的主要有点是品种齐全，可以货比三家，价

格相对公道，大多数汽车美容装饰用品几乎都可以一站购齐；缺点是产品质量

良莠不齐，价格稍微偏高，可能花了高价钱而进到的是假冒伪劣产品。

㈡．直接通厂家联系进货

目前许多厂家的销售渠道铺设得非常宽，对于用量比较大的产品可以绕过

批发商直接和生产厂家联系，这样由于少了中间环节，可以大大降低进货价

格，而且质量有保障。缺点是要同时和多个生产厂家联系，运输和交易成本较

高。另一点，进货量过小，厂家也不会给予太优惠的价格。

㈢．利用网络采购

电子商务、网络采购现在也不是什么新鲜事物，在进货时也完全可以尝试

一下。如今许多厂商已经把广告做到了互联网上，可以很轻易地找到他们并联

系进货。网上的汽车用品超市也发展的如火如荼、异常火爆，银行结算系统可

以使需求者在网上直接下单，而依托完善的物流服务则可以尽快将商品送到你

手中，省去了许多周折。学会利用互联网，会为你提供很多商品和便利。

汽车美容店促销策略

汽车美容店在营销中，做的最多的大概就是经营中的促销了，促销这个手

段由来已久，不同的汽车美容店有各自不同的促销策略，如果能审时度势、抓

住机会，再加上一个好的创意就能取得很好的市场效果。而店面的促销策略则

应该在吸收一般零售店铺的销售经验的基础上结合专卖店的特征突出店面特

色。促销是一种长期的不断的营销手段，能够直接提高店面的销售额，而且容

易聚集人气，提高店面在商圈内的影响力。

㈠．样品促销

样品是指免费提供给车主或供其使用的商品。样品可以为重点客户单位送

上门或邮寄发送，在汽车美容店内可以向所有对样品感兴趣的车主提供或附在

其他消费商品上赠送。

㈡．优惠券促销

优惠券是汽车美容店印刷的用于本店范围内的促销证明，通常做成票据

样。持有优惠券的车主可以用它来购买某些特定商品时冲抵一部分现金，或用

它使部分汽车美容装饰服务达到特定的折扣。店方在使用这一促销模式时应注

意优惠券的真实性。

㈢．折扣促销

折扣促销和优惠券促销这两种方法差不多，不同之处是折扣促销是在购买

或服务发生之后，付款现金时对车主进行打折优惠。而优惠券则是预支了这种

优惠折扣。适时推出系列打折促销，对那些财力不足的消费者有着很大的购买

诱惑。

㈣．赠品和特价促销

赠品是指以较低的代价或者免费向顾客提供某一商品，以刺激购客购买某

一特定品牌商品。做赠品促销时最好联合生产厂家一起做，否则只由经营者自

己提供赠品往往代价太高。特价商品是指以低于正常商品的价格向顾客提供商

品，这种价格通常在外包装的醒目位置予以表明。

㈤．奖励促销

奖励是车主在本店购买商品时，向他们提供获得的物品、现金的机会。例

如在冬季来临时向全体车友免费赠送汽车防冻液。在本店更换油品及三滤的车

主免费奖励一瓶玻璃水。购买会员金卡的车主免费提供一项汽车美容服务等。

㈥．试用促销

它是指将商品送给一些顾客，让他们免费试用以刺激他们对该品牌产品的

兴趣。

㈦．质保促销

在车主对商品品质越来越看重的情况下，商品质量保证就成为一种非常有

效的销售促销方式。特别对一些技术含量较高的耐用品，如汽车GPS定位系

统、汽车音响系统等商品，应承诺保修期，有条件的可以联合厂家实行一定时

期内包换和免费维修，这就解决了车主消费的后顾之忧。

㈧．展会促销

行业展会是业内同行的聚会，有一定经营能力和渴望把生意做大的汽车美

容店都应该积极地参与行业展会的促销，这样可以推销自己。积极参加、参观

可得到如下一些好处：开创新的进货渠道，维持与业内同仁的亲密联系，了解

新产品及市场动向，结识新客户，从另一个侧面了解车主消费的趋势。

汽车美容店员工管理策略

员工的工作态度、工作责任心及工作能力直接影响到汽车美容店的业绩，

为此汽车美容店应建立有效的激励机制，最大程度地调动员工的积极性。

㈠．奖惩制度

对于业绩突出的员工要进行奖励，对于工作中出现差错的员工要进行处

罚，做到奖惩分明。汽车美容店对员工奖励的形式有奖金奖励、荣誉奖励等。

奖金奖励分为定期奖励和临时奖励，定期奖励一般在月末、年终进行，当月度

考核或年度考核时，员工达到优秀级别、良好级别的评定结果时，经理应根据

美容店的盈利状况给予奖金奖励，并在员工会议上点名表扬，年终奖励应颁发

荣誉证书。这一方面是给予员工与其劳动付出相对等的报酬，另一方面，可以

大大提升被奖励员工的忠诚度，同时激励后进员工努力工作。需要说明的是，

即使美容店经营出现亏损，只要员工在考核中获得优秀或良好的评定结果，也

应该奖励，这种情况下奖励的数额可以少一点。

㈡．工资制度

汽车美容店应按照员工的职位、岗位、工作资历、工作能力等情况制定工

资标准，为激励员工，美容店每年对工资都要有一定幅度的上调。当员工在美

容店连续工作满一定年限后，应该按月在其原有工资的基数上增长一定的数

额。这个工作年限一般定为一年为宜，具体的增长数额可以根据可以根据美容

店的经营业绩、员工的工作时间长短、员工的工作岗位、职位高低以及以往工

作表现等确定。一般技术类岗位的员工增长数额，在工作时间相同的情况下应

比其他岗位的员工高一些，职位高难度损工增长数额应高于职位低的员工。

㈢．晋升机制

为培养懂技术、会管理的人才，激励员工积极向上的意识，汽车美容店应

建立晋升激励制度。这项制度旨在通过给员工设定一个目标，只要员工努力工

作，经年终考核达到晋升的条件，即可晋升到更高一级的职位上，从而既实现

了美容店的经营目标，也实现了员工的个人理想。具体做法是将每一个岗位分

成1—3个职级，只要员工在较低的职级上工作满一年，经年终考核获得优

秀，就可直接升任高一级的职级，年终考核评定为良好的员工可以晋升半级，

累计两次评定为良好可升任一级。连续3年晋升一级的员工则可以升任该部门

的副职，如果在部门副职的岗位上连续3年晋升一级，则任命为该部门的主

管。

㈣．股份机制

为保留人才，将员工利益和汽车美容店利益有效地结合在一起，有条件的

汽车美容店应建立股份机制。该制度通过把员工的劳动和积累转化为汽车美容

店资产的方式，使有贡献的员工成为汽车美容店的合伙人。具体实施方案是：

员工在汽车美容店连续工作满一年后的年度中，只要员工在年终考核时取得优

秀或良好的评价，就可以获得投资人赠予的汽车美容店的股份，如果员工不离

开本店，就可以以股东的身份参与汽车美容店的利益分配；如果职工离开本

店，那么该股份就由汽车美容店无偿收回并在汽车美容店的全体股东中按持股

比例分配。当一名员工持有汽车美容店股份达到一定比例后，该计划终止，此

时如果该股东离开美容店，无疑将失去一笔财富，而留下继续为汽车美容店效

力，则可继续享受汽车美容店的利益分配，这也是留住人才的一个方法之一，

值得经营者参考。

汽车美容店客户管理策略

㈠．分类开发新顾客

新顾客开发是打败竞争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通

常有两类，一类是新增汽车用户，另一类是从其他汽车美容店转移过来的顾

客，因此应分别针对这两类客源，采取适宜的开发策略。

在过去，汽车的拥有者大多以企事业单位为主，而近些年，随着小型汽车

越来越多地走入寻常百姓家，形成了一个渐渐庞大的私家车群体，这些先拥有

小型车的人同时也是汽车美容市场的主力军，为体现个性、品味，他们不惜在

自己的汽车上投入，这就要求汽车美容店的经营者们拿出不同的销售策略，开

发公务车和私家车的顾客。

公务车的使用者主要是各级政府机关、团体及各种企事业单位，他们是

一种集团消费。往往一单消费的生意就是店铺正常一个月的营业额。掌

握集团消费的重点是有两个：首先就是要主动出击，对可能的集团消费

紧追不放。其次，不能当作散客对待，应当给予大买主应有的待遇，包

括价格的优惠、特殊的服务、满足特殊的要求，甚至给与一定的商业信

用。为此，店铺应直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业

酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并许诺凡在试营业期间和开业当天到店铺

内进行汽车美容装饰的客人能获得特别的优惠。在邀请函中可注明“开

业后不再发放同等优惠或更优惠的消费卡”，为了信守承诺，开业以后

再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前所发出的优惠卡；如果优惠

幅度高于开业前所发出的优惠卡，则应作出特别说明。

私家车顾客的开发一般使用直接向车主发放优惠卡的方式进行的，比如

可以直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函；也可以通过私车

拥有量较高的单位向单位内部的车主发放优惠卡。此外，还可以到附近

的汽车销售公司、加油站以内发放小礼品的方式夹带优惠卡、邀请函；

或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函等。

抓住客源的关键是在消费者购买汽车时就使之成为本汽车美容店的顾

客。具体的策略是汽车美容店与当地的汽车销售商建立战略合作关系，

汽车销售商每卖出一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在一定期限内享

受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。

将其他汽车美容店顾客转移到自己店，难度要大于吸引新增汽车用户。

促使其他汽车美容店的顾客转移到自己店需要做很多工作，付出的代价

也很大。首先，应对当地其他汽车美容店的服务情况、顾客等有所了

解，然后分析这些汽车美容店的不足及其顾客的真实需求。同时加强自

己店的服务和管理，保证其他汽车美容店的顾客在自己店能够获得满意

的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的顾客进行

接触，承诺只要这些顾客用其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡就可

以换取一张自己店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美

容店更多优惠。

㈡．巩固老顾客

巩固老顾客对店铺的经营发展至关重要，因为只要留住全部老顾客，店铺

的业务量就只会增加不会减少。再次光临的顾客可为企业带来25%~80%的利

润，相反，如果老顾客流失严重，除了要蒙受一定的经济损失外，还有两个不

利的方面：一方面为了开发新顾客要投入大量的资金；另一方面，流失的老顾

客很可能把对本店不好的信息传递给潜在的消费者，从而增加了开发新顾客的

难度，为此，对老顾客必须做好前期服务和后续服务两项工作。

前期服务：指在提供汽车美容装饰服务之前为老顾客提供的服务。具体

工作内容包括：每月向老顾客投递宣传广告，介绍店铺的新增服务项目

和各种优惠活动，重要节日向老顾客递送贺卡等。

后续服务：指每次到店里接受汽车美容装饰服务后向其提供的服务。主

要工作内容包括：了解美容装饰的效果和顾客的满意程度，提供技术指

导和技术咨询服务，为顾客解决技术上的难题，提供零配件和备用件的

服务等。

建立档案：应该在日常经营记录的基础上做好顾客资料档案，这既可以

方便与顾客联系，又能够准确地计算各种消费积分。建议制定顾客积分

卡和顾客档案积分相结合的消费积分记录，因为如果消费者到店里消费

时没有携带积分卡，就可以先在顾客档案里记载，并附注未计入积分

卡，等以后方便时再补记到积分卡上。这样，当顾客来店铺里接受服务

时，根据其积分卡上的信息，服务人员就可以为顾客提供最有针对性的

服务。

加强联络与宣传：汽车美容店在对老顾客非服务期间要做好联络和宣传

工作。具体工作内容是每月向老顾客投递宣传广告，介绍汽车美容店的

新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老顾客进行一次电话交流，

了解顾客最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要汽车美容店帮助的

其他事项；重要节日向老顾客寄送贺卡等。

确保服务质量：优质的服务是巩固老顾客的重要保证。而吸引老顾客再

来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价

格。可见服务质量对巩固老顾客的作用，为此汽车美容店各岗位员工都

要做到热情服务、认真操作、确保质量。如果为顾客提供的服务存在瑕

疵，汽车美容店应主动提出补救措施并向顾客赔礼道歉。

汽车美容店商品管理策略

㈠．严格验收入库

产品入库要严格验收，弄清产品及其包装的质量状况，防止产品在储存期

间发生各种不应有的变化。对有异常情况的产品要查清原因，针对具体情况进

行处理和采取救治措施，做到防微杜渐。

㈡．合理安排储存

汽车美容产品大多为化学危险物品，要严格按照有关规定，分区分类安排

储存地点。

㈢．控制好仓库温、湿度

有些美容产品对温、湿度有一定的适应范围，超过规定的范围，产品质量

就会发生不同程度的变化。因此，应根据产品的性能要求，适时采取密封、通

风、吸潮和其他控制与调节温湿度的办法，力求把仓库温、湿度保持在适应产

品储存的范围内，以维护产品质量安全。

㈣．认真对商品进行在库检查

做好产品在库检查，对维护商品安全具有重要作用。库存产品质量发生变

化，如不能及时发现采取措施进行救治，就会造成或扩大损失。因此，对库存

产品的质量情况，应进行定期或不定期的检查。

㈤．保持好仓库清洁卫生

储存环境不清洁，易引起微生物、虫类孪生繁殖，危害产品。因此，对仓

库外环境应经常清扫，彻底铲除仓库周围的杂草、垃圾等物，必要时使用药剂

杀灭微生物和潜伏的害虫。对容易遭受虫蛀、鼠咬的商品，要根据商品性能和

虫、鼠生活习性及危害途径，及时采取有效的防治措施。